Zara

للأسف موظفين نفسيات، وخدمة سيئة، أتمنى من الإدارة معالجة هذا الوضع المستمر.
Rude employees and very bad service

Seems that the sales man yesterday was not in the mood for work!
He wasn’t treating us good, he was like just buy what you want quickly and leave.
And at the end there was no good receipt for the gift I bought, additional to that he advised me to go and buy my gift from Lacoste.
The clothes at the men’s branch were dirty so he advised me to wash it at home before I give the gift to my friend.
There were no small paper bags for perfumes.
I wouldn’t repeat the experience again with this branch.

سيء جداً ومهزلة في التنظيم والترتيب وبدون ادارة.
نظام الاسترجاع سيء جداً يحاولون يطفشون الناس اللي تبي ترجع ملابس (لاين طويل وموظف كاشير واحد وبطيء جداً).
موظفين بطيئين جداً وتعاملهم سيء.
اعتقد ان اللي يبي يرجع ملابس راح يلغي فكرة الشراء مرة اخرى من زارا اساساً.
خدمات ما بعد البيع مهمة جداً للزبائن وبهذا الوضع السيء في الخدمة راح تخسر اغلب الزبائن.

حضرت للمحل الساعه السابعه اريد استبدال بنطلون مع العلم اني شيكت على المقاس في فرع ذاووك وقال المقاس موجود في حياة مول ومسكت دور بالطابور للاسف مافيه كاشير خاص بالاستبدال ويوم جاء دوري وسألته قال والله مقدر اشيك لك روحي للموظفات ورحت للفلبينه قالت مقدر اشيك لك مافيه نت! ؟محل وش كبره وله اسمه مافيه نت! ؟ قالت ارجع للمحاسب يشيك لك صرت لعبه بينهم رجعت مره ثانيه قال والله مانقدر نشيك نت مافيه وصار بينا جدال قام واحد اخذ رقم القطعه بعد ماالحيت عليه وراح يدوره وجابه بس عقب ايش لطعه وحرقه اعصاب موظفين فاشلين وتعامل جدا سيء كذا راح تفقدون زباينكم

ازبل فرع لزارا موظفين زي الزفت يستاهلون تلعن والدينهم مايستجيبون كانهم بيعطونا الملابس ببلاش

للاسف التجربة جداً سيئة مافي الا موظف للاسترجاع وموظف للحساب وعدد الزبائن يزيد عن ٥٠ وانتظار طويل بشكل مزعج

Zara customer service trained to be rude to their costumer. Specially the guy in cashiers takes master on it.

Very bad service, the guy on the counter very unprofessional and impolite (the young and short guy just so the manager would know him with teeth brackets)!
After waiting in a long queue for 20 minutes he decided to admit that the system for exchange is not working, although i am sure it is working normally but he’s not willing to work.
You have to compensate for this loss for every customer waited in this queue.

التعامل سيئ ومحد له خلق يخدم الزباين وعشان احاسب مافيه الا موضفه واحده! والباقي مالهم خلق يخدمونك

قلة ادب اوقف ساعة باللاين عشان احاسب و ساعة عشان ارجع و ما فيه غرفة قياس و فيه ٣ موظفات ثنتين منهم زعلانين ان الملابس طايحة بالارض و محد يساعدك و واحدة بس اللي عند الكاشير مع ان فيه ٥ كاشير فاضية. و يصفون الزباين بقلة الأدب! ادارة فاشلة

Unfortunately today in Zara (KSA Riyadh, hayat mall) my 6 yrs old daughter was terrorized by the the kids employees section a female staff.
After buying items over 200$ she accused my daughter of opening a closed perfume bottle and demanding that I buy it and started screaming at my daughter, i refused to buy it since these things happen and I wasn’t sure that my daughter did open the bottle, but unfortunately the unprofessional staff replied that she saw her while she was opening the bottle, since she saw her why she didn’t inform her in a polite way rather than after finishing my purchase she quickly went and brought the perfume and started screaming and terrifying my little child.
Of course I demanded to see the manager and she lied and said that she’s the manager. I left the store and she kept screaming at my daughter that she’s not well behaved.
My daughter burst in tears and couldn’t control her self crying.
Is this acceptable! The costumer service in Zara is very poor and I do demand that this sales lady to get punished, I will go there tomorrow and demand for punishment, my daughter psychological situation is the most important thing and I want to show her that unprofessional and rude staff will get punished

الفرع ممتاز ك توفر قطع، اخلاق الموظفين ماهي جيدة، اضطريت اترك القطع اللي بيدي وامشي لسوء تعامل الكاشير

اسوء الفروع

لما جمعت الاغراض و باقي كم قطعه بقيسهم رفض الموظف فجأة تجربة القياس يقول جرب بالبيت! لو بجرب بالبيت ماجيت المحل طلبت اونلاين!

اذا الموظف مايبغى يشتغل يجلس بالبيت لايجي ينفس علينا! حتى لو بضاعته جيدة فيه الف غيره بنفس الاسعار و بأرخص!

فرع جميل والكاشير متعاون ياليت كاشير تالا مول يتعلمون منهم ويأخذون عندهم دورات تدريبية في كيفية التعامل مع الزبائن

ملابس الرجالي في ZARAمخفضه
خدمتهم ممتازه عندهم موظف اسمه عبدالعزيز سريع الخدمه وماقصر رغم الزحمه

بكلم الموظف لعدم وجود كاشيرات اضافية بيحكي لو عندك موظفين جبلنا يداوموا معنا شو التفاهة بتعيين هيك موظفين!

اسلوب سيء جداً من المحاسب في قسم الاطفال فوق حاجز دور لوحده تقضى وترجع لو داريه انه حاجز ماوقفت واسئلة ايش اسمك ابي ارفع شكوى يقول مالي اسم وانزل تحت لسوبر فايزر الي يسحبني وراه ويكلمه ويضحك واخرتها يقول ماعندي قلم اخذ الشكوى طيب وش اسمه ابي ارفع شكوى عن طريق الايميل رفض يعطيني اسمه بصراحه مصخره عطوهم دوره يحترمون الناس الي واقفه.

I think so far this is the worst zara branch ive ever went to. The staff are super rude and disrespectful. You talk to them and they act as if they didnt hear you

خدمة ما بعد البيع سيئة جدا ، كاشير واحد فقط و الانتظار للترجيع او الاستبدال يحتاج وقت طويل جدا.
only one casher for return, many customer awaiting for return which take very long time, very bad service after sale

The service is very bad and the casher on the first floor has an attitude, he can’t be slower than that

تعامل الموظفات مو كويس! طلبت قطعه طلعت موجوده بالسستم بس مو موجوده بالمعرض! وفوق ذا رايحه تدورلي قطعه لها فوق العشر دقايق وترجع تطلع ولا كانها تشوفني طيب علميني كيف بعرف بقرا مخك يعني ؟؟

حطيت نجمة بس مشان الكاشير
الأزياء جدًا جميلة و براند محترم
لكن ياريت يتم تدريب الشباب يلي على الكاشير
جدا جدا مزعجين لا نظام و لا عارفين يشتغلو و في واحد منهم اتكلم معي بطريقة مستفزة
مستحيل ارجع زور هاد الفرع يلي بالحياة مول مرة تانية ابدا

خدمه سيئه للغايه موظفين ما عندهم استعداد للمساعده ولا الكلام معاك كل واحد يرمك علي الثاني وزود على كذا موظفة الكاشير في منتهى قلة الآدب ومشغله مسلسل تتابعه بجواله وطلبت مدير الفرع لقيت بزر في الكاشير الي جنبها فازع معها لاكن لضيق الوقت ماتخذت اجراء فيها لاكن ابرجع وتفاهم مع مدير الشركة لأنها فعلآ يجب ان تفصل من ضمن كلامها تقول لاصارت زارا ملك ابوك اسأل ……، مستوى واطي

تعامل سيء جداً جداً بقسم الرجال عشر موظفين و الخدمة سيئة و كاشير واحد تقعد ربع ساعة عشان يحاسب ع شخصين وباقي الموظفين يتعرفون ع بعض ناقصهم قهوة وشاي

The best branch. The on sale items are well organized and you can see every item.
Good workers. Thank you.

الفرع هذا في حياة مول القسم الرجالي جداً جداً مرتب والموظفين جدا خدومين الاخ يحيى كان جداً خدوم الله يعطيه العافيه
عكس فرع تالا مول تماماً.

فرع فاشل لي ساعة واقف بعدين يقولي الأسترجاع من الكاشير الي جنبي طيب موافق بس حط لوحة توضح الكلام هذا مو انتظر وارجع اصف من جديد

Zara Hayatt Mall branch
This one contains all the departments men, women, children.
The staff is too cool and helpful.
They have offers on perfumes and some clothes.
They started selling the summer outfits.

الله ينتقم من الموظفات الي بقسم الاطفال ومديره المعرض رفضو يستبدلون قطعه رغم وجود الفاتوره وانا امس ماخذتها حسبي الله عليكم ونعم الوكيل الله لايبارك لكن بوظيفتكن ولاتتهنن بحياتكن واشوف دعوتي يكن عاجلا غير اجل

طلبت ارجاع قطعة وانتظرت ربع ساعة علشان يجيبون الفلوس علشان يطفشوني ؛ ثم قاموا يكاسرون فيني علشان ريالين!

قلة حيا من الكاشيرات صار ٥٠ دقيقه لجل ارجع مع ان العملا ٦ قبلي فقط مدري فيه احد حابسهم بالبيت لجل يجلسو بس سواليف مع الزباين

هذا فرع زارا حياة مول يقع في الدور الارضي ، متخصص بالملابس النسائية و بعض الاكسسوارات.

البضاعة متنوعة و جيدة و الاسعار متوسطة و الانماط غالبا تناسب كل الاعمار.

زارا فرع الملك فهد مقابل مكتبة الملك فهد الوطنية الفرع كبير مساحة و واسع لكن للأسف الدرج الكهربائي المؤدي للدور العلوي الأطفال معطل. وموديلات فرع حياة مول والنخيل مول افضل منه بكثير.

بعد الهبوط في الحركه التجاريه وشفنا العروض الخيالية والعرض يجي فوقه عرض والقطع كانت تباع في حدود 200 ريال وبعد العروض تصل إلى حدود 20 ريال و 40 ريال يعني كم كانو بيكسبو ولا تظن أنهم فاتحين على سواد عيونك
مكاسبهم اجرام

غالي جدا نفس القطعه تلقاها عند شي ان بثلث القيمه اذا انت مستعجل الشكوى على الله واذا مانت مستعجل اطلب من شي ان

عندي تجربة سيئة معهم عند وضع فستان امانة لديهم وانا دافعة ثمنه واستهترو بالامانة وضاع حقي مع الفستان

زارا وقت المواسم مافيه احترافيه في الحساب خاصه بعد توظيف النساء
. فيه بطأ وعك والشباب قبل كانوا اسرع. لازم اشراف وحرفيه اكثر.

Very Rude Manager, I wonder why they have appointed him, his name is Ahmed and be careful not to take your kids there as he might physically attack them, Zara should fire him immediately

اعيد واكرر لابد من زياده الموضفين بمعارض زارا وتخصيص كاشير للترجيع والتبديل منعزل عن باقي الكاشيرات مع وضع علامه واااااضحه (وسياسة انهم كل قطعه يرجعها العميل يقوم نفس الكاشير بترجيع قطعة السيكيورتي ويعدلونها ويعلقونها) والعميل ينتظر هذا تضييع وقت للعميل