SEPHORA - Nakheel Mall

النجمتين هذي عشان الموظفه رنيم فققققط
ساعدتني ولقت لي حل بالوقت اللي كانت طلبيتي مرره حوسه بسبب الموقع لأني طلبت ودفعت اونلاين ولما رحت بستلم لقيت المنتجات سولد اوت!
اما بالنسبة للموظفة ندى او نيدا مدري وش اسمها عموماً ابداً تعاملها غير احترافي وحطت لي منتجات انا ما ابيها بس لمجرد انها نفس البراند اللي انا طلبته! واقولها هذا غير عن حقي وتقول الا هذا هو وحاسبت عليه وانا ما ابيه
واضطريت ارجع لهم وأبدله ورنيم ياحلوها ساعدتني مره اللي يسهل لها
الطلبات اونلاين جداً سيئه.

سيفورا موجود باي مكان وع الاونلاين وجدا محل جميل ومتكامل نوعا ما ،
لكن مازان الا بموظفاته وبالاخص / نجاة مره شكرا لوجودك في سيفورا وشكرا لخدماتك وشكرا لعطائك وشكرا لروحك الجميله واكيد مابتكون اخر زياره مستحيل لانك فيه

The worst branch ever, very unprofessional staff and they don't know how to organize themselves, bad language, I don't recommend this branch at all unless you what to wait forever in the cashier line.
الفرع الاسوء لسيفورا ، صدمت بالسوقية و قلة الادب داخل المحل ومع الاسف المديرة ضعيفة شخصية و غير قادرة على السيطرة على الموظفات.
انتظر للمحاسبة ٢٠ دقيقه لانه لايوجد الا محاسبة واحده رغم زحمة المكان و المحاسبة بطيئة وبعد انتظار جت محاسبة ثانية و فتحت كاشير و فرحت لكن تفاجأت انه زبونة ما وقفت بالطابور توها جاية قالت للموظفة احاسب و قالت الموظفة ايه تعالي وانا اعترضت ليش احنا بالطابور تقريبا ٨ اشخاص صار لنا ثلث ساعه وتتركنا وتجيب وحده من اخر المكان و كان رد الموظفه الوقح انا وش دخلني هي جت وحاسبتها وجت موظفة الامن تقولي هدي لا ترفعي صوتك كأني غلطانه وكلمت المديرة اسمها عهود وقلت اقل شي تعتذر الموظفة على سوء التنظيم مو ترد كذا لكن الموظفة صرخت على المديرة وعلي و قالت لو اموت ما اعتذر وانا كذا نظامي احاسب من الاخير مو اللي من الطابور عاجبك ولا اطلعي برى انا مو بنتك (وهي تأشر على بنتي عمرها ٨ سنوات) تقولي لي اعتذري و طردتني و المديرة قالت مالي دخل حلوا مشكلتكم مع ادارة السوق كلكم غلط وسحبت نفسها. (اول مرة اشوف مديرة خايفة من موظفة).

اخر مره اجي لسيفورا رغم اني اشتري بالالوف منهم لكن الاهانة للزبون و الطرد شي اول مره يحصل لي بحياتي و ما اعرف كيف يتم التوظيف لكن السلوكيات و الاحترافية صفر في هذا الفرع وانا لو مو متربية كان رديت بنفس الاسلوب لكن بنتي معي وما ابيها تكبر تصير زي هذه الموظفة الهمجية.

لو في اقل من نجمة حطيت.

فرع النخيل رائع والاروع موظفاته مجتهدات بشكل اكثر من رائع من البائعة إلى الكاشير يعطيهم العافية، ع انه قبل زرت فرع السلام مول ، لكن النخيل غير غير حبيته

روعه وكل جديد تجده عنده
والموظفات سواء بالنخيل او تالا مول قمه بالأخلاق
وهذا يكفي لجذب العميل
بالنخيل مول الموظفات قمه بالاخلاق واشكر الموظفه فوزيه وجميع الموظفات لتحمل الزبون ورقي المعامله وابراعة اقناع الزبونه بشي لم تكن تريده

يَا نااااااس الموظفة نُور الرويلِي عسلللللل عسل والله تجنّن لعيونهَا خذت ٣ أكيَاس وأنَا ناويَه مُنتَج وَاحد بسّ من كثر ماهِي لطيفَة تقنع الّي ما يقتنع ودّي انّي خذتهَا معي بعَد

كنت متخوفة من التعليقات، بس جيت الفرع اليوم في عزززز الزحمة لتجهيزات العيد. بس حمدلله الوضع كان تمام والعاملات كثيرات وساعدتني وحدة اسمها غدير والكاشير برضو سالتها عن الهدايا وماقصروا كلهم

معليش نجمه وحده و كثيره في وحده من الموظفات تقريبا قبل سنه توني اشتكي المهم جت و سحبت اختي الي اصغر مني و حطت لها من الروج ال (التيستر) و قعدت تجمع اغراض و تحطها بالسله و طلع الحساب تقريبا (1500 شيء زي كذا! الصراحه التصرف! الصراحه ما اعرف وش اسمها لكن لو قرته بتعرف

نفسي اروح له والقى حاجتي بسرعه لازم ادور على كل الفروع
لكن يظل الافضل في محلات العطور والمكياح

ماشاء الله الاخت سارة العنزي ورغد من قوتشي سيفورا ماقصرو ابد معاي الله يسعدهم الف شكر واكيد برجع بسبب تعاملهم الراقي Sara Al Anazi and Rahhad are wonderful and professional staff thanksss

من أسوأ فروع سيفورا في التعامل مع العملاء ياليت يشوفون حل مع الموظفات خاصه الكاشير لا اسلوب لا رقي لا مهنيه

اخيس فرع ممكن يمر عليكم كنت بجيب روج ولا تحط على يدي وتحط مسكرا على يدي كانهم لي وانا بجيبه هديه وتقعد تضحك هي وخويتها والناس تطالع مو محترمين البنات الي هناك ابدا اتمنى ارفع شكوى عليهم

الموظفات مايعرفون يشتغلون و لا يعرفون يتعاملون مع الزبائن انا رافعه شكوى على موظفه قليلة ادب وماتستحي حسبي الله عليها ونعم الوكيل الله لايحللها ولايبيحها على اللي سوته معي قدام الناس والله مااسامحها كنت طالعه من المحل و رن الجهاز عند البوابه قامت الحقتني قالت رن الجهاز قلت انا ماشريت عندكم شيء قالت بفتش شنطتك و قعدت تفتش وطلع اغراضي من الشنطة حسبي الله عليها بعدين طلعت روج ديور انا شريته من زمان من فرع تاني لهم يمكن قبل 6 شهور و حاطه انا بشنطتي لاني استخدمه قالت هذا حقك قلت لها ايوه حقي قالت دقيقه انادي المسؤولة تخيلو خدت شنطتي و روجي ديور مسكتهم قدام الناس و الناس قاعده طالع فيني قسم بالله اني انحرجت عيب عليها جت المسؤولة شافت الروج قالت لها رجعي روج للحرمه لانه المسؤولة لما شافته درت انه حقي و نوع الروج اصدار قديم ماعندهم في المحل حاليا و اعتذرت مني المسؤولة وقالت معليش …. أما الموظفه ثانيه راحت من غير ماتعتذر مني ولا شيء حسبي الله عليها ونعم الوكيل والله مااسامحها على الي سوته معي قدام الناس الى يوم الدين

الفرع حلو وفيه اغلب البراندات، لكن الموظفات مزعجات اصواتهم عاليه بالسواليف و الضحك ومسببين زحمه بالمكان على غير سنع صايرين اكثر من الزباين وما منهم فايده غير الصداع بعد ما نطلع

افضل فرع لسيفورا كل الموظفات بشوشات وخدومات واحب اخص بالذكر موظفات ديور سيفورا لبقات ومهنيات والشكر موجه بشكل اخص للاخت جميله الله يسعدها?

اذا فيه صفر بحط يعني اشتري بستميه وشوي المفروض اخذ هدايه او سامبلز تقول لي مافيه المشكله مب اول مرا اشتري بفوق خمسميه ولا يجيني سامبلز

الموظفات متعاونات و خدومات خصوصا البائعة نورة الهملان كانت قمة في الاخلاق و البشاشة و التعاون واختياراتها في العطور رائعة و مميزة الله يعطيها العافية.

سيفورا رائع ما اشتري الا منه بس فرع النخيل فيه وحده بالكاشير شايفه نفسها ماترد رحت انا وولدي نشتري عطوره واسالها ممكن تدخلبن رقمي عشان ينظم من ظمن الزبائن ولا ترد سفهتني وفشلتني عند ولدي وتعطينا الكيس بنفس خايسه اما البائعات رائعات وذوق وخاصه اللي شممتنا العطوره ليتي اعرف اسمها ذوق لابعد الحدود متقبه مؤدبه

التعامل خايس مره مره مره اسوء تجربة البنت تحاسب علي بدون اي نفس ولا ترد علي حتى اذا تكلمت و الموظفات يصارخون اسامي بعض و يسولفون كانهم ببيتهم موب بمكان عام ما عندي مشكله باي شكل من هذي الاشكال الا ان التعامل سيئ دايم اجي فرع النخيل و ما قد مريت بتجربه مثل هذي اول و اخر مره ازور هذا الفرع

مرره خدمتهم تجنن وبذات اللي عند بنفت اسمها هديه معاملتها راقيه وتستاهل اعلى تقييم منجد الله يوفقها

رحت عند براند ارماني عند ابتسام العنزي جدا سيئة تنافخ علي كأني بشتري من حلال ابوها شوي اسلوب واحترام للعميل

شريت عطر و ماسكارا توتال حسابي ١٥٠٠ ريال، طلبت هدايا عينات ، قالولي غير متوفر، طلبت حفر اسم على العطر قالولي روحي فرع ثاني! صراحة خدمة سيئة جدا، فرع النخيل يعتبر عليه الاقبال عالي جدا، مفروض هالاشياء الهينة دائمًا متوفرة، انتظرت عند التغليف فوق ١٥ دقيقة مافي احد يجي يغلفلي! توقعت افضل من كذا

مرحبا انا داخلة امس ابغى منتج واحد طلعت بأكثر من منتج والسبب يرجع لخدمة البنات والتعاون اللي فوق الكويس صراحةً ٣ يخدموني بنفس الوقت بكل تعاون وادب ولا فيه تنافس بالعكس قلوبهم ع بعض وراح ارجع مره ثانيه لهم صراحةً واخذت اسمائهم لانو للامانه لازم اقيمهم " غيدا ، وصالحه ، وهيام " شكرا للذوق وشكرا للرقي والادب

شكر خاص للموظفة نورة الجمال على حسن اسلوبها وجمال ذوقها ، جد من خيرة الموظفات وفن بالتسويق و لطافه ياحظ الفرع فيك

مكان غيررررررر مرتب وغيررررررر نظيف
وموقع غيرررررررر منظم بالحقيقة لايوجد نظافة
لايستحق اي

اشكر الموظفة ماجده على حسن تعاملها و اسلوبها ولطافتها ، أنسانه راقيه في التعامل والتسويق الله يسعدها ويوفقها يارب.

شريت فوق ٨٠٠وطبعا زي كل الفروع مستحيل تحط لك بالكيس هدايا من نفسها ولما طلبت تقولي كلشي مخلص على طول قلت معقوله المحل مو زي اي شي كل هذا وكل حاجه مخلصه طيب ابي شنطة ميك اب وراحت ورجعت وانتظر حتى ماقالت انتظري بيروح العامل يجيبها بلباقه خلتني واقفه وبس ولما رجع العامل طبعا مخلصه ولما اصريت تحط لي علب بلاستيك صغيره فاضيه انه روحي الموظفات ويحطون لك من الي تبين سلامات كني قاعده اتشحذهم للاسف محلات برا مو كذا مانشوف هالطريقه الا هنا ف يليت اداراة سيفورا ينتبهون لهالشي من حقي كزبون ودافع مبلغ وقدره من الكاشير انه يعطيني بدون طلب

لو فيه اقل من نجمه. للاسف اغلب موظفات فروع سيفورا اصواتهم عاليه ويبغالهم تدريب للتعامل الجيد مع الزبون

اشكر الموظفه النشيطه ليلى على مساعدتها لنا في كل الماركات وصدق كلامها في المستخضرات بما يناسبنا شكرا لك عزيزتي

يابنات كلكم لازم تروحون عند شموخ اذا مو عارفين وش درجتكم او وش يناسبكم عسل مره وفاهمه بكل شي امس رحتلها وانقذتني طلعت وانا مقتنعه وصراحه قلت لازم اقول يمكن احد يستفيد شكرا مره شمووخ️️

من أسوء الفروع في سيفورا
من قربت عند الباب جتني وحدة بتستقبلني ولما قلت لها سألت عن عطر معين كأنو خاب أملها وقالت لي من دون نفس انو روحي هناك مكان العطور طريقة كلامها تجيب الهم
ولما رحت عند العطور الموظفة مالها خلق وعجزانة وتصفع في العطور وكلما سألتها عن شي قالت والله ما أعرف بس الزباين تشتري
ليش موظفينك اجل
مزهرية ؟
والله إدارة سيفورا لازم تشوف حل لموظفات الفروع مو طبيعي وضعهم مرة زفت ويكرهوا الواحد في الروحة
أساليب غير مهنية ومنفرة جاين نشتري بفلوسنا وكذا الاسلوب! والله ما ارجع من الفرع

من اسووووء الفروع اللي مريت عليها وما انصح اي احد يروحها الموظفات لا يملكون لباقة الحديث ويسفهون الزبون +التيسترات للعطور يخلصونها الموظفات في يوم يتروشون فيها يهتمون بالامور الجانبيه اكثر من خدمة الزبون يعني جيت احاسب على قطعه وحده والكاشيره تعد فلوس في يدها مو راضيه تتجاوب معي اكلمها وتسوي نفسها ما تسمع يعني مادري وش اقول صراحه محنا خدم عندكم عشان ما تتجاوبون معنا وطبعا طلعت وماشريت القطعه و في الاول والاخير الزبون هو محور وجودكم في هذا المكان وطبعا تقييمي سيء جداا اتمنى تشرفون على عمل الموظفات في هذا الفرع!

على كثر الموظفات الا ان موظفه البراند تلقاها مختفيه تسولف او مب فاضيه ومحد فاضي اصلا ، اجل موقفه عند البراند الي ابيه اقول ابي تيستر تقول تعالي معي التيستر مع زبونه ؟ ليه اجي معك اطارد الزبونه ؟ ثاني حاجه تجين الفرع هذا تنسي شي اسمه هدايا! شريت بمبلغ حول ال 1000 ولا شفت هديه ولاشي تقول تعالي بعد يومين ولا روحي فرع سيفورا ثاني اخذي منه واصلا نادرا تلقين درجات الميكب اللي تبينها الاغلب سولد اوت ف نصيحتي لكم يااابنات اطلبو اووون لاييين منها فيه خصومات ومنها تجيك هدايا اللي ياخذونها الموظفات

من اروع محلات المكياج حاليا عندهم عروض مميزه استفيدوا منها وخاصه عضويه سيفورا والنقاط مع كل شراء
عندهم مشكله في توفر الموظفات لان عندهم زحمه واحيانا اجلس انتظر فتره طويله الين تجيني موظفه تساعدني اذا عندي استفسار
كل البراندات اللي عندهم ممتازه وجودتها ما عليها كلام
محل يحسسك بالسعاده حتى لو رايحه تاخذين فكره عن المنتجات و عند توفر الموظفات هم خدومات جدا لطيفات ويشرحون لك ويجاوبون جميع استفساراتك

انا لا ادري هل يوجد تصريح لديهم (محل سيفورا) بتشغيل الاغاني ورفع الصوت لدرجة الازعاج خارج المحل (يجب ان تاخذوا تصريح بذالك وان لاتجعلوا الموظفين في صدر المدفع)

وزارة البيئه تغرم وتجرم على ذالك

The first thing I noticed when me and my mom walked in the store was that the atmosphere wasn't welcoming at all. There was this one worker in particular who kept glaring at me and my mom, which made us very uncomfortable. Non of the workers were willing to help me and my mom look for things. Lastly the female Filipino workers were talking bad about us saying we didn't have enough money to buy things, it really made me and my mom want to leave the store, but we ended up buying the perfumes we wanted thankfully.

Separate in nakheel mall is A very big branch for make up. Sephora has so many variety of makeup of many brands. All brands are very well known. Some of the brands are only available at Sephora. Very good face masks are available here. Very good skin care products are available here. Very good make up foundation are available here Very good concealer are available here. Very good variety of compact powders are available here. Some glittery eye shades are also available here. Many beautiful eye makeup pallette are available here. So many good eye brow products are available here. Very good variety of lashes are available here.

الموظفات ودودات جداً
خدمتني في سكشن ديور "نجود" مره تعاملها ونفسيتها زينه
والموظفة ايمان الغامدي مره تعاملها يجنن

Very crowded shop, everything is thrown everywhere nothing is organized well, one lady was super nice and gave me samples but the cashier was rude! I asked her for the national day box and she refused to give me anything although my total exceeded 700 SR so I left everything and order online, my order came after 2 days and I got up to 10 gift some of them were normal size! Never coming back to this place!

ليتهم يشتغلون على تدريب وتأهيل الموظفات اكثر من كذا وخاصه التعاون ومساعده العميله بأسلوب حسن ولين وليس منافخ
المحل عباره عن عطور ومكياج ومنتجات بشره عنايه ونظافه وفيه براندات متنوعه وشاااامله الاغلب عندهم لكن التعامل ينفر ويخليك تطق مشوار للفروع المميزه مثل فرع واجهه الرياض تعاملهم مميز

روعه وكل جديد تجده عنده
والموظفات سواء بالنخيل او تالا مول قمه بالأخلاق
وهذا يكفي لجذب العميل

الفرع سييي جدا موظفات غريبات م في ذمه ولا ضمير ابد رجعت البيت اكتشفت انها حاطه درجات غير الي طلبتها وربي اسوا فرعععع كل واحده تسوق لماركتها عيبببببب

أسوأ فرع في مجموعة سيفورا هذا الفرع للأسف.
الخدمة بطيئه جداً.
الكاشير واحد. والضغط عليه وهو الموظف اللي يشتغل صح الباقين للأسف سوالف وعدم اهتمام
الموظفات كثير لكن للأسف الزبون هو اللي يخلص شغله.
التغليف تحتاج ساعه علشان يجي احد يخدمك.
تجربة لن تكرر.
ارجوا من الإدارة الحرص على خدمة العملاء وان الموظفين في خدمة العملاء.
لو فيه مشرف للموقع كان ممكن اتفاهم معه أو يحل التسيب اللي صاير

الخدمة جداً سيئة أكثر من ربع ساعه ننتظر التغليف والحفر يتم مناداة الموظفة للتغليف ولكن لا يوجد اي مسؤلية
لولا مخافة قطع الارزاق كان ذكرت اسم الموظفه.
ولكن تم التقيم لتحسين مستوى الخدمه

كديكور جميل ومميز عن باقي الفروع ، اما كخدمة تقييمي ٧/ ١٠. لعدم وجود من يرشدك لما تريد ؟؟؟؟ علماً انه وقت الصلاه والمحل لم يقفل هل لانهم مشغولون او وقت راحة لهم لا اعلم! الاسعار مرتفعة جداً

للاسف والله اول كان يبيعون علينا رجال ونتمنى النساء في محلات المكياج خاصة وفرحنا لأننا نعتقد بيكونون افضل وافهم وأكثر امانه ولكن تعامل وجهل الموظفات في اساسيات البيع و بشكل عام وكيل سيفورا السعودية جدا سيء ولا يقارن في الدول الاخرى من ناحية خدمة العملاء

المشرفه على المحل لا تعرف اساسيات التعامل مع الزبائن ولا الموظفات وتعتمد على تضليل العملاء واحتقارهم

فيه عندهم مشكله يحاولون يبيعون بأي طريقه حتى لو فيه غش

وجود موسيقى غربيه مزعجه نأمل من القائمين على المحل مراعاة ديننا الحنيف وقيمنا وعاداتنا وعدم الاقتداء بالغرب

مدري صراحة اشفق عاللي يبيعون هناك أو ايش بالضبط، حتى ابجديات التسويق ما عندهم، تدخل المحل يطبون عليك كل اللي يبيعون كل وحدة تبغى تبيع لك عطر وممكن يتهاوشون مع بعض على شان الزبون ما يروح عليهم، باختصار سيفورا مكان غير مريح للشراء ما تاخذ راحتك في انتقاء العطور، أنا مريت أكثر من فرع وكلهم نفس الأسلوب والطريقة، مستحيل تشوف هذه المناظر في محلات البحرين ودبي.

من احب فروع سيفورا لي
هو وفرع الرياض بارك
الموظفات جدااا لطيفات ومتعاونات
وفيه موظفة اسمها شيماء في قسم العطورات جدااا متعاونه وجدااا لطيفة

نجمه وحده للتعامل الزفت ، اقولها ابغى مسكره حلوه تلقيني ظهرها ، تعامل الموظفات سيئ مارجع للفرع هذا

للاسف شريت من عندهم عطور ب٣٠٠٠ريال ولا حطو لي هديه ولا عينات من العطور ولا شي ،لن اكرر التجربه بسلامتي

The worst branch and the worst female employees I have been exposed to many negative situations, slow and uncooperative, and when I complained to the director of the branch, I did not pay any attention. I hope that employees who are good at dealing with people will not be harmed by them

ياليت ادارة سيفورا تغيّر سياستها مع الزبائن، خلاص طفشنا من سياستكم انه تخلون الموظفات يلاحقونا بكل مكان، بدل من فرض الموظفة علينا، طبقوا سياسة السلة السوداء والبنفسجية بسرعة. خلونا نتفرج على المنتجات برواق بدون ازعاج. صرت اكره ادخل سيفورا بسبب الموظفات كل وحدة تجي بوجهي وتلاحقني وكلما اخلص من وحدة واقولها بتفرج مابي مساعدة تجي اللي بعدها وكلهم لما يسمعوا كلمة ابي اتفرج يمتعضون بلغة جسدهم ولا حتى تقول اوكي خذي راحتك او شي من هالقبيل وبالتالي تجربة التسوق سيئة جدا، سياستكم فاشلة وبتخسرون الزبائن. أنا صرت افضل اشتري ميك ابي اونلاين من مواقع منافسة مثل نايس ون

Sephora would be ashamed to be associated with this store or at least I hope. The employees here are usually incompetent and never ready to help but the experience today has made me want to write a review. I am a black card holder in Middle East and VIB rouge in North America and a regular shopper at Sephora worldwide. I went in store today to pick up my birthday gift. The lady at the counter named SAHAR extremely rudely said go to any other branch and pick up your birthday gift without even looking at me. When I asked if she had nothing at all, she looked annoyed and said you’re a black card holder we don’t have anything for this card here. I asked her if she could help me by calling another branch nearby and confirming if they had it so I wouldn’t drive needlessly and she extremely rudely told me to go and check for myself as she is not free to make calls and doesn’t even know their numbers! What? Staff at Tala mall last year helped me by doing that for which I will always be grateful. This is how you represent this company? Shame on this I’ll trained disgrace of a woman!

متميز بوجود الماركات العالميه ولكن أسعاره مرتفعه نوعا ما وخدمة البائعات جيده جدا ما عدا بائعات الكاشير غالبا ما ياخذن الهدايا الخاصه بالزباءن وهادا شي مؤسف وبيضر بمسموعية المكان كما انهن لايعلمن الزبائن بيوم العروض رغم وجود الإشتراك لديهم من الزبونات المشتريات

للاسف اتمنى من ادارة البراند انها تشتغل على موظفينها اكثر من كذا وعلى اصول خدمة العملاء لان مستواهم كل ماله في انحدار شخصيا قطعت تعاملي معاهم بسبب سوء تعامل الموظفين اكثر من مره ما ارجع له

I pass by sephora Nakheel mall today around 12: 40 to buy a foundation for my everyday makeup routine I met with Benefit make up expert Arwa Albishi she helped me out with my request Professionally! Good customer service skills I will come again soon

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
انا تم الشراء من المحل بتاريخ ٢019/7/13عن طريق الفيزا بمبلغ ٧٥ ريال عن طريق الفيزا وامس وصلتني رساله تم حجز مبلغ شراء بنفس التاريخ ونفس المبلغ ورجع رصيد بحسابي كيف الان لم يتم الحساب من قبلكم يكون وش السالفه

شركه مختصه بمستحضرات التجميل والعطور وفروعهم مميزه ولهم بصمتهم المميزه في الديكور ولهم عده فروع في المملكه