ZARA

زارا النخيل مول بضاعته جديده ومتنوعه وفيه الموظفه الهنوف راقيه في تعاملها وخدومه جداً مع الزبائن يعطيها العافيه ولها كل الشكر والتقدير

The guy with curly hair, wearing black tshirt, black cargo pants, with white lace id is very rude and doesn’t seems he like to work. I check the staff and he just standing and doing nothing. I hope to consider this review to check the staff’s behavior.

كاشير واحد للترجيع وواحد للشراء، المشكلة مو هنا! راح الكاشير بعد ماوقف يسولف ع جنب مع زبونة ودخل داخل ولطعنا شوي وبعدين جاك يسحب رجلينه بكل برودة وسماجة

موظف كاشير محل الاطفال زارا فرع النخيل سيء جدا واقفه بالطابور ساعه لما وصل دوري رفض الموظف يحاسب لي بحجة انه ماشافاني واقفه بالطابور لانه يسولف مع الموظف الي جمبه وضعني بموقف محرج التصرف غير مقبول من زارا مما ادى لرفع صوتي على الموظف وخروجي من المحل دون الشراء اتمنى تتخذون فيه اجراء.

هذا الفرع يفوز ب اسوء فرع ممكن تشوفه، يعني عادي تجي للموظف وتقول له ابي استرجاع يقول لا خلاص قفلنا مع اني جايه قبل ما يقفلون ب40 دقيقة، اقول له طيب بقوقل ماب ما قفلتوا يقول لا السستم قفل ما فيه كاش ولا يهتم ولا يقدر وضعك وليه يحطون وقت فقوقل ماب وما يلتزمون فيه ما تدري

أسوأ فرغ زارا ممكن تدخله من تعامل الموظفات قليلين ادب بالتعامل مع الاستفسارات وكل وحده ترسلك لشخص ثاني عشان تزهق وتطلع من المحل

تعامل الموظفة مدى قمة الاخلاق والتعاون يكفي انها بشوشة و ملمة بحسن التعامل مع العملاء الله يسعدها

Although I am known with zara loyalty but this branch is the worst you hate the whole shopping process. In professional stuff, acting as if they dont know how to check the item availability through they system. And each employee send to another employee. What a shame that zara hire you.

امس تاريخ ٢٣ مايو المسؤول عن الاستبدال والاسترجاع العصر ينادي زبونة قالت له إن فلوسي ما رجعت لي كامله بيا زعولي والزبونه محترمه ما أعطته وجه وبعد ما راحت يرفع صوته ويناديها يا زعوووولي هل هذا شخص مفروض يتعامل مع اوادم في محل ؟؟ زبونه اخرى جت تحاسب قالها انتهى دوامي وباقي لي لك فلوس انتظري الين يخلص الاين اللي جمبك خذي فلوسك اذا هذا الشخص يتعامل مع كل زبون كذا فهذي مشكله عويصه اتمنى من ادارة المحل النظر فيه لان الأشخاص هذا من وجهة نظري ليسو في المكان المناسب

خدمة سيئة للأسف حاصله مشكلة بغرفة القياس وتم الاقفال على امرأة وكل الموظفين والموظفات واقفين يطالعون المشكلة ، اتكلم اقول تعالو اخدموني محد يطالعك ولا كأنهم يسمعونك ، طيب المشكلة ماتستدعي انكم حتى تخلون كاشرياتكم ولاتخدمون الزباين.

موظفين سيئين لأبعد درجة والموظف اصيل " إن صدق بأسمه " والمدير الي هناك فيصل ، تعاملهم جداً سيء وكأن المحل مُلك لهم.
المحل يقفل الساعه ١١: ٣٠ م ، وغرفة تبديل الملابس مقفلة من الساعة ٩: ٣٠ م.
وتم رفع بلاغ لوزارة التجارة بعدم حفظ حقوق المستهلكين والتلاعب بهم.

الفرع خااايس صدق لا تعامل الموظفين ولا توفر القطع
و دايم زحمة والكاشير واحد ، ماعرف على ايش

والله العظيم موظفين ما امسكهم بقالة لا أسلوب ولا فهم ولا أي شيء في الحياة جاي يشتغل بدون نفس وخدمة سيئة جداً

للاسف اسوء تجربه لي بزارا، المحل كبير وفيه بضاعه لكن الموظفين سيئين جدا جدا ويعاملونك كأنك داخل بيتهم. كذبو علي ٣ كذبات بيوم واحد بس عشان ما يخلوني ارجع من عندهم! وش هالاستغفال والحماقه تكذب على العملاء عشانك تشتغل وعارف نظام المكان وهم لا ؟ اتمنى يشوفون لهم حل مع موظفينهم لان كل من راح تهاوش معهم

زارا فرع السلام مول لاسف التعامل غير جيد عند الاسترجاع يرفض يرجع حجة مافي فلوس لاانصح به بسبب متعب عند الترجيع فقط

تقييم صفر ، اسوء فرع تعامل الموظفين جداً جداً سيء ياليت تاخذون بشكاوي الجميع لان موظفينكم سيئين لابعد درجه

ازعاج الموسيقى منرفز بشكل مو طبيعي + تأخر المحاسبين بالمحاسبة على لاشي
عدا ذلك لاتجي زارا الا اذا سوا عروض

الكاشير لايوجد به إلا موظف واحد، مع كثرة الزبائن وطول طابور الانتظار ونحن في فترة التخفيضات!
There’s only two one person at the cashier although the line is very long especially at sales season!

لو يوجد اقل من نجمة لكبستها في هذا البرنامج. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أسعد الله اوقاتكم بكل خير.
ذهبت اليوم الى زارا لاسترجاع بعض السُلع ولكن التجربة كانت سيئة بكل ماتعنيه الكلمة من حرف.

ملحوظة: انا لا اتكلم عن ممثلي الخدمة بذاتهم بل اتكلم عن التجربة وماحصل دون زيادة وعن سياسات وبنود "والاخطاء" كما يدعٓي مدير فرع النخيل مول.

ذهبت قسم الرجال وانتظرت حوالي ربع ساعة وعندما قرب نصيبي من الخدمة قال لي الموظف الاسترجاع من القسم النسائي!
فقلت بيني وبين نفسي عوافي وذهبت لقسم النساء وصفيت مرة اخرى والمضحك في الموضوع عندما اقتربت للوصول قال لي الصف في الجهة الاخرى من الكاشير.
والسؤال لماذا لم يتم وضع مسار للاسترجاع من البداية؟
مع العلم " يوجد مربع مكتوب فيه دليل وسياسيات الاسترجاع في نفس الصندوق.

وأقول ياليتها وقفت هنا بل بدقائق أدركت انني في البداية اسمع القصة:
عندما وصلت بعد ثلث ساعه من الوقوف دون فائده وسوء التنظيم لدى ممثلي الفرع قال لي لايمكنني استراجع السلعه
فقلت لماذا؟
اعترف وهو يدرك بأن الخطأ من الموظف في فرع الحمراء
سألته مباشرة: هل موظف الحمراء يمثل هذه الشركة فقال نعم
قلت لماذا لاتسترجعون السلعة اذن؟
رد علي بكل برود " اذهب الى فرع الحمراء "
وزادها حينما قال يبعد فقط 10 دقائق وكأنني أعمل مندوب لديهم وليس لدي أعمال سوى حمل بضائع اريد استرجاعها ويردني بغير حق؟

وعندما قال تلك العبارات، يئست من المحاولة معه بسبب ردة فعله تجاه الموضوع.
سؤالين لو تكرمتم،
لماذا القروشه ؟
هل المسؤولين في زارا يعلمون بالحاصل في المحل ومسألة إرضاء العميل؟
أعتقد كل شيءٍ اتضح الآن وللاسف زارا محل عالمي ومن المفترض ان يكون ارقى من ذلك " اتكلم عن تجربتي".
سلامتكم وشكرا لك على قراءة التقييم

الموظفين في القسم النسائي تعاملهم جداً سيء غير متعاونين اذا طلبت منهم المساعده في البحث عن قطعه لا تجد رد ولا تعاون

Very poor and unwelcoming staff, no response or help to find some pieces…

احسن شي اليوم الخميس ٢٩ ديسمبر الموضف عبدالعزيز الشهري نضم المكان وفك الزحمه عن الكاشير والاسترجاع المفروض تعطونه مكافئة شكرا مره عبدالعزيز الشمري

فرع سيئ ويقدمون عليك ناس وانت واقف بالطابور وتقول الجهاز خربان وهو اشتغل مع اللي قدمتها علي سبحان الله

هذا التعليق موجه للاداره اذا بتأخذ بعين الاعتبار سلوك موظفيها. اليوم اصبت بخيبة امل واستنكار من تصرف احد موظفيكم حيث سألت عن قطعه فشيك عليها بالجهاز الذي بحوزته وقال موجود المقاس وكان الحوار كتالي (اين اجد القطعه هل بالامكان تحديد المكان او ان تجلبها لي فاجاب تجدينها هناك او هناك او هناك لم يكلف خاطره بالمساعده رغم انني رأيته مع السوبرفايزر يرتشف مشروب ويضحك ويسولف! خدمه سيئه

لايوجد تنظيم / عدد موظفي الكاشير قليل جدا
لاتوجد لافتات عند الكاشير توضح مكان الترجيع والشراء نمسك طابور واذا وصلنا قال هذا لترجيع والاستبدال والعمود الاخر للشراء

اسوء فرع لزارا مر علي خدمة سيئة الموظفين تعاملهم سيء ومايخدمون والمحاسبين بطيئين مو معقول انتظر ساعة وزيادة عشان احاسب وفوق كذا كل القطع محتاسة على بعضها

ليش مقفلين غرفة الملابس والقياس؟؟

يعني لو تحط سنه استبدال الناس مو فاضية لك مشاوير رايح راجع.

This feedback is mainly for the branch inside AlNakheel Mall, but doesn't appear on the map.

Your services are bad. Unqualified, unexperienced, and unfriendly staff. You doen't evem worth a visit. Waste of time.

وربي موظفين عسل وتيم محترم وخاصه الموظفه لجين مرتبه وتفهم جميع المقاسات والاذواق وتعامل قمه في الاخلاق الله يرزقكم ويوفقكم لي زياره اخرى ان شاء الله

التقييم لعدم استجابه طاقم العمل لطلب المساعدات وروح دور بنفسك علي القطع غير الكاشير المزدحم طوابير بسبب قله الموظفين

اقبح موظفين بهالفرع اطاردهم مطارد عشان فستان ولا حتى يبون يشيكون بالسستم اذا فيه ولا لا يقولون مافيه ولا يدرون وشو الفستان وفوقها وانا اكلمها بالجوال ترمي الجوال وتروح

من أسوء فروع زارا وخدمة العملاء سيئة سيئة سيئة سييييئة جداً ولا في احد يوجه او يساعد
والاسوء من هذا الفوضى عند المحاسبة كأنهم بحراج، توقف بلاين طويل عشان استرجاع و استبدال ولا احد يقولك شي لما تسال اذا استبدال او لا، عشان لما توصل المحاسبة يجي يقول ارجع ووقف بااااخر اللاين الثاني لان هذاك اللاين حق الاستبدال والاسترجاع. تضييع وقت وتحسفك تجيهم من البداية

اسوء موظفين في التعامل كل احد يسوي نفسه مشغول ومالوم العملاء اذا كانوا يرمون الاغراض على الارض لان مافي احد يساعدك ابدا ولا يوجد حتى رد تجاهل تام في رمضان وغير رمضان للاسف

جودة اقمشتهم تغيرت للاسوء كالساتان واضح من نوعيته بأنه رخيص وهو لسه معلق بالمحل منتش وحالته حالة وغير ارتفاع الاسعار بدون جودة للتفصيل او الأقمشة وغير الموظفين وسوء تعاملهم ليس الجميع بل البعض وغير الاخطاء اللي تصير يحطوا مبلغ القطعة مثلا ١٦٩ ولما تحاسبي في النظام عندهم ١٧٩ وغير كذا عجبك ادفعي الفرق لو ماعجبك خليه مع انه وزارة التجارة من ضمن القرارات لحق المستهلك بأنه من حقه أن يأخذ سعر القطعة كما كتب عليها وغير مكلف بالخطأ الصادر ورغم كذا مايلتزمو بقرارات الوزارة سواء زارا او المحلات الاخرى بالمول

الكاشير بنات و ماعندهم اسلوب و احترام مع الزبائن و فوق كذا بطيئين و اللي تحاسب بس وحدة، و لما جيت احاسب السعر على القطعة غير عن اللي دفعته و لما كلمتها ردت علي بأسلوب سيئ تقول اففف انا مالي شغل روح تكلم مع المدير قلت لها نادي المدير قالت استغفر الله شدخلني انا!

تركت المحل بعد ١٥ دقيقه انتظار كنت راح احاسب بمبلغ ما يقارب ١٢٠٠ ريال ، خليت البضاعة على الطاولة ومشيت بسبب موظف الكاشير كان تعامله جدا سيئ واسلوبه غير مقبول. ما توقعت زارا توظف شخص تعامله سيء مع العملاء

من اسوأ الموظفين الي مرو علي في هذا الفرع خصوصاً المسؤولة “ايمان” وضعت في مكان مو مكانها! اول مره اشوف مسؤولة كلامها واسلوبها سيء جدا مع العملاء. جايتهم الساعة 1 ابي اقيس يقولون لي قفل القياس! اخذت القطعة طلعت اقيس برا اكتشفت ان القطعة وصخه! رجعت قالوا لي مافيه ترجعي السستم موقف والمشكله جالسين يحاسبون للناس قدامي! يعني كذب عيني عينك

السستم عطلان للترجيع بس شغال للبيع! عادةً لما يكون فيه مشكلة أو عطل الموظفين يكونون بقمة الأدب والاعتذار ولكن زارا للأسف يقولك السستم عطلان وماعندنا فلوس ويمشي يخليك! مافيه أي احترافية بالتعامل للأسف

فيه سوء تنظيم للعملاء! لازم تصف مرتين اذا تبي تبدل و تسترجع، ليش ما يخلون الاستبدال والاسترجاع في صف واحد و يختصرون علينا الزحمة! ماهو اوريدي زحمه رمضان يزيدون الزحمه زحمة!

رغم الازدحام الشديد في رمضان
إلا أن الموظفين من الشباب السعوديين والسعوديات كانوا صبورين وخدومين وتعاملهم رائع
أشيد بهم كثيرا

لاين الحساب بطول المحل وذالك بسبب العاملين ع الكاشير واحد او اثنين وبكل برود يشتغل. ؟ والبنات الي طوابير يعني ساعتين عشان احاسب ؟

جايه برجع وماسكه طابور ب النهايه يقولي روحي الاين الثاني انا ماعندي فلوس ؟ وارجع اصف طابور ثاني عشان ارجع القطعه بحول 400 ويعطيني كل الفلوس فئة خمسه ؟؟؟

وين الادراه عنهم ووين ادارة المول لمتى الوضع هذا ي زارا ؟

غير مرتب واعتقد المشكله الاساسيه بقلة ذوق بعض الزبائن اللي يشوف القطعه و بعدها يرميها ع الارض او يرميها ع الملابس المعلقه من فوق!
الاسعار مبالغ فيها بعض الشيء
و كاشير الاسترجاع و التبديل جداً جداً جداً بطيء. كانت موجوده موظفه تتكلم و تسولف باشياء خارج العمل مع زميلها و تتباطئ بالشغل بشكل غريب جداً كانها تبغى الوقت يمر ع حساب انتظارنا بطابور الانتظار! وفوق هذا ترجع قطع المغناطيس ع الملابس المسترجعه و ترجع تحطها بالدولاب اللي ورا و و و. انا كعميل وش يخصني كل هالفوضى و السوالف و الترتيب و ليش اتحمل عدم السرعه واتقان العمل عنهم! انا باسترجع او ابدل و بمشي!