SEPHORA Salaam Mall Riyadh

فرع سئ خدمة عملاء سيئة ونصب حاطه لي مسكرتين نفس الشكل كل عشان البونس مافي اي مصداقية و جيت استرجع بنفس اللحظه بعد ما راجعت الفاتوره رفضت بحجة مافي كاش وترددت اكثر من مره ونفس التعامل ونفس الحجة حتى نجمة ما يستاهلون

من اسوء الفروع جيت بستلم طلب طالبته اونلاين الموظفه الي المفترض تجيب لي طلبي نص ساعه تنادي البنات تعالو اعطوها طلبها ؟؟ وانتي متعيجزه ولا ايش ؟ ايش وظيفتك اسمها حبيبه تربط شعرها سمرا شوي تعاملها زفت زفت زفت وقبلها بيوم جيت اسال عن منتج تنفخ ونفسيتها بخشمها يعني حتى ماقدر التمس لها عذر مرتين نفس التعامل عيب عليك احترمي الزباين اذا مالك خلق تقابلين خلق الله لاتتوظفين كانك دافعه لي من جيبك الحمدلله والشكر

فرع سسسييييء موظفات غير لبقات غير صوت الأغاني العالي كأني في كلوب واللي تغني واللي ترقص محد يساعد ويتكلمون من طرف خشمهم! والمنتجات التيست وسخه

نجمه كثيره عليهم بس ابي اعلق وين محصلين الموظفات وش ذا الأخلاق وعدم الاحترام يحسسونك يدفعون لك من جيوبهم وماعندهم خبره يحاولون يجبرونك تاخذ الاشياء الي ماتمشي شكلها ولاعندهم ادناة خبره بأي شي يسئلونك وش نوع بشرتك ويعطونك شي مايناسبك ويكثرون هرج الين تاخذه حياء منهم غيرو موظفاتكم ورتبو فرعكم من جديد ترى الاخلاق اهم شي

عندكم موظفه اعتقد جديده اليوم خدمتني ايش اسلوب وايش لطف وايش ذوق وايش احترام ساعدتني في الاختيار لمرطبات الشفايف حبيتها جدا واول مره اشتري من سيفورا الفرع هذا وارجع مره ثانيه اشتري من لطفها تمنيت اعرف اسمها لاجل اشكرها بالاسم

اول شيء حسافه النجمه بس لاجل اعلق الموظفات جداً جداً سيئات واسلوب زفت ،تحاورت معها لاجل منتج ونفذ وقالت مو مكلوفه فيك روحي فرع ثاني وتكلمت بكل اسلوب معها وتشادت معي بالكلام ودفتني ونادت الي قاصه شعرها بوي على اساس مديره ودفت امي وطردونا وناديت الامن وشكله يعرفهم او اخوهم لانهم نفس البشره صراحه حسبي الله ونعم الوكيل حتى رغم اني دافعه من فلوسي اتعرض للاهانه

كنت محتاجه سيفورا لفرع ذا اقرب اي لكن شفت الريفيو وهجيت والنجمه ذي عشان اعلق ولا واضح مايستاهلون نقطه نجمه على تعاملهم مع الزبائن
" يكون بعلمك اننا نشتري بفلوسنا " وشكراً

حسبي الله ونعم الوكيل اسوا فرع موظفات مايردون على احد جلست فوق الثلث ساعه انتظر احد يرد علي واخر شي تجيني موظفه منفسه اقوللها ابغى الفونديشن الفلاني تقولي لا سيء هذا انصحك بهذا الفونديشن وانه افضل ومن هالكلام وللاسف طلع جداً سيء وغالي الله لا يوفقها ، المحاسبه نفس الطريقه تجلسين وقت تنتظرين احد يجي ويحاسب لك، غير الموسيقى الصاخبه والمزعجه مستحيل ارجع له

كنت ابغا اروح بس شفت تعليقات الزباين ولا بروح المشكله مو تعليق ولا ٢ كلهم نفس الشي ويسبون السمراء اللي تداوم هناك ياليت يشوفون موظفينهم ويدققون عليهم

يابنات قريت السب بالرفيو وخفت اروح بس الحمدلله طحت بوحده اسمها هياء مبتسمه وعسللللل وفوقها فعلا تعطيك نصايح بدون فلسفه، انصحكم لما تروحون اسألو عنها (الوحيده الي كانت تبتسم بالفرع)

موظفات قليلات ادب ما يردون ويتجاهلون ولا يشوفونك شي كأنك جاي تشحد منهم جاي بفلوسي انا ماجيت اشحد يناظرونك ورافعات خشومهم اسوء محل ممكن تشتري منه وصوت الموسيقى علي جداً وهي حرام اصلاً لا تزورون هذا الفرع ابد اسوء خيار

ياليت تعلمون موظفينكم الاسلوب الزين وكيفيه التعامل مع العملا خاصه السوبر فايزر يالله تتكلم من طرف خشمها والهدايا والعينات ترفض اعطاءها للعميله. انا شاريه ب١٦٠٠. والسوبر فايزر رفضت بحجة عدم توفر العينات. ؟؟

اسوء اسواء اسوء فررررررع خدمه زفت و نفسيات الموظفات زففففت خصوصاً السمراء اللي مسويه كيرلي واقفه لي ساعه ابي احد يخدمني و اكلمهم و يطالعوني ولا يردون حتى وش هذااا والله اني طلعت ما خلصت اغراضي شي فضيع ماعمري دخلت فرع في سيفورا نفس هذا اتمنى من الأدارة تشوووووف حل بس جالسين يسولفون مع بعض وساحبين على الزبون وياليت نفسياتهم حلوه لااااا معصبين مدري ليه انا وش ذنبي تنفسين في وجهي!

من خلال تجربتي في التسوق
للاسف ليس هناك اهتمام بالعملاء
كأنك ضايع في المحل
اتمنى ان يكون طاقم العمل أكثر احترافيه وبشاشة

توني قبل شوي كنت فيه سلامات الموظفه ماتعرف وش الي ابيه وانا قايله لها وموريتها الصوره وقلت لها ابي قلوس من تارت الي يكبر لشفايف راحت عطتني واحد ثاني ولا انتبهت الا يوم رجعت البيت سلامات دافع ١٠٠ ريال وانا مو ذا الي ابيه! ؟

مع الاسف سيفورا قسم السلام مول ما يشرف اني ادخله كله اغاني وزعاج اقسم بالله لو يقولون تعال خذ عطور ببلاش لقول لهم ما يشرفني ما انصح احد يشتري منهم لا بارك الله فيهم

للاسف شريت منهم فاونديشن لنارس
قيمته ٢٦٤
ولما وصلت البيت لقيته بدون ضغاط
مع العلم ان اللي عرضته علي الموظفه كان فيه ضغاط وماوضحتلي انه يبيعونه بدون ضغاط
رجعتلهم توقعت ان العلبه ناقصه او شي
قالت لا الضغاط تشترينه لحاله بسعر ٤٦!
قلت طيب برجعه ورفضت بحجة ان العلبه مفتوحه
اي نعم انا فتحتها بس ماستخدمتها
المهم
انهم ماعندهم سالفه

اسوء خدمة الفرع فاضي واغاني مزعجه ولا احد يخدم ولا فيه عينات والعذر منتجاتنا قليله روحي Faces حتى مديره الفرع سيئة مريت الفيصليه والمملكه وغرناطه حفواه وادب وخدمه ممتازه الا هالفرع وقح جدا

ازعاج الموسيقى يعج بالمكان بشكل مزعج وتكلمت مع الموظفة وقالت هذي سياسة المحل

أي سياسة محل الي تخالف الشرع وتزعج الزباين؟؟

حطيت نجمه والسبب موظفه مسويه كيرلي ما ادري وش اسمها شايفه نفسها ماكانها تشوف الزباين آبي أستفسر عن شغله اكلمها تعطيني ظهرها وتمشي تعاملها مره سيئ وجتني وحده منقبه يازين تعاملها مره لطيفه الله يسعدها ياليت تنتقون موظفاتكم صح

طلبت مني الموظفة اطلع عربة بندة من المحل فقلت لها فقط عندي سؤال. قالت لي وبكل قلة أدب: ولا كلمة ولا سؤال. أول طلع العربة من المحل. بس بعد ماقرأت التعليقات عرفت ان الموظفات غير مهنيات ولا يعرفن كيفية التعامل مع الزبائن.

للأسف الموظفات تعاملهم سيء وكأنهم مغصوبين على الشغل ،، فروع سيفورا الآخرين مختلفين عن هذا الفرع حيث أنهم يتمتعون بروحه مرحه وأخلاق عالية وسرعة في الإنجاز.

الموظفات غير مهنيات اطلاقاً!
عدم خدمة الكاستمرز وتجاهل السؤال من الموظفه (شروق) وتصرفات غير مهنيه اطلاقاً تطلب من الكاستمرز خدمه نفسه بنفسه وعدم مساعدته ايضاً.
الفرع اصوات الموسيقى مرتفعه جداً والسوبرفايزر لا تدلي باسمها وتعاملها سيء جداً.

يوجد موظفه اسمها ليس في ذاكرتي لكن المتوقع نداء الاسم صعب لكن من افضل الموظفات والفرع يظلم الموظف المتميز!

فرع لا يعود اليه الكاستمرز اطلاقاً اسوء فرع في المملكه
وسوف يتم ارسال ايميل لشركه سيفورا على هذا الاهمال!

افشل فرع شافته عيني اول شي قالتلي ممنوع الاطفال يعني م ادري طفل رضيع بيضايقهم مثلا او بيخرب ؟؟؟ ثاني شي كان بيدي كوب قهوه قالت ممنوع المشروبات ارميه وتعالي م عمرها صارتلي الا بفرعهم ذا غير الموظفات اليي تلاحقينهم عشان يطلعون لك الي تبين.

للاسف واقفه من ١ الظهر اليوم عندهم وابي احاسب لسا ماداومت اللي تفتح الكاشير رفضو يحاسبون اسوء خدمه

فرع جميل بس مافيه اهتمام ابداً اتصل عليهم اكثر من مره يقولي رقم مغلق احاول استفسر منهم قبل اجيهم عشان اعرف العطور اللي ابيه هي عندهم او لا

سيفورا سلام مول يجننن هادي وتاخذين راحتك في تجربة المنتجات و المساعدات يهبلون تعاملهم فوق الرائع

اتمنى ما ارجع للمكان هذا ولا اخذ منه غرض واحد لسوء تعامل الموظفات غير لائقين في ماركات عالميه، يحتاج هذا المكان موظفات تليق في هذا المكان موظفه اسلوبها راقي ليس وحده مالها خلق تقوم بعملها او تحبب الزبونه في الشراء مالوم المكان فاضي ومافيه زباين

موظفات هذا الفرع يحتاجون تدريب مكثف غير مهنيات أبدًا كل ماسألت وحده رمتني على الثانية وهكذا واضطر ماعاد اسأل مرة ثانية. تقييمي للخدمة صفر من عشرة

الموضفات هذا الفرع غير مهتمات بالزباين ادخل المحل وابغا اسأل ما ألاقي احد اقعد ادور الين الاقي الموظفات متجمعات واخذينها سوالف وبعض المنتجات التست منها مخلص ابغا اجرب المنتج قبل الشراء وهذا من حقي

فرع سلام مول لا بأس فيه لكن رحت له في ٢٨ رمضان وكانت الساعة تقريباً وحدة بالليل والموظفات السعوديات بعضهن منكهات ولا لهم خلق حتى يردون عليك وبعضهم لطيفات جداً ومتعاونات الله يسعدهم بالرغم من ان المكيف حار نوعاً ما والاضاءة توزيعها بالمحل زفت لكن الله يعينهم ع ظروف عملهم الصعبة. أحب أذكر الأخت "أمنية" روعة أخلاقها وتعاملها الله يسعد قلبها?
اللي استغربته انه مش موجود عندهم ماركات عطور موجودة بفروع ثانية مثل جو مالون وأرماني ؟؟! ولافيه كوبونات للي فواتيرهم عالية ولاهم يحزنون.