KIA Car Service

أفشل وكيل بالسعوديه لا يوجد اهتمام بالخدمه ما بعد البيع من تاريخ 20 رمضان لحد 6 شوال لم اتمكن بالتواصل معهم جميع الارقام المطروحه لا يوجد عليها اجابه كنت احتاج اخذ موعد لصيانه

بداية الدوام من السبت الى الخميس
من الساعة ٧: ٣٠ ص الى ٥: ٣٠ م
يوجد لديهم تغيير زيت وفلاتر
اشكرك الموظف جاويد

Long waiting time
Only one counter was open
Company doesn’t bother about feedback
Only service manager seems to come to office.
Almost impossible to contact back after leaving the car as no one picks call mostly.
Worst service.

الموظفين تعاملهم جيد ومتعاونين لكن الانتظار ياخذ الكثير من وقت الشخص يعني لازم الي عنده صيانة دورية يعمل حسابه اقل شي ٤ ساعات ، لابد وضع حل لهذا الموضوع مثلا يكون عن طريق حجز مواعيد من التطبيق او عبر الاتصال ووفروا خانة الانتظار للي حاب يجي وينتظر في حال احد تغيب عن موعده. اتمنى اخذ ملاحظات العملاء في الاعتبار حتى لا تتأثر وكالة كيا بسوء الخدمة بعد البيع وشكرا لكم.

وصولي للصيانه الساعه ١. ٤٠ سبب القدوم غيار زيت فقط طلعت من الصيانه الساعه ٤. ٥٤ في واحد جا بعدي بساعه مشى وضعه وانا لاطعيني كاونتر واحد شغال تجربه سيئة جداً

وكالة كيا الجبر لبيع قطع الغيار
الاهتمام بلعميل جيد
طلب قطعة من الدمام
استغرقت اربع ايام وتم التواصل معي عندما اصبحت متوفرة
السعر يعتبر جيد بعد الخصم

اشكر عملاء الخدمة في الاستقبال محمد الرويلي ، وفي خدمة الصيانة راتيش الهندي. يعاب عليهم الزحمه وعدم الالتزام بالوقت

ماشاء الله موظف الاستقبال الله يعطيه العافيه يسوي كل شئ استقبال وتشيك واستلام وتسلم وخدمه عملاء وعرض اسعار وعروض
لا قادريين يجيبوا موظف يشيك ولا شاشات لعرض العروض
وتكلفه اجور اليد فوق السحاب صراحة ضيعفوا الاستفاده اني اغير عندهم كل مره
حياهم الله لازم يغيرون سياستهم

اشوف الشكاوي على الفرع توقعت الناس تبالغ. حقيقه فشل وسوء خدمه والله ندمت اني اشتريت سياره وهذي الخدمه … موظف واحد بالاستقبال والصيانه يبهذلونك وبالاخير ماتتصلح السياره استغرب كل هالملاحظات على الفرع ولا يحركون ساكن فيه!

في ناس زي المهندس عبد الباقي تنصدم انهم ما حطوه مدير. الرجل وصل مرحلة عالية في الاحترام و الاخلاق و خدوم جداً

الف شكر للمهندس على الخدمه الاكثر من رائعة ️

خدمة سيئة جداااا جدااااا لدي موعد صيانة ساعة ١٢: ٣٠ بقية مستني لساعة ٤ وما حصلت دوري واخر شي يجي موظف يقولي اترك سيارتك ٤٨ ساعة وهوي لسا ما شافها ليعرف شو مشكلتها ،،،

كنت احتاج قطع غيار ما حصلته في فرع القصيم مع انه شي بسيط الي هي وطايات ارجل ادق على رقمين قطع الغيار محد يرد

صراحه شغلهم خايس الزيت ادنى شي ممكن انك تغيره بالبيت ما يعرفون يغيرونه غيرت عندهم صيانة ال10الاف غيرو زيت ويوم اشوف من تحت الا البلاستيكه الي تحت كلها زيت وطلع الفلبيني ما فك الغطاء الي تحت! الا انه ما تشوف سيارتك يسوون لك اي كلام

خدمتهم جيدة جدا واشكرهم على كرسي المساج وماكينة القهوة

نحتاج بس تحسين تجربة العميل من نواحي اخرى

شكرا لكم

عدد الموظفين غير كافى بالفرع ، موظف استقبال واحد و الانتظار بالساعات لعمل صيانه دوريه ، الله يستر لو عطل طارئ او معقد تجلس السياره شهور

سيئ جداً جداً خدمه استقبال الصيانه لديهم سيئه بتعامل موظف باكستاني او هندي اسمه احمد خان كبير بالسن جالس بالاستقبال لايجيد فن التعامل مع العملاء يبدو. لي موضوع لاتصريف العملاء بقوله سيارتك ليست تحت الضمان! ؟؟ بعد اطلاعه على كتيب الصيانه مختم وسيارتي ماشيه ٨٠ الف كيلو متر لازالت تحت الضمان يسري الضمان الى ١٠٠ الف كيلو متر. الموظف سيئ جداً وغير فاهم شغله ايش للعميل وايش للشركة
.
ملاحظه / قابلت الموظف السعودي + موظف مصري جميعهم قمه بالاخلاق والادب وفاهمين شغلهم جيداً.

بعكس تماماً احمد خان السيئ الذي لايمثل الا نفسه آمل استبعادة من واجهه الاستقبال.

No water bottles are available, or vending machine at least.
Only one employee serve all customers!
The numbers counter board wasn't work, lead to ask the busy employee every time to update us.

اسوء شركة قطع وسيارات ولاتتوفر القطع وعند الطلب لايقبل ياخذ الطلب وياخذ المبلغ لكي لاتثبت عليه الطلبيه انها غير متوفره وغير متعاونين بالاتصال او التواصل واسلوب مثل ماركة السياره سي

مكان الإنتظار وصخ يجيب الهم الطاولات والأرضية من جيت وهي وصخة محد نظفها لي قاعد انتظر قرابة ٣ ساعات ما شفت عامل نظافة واحد فالمكان والجو كتمة في مكان الإنتظار ما فيه تهوية بالإضافة لإن السيارة اخذت وقت طويل للصيانة وهي أول صيانة لها صيانة ال ١٠٠٠ كيلو.

هل هذا الإنطباع الأول اللي تبون تعطونه للعملاء ؟

وكاله جربانه من مصاريه وحارس الامن مسوي رقيب ولا من الزول الي كل شوي يروح الحمام وهو عنده ٢٥ ينتظرونه تحجز موعد ماتحجز مافيه اي فرق والنهايه مافيه الا فلبيني وهندي يغيرون الزيت وذا زانت الجلسه قالو انت برا الضمان ولو معي فلوس حرقت السياراه بوكالتهم

خدمة بطيئة جدا لاستلام السيارة. اكثر من ساعة و نصف بالانتظار فقط عشان اكلم الموظف واقوله اني باسوي صيانة وغيار زيت

من خلال إتصالي بهم أتضح لي أن
دوم رمضان من الأحد إلى الخميس
من 12: 30 الظهر إلى 3: 30 العصر
ومن 9: 30 مساء وحتى 1: 30 صباحآ.
حسب معلومة إدارتهم 920014200

خدمة سيئة جدا تجلس ساعتين عشان تستلم سيارة فقط وفي حال طلب تقرير بما تم عمله في السيارة يقول لك جيب فلوس يعني عطيني فلوس على ورق للطباعة.

جيت صيانه ال ١٠٠٠ كيلو الفرع بطئ بكل شي علشان بس يستلم السياره الانتظار تقريبا ساعتين ومثلها علشان بشتغلون فيها يعني ٤ ساعات راحت من وقتي علشان تغيير زيت وسيفون

شكر وتقدير للموظف المتميز محمد خان على خدمة راقية شكرا كيا على اختياركم موظفينكم المتميزين ️ وانتظار مريحين ونظيف للنساء

تحاول تتواصل محد يرد عليك. خدمة العملاء يعطونك ارقام جوالات مقفلة

تجيك رسالة قيمة الصيانة بـ. ريال و لا احد يكلف نفسه يتصل و يبلغك ايش المشكلة

"عزيزي العميل: نفيدك بانه تم الانتهاء من الفحص الاولي, وقدر بقيمة. ريال, الرجاء الحضور للموافقة او استلام السيارة من الاحد الى الخميس 7 صباحا الى 5 مساء". حضور ؟؟؟ فيه ايميل واتساب

تندم قد شعر راسك انك اشتريت كيا

This branch is full of thieves. I took my car for Ac not working and Power windows button which was not working on 15th Nov 2021. They kept the car for 2 days and told me they have replaced the button and some AC components. Cant check the AC components as in inside the Dash but its making noises. Power window button was not resolved and it was returned as it is but they they told it has been replaced with new one. Really disappointed.

بصراحة إرتفاع مبالغ فيه في أسعار قطع الغيار ، لو حسبت كل قطعة لحالها لسيارة ٢٠١٢ يطع قد سعر ٣ سيارات موديل ٢٠٢١

Very bad service and they don't obey to any government rules.

I gave them my car twice to fix an issue with a black smoke and they didn't know exactly what is the problem is, they took my car without any replacement car with knowing that my car was just new almost (12,000 KM).

Very bad experience.

اسوى وكاله في التعامل وفي الصيانة سيارتي كادينزا 2021 وفيها عيوب مصنعيه ويتهربون من الاصلاح ولايوجد اي مصداقيه من مسؤل الصيانة حسن والمسؤل الاقليمي خدمتهم سئية جداً

فرع زباله
والموظفين الاستقبال في قطع الغيار زباله وخصوصا اللي بيكون علي شمالك اول ما بتدخل ، قلي السيستم مش شغال ومش راضي يعرفني الاسعار وبعد ساعه انتظار طلع شغال حسبي الله ونعم الوكيل!
الاسعار مرتفعه جدا
500 ريال فتح ملف!
نصب علني فين وزارة التجارة

Service is slow, Non-professional reception & There is no interset in comfort & satisfaction of customer.

صرح حته النجمه قليل في حق هذ الفرع موظفين قطع ‏الغيار عل طول منفس كل ماجي ماطلع رضي غير فرع مشالله افضل منه في كثير قبل كم يوم رحت عليه اسال عن قطع يقول ١٨٨٩انا اعرف قيمة القطع متعدي ١٠٠ريال خليته وطلعت رحت عل غير فرع قيمة القطع ٤٦/ريال ‏ ‏الموظف يلعب على الناس ارجو من الادارة انتباه من ذلك و تحسين الخدمة إلى الأفضل وشكرا

نجمة كثيرة فيكم. موظفين الشركة قاعدين يسجلوا ٥ نجوم لنفسم ههههه وفى ناس متحمسين يعطوا ٣ و ٥ نجوم! طبعا فرحانين بالسيارة الجديدة نشوف رأيكم بعد أقل من سنة ههههه.

تعامل خايس. لاتنخدع بالبهرجة والديكور والصور، وموظفين فى قمة فى التحايل والخاسسة. إشتري سيارة وتأكد لمن تتعطل السيارة لأن سياراتهم رديئة ماحيصلحوها. ممكن ينظفوا بخاخات، يصلحوا جزء على سبيل المثال يلحم ثلاجة المكيف! يعني ٩٠% ماحيغيروا لك قطعة. المهزلة أني غيرت قطعة جديدة من وكيل كيا لقطع الغيار من فى صناعية الخليج ومريت عليهم بعدها، طلب مني أغير نفس القطعة وأغير ٤ قطع غيرها، ضحكت عليه. وفى ورشة خارجية طلعت المشكلة بسيطة يعنى لاتغير قطع لارمى فلوس. سيارتك على ضمان لكن حيحاولوا يخليك تدفع لقطع غيار من جيبك، يعني إستهبال فاكرين كل الناس مافاهمة جهاز تعقب السيارات لا يعمل ببطارية ذاتية وبتلف بطارية سياراتك، يعنى ماعندك خصوصية كمان. للعلم تقدم ببلاغ فى وزارة التجارة والإستثمار، مؤسسة النقد العربي السعودي، هيئة المخالفات والمنازعات، بمطالبة حقك تأكد أنهم مابفيدوك. مسميات على الفاضى لابحلوا ولا بربطوا وهذا سبب كافى يساعد كثير من الشركات فى مواصلة النصب والإحتيال عينك عينك.

انا زبون عندهم وغيرت زيت غيار الاف والخمس الاف والعشرين الف أسعارهم مبالغ فيها وغيرت عند غيرهم فا فرق السعر والعمال غير متعاونين يشتغلون بدون نفس والهندي الي يشتغل في الاستقبال شايف نفسه ولا يتعامل زين ولا يستحق الزيارة وأنصح الجميع أنهم يتوجهو ل أفرع غيرهم والله على ما أقول شهيد

This branch is anomoulosly bad.took the car to them for AC.instead they did the 60000 service and gave me the car back as is. When i asked them for job card and AC inspection report, they said it is not your right to get this report. I am reporting the case to officials but be aware that this branch is acting on its own and everyone is angry from the other and they will put their wrath on your car. Head for other branchez

اسوء مركز صيانة حاول تشيك على سيارتك قبل تطلع من عندهم لان مستحيل ما يخربون عليك شي حتى لو موترك اصفار والمراجعة عندهم والانتظار بالساعات والتعامل زفت

شركة رائدة ومتميزة. وزيادة فروع الصيانة في مواقع متفرقة من الرياض أراح العملاء. سعر القطع معقولة لكن شغل اليد مبااالغ كثيرا فيه

مبروك جائزة افشل مركز صيانة سيارات في المملكة لي السنة الثامنة على التوالي، تبيها من فنيين الصيانة ولا من موظفين المكتب تقعد تترجاه يعطيك وجه، ولا من السكرتي اللي ما يعرف يتعامل الا بالهواش ولا من خدمة عملاء فالحين يآخذون شكاويك للمرة المليون بدون اي تحسن، ولا من الاسعار المبالغ فيها.

لازم احد يكلم قوقل حرام نجمة فيهم، الله لايعيدها من ساعة شريت منهم.

قطع الغيار ناااااااار وغير متوفرة اما سيارات كيا فما عليها ممتازة لكن المشكلة خدمات بعد البيع يبدوا لي إن الوكيل مايبي زباين
ثانيا. من عنده معلومات عن وضعهم هالايام بعد الحظر يفتحون ولا ماعاد يفتحون نهائيا لاني محتاج قطع ضروري جدا
والف شكر للجميع

I just got my Kia Seltos full option last Thursday. It was an unexpected one, as I thought I could get it by Sunday. Well, they surprised me. The car is excellent and I am impressed with my driving experience. So far, I didn't see anyone driving one as it's the latest and just launched here in Riyadh. I enjoyed to feel and thought I am the first to own it here as I've never seen the same on the road as of the moment. I love the car, as it's an amazing one. Thanks to the sales and staff of KIA Car Service. They have also a good customer support to follow up and update you with what you needed.

If there was an award for the worst customer experience ever. This place deserves it for sure.

اسوأ خدمه شفتها بحياتي. موظفين غير مأهلين للتعامل مع دواب فما بالك خدمة عملاء. نصيحة لا تشتري كيا بسبب الوكيل.

الخدمة سيئة جدا، مع عدم توفر قطع الغيار، وكذلك قلة التنظيم والاهتمام ، وعدم توفير سيارة بديلة واخراج السيارة بحالتها حتى لا يضطروا لتوفير البديل ، بدون على الاقل توفير سيارة للتأجير

لا بأس بهم ولكن يبيلهم تطوير لعدد موظفين خدمة العملاء و الكاشير لانه مو مرة بجانب انهم يحتاجون تكون خدمات الصيانة عندهم شاملة كل شي

والله ثم الله ان تعاملكم لايوصف من ردائته جدا سيئ وتعاملكم سيئ واكبر خطا اني شريت كيا ، أفضل موظف الى عند الباب اهو الممتاز فقط. طريق خريص واول زياره لي.

اليوم اول زيارة لي لوكالة كيا الجبر طريق خريص
السيارة مايستلموها او يفحصوها الا بتحديد موعد عن طريق الرقم الموحد.
انا سلمت سيارتي بنفس اليوم لأن الصيانة عندي كاش مادخلوها بالضمان بسبب ماسويت عندهم جميع غيار الزيت بالوكالة.
بعد تسليمي للسيارة رحت لقسم الجبر وانلطعت انتظر الموظف الخاص بالتأجير جاي طال عمرة 9: 14 ص ودوامه يبدأ الساعه 8 على حسب كلام الموظفين.
وقت ماجاء يتكلم من خشمه يقول مافي تأجير السستم متعطل (والله لسى مافتح الجهاز ولاشاف شي) اذا تبي تستأجر تعال بعد ساعة ونص.
ولا تجلس هنا روح الانتظار بالصالة الثانية!
سألته ليه اروح الصالة الثانية انتظر؟! وهنا في انتظار ؟!
زعل وقال بكيفك خلاص انتظر هنا بس ما بأجرلك الا بعد ساعه او ساعه ونص.
فكرت وش السبب يا أخوان يا إدارة تتوقعون وش السبب؟! ؟!
السبب هو يوجد كاميرا مراقبة بالصالة الا انا جالس فيها ومايبي احد من الادارة يعرف ان عميل ينتظره.
الموظف ما اعرف اسمه لكن مواصفاته طويل ونحيف

سلمة سيارتي لقسم الصيانة بسبب المكيف يفصل يصير حار يومين وسيارتي عندهم وفنهاية ماسوو شي يكذبون قالو خلاص صلحنا المكيف ولسى المشكلة موجوده ولا لقيت سيارتي وصخه داخله قطو وهي فصيانه جوا دليل الاهمال

فرع صيانة رئيسي لسيارات كيا الجبر

وملاصق له ايضا معرض لبيع السيارات كيا الجبر
وبجانب سوق العثيم مول فرع خريص.

لايحتاج حجز موعد اذا حضرت للصيانة الدورية لسيارتك وغالبا تخرج السيارة في نفس اليوم.

اذا هناك مشكلة لا سمح الله في سيارتك فيحتاج أن تأخذ موعد مسبقا عن طريق رقم جوال خاص بحجز المواعيد يطلب منك صورة للاستمارة و تفاصيل المشكلة و الفرع الذي ترغب في زيارته للصيانة.

مايميز هذا الفرع هو مدير الصيانة الأستاذ: مروان (ابو أسامة)

رجل في قمة وغاية الرقي في التعامل. ورجل نشيط ومتعاون. ولا يترك اي عميل لديه استفسار او مشكلة الا ويحلها بنفسه ويمشي معه. بصراحة هذا الرجل مكسب لشركة كيا. ومكسب لنا كعملاء.
الله يوفقه ويسهل أمره ويجزاه خير الجزاء
ولكن يحتاج الفرع الى تطوير من ناحية موظفي الاستقبال للصيانة حيث ان خدمتهم بطيئة جدا وتعاملهم فيه نوع من عدم اللباقة.
وكذلك يحتاج الوكيل الى مراجعة اسعار الصيانة المبالغ فيها جدا.

شخص واحد يقوم بخدمتك وانتظار ومبالغ مبالغ فيها للصيانه واجبارك علئ صيانتك لسيارتك عندهم او الغاء الضمان

شريت منهم اوبتيما 2019 جيت اليوم للصيانة السياره ماشيه 10000 كيلو وقت التشييك الطبيعي وتغيير الزيت حسب جدولتهم الي قالوها لي يوم شريتها وعندي ملاحضه قويه المكيف اذا هديت يقلب حار المهم استقبلني الموظف الهندي اول ما ادخل استقبال الصيانة يكون جالس على اليسار قالي غيرنا النظام حسب كلام شركة كيا الام تصير تجي كل 5000 كيلو بدل 10000كيلو وايدك على 400 ريال اجور زيت وفلتر وموضوع المكيف مالنا شغل فيه دق من جديد خذ موعد مع الصيانة يمكن بعد اسبوع او اسبوعين قلت اها عطني مدير الصيانه قال رح داخل توجهت لمكتب المدير شخص (شامي) يتفلسف زياده قلت له السالفه قال صحيح النظام تغير جانا تنبيه من الشركه ان نوع الزيت تغير وقام يتفلسف والزيارات تكون بدل كل 10000 كيلو تصير 5000 كيلو والسعر بسيط 190 ريال والهندي في البدايه قال 400 ريال قلت له اول شي كلامكم متضارب وثانيا انا فاضي لكم كل شوي وانا جاي مكاني بعيد ولا لكم فروع قال فرصه نصير نشوفك دايم! وقلت له والمكيف قال عادي كل سياراتنا كذا هذا نظامها 2019و2020! واستمر في الفلسفه قلت له باختصار هذا الكلام مايمشي وانا راح اصعد الموضوع وبيني وبينكم وزارة التجارة وحماية المستهلك وانا الان بصدد رفع شكوى وانا وراكم والزمن طويل وماضاع حق وراه مطالب ونصيحه للاخوه الي تورطوا مع كيا لاحد يخلي حقه لعبوا فينا التجار بالتعاون مع الاجانب.

They're the most disrespectful business to customers I've ever seen, I don't think they care about their customers at all, maybe because they're the only KIA service in Riyadh or maybe in all of Saudi Arabia they think they can get away with such a bad service, I hope KIA takes away the license from Aljabr because they don't seem to care to educate their employees on quality service

ماركة جميلة لكن المقدم للخدمة اقل من المستوى المطلوب وخاصة صالة الإستقبال لايوجد تنظيم و
الموظف السعودي ليس له حضور ، اتمنى ان تتحسن خدمات الشركة

تعامل ممتاز و لطفاء دقة في المواعيد
أعتقد أن عدد موظفي الاستقبال قليل
منطقة انتظار العملاء تحتاج إلى زيادة من الاهتمام و النظافة