SACO Head office- ساكو الإدارة العامة / الرياض

Best store to get all your hardware needs in saudi arabia, branches all over saudi, prices are reasonable

Very bad shopping experience today.
While entering the store, the employee takes the temperature of customers sitting and doesn't bother himself to stand to take the temperature.
Second, I went to the safe box section and stayed there for 20 minutes, and no one attended me, no problem.
I was looking for employees to bring me the safe box because it wasn't available for the stock on the shelves.
I saw one employee in toys section right behind the safe box section and told him if he can help, he said go to section there is one guy there, I told him no one is there so he gave me his back!
I went to the warehouse leading door, 3 guys were there and when I asked for help, guess what, the guy on the computer said this is the warehouse with a ver bad way, I told him I know its the warehouse but maybe you guys can help.simply he said go to customer service and didn't even look to me and in very bad way, so I stayed rounding until I found a guy that helped.such bad experience.

خدمة سيئه واستقبال سيئ ولا يردون على الرقم الموحد للاستفسار لو تدق من اليوم لين ثلاث سنين قدام ما ادري ليه حاطين الرقم

احذروا تطلبون أون لاين أي تلف أو نقص أو عيب بالسلعة بتعانون لأنهم لايتجاوبون واذا تجاوبوا قالوا رفعنا لك طلب ولا يجيك رد. من أسوأ تجاربي مابعد البيع
Be aware to order online if any thing is defective with your purchase they do not respond and when they respond, they never fulfill. Worst after sale experience ever

لانستطيع الدخول ومقابلة مدراء الأقسام!
بحجة عدم وجود موعد!
كيف سنعرض منتجاتنا ؟!
يجب على الإدارة إيجاد حل لهذه الصعوبات والتعقيدات

لقد مررت بتجربة سيئة مع ساكو (اون لاين) أو لنقل تجربتين سيئتين!
حيث دخلت على الموقع لشراء سلعة كان عليها عرض جيد من ناحية السعر، فاشتريتها وتم دفع المبلغ عن طريق بطاقة (مدى) وحصلت على فاتورة بهذا. وبعد عدة أيام فوجئت بأن عملية الشراء الغيت بحجة عدم وجود السلعة (رغم وجودها حقيقة) لكن الذي لم يوجد هو (عرض السعر)
وبالطبع تم إرجاع المبلغ بعد احتجازه عدة أيام!
وقد ظننت أن ما حدث كان خطأ عابراً لكني اشتريت سلعة أخرى عليها عرض جيد وتم قبول عملية الشراء وتم خصم المبلغ من الحساب كذلك ولكن وبعد احتجاز المبلغ عدة أيام تم الغاء العملية بنفس الحجة وهو عدم وجود السلعة (رغم وجودها) لكن بسعر أعلى!
وقد تأكد لي بعد ذلك أن العرض كان (وهميا) ولم يكن عرضا حقيقيا والقصد منه جر الزبون للتسوق وشراء بضائع أخرى وربما نفس البضاعة بسعرها المرتفع بدل السعر بالعرض.
والذي عزز من تأكدي هو أن كل المواقع لا تقبل بيع سلعة غير موجودة أو سلعة بسعر أقل من سعرها ويتم رفض العملية من البداية وهذا عكس ما حصل مع (ساكو اون لاين)!
هذه تجربتي وعندي الفواتير الالكترونية لعملية الشراء وصورة من إيميل الغاء كلا العمليتين.
لذا أنصح وبشدة بعدم التعامل مع الموقع لأن (بعض) عروضه بالتأكيد وهمية ومقصودة ومتعمدة وليست مجرد خطأ عابر!

I bought a coffee machine online, it has missing parts and doesn't work and even though I neglected all of that and went for the branch the employee there was very rude and didn't even listen to me and said come later in a bad tone and clearly said I will not take it eve though I explain the whole situation. In addition, I have been training to call customer service and the head office in riyadh for more than 3 days but no answer I wanted only to tell them that there are some problems happening and they need to at least investigate what happens. For now the machine is at home and really I even don't want to return it back because all of that bad experience and attitude. I used to like SACO but I don't want to deal with a store that don't put the customers as a priority and have to spend days just to run and speak and making calls to find someone to help.

قاعدين يخسرون مصداقيتهم مع العملاء ،لا خدمة عملاء و لا ارقام تواصل و التوصيل إذا مرررة انت محظوظ وصلك الطلب بعد سنوات ضوئية و يكون ناقص بعد

أسوأ شركة تعاملت معها في الشراء اون لاين على الإطلاق واحذر الجميع من التعامل معهم. تأخير في توصيل الطلب قد يتجاوز شهر. أنا طلبت من أمريكا وطلبي وصل وهم لسى ما وصلوا. وإذا طلبت استرجاع المبلغ بسبب تأخير توصيل الطلب ما يرجعون لك فلوسك بسهوله. وإذا وصل الطلب بعد التأخير والشكاوي إحتمال كبير يكون ناقص أو معطوب. يعني ما راح تسلم منهم. لذلك ابحث عن راحتك ولا تتعامل معهم.
حسبي الله ونعم الوكيل عليهم.

جدا سيئين في التعامل والاستجابة
اشتريت بضاعة اونلاين وأرسلوا لي بالاعتذار ونرجع المبلغ في نفس اليوم اتجهت لمعرضهم ولقيت البضاعة واشتريتها اليوم الثاني ارسلوا بأن البضاعة تم شحنها ؟؟؟؟.
وأرسلت لهم اني قد اشتريتها ولا حاجة لي فيها ولا احد يرد الين ماوصل ها ناقصة وأخذت البضاعة ورديتها للمعرض لم استلم المبلغ إلى الآن

Now 3 weeks my money still not return always keep saying we will refund we will refund how long we need to wait for this money to be refunded to my account i provide all thing you need but still the same big company big harami the same time item is completely with you and very difficult to get the refund! I recommend dont buy anything in saco very difficult to get refund not trusted very bad retail shop

خدمه الاونلاين سيئئئئه طلبت كنب ووصلووه اليوم ناقص بدون ارجل وبدون مسامير وش اسوي فيه طايح عندي بدون رجلين صدق مصخره

Very bad shopping experience today.
While entering the store the employee taking temperature of customers sting and doesn't bother him self to stand to take the temperature.
Second, I went to safe box section and stayed there 20 and no one attended me, no problem.
I was looking for employees to bring me the safe box because was not available the stock on the shelves.
I saw one employee in tiys section right behind the safe box section and told him if he can help, he said go to section there is one guy there, I told him no one is there so he gave me his back!
I went to the warehouse leading door, 3 guys were there and when I asked for help, guess what, the guy on the computer said this is the warehouse with a ver bad way, I told him I know its the warehouse but maybe you guys can help.simply he said go to customer service and didn't even look to me and in very bad way, so I stayed rounding until I found a guy that helped.such bad experience.

(تجربة سيئة). قمت بشراء كرسي استرخاء بتاريخ 30-03-2020 عن طريق موقع ساكو ولم استلم الكرسي الى تاريخ كتابة هذا التعليق.
BAD EXPERIENCE. I bought a relaxing chair through SACO website on 30-03-2020 but it was never delivered to me

للاسف ماشفنا منكم الا المغاث والنصب لي اكثر من 7شهور وانا الى الحين ماوصل الطلبيه شاطرين في التسويق والاعلانات

تم الطلب من 4 شهور اون لاين ولم تصل الطلبيه ولم يتم استرداد المبلغ! تروح فروعهم يقولون دق على خدمة العملاء تدق على خدمة العملاء ماحد يرد ترفع شكوى لوزراة التجاره ماحد تواصل معك! شلون يعني راحت الفلوس خلاص ؟

Ordered online from April 15,2020 and till now did not receive my order despite several attempts emailing, calling and even visiting the branch. What kind of a customer service is this?

خدمة سيئة وتعامل أسوأ شركة اثبتت فشلها الذريع في احتواء الأزمة بينها وبين العملاء بسبب طلبات عبر الموقع الإلكتروني وتطبق سياسة تبنيج العملاء بالإتصال عليهم واعطائهم وعود كاذبة وذلك من اجل اقفال البلاغ المرفوع عليهم عبر تطبيق بلاغ تجاري لكن على قولت المثل " مايضيع حق وراه مطالب "

ساكو راح كل يوم اكتب 10 تعليقات على جميع فروعكم احذر منكم انكم شركه نصابه وحراميه لكم اكثر من 4 اشهر اقسم بالله تماطلون ع مبلغ 800 ريال لا ارسلتم الطلب ولا رجعتم المبلغ وماتردون ع الارقام ولا تويتر يعني نصابين مافيها كلام

سى جدا الشراء منهم اولاين
من رمضان طلبت طلبية والان انا في شهر الحج وخدمة العملاء ما احد يرد والاهتمام با العميل صفر راح ارفع شكوى لوزارة التجارة

تم سحب المبلغ من البطاقة ولم يتم توصيل الطلب، تم رفع البلاغ الى وزارة التجارة ولا يوجد اي رد وتفاعل. يبدو بان الحل هو اتخاذ الاجراءات القانونية ضد هذه الشركة الكاذبة

نجمة لا تستحقونها
تم طلب اون لاين من تاريخ ٦ أبريل وحتى الان لم يصل ولم يسترد المبلغ
الفروع يقولون مالنا دخل روحو الادارة الادارة مقفلين ولا يستقبلون العملاء مكتوب تواصلوا معنا لا هاتفي ولا شبكات التواصل الاجتماعي يردون
حسبنا الله ونعم الوكيل

Very disappointing online service. I have placed an order, money deducted from card and then there is no order number; neither I can login in the buggy site nor I can connect to customer care ever. Not to mention a dummy form to contact customer care which nobody reads I think and a dummy customer care email which nobody reply. And here I am without any idea what happened to my order after 2 months. Want to buy from them? Deal with your own risk.

بسم الله الرحمن الرحيم
نتكلم عن الخدمة؟
عن التسحيب بالعملاء؟
عن عدم الوضوح؟
عندك مشكلة وجبت العيد بالعميل وقف قدامه واعتذر واشرح له

اما سالفة انكم تقعدون تسحبون فينا وكل مرة تقولون مع القسم المختص ورفعنا لك طلب وحوسة لا يا اخوان.

ترى الوضوح والشفافية مع العميل تكسبكم ثقة وسمعة طيبة.

عموما الله لا يحدني عليكم

اوه صح.

حتى النجمة ترى حرام فيكم

تجربه سيئه مع السيئين، شهر ولا استلمت الطلبيه عن طريق الموقع، ولا احد تفضل وتكلم واعتذر، جيت لعندهم في الفرع الرئيسي، يعني بهذله وانت تلاحق حقك ورفعت شكوى لوزارة التجاره

اسوء متجر شفته لا إدارة صادقة ولا خدمة وانصح الجميع بعدم التعامل معهم لي تقريبا قرابة الثلاث اشهر لم يتم وصول طلبي ولا استيراد فلوسي

ساكو كانت ساطعه وكانت في القمة الان فشلت في الحفاظ على هذا التميز. هل تغيرت الادارة ؟ ام استهتار بالعملاء. اكثر من شهرين اتصل على رقم الادارة ولا يجيبني الا الرد الالي لماذا ؟؟!
الشراء من ساكو اصبح مشكله. اشتريت اون لاين شهر ابريل والى الان نهاية شهر يونيو لم يصلني شي ولم يتصل بي احد ولم يرد علي احد.
اعتقد لو الادارة مهتمه لتغير شي ولكن!

ياناس انتبهوا تشترون اون لاين من عندهم شرينا مكينة قهوة في نهاية شعبان تقريبا لها شهر ونص والى الان ما وصلت وتواصلنا معهم في البداية يقول مشكلتك مع شركة ناقل تفاهم معهم احنا مالنا شغل ويقولون اذا بغيت تكنسل الطلب مانرجع فلوسك الين ترجع لنا المكينة للفرع وصار فيني مثل مايقول الشايب لا علمني لاتخليني لاني مقيد ولاني مفكوك

The worst online service ever. It is a rip off.where is the consumer protection from such a fraud.

تبحثون عن رفعة الضغط؟
مرحبا بكم لقد وصلتم الى الوجهة الصحيحة
ساكو لن يخذلونكم في انهم يرفعون ضغطكم
بيرفعون ضغطكم باكثر الطرق احترافية

عندك فلوس تبي تصرفها للهوا؟
اطلب من ساكو اونلاين وابشر بمنتجات لاتصل
وبطلب يلغى بدون اي مبلغ مالي يسترد
ورفعة ضغط وتسحيب فوق البيعة

**لاينصح بالتعامل معهم لذوي الامراض المزمنة
أمراض القلب والدم.

عليكم من الله ماتستحقون يا ساكو
سرقتوا فلوسي
علقتوني ٣ شهور

يعني شوفوا خل نكون صريحين
لو اني طلبت بعد الحظر هه نقول لكم عذر
لكن يا ساكو يا حلوين يا أمامير طالبة قبل بداية الحظر
وش تحترون
وش تبون؟
ناقصكم فلوس؟
ترى أقدر أزيد ثلاث أضعاف على قيمة طلبي
بس بلاشي استغفال للعملاء

مب قد الخدمة لا توفرها

مب قد الخدمة لا توفرها
ومرة ثالثة عشان تفهمونا

اذا انتم مب متاكدين من انكم قد خدمة ما لا توفرونها

لا يعميكم الطمع

Highly disappointing online service from Saco Ksa. Never thought such unprofessional online retail store.web inquiry form, customer care toll free number, email address all looks fake and does not work at all. I have booked online order 7th April 2020 and till date the order status remains as "Processing", no further response or updates.

خدمة الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني سيئة جدا جدا ولا بمكن التواصل مع اية احد لا يجيبوا على التليفون ولا على السوشال ميديا. لا انصح احد بالشراء عبر موقعهم الإلكتروني

طالب اون لاين من شهر ودافع لهم المبلغ كامل مع حق التوصيل وسحبو الفلوس وسحبو علي ماجابو لي الطلب ولا رجعو الفلوس بسبب الحضر طلبت من عندهم وماجابو لي الطلب والحين بروح لهم عشان برجع فلوسي الله لايوفقهم حسبي الله بس عليهم ونعم الوكيل

Very very very worst online experience from Saco ksa. I booked my order on 7th April 2020 and till date I have not received my ordered item.

1) There website online inquiry does not work

2) There toll free customer service no. 920001530,95% times busy or unanswered and 10% they receive but after taking order no, they disconnect the call.

3) No reply on email address: ccare@saco-ksa.com

4) online portal status “processing” forever

5) Retail local stores lay off their hands that no support for online orders.

افشل عملية تسوق اون لاين
ياخذون فلوسك ويسحبون عليك واجلس طارد وراهم ولا احد يرد عليك لا على تلفون ولا تويتر ولا ايميل الي عنده استعداد يتحمل يخوض التجربة

نصيحة عامة.
تجربة الشراء من الموقع من أسوء مايكون
الموضوع صاير أنت وحظك
لازالوا متأخرين
مقارنة بشركات كبرى مثل جرير
وللعلم المشكلة قديمة
ولافيه أدنى تحرك لمعالجتها!
تعاملهم مع شركة توصيل
مثل ناقل غير موفق.

حسبي الله ونعم الوكيل جدا خدمه سيئه انا لي طلب من عندهم ساكو المفروض أمس أخذها وقلتلها في اون لاين بلغوني مافي عطلتوني الله لايوفقكم ياساكو المفروض تخلصون طلبات التوصيل

لي اكثر من ١٠ ايام اراكض وراهم يرجعون فلوسي
ولا في اي رد و الحين يقولون لي من ٢٠ الي ٣٠ يوم ترجع
متى صارت هذي بسسس
افشل طلب اون لاين مر علي

شركة سيئة جدا في االشراء عن طريق الموقع لي تقريبا ٣ اسابيع طالب شحنة وجاتني بعده وناقصة ولا وصلت غير كذا خدمة عملاء ماعندهم صلاحية يسوون لك شي غير ايميل مسؤول شراء عن طريق الموقع مايرد على تلفونه مصداقيتهم صفر مانصح بالشراء عن طريق الموقع ابداً ابداً

SACO is a pioneer in the hardware retail and wholesale business, the largest total-solution home improvement superstore in the Kingdom of Saudi Arabia. Established in 1985. SACO has the buying power to import the best quality merchandise from all over the world.

Currently, there are Twenty Seven SACO retail outlets in Fifteen cities throughout the kingdom, with over 45,000 different products on display extended on 2500 to 22000 square meters store space, with 13 dedicated specialized departments. In addition to that, wholesale offices are supported by professional salespeople offering comprehensive services and delivering items directly to customers.