الموضف اللي اسمه فواز أسوأ موضف من ناحية تعامل واسلوب ياخي انا اصلح موتري بحر مالي ومن حقي اسئل وش في موتري، مو بس معي حتى كان فيه اثنين قدامي نفس الحكايه، ياخي انت اذا تشوف تعليقي مدري وش اقول ووش اخلي بس اذا انت مو كفؤ لمكانك فيه غيرك كثير يتمنون يجون مكانك ويخدمون المواطنين والمقييمن احسن خدمه من خدمتك وتعاملك.
السيارة ماشاء الله رجعت وكالة ظاهريًا بس غريبه وشدعوه مافيه خدمة تنظيف! وصخه ومغبره من برا وجوا وتواصل سيئ واجهت صعوبة معهم عشان أعرف وين السيارة وصلت أي مرحلة ولازم أدق عالرقم الموحد عشان يعطوني موعد مع حضرتهم ومستحيل يردون عالمكالمات لازم هم اللي يدقون علي سلامات! ما أعطيهم ولا نجمة لكن النجمتين عشان موظف الأمن محمد عبده ولد حلال الله يسعده ماقصر معي راعي فزعه وجدًا خدوم
الموظف فواز العنزي جدا محترم وسريع وسوا اللي يقدر عليه وزياده بعد صح انهم تأخرو عليّ بالقطعه بس يغفر لهم تعامل الموظف فواز جدا متفهم ويتعامل مع سيارتي كأنها سيارته
تشرفت بالتعامل معهم للمرة الاولى حيث قامت الموظفة النشيطة بالتشيك على تاريخ ومدة تغيير الزيت ومنعتني من تغييره بعكس فرع اخر حيث قام بكب الزيت الجديد واستبداله باخر من غير مايرجع للكمبيوتر كما قاموا جميعا على خدمتي وتصليح سيارتي وتسليمها بنفس اليوم على اكمل وجه مع هدية مناديل ومعطرات من الامن بصراحة فرع يسعد القلب تعاملهم وملاحظتي الوحيدة على قيمة مصباح الريوس تم استبداله ب ١٤٩ ريال سعره مبالغ جدا.
اسواء وكيل سيارة هونداي وتعاملهم غير جيد معي تعاملت معهم بسيارتي سوناتا 2011 وتعاملت كذلك معهم بسيارتي سنتافي 2015. رفضوا اصلاح الجلنط الإلكتروني وكان معلق معي. خرب علي عداد وصفاية البانزين عند الصيانة الدورية ٦٠ ألف كيلو. رفضوا اصلاح المكيف السنتافيه على الضمان. سوء تعامل وعدم تجاوب معي. من واقع تجربة ١٠ سنوات افضل خدمه الوكيل المجدوعي في محافظة الخبر. وشكرا
خدمه سيىء سيارتي عندهم لها اكثر من ٥ شهور وهم ماخصلو تصليح ولحد الحين ماخلصو تصليح وكم مره اروح ويقلون ماخلصلت حتى رقم هاتف محد يرد ٥ شهور وانا جالس بدون سيارة لو موديها صناعيه كان خلصت في اسبوع الله يلعنها من شركة المفروض الشركة هذي تقفل
بالرغم من تجربتي السيئه مع الفرع الا ان قسم الشكاوي للوعلان كانو مره متعاونين وحريصين بالاخص رئيس الشكاوي الاستاذ يحي الحمدي كان جدا حريص ان سيارتي تتسلم على أفضل حال ونظيفه وخذ الموضوع باحترافية. كل الاحترام والتقدير له وقف ع المسأله شخصيا بنفسه وكان متابع الموضوع وعلى تواصل معي وكلف مدير الصيانه يشرف ع الموضوع وكانت إجراءات الاستلام سريعه. شكرا استاذ يحي من القلب
مواعيد سيئه ورفض حجز الموعد لعدم تعويض بمركبه اخري في حال استمرار الصيانه لاكثر من 24 ساعه وربط المواعيد بشرط التعويض بسياره اخري وتاخير في الاتصال عند انتهاء الصيانة
كان عندي عطل في السياره ولم يصرف لي سياره بديل وبعد ثلاث ساعات اتصلو علي وانا في البيت يقولون السياره مافيها بانزين جب بانزين وتعال طيب قلت عبوها وانا احاسبكم رفضو.
بسم الله ماشاء الله اهنى ادارة شركة الوعلان وكيل هيونداي على الاختيار الموافق للعاملين والمسئولين في ادارة الصيانه و السمكره و خدمة العملاء واخص بالشكر هنا الاستاذ الفاضل المحترم ايمن ابوجود مسئول قسم السمكره على اخلاقه العاليه وتعامله الراقي و مصدقيتة في العمل و اذكر ايضا الاخ العزيز مشاري العتيبي ابو سلطان على مجهوده و تفانيه في خدمت جميع العملاء بلا تفريق. I would like to thank Wallan company Hyundai agency for there good employee and supervision for car hunger maintenance and customer services specially Mr. Aiman Ab-Jod he is professional supervisor as commitments, credibility, active and follow up with customer also Mr. Mashari AlOtaibi AbuSultan he did great effort & dedication with all customers.
My insurance company is AXA, I delivered the car, they told me that the estimation will be submitted to AXA within two days, I did follow up with AXA on time, they sent the approval to Wallan, I paid my deduction which is SAR 2645, I received the car within 5 days, so, the total duration of maintenance including weekends is 9 days, the only one thing that it is not easy to follow up with Wallan.
شكر و تقدير للموظف اسمه مشاري بالإستقبال استلم سيارتي اكسنت بيضاء جداً مجتهد و متابع بعمله و كان معه شخص فلبيني اسمه جيمي. و اتمنى تغيير مكان لوحة الإرشاد لقسم السيدات لم تكون واضحه تماماً لأنها على جنب بداخل المدخل و اشكرهن على حسن استقبالهن و تعاونهن.
للاسف الخدمه سيئه جداً جداً جداً وتاخير في ارسال الفواتير لشركة التامين بشكل م تتصورونه وانا اشتكيت في وزارة التجاره خدمه جدا. سيئه اتمنى انهم يتطورون ولو طلب التطوير فصل الموظفين او استبدالهم يكون احسن بكثير
والله العظيم من يوم ماطلعت سيارتي من الوكالة و اي مشكلة اجي بالسيارة مثلا زي ازرار الدركسون ومثبت كنت بغيرهم ورحت الوكاله قالوو انت لعبت بالاسلاك حق السيارة وهذا مايغطي الضمان وتعاملهم جدا سيئ وتقول اني بصلح السيارة من جيبهم
استقبال جيّد من المهندس جيمي، والموظف السعودي. وقدموا لي جميع مع احتجته من الاستفسارات، ملاحظتي على عملية الاشعار بوضعية السيارة، لازم تتصل وتفهم وإن طولوا عليك رغم إن المشكلة بسيطة وقطع غيارها متوفر
من تجربتي مريت ب اكثر من مركز صيانه للوعلان وكلها كانت سيئه جدا لكن فرع ٩١ افضل فرع تعاملت معه كلمة حق لكن لو ما معك هونداي احمد ربك وانحش واذا معك هونداي لا تروح الى لفرع ٩١ ودايم خلك مواضب بالصيانه كل ١٠ الاف وما بيقدرون يفتحون فمهم والله يوفق الجميع
الموظف مصطفى المسؤول عن الصيانة في تكافل الراجحي وكذلك الموظف هشام اخلاقهم وتعاملهم ممتاز جدا جدا جدا الله يعطيهم الف عافيه تجربه اولى مع الوعلان وكانت خير تجربة
السلام عليكم. جربت عندهم صيانة ال 10000 كيلو. السعر يعتبر غالي بشكل عام. بس الشخص الي سوالي الصيانه اسمه امتياز. عجبني شغله وانصح فيه. والمشرف حقهم ماقصر خصم لي من 778 ريال الى 750 ريال.
عدم الاهتمام بما يرد صاحب السياره من طلبات وعدم كفاءة الشخص الفنى الموجود لدى الوكاله استلام السياره عدم التنظيف فى السابق اذا عملت صيانه كامله تستلم المركبه وهى مرسله الحين لا يوجد نرجو النظر فى والملاحظات
الداخل مفقود والخارج مولود كنا نعاني من صيانه الحاج حسين وكيل جيلي السابق والحين صارالوعلان. والملاحظات. مافيه سرعه إنجاز عدم التواصل المستمر مع العميل بخصوص معلومات السياره وابلاغه الأعذار وهميه محتمل كذا محتمل كذا هذي وكاله ماهي ورشه بصناعيه القديمه من شان تقبل الاحتمالات والفرضيات المفروض يا اسود والا ابيض والله يعين عانينا الكثيروالفرج من الله
شكرا خاص للباشمهندس حسن والباشمهندس فضل على حسن تعاملهم لكن مشكله سيارة ٢٠٢٠ وعدم وضعها فى الضمان وتغريم العميل فاتورة الاصلاح وعدم اعطاء سياره بديله لمدة ١٣ يوم وهى بالضمان اعيب عليهم فى ذلك غير ذلك جوده وصيانه جيده
الي يقهرني دائما والآحظه ان الفني ينتهي من اصلاح السياره بنص ساعه / والروتين من تجربة السياره وتوقيع الاوراق من واحد الى واحد يجلس ساعه واكثر إلين يعطيك الفاتوره وتروح تسدد '/ والناس منتضره / رجاءا إحترمو اوقات الناس وقدروا ساعات الانتضار المهدره
بشكل عام هم كويسين ويستقبلون العميل بشكل جيد ولكنهم يفتقرون بشكل كبير للاحترافيه العماله عندهم غير مدربه ولايوجد مهندسين متخصصين بالأعطال وممكن تدخل السياره عندهم وتخرج ومازال العطل موجود. لذلك انا اذهب لورش خارجيه معروفه واشخص العطل واجيهم واقولهم في العطل الفلاني وعلاجه بتغيير القطعه الفلانية وفعلا يغيروها لك عالضمان وتزبط. غير كذا ماعندهم مهندسين فاهمين بتشخيص الاعطال يجب ارسال فنيين للمصنع بكوريا لتلقي دورات مكثفه
قسمن بالله هشركه فاشله اسياره لها شهر و٧ايام ولا اتصال ولا سوائل ابي سيارتي لا واتصل عليهم وترد علي وحده حرمه وتقول راح يتصلون عليك حوالي اربع ايام وانا اتصل اخرشي ماعادرادو اتوقع حطيني حضر حسبي الله ونعم الوكيل قلنا في سعودين الحمدالله بدل مايطلع عون طلع فرعون
اسوا مركز صيانة على وجه الأرض يتحايلوا على الناس ويوقعوهم على اوارق بان السيارة لا تشملها الضمان ولو ترفض توقع توصل معاهم لقباحة رفض استلام السيارة لعمل الصيانة الدورية
والمشكلة السيارة مافيها اي حاجة فقط المطلوب عمل صيانة دورية
بفلوسك ويرفض يستقبلك بدون ما توقع على إقرار بأن السيارة لا يشملها الضمان
وأسوأ شخص ممكن تشوفه هناك الشخص اللي مسمينه مدير مركز الصيانة والله ثم والله ما يستاهل يجلس هناك دقيقة وحده لا اسلوب ولا لباقة ولا ترحيب
يلزمك توقع على أوراق وانت اصلا ما عندك اي مشكلة بالسيارة لا يا حبيبي وزارة التجارة اللي تحدد سيارتي عليها ضمان او لا مو انت تلزمني أوقع على إقرار بأن سيارتي خارج الضمان و ما يشملها ما توقع يرفض يستلم السيارة لعمل صيانة دورية ويغصب حق من حقوقك وبكل قباحة يقول لك روح اشتكي حسبي الله ونعم الوكيل
والله غلطان الكوري يوم سلم وكالته للوعلان الناغي وارفع يدك فعلا تحس انهم يبغوا يخدموك احترافية مصداقية
اوسخ تعامل ممكن تشوفة من الناس الي هناك وخاصة مدير الفرع بإلاضافة الي ان الفنيين الي هناك لا يفهمون شي في الصيانة يغيرون اشياء غير خربانة والعطل يتركوة تحس انهم ينصبون علي هيونداي نفسها وحدث لي اكثر من ثلاث مشاكل في تلك الفرع لكن عندنا وزارة التجارة تجيب حقنا والحمد لله اخدت حقي من خلال وزارة التجارة غصب عن انفهم انصح الجميع الابتعاد عن ذلك الفرع وعن ذلك الشخص (المدير) يعطيك ردود سفيهة وشكلة ما يدري ان حنا مستخدمين سيارات ونفهم
صلحو موتري العطل اللي فيه ولكن الليد اليمين واليسار كلها متعطله من اول تحايلو على الليد الايمن شافو فيه حكه بسيطه ماتنشاف حتى الا بعد تدقيق في الاصطب وماغيرو لي الليد الايمن مع انهم يدرون ان العيب مصنعي ولكن الله حسيبهم وبيسالهم الله عنها فيه الباقي غيروه طبيعي ولكن شي مضحك اللي حصل.
اسوء صيانه وفي اعتقادي انهم لايتبعون شركة الوعلان بل يتبعون شركة تكافل الراجحي للتأمين لا خدمة ولاتوقيت صادق ولاشغل يرتقي لإسم وكاله. واستغرب من البعض يقول المهندس فلان ودود ومحترم وتعاملهم جيد. وكراسي الانتظار ممتازه. هل هذا هو المهم. اهم شي شغلهم في السياره واحترامهم للمواعيد والاغيره لوكلب يشتغل في سيارتي اهم شي تطلع بدون عيوب ومشاكل وبنفس التوقيت اللي ذكروه. ووالله حرام فيكم النجمه. في انتظار ردكم وتعقيبكم.
تعاملهم جيد وسريع واذا بتسوي صيانه لخلل فني وانت ملتزم بالصيانة الدورية كل ١٠٠٠٠ كيلو خذ موعد عشان لو طول تصليح سيارتك اكثر من ٢٤ ساعه يعطوك سيارة بديله مجانا
تعامل ماهو كويس و شركة تخلي الموظفين هذولا ما راح ينجحون و الخدمة ما بعد البيع سية جداً و ارجو من تطويرها و لا عديت 100 الف خلاص تقول ما عاد يعرفونك عندي عيب مصنعي ب البانوراما و قالو ما نقدر نضبطه لك لانك عديت ال 100 الف هذا ماهو اسلوب السيارة موديل حديث 2018 و اخر شي تهرب موية من البانوراما ليه سلامات
فرع سيئ للغاية مدخل موتري عندهم سمكرة باب خلفي ورفرف خلفي وطلع الاجمالي 12 الف ومع المحاولات والنشبه لهم نزلو السعر الى 9 الف ويوم جيت استلم السياره اقسم بالله تقولو كأني مدخلها ورشه ابو كلب بالصناعية السيارة معدومه من داخل البيبان وديكورات الباب والارضيه ومرتبت السائق شايلين الكيس اللي عليها مع ان المتعارف ان الوكالة اول ما تدخل عندهم السياره يحطون كيس حفاظ للمرتبه بس هذا الفرع شغلهم سيئ جدا وبإذن الله ماراح اسكت
تعامل راقي جدا. جميع الموظفين متعاونين وفاهمين خصوصا استقبال الصيانه فيه هندي او باكستاني محترم ويتكلم عربي بطلاقه وفيه سعودي بالاستقبال خدوم جدا والمدير حسن الهندي بعد تعامله كويس. الوعلان صراحه وكيل ممتاز. حسب تجربتي.
تقريباً هذا افضل فرع في الوعلان بس يعيبهم البطى بالإنجاز و اشكر مدير الفرع صراحة متفهم و اخلاقه عالية المهندس حسين مدري حسن المهم اسمه كذا راقي في التعامل و لا رحت لهم و شرحت المشكله الي عندك ضبطها لك و باسرع وقت ممكن اما في سوداني ونعم بكل الجنسيات بس السوداني هذز ياخي تقول الشركة له هو و كل شي لا و لو يحصل كيلو واحد ناقص او زايد قولك خارج الضمان انا مسوي صيانة ال 70 في المجدوعي و يوم جيت عشان مشكلة عندي و انا ماشي 76 مفروض صيانتي على 80 قالي انت خارج الضمان قلت ماهو على كيفك قال وين صيانة ال 70 قلت سويتها عند المجدوعي و اعطيه الفاتوره و يوم شافها قال تمام خلاص
الفرع من افضل فروع صيانة هونداي بدايه من موظف الاستقبال الاستاذ صلاح ابتسامته الدائمه وحرصه على خدمة العملاء ومن ناحية المهندسين كلهم لهم الاحترام والتقدير وخصوصاً الاخ محمد فرحان.
الفرع جميل تغير الزيت العادي لا ياخذ وقت طويل اما اذا كان فيه صيانه على الضمان ياخذ شوي وقت على حسب الصيانه اخص بالشكر في الاستقبال محمد فرحان جدا متعاون ومحترم ويخدم بكل شي وحريص الله يسعده كم مره جيت ويعتبر افضل من في الفرع وعمل لي خصم
بياخد وقت طويييل جدا في الصيانه البسيطه زى تغيير الزيت و عند طلب التحقق من الاضائه في الصيانه الدوريه 50000 كيلو ابلغوني ان اللمبه على حسابي وثمنها 900 ريال! مع العلم انها ب 30 ريال فقط وطالبتهم بتغيير جلد المساحات قالي اشتريها من بره الوكاله لانها عندنا غاليه. يعني اشياء بسيطه ممكن تظبيطتها من الوكيل يكسب العميل لكن سياسه تحتاج التعديل. اذا كنتم تحتاجون كسب عميل و زياده مبيعات السيارات و اسم ما بعد البيع.
جيتهم 4 ونص علشان ادخل موتري الصيانه يبيغاله بطاريه فقط قاليالسوداني خلص الدوام قلت له كيف خلص والساعه 4: 30 قال اخر يوم دوام نقفل بدري تعال بعد العيد! وما فيه اساساً الا واحد ف الصاله وقطع الغيار مقفلين و قلت له عطني اسمك رافض والمشكله اني جايب الموتر من الخرج ب سطحه ما اقول الا حسبي الله ونعم الوكيل
كذب واحتيال وعدم احترافية في العمل ولايوجد بنود او تطبيق للانظمة. كل الي يعرفونه هو ادفع ونشوف لك المشكلة. طبعا من كبيرهم رأس الهرم عبدالله الوعلان الذي لايعير اي اهتمام للعملاء فقط يتهرب من العملاء وكأنه عروس في النظرة الشرعية. وايضا جهل جميع العاملين في مكاتبهم عن طبيعة عملهم وعن لوائح الانظمة. فرق السماء عن الارض بين السيئة شركة الوعلان والمحترفين شركة الناغي