Pottery Barn

تجربه جداً رئعة وكل الشكر للاخ مشاري خدوم ويعمل بكل اجتهاد ساعدني بالاختيارات وكان بقمه الاحترام والتقدير له الشكر

أسوء موظفين موظفينهم باستثناء البعض، لا هم فاهمين بشيء ولا لهم خلق يشتغلون وكل ما اجي اطلب المساعدة يدفدفون بعض قدامي! ولما اعتذرت اني ثقلت عليهم ردت الموظفة "تعرفين نهاية الدوام محد فيه طاقه! " ، وحصلت لي مشكلة أخرى أيضا جايه استلم طلبية تطريز والموظف مخليني انتظر فوق ٢٠د ولما سألته عن سبب التأخير رد علي بكل برود "والله الموظف الي كلمك انتهى دوامه ولا ادري وين حط طلبيتك! " مخليني انتظر لين ما يرد الموظف الي اساسا نايم ببيتهم! قلة ادب وعدم احترام للعميل

آخر تعامل معاهم بإذن الله

I have ordered online from the store and they have exceeded the time without any response to my calls or my complaints

حطيت نجمة فقط عشان التقييم

تعامل الموظفات بطيء وسيء جدا ولا يخدمونك نهائيا ولا يعرفون الاسعار حتى
اليوم مع عائلتي اضطرينا نوقف ساعة الا ربع عشان غرض بسيط وبالاخير طلع الحساب غلط وطلعنا من المحل ولا يعرفون يشتغلون على الجهاز كل وحده تستنجد بالثانية

بضاعتهم مررة رائعة والجود عالية جداً ، يقعد معاك للعمر ، بس عيبهم أسعارهم مرتفعة وماعندهم خدمة إعادة طلاء المنتج بعد الشراء.

موظفين اللي بالمحل بوتري بارن كيدز بطيئين
والاغراض فوق الكاونتر حق الحساب منثره انا دخلت المحل فاضي مافي الا كم زبون وقعدنا حول ٤٠ دقيقه عشان اطلب سرير اخر شي طلعت
والمحل فوضى
والحساب مررره يطول

لحد يشتري منهم حقيرين اشتريت اونلاين قطعة وطلعت مو نفس اللي بالصورة واكلمهم بكل مكان واتس واتصال وانستقرام وايميل وتويتر عشان الاسترجاع مايردون لما خلصت فترة الاسترجاع ردوا وقالوا معليش مانقدر نسوي شيء خلصت الفترة انذل من كذا مافيه عموما احتفظوا بالفواتير وكل شيء ولو صار كذا اشتكوا لوزارة التجارة

يوم ١٢ اغسطس كنت عند بوتري بارن في معرضهم بصحارى مول ولم استطع ان اشتري اي قطعة من المعرض.

لا أعلم ما هو السبب لكن حينما رغبت بشراء قطعة متوفرة بأعداد لابأس بها في المعرض (٤ قطع) رفضوا ان يبيعوني وقالوا بكل غرابه انهم سوف يطلبون القطعة التي في يدي الآن عن طريق الموقع و سوف تصل لبيتي بعد ٧ أيام.

سياسة غير منطقية وغريبة وخسروا عميل.

كل الشكر والتقدير للموظف محمد القحطاني -فرع صحارى مول.
شخص يتعامل باحترافية ومتناسب مع عمليات البيع الكبيرة

Overrated. Excessive staffing poor service. You figure it out

عدد الموظفين جدا كثير والخدمة اقل من متدنية

احب اثاثهم وجودة بضاعتهم صحيح المكان مزدحم ممكن يناسب لو يكون المكان اكبر، تعامل العاملين لطيف وحلو ، واشكر الموظفه اللطيفه ليلى على اسلوبها وخدمتها الحلوه الله يبارك لها سعيده جدا بالتعامل معها

تجربة ممتازة.
الموظفة تهاني اسلوبها ممتاز ومتعاونة جدا رغم كثرة الطلبات، اجتهادها لاختيار المنتجات ومساعدة الزبائن سهل علي عملية الشراء.

جوده عاليه وراقي وتعامل الموظفين قمة بالاحترافية والرقي خصوصًا الاخت ليلى الله يسعدها ويوفقها ماقصرت معي ️️

The shop has a unique, classic and vantage items with a modern touch. This style fits my imagination especially with Lama, the designer support at free service. She enriched my perspective with better ideas and choices in no time. Thanks a lot

البضاعه حلوه بس للاسف الخدمات في وقت البيع ومابعد البيع بالنسبه لي 0/10 اتمنى انه يتغيرون للفضل

Very slow!
Everything takes ages.
Pottery barn is supposed to be a high end place, when in fact it s the worst I have ever encountered in Saudi Arabia. Very disappointing.

I have visited Pottery Barn Riyadh just for window shopping and getting an idea of the collection until we met Nawaf Alsaqaabi who convinced us to not go anywhere else with the fact that Pottery Barn has from quality to customer service to finalizing the relationship. Nawaf hooked us with Pottery Barn and Westelm. Thank you Pottery Barn for having honest people including but not limited to Nawaf

من اجمل محلات الاثاث
تعاون الموظفين رائع
الاسعار مرتفعه بس وقت العروض السعر مقبول مقابل الجوده
يعيبهم فقط احيانا القطع ماتكون متوفره وتنتظر كم شهر

The worst customet service i had ever seen on my life. No one give me answet why the items not ready in the shop in riyadh branch and in the end they canceled my order without permession and they said you requested to cancel
Liars and they have no credibility at all and dealing with them is very difficult

اسوأ تعامل مع الموظفه اسيل شريت سرير مع البوكس وفي يوم التوصيل المتفق عليه وصلوا البوكس فقط ويقولون ما نعرف شي عن السرير مع العلم انه كان موجود في المستودع، عند التواصل مع الموظفه اسيل ذكرت لي انه عادي ما يوصلون لي السرير حتى لو دفعت حقه وانها مالها اي دخل لأنها "designer" في الشركة بس الغريب ان ال “designer” هي اللي قاعده تبيع ومو راضيه تتعاون معي ورافضه تعطيني رقم اي احد يساعدني. المفترض انه بعد ٣ ايام يتواصلون معي ومرت ٣ ايام بدون اي تواصل او تعاون ولا حتى ترد علي ورقم المعرض محد يرد عليه، تعاملت مع ٧ شركات في نفس الاسبوع كلها كان تعاملها احترافي ومنتظمين على الوقت والموظفين جداً متعاونين. سيتم رفع بلاغ لوزارة التجارة لأن اللي صار احتيال اخذوا الفلوس ومو راضيين يوصلون السرير ولا ندري ايش السبب.

المحل لاشك في بضاعته وجودته لكن للاسف طلبت من عندهم منتج وابيه هديه ووصلني بكرتون جايته ضربه وتواصلت معاهم وقالو اذا المنتج سليم مالنا علاقه. خيبتو ضني

I have been to many branches of Pottery Barn in different states in the US I can say I never got the service I had with Mashael AlTurki in Sahara Mall branch that is a true value for that branch and Poterry Barn as a name!
She is the jewel of Poterry Barn with outstanding knowledge, passion, and taking the extra miles to make things happen.
The qualities she have should put her in the leadership of any organization she is part of.

Keep it up Mashael

الخمس نجمات للموظف دالي. ماقصرتو تجاوب سريع كان عندي اشكاليه معينه حلها فورًا. يعرف يمتص غضب العميل. خدوم.

مافيه تنوع والقطع تقعد فتره طوويله زي ماهي.
مافيه لا استرجاع او استبدال للاثاث نهائي سواء قطع مخفضه او لا.
اسلوب الموظف اليوم يوم قال ترا ٦ دقايق ونقفل مع هزت راس اللي يله اطلعوا شينه بحقكم

خدمة العملاء مره باردين
و البطانيه اللي يطرزون عليها جايبينها في كيسه بدون علبه بدون شي حتى الكيس مو لبوتريبارن
ان شاء لله يتحسن لان جوده الاشيا كويسه

الحقيقة قيمتهم بنجمتين لسبب بسيط لكن منطقي جدا وهو أنهم يعرضون قياسات منتجاتهم بالبوصة! لا أعرف هل يريدون من الزبائن إستخدام جوجل وتحويل الأبعاد من الوحدة بوصة الى سم في كل مرة!
أنتم تسوقون منتجاتكم في بلدان تستعمل النظام المتري. هل هذه المعلومة غائبة عنكم فعلا؟!

My friends and I recently bought a lot of hotel quality bath towels at 75%off. Thanks to Atheer, Afnan, Samira and Omar. These people are very helpful with our queries and with a smile on their faces.

اعجبتني طاولة عندهم والموظف في الفرع رفض يبيعها يقول ما اقدر ابيعك المعروض وهي اخر قطعة ولا قدرت اتفاهم معه
ثم كلمتهم من رسائل قوقل وتجاوبوا معي في اقل من خمس دقايق ردوا علي والموظف عبد العزيز الله يعافيه شاف لي اياها من المستودع وفوقها قدرت اشتريها اون لاين الحمد الله ما احتجت ارجع للفرع
شكرا على الخدمة

I love pottery barn but they have the worst customer services ever, It is a shame how they representes a big company name in that way. I've been trying to contact them for more than a month but they still ignore every call, emails, and messages.

تجربة سيئة جدًا ولأبعد حد! اتحدث عن قسم الاطفال هنا، ماكنت متوقع مدى سوء الخدمة في هذا المحل وعدم الإحترافية الموجودة هنا للأمانة إلا موظفة واحده اشكرها على جهدها وهي اتوقع مديرة المعرض، طبعًا راح اذكر تجربتي واللي مريت فيه ابراءً للذمة وعشان الكل ينتبه قبل يزورهم! اشتريت مفرش للأطفال وطلبت تطريز عليه بإسم عبدالرحمن، بعد فترة وصلتني رسالة ان المفرش جاهز للإستلام ولكن عند وصولي تفاجأت بإسم عبدالمحسن بدل عبدالرحمن! إلى الأن لاتوجد اي مشكله الكل ممكن يخطئ والخطأ وارد، لكن اللي فاجأني زيادة تعامل الموظف الغير احترافي ابدًا! لم يقم بالإعتذار ابدًا عن هذا الخطأ وكان يستهزئ بالأسم، وبكل بساطة طلب مني القدوم بعد يومين مرة اخرى لإستلام مفرش جديد "خلاص تعال خذه بعد يومين" هذا ماقيل لي. "هنا كان ممكن يكون فيه نوع من انواع الحفاظ على العملاء وتقديم خدمة لهم خاصةً بعد ما اخطأت في حقهم والخدمة ممكن تكون مثل توصيل المفرش الجديد بدل ان اقوم بالتعني مرة اخرى للمحل بعد يومين، او يقدمون التطريز مجانًا ويسترجعون المبلغ المدفوع للتطريز لي". لكن للأسف حتى الإعتذار لم يكن موجود. لم تنتهي القصة بعد! بعد يومين تلقيت اتصال من مديرة المعرض طلبت مني القدوم لإستلام المفرش الجديد، ذهبت للمحل واستلمت المفرش ولكن المفاجأة هنا ليس ان الخطأ كان بالإسم بل باللون المطلوب، تم تطريز الاسم بلون مختلف تمامًا عن الذي طلبته. لكن للأمانة وقتي لم يسمح بأن اعترض خاصةً وانني على عجالة لتقديم المفرش ك هدية. هذه خلاصة تجربتي السيئة جدًا مع هذا المحل وذكرت كل ماحدث لي بالتفصيل ولم ازيف حرف واحد. لن اقوم بزيارة هذا المحل مرةً اخرى وشكرًا.

اسوء فرع في التعامل شرينا اضاءات من عندهم وكلها كرستالات وفي بداية ابشروا ابدا يجون ويركبون الكرستالات لك. ووقت التوصيل جو عمال ورفضوا التركيب وقالوا اصلا احنا نجارين مالنا بالاضاءات والمحل انكر انه قال رجعوا الاضاءات اتصلت اليوم عليهم وطلبت فقط التوصيل رد علي الموظف مع على كيفكم خذوه فغلوه. ؟؟؟؟؟؟؟ اسلوب غير لائق. المحل مركز صحارى مع العلم اني شريت منهم قبل غرف نوم واضاءات.

خدمة رائعة من الموظف عبدالعزيز الغنام ويستحق الشكر الشديد فخدمته للزبائن مميزة وفيها جدية واحترافية وإصرار على حصول الزبون على ما يريد وهو راض تماما

منتجاتهم ذات جودة عاليه وفاخرة
وعندهم قسم كماهي للمنتجات اللي عليها خصم
ولمن يأتي أولًا بسوق صحارى
واقرب بوابه رقم: 5

The best durable Furnisher you’ll ever find in the market. Best Friendly employee & great customer service. Huge store and very organized

القطع حلوة وانيقة والاجمل التعامل مع المصممة الرائعة لجين ، احترافية ومهنية مميزة كل الشكر لها ولتعاونها المميز

اثاث فخم جدا. خدمة عملاء رائعة جدا بالذات الاخ بندر ماقصر معاي. طلبت سجادة توصيل وقالي الموظف احسن تستلمها من المعرض لان لو توصيل لبيتك بتاخذ وقت. يومين دقو علي واستلمتها

خدمة بطيئة جدا، كل مره انتظر طلبي اجلس على الاقل نص ساعه وهم يدورون على انفسهم يطلعون الطلبات من ورا! يعني مافيه مسؤول عن المخزون بالخلف يعطونه رقم الطلبيه ويجيبها؟

Upscale home furnishings and kitchenware chain store. American brand with international presence through franchisees. Expensive. Well displayed niche furniture and decor items. Customer service needs to improve. You will be on your own most of the times with no one to guide. Some items are worth the price while most others are not. Its brand name value they have developed over the years that is reflected in the very high cost labels. More realistic costs can increase the sales.

الموظفين لا يعرفون شي عن البضاعه وبطي ، نقشت عندهم اسم ولا رجعو كلموني إلا انا جيتهم صدفه والنقش عاااادي وغالي

The one at Riyadh Gallery was much better in terms of service than Sahara. However, a Lot of items were out of stock.
Sahara’s branch was extremely messy, staff were too childish and noisy and didn’t even bother to ask anyone if they needed help. Just gathered in a huge circle talking and laughing.

متجر اثاث الدور الأرضي صحارى مول بالقرب من بوابه 6

المحل متميز بالاثاث الخشبي Contry style

اما الاسعار مرتفعة

المحل فخم وذووق بصراحه تعجبني غرف البنوتات مبدعين فيها بصراحه والمفارش حقتهم والتحف بس مشكلتهم اسعارهم مرتفعه شوي وقت التخفيضات ماتحصلون شي كل شي مخلص

Customers service need to be improved
Sale assistants should be more professional and keep their chitchats to their break time
And No one knows who’s in charge!
It’s really a chaos

محل مميز ولكن اسعار شوي مرتفعه عن بقية المحلات. شنط المدارس ماشاء الله ممتازة بالذات العجلات تتحمل الوزن وماتطيح

المحل فخم وذووق بصراحه تعجبني غرف البنوتات مبدعين فيها بصراحه والمفارش حقتهم والتحف بس مشكلتهم اسعارهم مرتفعه شوي

جودة عالية لمفارش النوم لكن الأسعار مرتفعة فاستغل وقت التخفيضات. الخدمة سيئة جدا ولا يوجد احد من الموظفين للمساعدة.

The best store i've ever seen, the staff are nice and ready to help.love the furniture especially the beds & bedding.

بصراحه مواعيدهم جداااا سيئه ،، تطريز ع بطانيه قالوا بياخذ من اسبوع الى 10 ايام وللان ماردوا علي لي 15 يوم ، قالوا الماكينه تعطلت!
طيب الزبون ناينتظر اكثر من 15 يوم علشان تطريز دبروا حالكم

تعامل سيء جدا جدا وعدم احترام مواعيد. تم شراء سرير وبعد الانتظار شهر تم بيعه على شخص اخر مع العلم ان الفلوس دفعت بالكامل. ولم يتم التعويض من قبلهم. لا انصح بالتعامل معهم

بضائعهم فيها اشياء حلوه الحقيقه لكن اسعارهم مُبالغ فيها. في وقت التخفيضات ممكن تأخذ بضائع اسعارها مقبوله نوعا ما

جدا جميلة بطانيات الاطفال عندهم وخدمة تطريز الاسم افضل خدمة لكن في شي تغير انه ما صار فيه خجمة تطريز بنفس الوقت تقعج بالايام عندهم ثم تجي تستلمها