Jahez

سؤالي اليوم تم أغلق حسابي بسبب ان المهنه زوج مواطنه
وهل زوج مواطنه من المهن الفردي
ثانيا
ذهبت لكي اصفي المبلغ زي كل أسبوع وتفاجأت بعض االتصفيه ان أغلق حسابي ومعي طلب اسلمه للعميل لم يظهر رقم العميل واتصلت بالدعم لي ما أعطاني رقم العميل وإنهاء الطلب رفض
المهم هذا اسلوب تعامل الفروض يبلغني

اسوء معاملة مع فريق الدعم الخاص الواتس. للأسف. معاملة سيئ جدا جدا. انصح. بتغير واذا المسؤال المباشر. حاب يعرف المشكلة ويهمة العميل يرسل رقمة. اتواصل معو

شركة فااااااشل وتعامل اغلب الموظفين مع مناديب التوصيل تعامل غير لائق.
الله لا سامحكم لا دنيا ولا اخرةً.

البرنامج جميل جدا وسريع
لكن المكتب هذا خاصة فيه خدمة العملاء سيئة جدا جدا وخاصة السيكيورتي اللي تحت يتكلم وكأنه يصرف عليك

I ordered something they send it wrong and they didnt change it or even Refund my money back!

The previous reviews speak for themselves. The absolute worst service. Stealing money and profiting off of GLITCHES. Customer care is a joke.

اسعارهم في التطبيق اعلى من اسعار المنيو اللي بالمطاعم ولا يقوم بتعويضك في حال كان الخطأ من المطعم

من اسواء التطبيقات تكلمهم تبي تكنسل طلب يقولك معليش لا تستلم الطلب وتجي مديونيه بمحفظتك طيب والنعمه وش وضعها اللي بتروح اش يضرك اذا كنسلت الطلب وخليت غيري بالمطعم يستفيد منه بدل ما يرمي تطبيق مستفز تم حذف التطبيق

اززززبل تطبيق ممكن تشوفه تعاملهم زي الزفت
وموظفين يعطيك ع جوك ويسحب عليك ويماطلك اذا انت تبي شراكه معهم مستحيل يكون تطبيق تعامله مع الشريك بهذا الشكل. ؟
ولا فيه سرعة انجاز عادي يماطلك شهرين ثلاثه بعدها يجيك يقولك كلمتين ويسحب عليك شهرين ثانيه انصح الجميع بعدم التعامل معهم لا بالطلبات او الشراكات نصيحه
عندكم هنقرستيشن سريع جداً بالتعامل وناس راقيه عندكم تطبيق مرسول برضو كويسين جدا

للاسف طلبت من ماكدونالدز وجاني الطلب غير اللي طلبت طلبت وجبتين ماك جاني مشروبين ووجبه وحده للاسف تعامل سيء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا ابي اسجل في توصيل جاهز وش المطلوب من اوراق ومعاي سيارة حديثه وقبل اشتغلت في مرسول واوبر وخبير في الطرقات والمطاعم والطلبات واحترم الزبون او العميل وهذا الاهم عندي قبل سمعه الشركة وامثل شركات التوصيل الاخرى واتمنى الرد ع سوالي والي يبي اخدمه باي شي يبشر

الآن فيع عرض مع بطاقة الراجحي الاتمانية خصم 30%مع كل طلب إلى 50ريال في كل طلب.
ليه ماتمكنون الزبون من الحصول على التخفيض
مهما ضغطنا على استخدم رصيد المحفظة لايقبل الاستخدام

والله حتى نجمة ما تستاهلون يا جماعة والكلام هذا للمناديب نصيحة لا تشتغلو بهالبرنامج وتضيعو فلوسكم وتعبكم عالفاضي روحو لهنقر وتويو تعاملهخ مع المناديب جدا سيء لا خدمة عملاء ولا تجاوب لا ولما يرد عليك يكون الحق معك ويقولك رح نسوي المديونية عالعميل وتتفاجئ. انه تصير عليك مدبلة وحتى توصيلك يحطوه عليك وانت موصلها هذا الكلام عن تجربة وعندي الدليل عشان ما احد يقول كلام بس وتم حذف البرنامج وتم تثبيت هنقرستيشن اللهم هل بلغت اللهم فاشهد

كان ممتاز ايام الحجر ممكن لأن الشوارع فاضيه اما الان يعلق كثير وخدمة العملاء لا حياة لمن تنادي وارجوك لا تكتب لي نأسف راسلنا عن طريق الايميل خدمة العملاء يردون تنتهي مشاكلنا

والله يحطون مناديب ارقامهم غير مستعمله يعني انا الحين طلبت وابي اتواصل مع المندوب ما عنده لا واتساب ولا اتصال! وادق على الشركه محد يرد و ما اقدر الغي الطلب ف هالحاله! د خدمه جداً سيئه!

حسبي الله ونعم الوكيل فيهم
طلبت من مطعم شاورما كلاسيك عن طريق تطبيقهم امس لي ولعيالي والحين اللي بطنه ماوقف والا يستفرغ ، وهم مايهمه ذا الامر يبون فلوس فقط ، توبه اخذ منكم

سي جدا اخذو من حساب زوجتي مبلغ الحساب و مندوب هندي الجنسية كذب وقال لم نستلم الطلب بدون السبب لإدارة جاهز مشكلة صدقو مندوبهم وكذبو العميل و السبب عدم استلام الطلب انه الطلب مفتوح مع ثلاث اشخاص بالسيارة بدون اي احترازات وقائية.

كان تطبيق جيد والان سيئ جدا توصل بعض الطلبات ناقصه بالذات من وجبات المطاعم السريعه وولا مره حاولت التواصل معاهم وردو
تعامل سيئ ولايتم الرد ابدا تروح فلوسك ولاتوصل الوجبات كامله!

كم مرة يجي الطلب ناقص واذا تواصلت مع المندوب والي بالغالب غير سعوديين يرفضون يرجعون الطلب يعني انا دافعة المبلغ كامل ويجيني الطلب ناقص ويرفض المندوب الي الغلط عليه ماطابق الفاتورة الي بجاهز مع الفاتورة الي صدرت من المطعم؟واذا كلمت المطعم قالوا هذا مو خطأنا هذا خطأ التطبيق وعلى فكرة حصلت اكثر من مرة. المناديب اليمنين في الغالب هم الاسوء ماادري مايعرفون يقروا ومعقولة الهندي يعرف يقرأ او يدبر نفسه واليمني لا. افضل المناديب السعوديين مستحيل يتملص من مسئوليته عن خطأ ما ،، شكلي بسحب ع جاهز زي ماسحبت على هنقريستيشن لي ثلاث سنوات

غش مع تحايل مع استغفال للعميل
يعطيك عرض توصيل مخفض على مطعم او محل حلويات او اي محل ويرجع قيمة التخفيض بزيادة قيمة المنتج اللي بتاخذه من هذا المطعم او غيره من المحلات واذا اخذت اكثر من منتج زاد عليك السعر بقيمة مضاعفة (حقارة لابعد حد)
يعني كأنك دافع مثلا ٣٠ ريال في قيمة توصيل وهو بالاساس قبل التخفيض ١٧ او ١٨ ريال

من افشل الشركات صراحه برنامج مايستاهل حتى نص نجمه دايما لما اطلب منه لازم يكون شي من طلبي ناقص او غير اللي طلبته

جربت تطبيقات توصيل كثيره وجاهز الافضل خدمه من بينهم واقلهم اخطاء.
سرعه في التوصيل وسهوله التتبع وسعر التوصيل معقول وبين فتره وفتره يحطون عروض للتوصيل، وسهوله التواصل مع المندوب وايضا سهوله التواصل مع خدمه العملاء وسهوله وتعدد طرق الدفع

وتعدد طرق التواصل معهم غير تويتر فيه تواصل هاتفي واشكرهم على هذه الخدمه الممتازه

تطبيق للعملاء جيد وعروضه كذلك لكن للكباتن سئ. اما الدعم للرد فلا تعليق ماشاء الله خذ لك لطعه وانتظار بالساعات لين مايردون عليك.

انا اول مره اشوف تطبيق تطلب منه ولا فيه تعديل على الطلب ولا تقدر تكنسل الطلب ولا فيه رقم تواصل والمندوب يقول ما اعرف اكنسل مع العلم طلبت وفي نفس الوقت بكنسل ولا فيه خانه تكنسل منها شكراً جاهز وتم حذف التطبيق

تطبيق زي الزق سرقوني ٩٢ ريال ولما ادق على رقم الشكاوي او التواصل عشان يرجعونها محد يرد ويخلونه رد آلي ويصك بوجهي والمندوب قال اتواصل معكم يالحراميه حسبي الله ونعم الوكيل فلوسي برقبتكم يوم القيامه ان ما رجعتوها

مندوبين قمه في السؤ اغلبهم لا يتحدثون العربيه بشكل جيد و قسم التواصل في الشركة ماعليه من الشكوي الي تقدمها يقولك استلام الطلب وادفع او تكون مديونيه عليك منطق اعوج والزام غير منطقي ادفع حتى لو كان المندوب سيء في التعامل ولا ينفذ طلبك

مدري عن تطبيقات التوصيل الأخرى لكن بحكم عشرتي الطويلة مع جاهز (واللي انتهت طبعا) خليني أقولكم النقاط الثلاثة اللي يتميزون فيها

١- عدم إمكانية إلغاء الطلب أو تعديله.
عفواً؟ ليه؟! رسوم طلب التحاق بجامعة أهلية ولا فيزة سفر؟
كل شيء في الدنيا فيه إلغاء فيه تعديل فيه استبدال ضمن فترة محددة. إلا جاهز طبعا حضرتهم ماراح يتيحون هالإجراء و راح ياكلون فلوس قد ما يقدرون الين يتم استحداث جهة حكومية تضبطهم

بالخطأ تم ارسال طلب ثم حاولت الغيه بدون نتيجة والمندوب لم يتواصل معاي ابدا
في الاخير حملوني مديونية على طلب ما استلمته

٢- خدمة عملاء شكلية
تتصل وتنتظر ١٨ عميل قدامك عشان إما ينافخون عليك أو يعطونك كلمتين يسكتونك فيها. وبكل الحالتين مجرد كلام يعني مهما تتصل وتضيع وقت وتخسر فلوس على المكالمات ففي قانونهم مستحيل الزبون يكون صح.

٣- العروض الوهمية
عرفتوا عروض التوصيل المخفضة إلى ٩ ريال وكنا فرحانين فيها؟ اكتشفنا بمنيو مطعمنا المفضل زيادة ٣ ريال على سعر كل عنصر من عناصر المطعم سواء ساندويتش أم وجبة وبذلك تصل إلى قيمة التوصيل الأساسية وأكثر بعد.

سرعة التوصيل كانت مضمونة سابقا وتفوز على باقي تطبيقات التوصيل، والتعامل كان تمام التمام. لكن الآن مدة التوصيل صارت متقاربة مع باقي التطبيقات. أما التعامل فما أحكي لكم عن الوقاحة اللي في أغلب المندوبين وشوفة نفس غريبة يحسسك إنه متفضل عليك بالتوصيل. ولو ينتظر ٣ دقايق ينهبل

افضل شركه توصيل طلبات على ارض المملكه الطاهره
واهم شى انه حقك ما يضيع اذا مطعم او عميل او مندوب
واداره ممتازه
وفقكم الله وثبت خطاكم ودائما فى اعلى القمم
شكرا جاهز من القلب

حسبي الله ونعم الوكيل يجيك الطلب ناقص وتتواصل معهم ويكلمك الموظف ويخليك معلق على التليفون وترجع تتواصل يحطو التليفون ع وضع المشغول تطبيق لا أنصح فية

لو فيه خمس نجوم بالسالب كان حطيتها.
اغبى تطبيق يا زين هنقرستيشن و مرسول. تطلب الطلب و لا تقدر تعدل او تلغي و اذا ما دفعت يحطونها مديونية عليك. بس انا الي بربيهم و اعرف كيف اقدم الشكوى الي تخليهم يمشون صح

مو حرام ندفع مدى ويوصل الطلب ناقص تفشلون الواحد ولما يحاول يتواصل يأخذ حقه ماتردون حسبي الله ونعم الوكيل رجعوا فلوس الطلب الناقص مو محللتكم! اسوء تطبيق توصيل

الله لا يسامحكم يا نصابين فيه سواق دق علي ينافخ ويسب ومره ثانيه طلبت بنت اختي وسرقتو فلوسها بدون ما توصلو الطلب اسوء تطبيق

للأسف طلبت من موقع جاهز ودفعت المبلغ وانسحب من حسابي واتفاجأ ان تصلني رسالة بأنه تم التوصيل والتسليم وللأسف ماشفت شي تطبيق فاشل جدا مخادع

ممتاز جدا افضل تطبيق
عندهم شي واحد فقط الدعم الفني لو يزيدون بحيث لايتاخر العميل او المندوب

Really Bad for the drivers, instead of the new option of creating a ticket if the driver stuck with a cancel order then they need to wait at least 2-3 Hours, afterward the support center will call you and ask the problem, in 2018 Jahez was his best customer services, now really bad, Jahez need to change the support staff, or make a new strategy otherwise you will lose drivers & customers as well

لاانصح بالتعامل ابدا تم سحب المبلغ من بطاقتي البنكيه ويجي المندوب يقول ماانسحب شي وانت مادفعت واتواصل مع خدمة العملاء وماردوا طبعا والان اتواصل مع حماية المستهلك

ما في ايقونة للشكوى على مطعم او سايق

ولا يردون خدمة الدعم

ولا يهمهم عميل

ما في مثل تطبيق مرسول
كل شي مرتب. وخدمة العملاء مافي نص ساعة واقل يردون عليك ويعطونك حقق سوا كن غلطان ولا المطعم او السايق

اما جاهز ما يردون ابد ولا في ايقونه خاصة بتقييم وشكوى للمطعم

بالمثل على السايق اتمنى من الادارة تحديث تطبيق واضافة الايقونات الخاصة بتقييم

والرد على العميل

Super bad customer Service
They hang on the phone after calling and waiting for 7 minutes two times in a row after waiting another one hour after call center answered no order show up
Delete the app

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السادة / شركة جاهز لخدمات التوصيل
بعد التحية والاحترام
أن هذا الصرح العملاق الذي يلبي طلبات واحتياجات العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. انه لإنجاز عظيم حيث انه يغطي على جميع القطاعات ويستفيد منه الكل اولا:
المطاعم. يوفر هذا التطبيق زمن للمطاعم لتجهيز الوجبات عندما يطلبها العميل من داخل منزله أو مكان عملة وترجع فوائد عظيمة للمطاعم من مدخرات مالية
ثانيا: العملاء
وانت موجود في منزل أو مكان العمل ومحتاج لوجبة ما عليك إلا الدخول على التطبيق وتطلب ما تشتهيه نفسك وفي أقل زمن تكون الوجيه في متناول يدك.
ثالثا: السائقين
هذا التطبيق يوفر احتياجات كل السائقين من فوائد مالية ضخمة ويقلل من نسبة العطلة داخل البلاد
رابعا: المشغل شركة جاهز
لها الفضل في راحة كل البنود المذكور مسبقا كما أنها تجني فوائد للشركة وتقوم بتوظيف عدد كبير جدا من الموظفين للمتابعة والإشراف على العميل والسائق والمطاعم وتقوم هذه المجموعة من الموظفين بحلول كل عوائق العمل بين المطعم والسائق والعميل

والسلام عليكم ورحمة الله

ونسأل الله لي ولكم التوفيق والسداد

تعامل سيء وللاسف تطبيق لايهمه العميل والموصلين اسواء تعامل ويشيل الطلب ولاياكد بالفاتوره وبصراحه اكثر من مره اشتكي للاسف مافي اي تجاوب لو نعرف المسئول عن التطبيقات نشتكي عسى يكون في تجاوب

تطبيق سئ للغايه. مندوب توصيل يتأخر في الطريق و لما تلغي الاوردر يبلغوك انه لا يوجد الغاء ولازم تسدد و تتحمل انت تأخير التوصيل. لا ينصح بيه

للاسف تطبيق سيئ جداً واذا اكدت الطلب ماتقدر تلغيه ، صارلي ظرف وجيت بلغيه بعد الطلب بخمس دقايق رفضو واخر شي ماجابو الاكل + خذو فلوس التوصيل ، حسبي الله عليكم

ياليت احد يتوصل معايه ارسلت عليكم في البرنامج ما احد يرد ياليت يرجع لي المبلغ طلبت من ماسترواوقبل الطلب يوم راح المندوب قالوا قفلنا

سيئة سيئة للغاية، طلبت شريحة إضافية للبرغر ودفعت حقها وجتني بشريحة وحده بس، المشكلة بسيطة ولكن تجاهل جاهز وانا أراسلهم أكثر من مرة يقهر الحقيقية، حتى لو كان المبلغ بسيط يظل لي حق واضح لكن السيء سيء

The Support team of Jahez through WhatsApp is Really great today (20/Sep/2019). Thank You team and Keep it up.

The best customer service i have experienced in a long time. Professional, prompt, and perfect.

Thank you

Among several food delivery services, I have the worst experience with Jahez. They will accept the order and deduct money in advance. Later, if they or the restaurant canceled the order, then you have to call them to refund your money. The call cost charges.

I wait for food, after 2h, they canceled the order. After that, I have called three times with a long queue which also cost me around 20 SAR. So far, even after three months, they did not return money to the wallet of my canceled order of 25-5-2020.
Also, no one responded to my email.

تجربتي مع التطبيق جيد جدا سريعين في التوصيل والاكل يوصلني حار لكن لو يضوفون ميزة في التطبيق اللي اذا طلبت وحاب الغي الطلب يكون فيه خدمة اقدر الغيه وهو توه يعد الدقايق ما فيه هالميزة

الصراحة والحق يقال ، اي خطا لو صغير في الطلب يعوضوني قيمة الطلب كامل وحلال الاكل عليك الكول سنتر محترفين جدا لكن السائقين يبغى لها دورات تدريب في التعامل مع العميل

طلبنا منهم من مطعم يوم جاني الطلب بميه وحدعش يوم جاء اخذ الميه وحدعش ومعطيني طلب قيمته ٣٩وعيا يتعامل معي السواق وعيا يرجع وبلشت بطلبي الله ينتقم منهم

الدعم الفني سيء جداً جداً ؛ سواء على مستوى المندوب أو الزبون ، المندوب لو حصلت له مشكلة يآكل تراب وينتظر لمدة قد تتجاوز ساعتين على بال ما يردون عليه فيضيع منك اليوم كامل ولا تستفيد شيء بينما الشباب في الدعم تحت المكيف ويشربون الشاي بكل برودة وأنت تنتظر الرد منهم لحل المشلكة ، لا تقولي الرسائل كثيرة وما نقدر نغطي هذا ليس بعذر الشركة بخير أدعم ووظف الشباب في الدعم الفني؛ هذه مشكلتهم الوحيدة ؛ غير ذلك هم الأفضل في خدمة التوصيل

افضل شركة وافضل تطبيق توصيل بالمملكة وتعامل راقي ومبادئ تحترم وحق يأخذ من الاخير نمبر 1 وان شاء الله يصبح الوضع بالدعم جيد الفترة القادمة حتي يكون مكتمل الايجابية

Its very good company i really like them delivery fast and good food we know its some issues for sure with every company not about this only but have good experience

سيىء جداً من نصف ساعه تقريباً طلبت من البيت الرومنسي
ولم يصلني الطلب واخذ مبلغ الطلب
واتصل عليهم محد يرد علي

انا شغال مندوب معهم الدعم الفني خايس وماارد عليك الي بعد ساعتين لو العميل قالك كنسل او مااستلم الطلب ومافي تعويض ريال تكون منتظر ساعتين شركة فاشله فاشله فاشله فاشله فاشلة فاشلة فاشله فاشلة فاشلة فاشلة فاشله فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشله فاشله فاشله فاشله فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشلة فاشلةحسبي الله ونعم الوكيل

I did an order 2 days ago, i didn't receive the order and i received a call from the driver saying that it's very crowded in the restaurant and that he might not be able to get me the food before al fajer.i told him to cancel the order as it was payed already but he said he can't it supposed to be cancelled by the restaurant.i am trying to call jahez since 2 days with no answer.i stayed twice for more than an hour on the phone saying that i am the first in line and will be served by the first available representative then they cut the line without any answer! What a bad service.and the ordered is shown as delivered on the app!

شركه معقد تتعامل مع شركات مشغله واهميه علاشن شروط الشركه لازم سياره 2014وتروح شركه مشغله يقبل اي موديل ع شن نسبه في اليوم 15ريال حق الشركه المشغله حرام عليكم ظلم

The worst customer service ever. I ordered from Jahez and received someone else order and now it’s been one week trying to reach them by phone and email to get my order money back since I didn’t receive it but no response.

تطبيق سئ للغايه. الطعام لا يوضع في صناديق حفظ للطعام اثناء التوصيل. و الطلبات تصل ناقصه و يتم استرجاع المبلغ