SAMACO Automotive Service Center

استقبال جميل جدا في قسم الصيانة ، وخدمة سريعة للغاية ، اهتمام بالعميل في التواصل معه حتى بعد انتهاء فترة الصيانة والضمان المحددة من الوكالة ، يخبرونك بأن سيارتك تحتاج لصيانة ، عند الحضور وجدت استقبال جميل جدا خصوصا من الموظف السعودي الموجود في الاستقبال اسمه عمر

قاموا مجددا في توفير كورنر كوفي لخدمة المنتظرين في الصالة مع ثلاجة ماء نوفا الفاخر

شكرا لكل فريق العمل وشكرا خاص للسيد عمر في الاستقبال والموظف الفلبيني Jessie

شكرا وكالة أودي

A good and comfortable place, but the service is not as good as you expect and no one offers water or coffee to those waiting for their cars to be ready

مركز صيانة اودي مكان متكامل وراقي واستقبال جميل من الموظفين جميعا وخصوصا الاستقبال وقسم الصيانة حتى مدير الفرع متعاون ولطيف جدا

جلسات انتظار وكوفي ومكان للوضوء والصلاة مع امكانية الاطلاع على قسم الصيانة وانت في قسم الانتظار

صحيح الاسعار مرتفعة ولكن في الغالب لا يقتني تلك السيارة الا من لديهم معرفة بتكاليف الصيانة

الى الامام وبالتوفيق

من اسوء انواع الصيانة بين الوكالات! ، وتاخير في الاصلاح واستلام السيارة بشكل مبالغ فيه! لدي سيارة عندهم جلست شهر كامل من اجل حساس وبعض الامور البسيطه! وعلمًا كان يوجد مشاكل اخرى يتم السكوت عنها من قبلهم. ويجب تبلغهم بكل تفصيل بشكل مزعج ومتكرر!

اتمنى حل مشكلة تكدس السيارات عندهم ، وتسريع عملية الصيانة للعملاء وتطوير دقة الاعمال لديهم.

وعلى رأسهم مدير صالة الصيانة. متعاون في لحظتها ولكن لا يحل المشاكل.

If I am going to continue doing service at the center. It’s because engineer Mohammed hasan.simply he is the best and the five star is for him not for the center

عندي ملاحظات كثير على ساماكو بس محمد حسام افضل مهندس بلا منازع
تعامل وخدمة من احسن ما يكون

The worst client service I’ve encountered in a very long time! I would honestly give it -1 star if I could.

مشاكل كثير ولما يشيك عليها المهندس حقهم يقولك مافيه شي، بعد ماتوقع على استلام السيارة ترجع لك نفس المشاكل، اسوء وكالة تعامل معها مع انه كان لي تجارب سابقة مع نفس الوكيل ببورش ولكن فرق الثرى عن الثريا

ك خدمة ومواعيد ممتازين لكن فيه موظف سوداني اسمه انور غير متعاون وانا عنده شوي يراسل بجواله وشوي ويتصل وانا كاني اتكلم ع الكرسي ما اكلمه

مريح جدا هذا الفرع من ناحية الدقة بالمواعيد وحسن اداء الموظفين وبشاشتهم ، لابد من أخذ موعد للصيانة قبل الذهاب لهم.

ماشاء الله تبارك الله من اجمل التعاملات اللي مرت على انا وزوجي. عمرو الدباغ شخص كفؤ وفنان بالتعامل وراقي وعملي وواضح فما تعبنا بالمواضيع الامور واضحه وتوكلنا على الله واشترينا السياره الحمدلله. الله يوفقه يارب

This 5 stars is not for Audi service center, it’s for the Eng. Mohammed Hussam, he is the best man working in Audi company in Middle East, very honest, kind and smart

شكر خاص م. حسام اسلوب وذوق مشاءالله ودايم متعاون من افضل مهندسي الاستقبال الي انبسطت بالتعامل معهم علي كافة الوكلات بالرياض عن تجربه الله يوفقك تستاهل كل خير

رائع الشباب في الصيانه رائعون الاستاذ بخش قمة في الأخلاق والتعامل وايضا حسام وجزيل وانا عندما اخترت ان استني اودي جديده وكاله وضعت مصب عني ان الصيانه مريحه في وجود هؤلاء الأشخاص لأنهم يعطون من وقتهم لذلك اخترت ان اخذ اودي وارتاح في الصيانه

If you want a professional and consider man ask about Salahalden and forget your car he will take care of it.

خدمة رائعة ولا اجمل من كده كرم ضيفة يسبقو استقبال حافل بكل هدوء ماتعرف اش طعم قهوتك انتا في الخدمة وبصراحة الله يعطيهم العافية بكل رضا وسرور بيخدموك ويقدمولك كل ماتبغى شكرا تيم سامكو خريص الرياض وموفقين

التعامل سيء جدا ولا احد يرد و التاخير ابد مو طبيعي ،، الموظفون يحتاجون تدريب اكثر خاصةً موظفين الصيانة و يكونوا مثل المبيعات ،، كل الكلام اللي قالوه وقت الشراء محتلف تماماً عن التجربة الفعلية

I’m very glad I purchased an Audi, beside the great driving experience, the after-sale services are great and top notch. They treat you very nicely and serve you a coffee or tea while you wait with customer service rep.

ادارة الصيانة مواعيدهم مو صحيحه
لذلك احسب حسابك
تجربة سيئه
و لو كان هناك تقييم اسوأ من كذا قيمتهم

First time & Last time after the warranty is expired. They damaged my door and denied to admit. So what you heard about SAMACO service are not a rumors.

لك ان تتخيل ان مدير ورشة علامة فاخرة مثل اودي مع احترامي لجميع الجنسيات، مصري جديد تم تعيينه لا يفقه بابجديات الادارة والتعامل مع العملاء، اكبر همه يحط هالشاشات قدام الموظفين والمهندسين والي هم افهم منه وادرى بطريقة التعامل. شيء محبط للغاية. يكفي ان براندات للسيارات مثل مازدا صارت على الاقل توصل زبائنها بعد ترك السيارة لديهم وهم الغوها ودبر نفسك.
الله لا يجعل حاجتنا الا له سبحانه

ندمان كل الندم اني شريت اودي دام هذا وكيلها وهذا تعاملهم ، يعني فوق اعطال سياراتهم المصنعيه كانهم يتفضلون عليك لما يعطونك سياره بديله وتعامل سيء واخلاق سيئه وخصوصا المهندس انور ، اخر تجربه بإذن الله ياسيئين حتى وكالة شانجان كثيره عليكم

اللي يبي نصيحيتي سيارة الاودي تآخذ معك سنتين ثلاث بجمالها بعدين تبدأ مشاكلها. أنا الان متورط في قير اوودي وقف علي الزيت مو ناقص ع كلام الوكاله فقط الله يكرمكم مو نظيف واسلاك كهرباء يب لها تغيير. ولكن ما يصلحونه فقط يعملو واحد جديد قيمة الجديد ٨٩ ألف هذا بعد التخفيض وبدون شغل اليد. يعني مو معقولة قيمة القير بقيمة سيارة جديدة …

Very bad customer service. Fault under warranty. Had to leave Q3 one and half day just to get approval from Germany about brakes and disc. Then wait for 2 days for parts to arrive from "JEDDAH". WHY JEDDAH. Then told max 2 hrs to finish but it took 4 and half hours of waiting

أنا مع ساماكو بورش من ١٠ سنوات، تجربة رائعة جدا وخدمة متميزة. مؤخرا مع أودي، السيارة ممتازة لكن خدمة الشركة متواضعة ولا ترتقي للتوقعات، ولم أجد استجابة ولا اهتمام يرضيني، حتى بعد تقديمي شكوى لم اجد استجابة ولا رد. ليش يا ساماكو ؟

تاركين سيارتي بالشمس
الوكالة ابداً لا تليق بمستوى السيارات اللي فيها
رفضو يعطوني سيارة بديلة بحجة انه ضماني مجدد وانه هم افضل من مرسيدس يجددون ضمانهم! طيب تجديد الضمان ١١٧٠٠ يعني ما اكرمتوني بتجديده
المهم الوكالة تسد النفس بدرجة افكر ابيع سيارتي بسببهم جابولي احباط

If there's Zero review, I'd happily give it to you because you really deserve it. I paid more than 250,000 for my car and Audi Service Center is the worst in handling maintenance. Expensive maintenance, rude staff, require long time to fix minot issues, and never ever answer calls on any phone line. You are losing a lot of sales potential due to bad service. I regret to say, I will NEVER buy Audi again!

Poor customer service, the promised day to deliver the car is always past due. The Rep won’t answer your phone calls or messages. Why bother give your phone number? ! Also land line no one is picking up the phone. I’ve never had good service through out the past years, hopeless case!

اسعارهم مبالغ فيها جدا والقطع غير متوفره اتكلم عن الشركة وسياستها القطعه خارج عن الشركة تلاقيها ب ٨٠ دولار وعندهم سعرها ٤٠٠٠ ونفس القطعه

ساماكو اسعارهم غالية و خدمتهم من اسوأ ما يكون. والاسوأ انهم يخلوك تغير و تصلح اشياء في السيارة مالها حاجة و الهدف انهم يستغلوك. كل مرة اروح لهم تصير لي مشكلة معاهم و يتم رفعها لوزارة التجارة

اسوء فرع ولا في امل يتحسن. كل ماجيت لازم القى خدمة اسوء من الي قبلها. لو فيه اقل من نجمة بعد كان حطيتها.

اسوء وكيل بالعالم قسم بالله حرام يمسك اودي الوكيل كرهنا بسياراتنا من خدمته الفاشله وقطع الغيار مبالغ فيه وبالمقارنه مع وكيل دبي اقسم بالله يطيح لك نص السعر من تجربه

وكيل زفت بكل ماتحمله الكلمه من معنى وصراحه حرام انه يكون ماسك وكالة اودي عندنا واتمنى زواله في القريب العاجل يارب وبالاضافه للقطع الغيار اسعارها مضاعفه عنده والمعروف ان قطع غيار الاودي رخيص جدا اغلبها لدرجة انه يبيع شمعه اماميه ب١٤ الف بلمقابل سعرها بلخارج ٤٥٠٠ واصله الى الرياض

Check up only fee SAR 1260!
Cleaning fuel injectors costs SAR 4000!
Thanks but no.

الفحص فقط يكلف 1260ريال!
تنظيف البخاخات بـ 4000 ريال!
أثناء الضمان تتهرب الشركة، وبعد انتهاءه عليك أن تتحمل الأسعار العالية والأعطال المتكررة. بصراحة خاب ظني في الألماني وأنه يعيش ويعتمد عليه، الـ reliability سيئة لأبعد حد.
السيارة Q7 موديل 2013 مر عليها خمس سنوات فقط، العداد 115 ألف.

يقع في التخصصي شمال قبل اليورمارشيه قبل النفق كادر ممتاز مواقف خاصة دوام من ٩ ص الى ٥ م مش اكيد الدوام خدماتهم تعاملهم طيب جدا

Bad service.exaggerated fees, and they usually go with the trial and error approach and you have to pay for the wrong trials since the "computer" says so. I took my car out without repairing it.

سأبدأ بسلبيات وكالة ساماكو الوكيل لشركات (فولكس واجن، أودي، بورشه وبنتلي وممكن فيه شركات أخرى مدري عنها) لأن المتابعين يبغون السلبيات لمعالجتها مستقبلاً بالطرق المناسبة ولكسب الوقت وأبرز السلبيات هي عدم لصق اللوحات بطريقة محكمة لني تفاجئت بعدما ما وصلت المواقف للسيارة وبحط أغراض بالشنطة لقيت اللوحة طايحة تحت الصدام وزين ما طاحت وأنا بالطريق والشيء الآخر وكالات الشركات في الخليج الي مسؤولة عنها ساماكو في المملكة أبلغوني عن وصول الموديلات الحديثة بينما ساماكو نايمة في سبات عميق بالرغم من تواصلي المسبق معهم! ، وكذلك عدم التوسع في الفروع والتسويق والعروض التبديلية والاعلان عنها بإرسال رسائل نصية SMS وإيميلات أولاً بأول لعملائهم وعبر حساباتهم بالتواصل الاجتماعي -إن وجدت- حيث عدد من شركاتها الأعلى مبيعات عالمياً وقارياً وللأسف ماخذين مقلب بشركة تويوتا والنسخة المطورة منها لكزس مقارنة بالسيارات الألمانية الغنية عن التعريف في الأمان والتصميم والجودة والراحة والخيارات بالقيمة التي تعد الأفضل أيضاً، أما من ايجابيات الشركة التهذب بالتعامل من قبل موظفيهم في الحديث مع العملاء سواءاً من الرقم الموحد ووانهاء إجراءات التأمين بالشركة التي ترغبها ومن الأفضل الاستشارة معهم ومع غيرهم في إيجاد شركة التأمين الأنسب وللمعلومية التعاونية ماخذه صيت على غير سنع وذلك لعدم تواصل موظفيهم مع العملاء وقد جربتها مع 5 من موظفينهم وما تجاوب إلا واحد وهو تبع شركة متعاقدة خاصة بالمبيعات والتسويق لشركة التعاونية ولا توصلنا لحل وذلك لوجود عرض أفضل عند ساماكو لشركة تأمين أخرى، آمل من القراء الكرام أني قدرت أفيدكم بما لدي من معرفة عن هذه الشركة لتعم الفائدة، تحياتي وتقديري/ مشاري آل داود

Starting from today my car have been here for 34 days, I asked them for a replacement car and they said I don’t qualify for one, so I complained to the ministry of trading and today I am getting the replacement car, bad service, overpriced parts and unfortunately the only dealership in KSA, I am selling my car ASAP.