Geely Wallan Quick Service Center

I recently visited the car workshop garage, and while the service was satisfactory, there is room for improvement. The staff were polite, and the work was done adequately, but the waiting area could be more comfortable, and communication about the progress of the service could be more proactive. With a bit of enhancement in these areas, the overall experience could be elevated to a higher level.

الصراحة سود الله وجيههم انتظار ساعتين عشان السيارة تدخل والمحل خمس فتحات ما شغلوا الا ثلاث وزحمة غير طبيعية والمكان حاطينه في محطه ضيقه تجربة فاشلة الله لا يوفقهم

مرة ثالثة في هذا المكان اللي تشيل همه في كل مرة تزوره
التنظيم سيء جداً بسبب وجود الفرع داخل محطة صغيرة مزدحمة بالسيارات والمحلات
العمال بطيئون وغير عمليين
مكان الانتظار غير مجهز وصغير
عملاء جيلي يستحقون الأفضل

حطيت نجمة عشان أقدر أكتب ملاحظتي ، بكل أمانة أسوء مكان للصيانة واسوء مهندسين وفنيين ولو اجي قبل يفتح الفرع بساعه بتلقى طابور ومافيه اي فايدة ولا فيه اي تحرك من الشركة لفتح فروع جديدة نصيحة لوجه الله الواحد قبل يشتري اي سيارة يشوف أماكن الصيانة والله هي المهم لانها من اهم الأمور اللي مابعد البيع وللأسف جيلي الوعلان فشلو فيها

Worst quick service centre they took 2 hours to change oil and battery except the office staff the service persons are just bluffing each other and delaying the service completion.

سيارة حدها تعيش ٤ سنوات بالكثير ثم تنرمي بزبالة ،حتى الصيانه شوفو تكدس السيارات واصله للبيوت اللي خلفهم

نصيحه نصيحه الي يبي يشتري راحته لا يشتري جيلي واقسم بالله اني من يوم خذيته متوهق كل يوم خراب درايش من اول الفين كيلو الدرايش الامامية خربانه والمشكلة مافيه صيانه لهم المنطقة الي انا فيها ويوم عنيت وجيتهم في الرياض جيتهم صلحو لي دريشة والثانية قالو بنطلب لك القطعه من الصين ورفضو يسون لي صيانه مجانيه والحين اقسم بمن احل القسم الثالثة انزلت ولا عاد ارتفعت لحد يتوهق ياناس هجو من الصيني نصيحه اخو قسم بالله

اسوأ خدمة ممكن تمر على اي مالك سيارة ، والله صرت اشيل هم اذا جا وقت الصيانة! فوق ما اننا نصف لاين كأننا مراهقين يكلموني من طرف خشمهم بعد

كان لي تجارب سيئة قبل لكن هالمره تجربتي رائعة احتمال ان الوقت اللي اخترته كان ممتاز
رحت الساعة ١٢ ونص الظهر وسط الأسبوع وماكان فيه احد قبلي
تركت السيارة في الصيانة ساعة و دقوا علي لما خلصت
اول مره يمر الموضوع بسلاسة و سهولة الحمدلله ️

صراحه كان ودي قوقل حط تقييم بدون نجمه لانهم يستاهلون الشيء هذا. لو رايح اي بنشر غيار زيت بيكون احترافي اكثر منهم جيتهم للصيانه 30 الف كيلو وقالوا صيانتك المجانيه فقط عشرين الف يصرف لي من كيسه اللي المفروض يكون في السستم عندهم وفوقها الاسلوب الخايس من الهندي اللي في الاستقبال لين رحت الوكاله وجبت ان الصيانه المجانيه 60 الف مهما تكلمت بسوء عنهم بتكون مقصر صراحه

الخدمة والعمالة اكثر من رائعين ولكن توزيع ارقام بطريقة بدائية ياخي افتح خط للمواعيد واللي يتأخر عن موعده ب 10 دقائق دخل اللي في الانتظار

الخدمة سريعة في ٥٠ دقيقة خلصت وانا جاية قبل ٨ فتم الحجز اول دور ولكن المشكلة في الموظفين الابتسامة معدومة عند العميل وهذا يعطي انطباع عن الموظف انه يشتغل رغماً عنه

الانتظار طويل. ٤ ساعات انا جيت قبل الظهر التعامل كنت اتوقعه جيد لكن موضوع السرا وانت بالسيارة جدا متعب. قلت بروح وارجع بحكم ان بيتي قريب ومريتهم مرتين وما وصل رقمي والمرة الثالثة جيت قالو رقمك راح واسحب رقم ثاني وانتظر مرة ثانية هذا توجيه المدير الهندي والموظف السعودي لا حول له ولا قوة. ما اقول إلا حسبي الله على من يدير هذي الشركة

طريقة بدائية جدا في توزيع الارقام وانتظار الموعد بالسرا … ساعات الانتظار تتراوح بين ساعتين الى 4 ساعات اذا مو أكثر بعد

التقييم للمكان.
تعامل الموظفين ممتاز ومحترم.
إحسب حسابك أن أقل مدة إنتظار هي ساعة تقريبا.
منطقة الإنتظار سيئة بصراحة كراسي حديد متعبة خاصة وأن أقل مدة إنتظار ساعة.
مكان الانتظار بصراحة مخجل وأقل من عادي ولا يليق باستقبال عملاء شركة.
كما ذكرت مسبقا، كراسي حديد، كراتين موجودة في نفس المكان. لا يوجد. أي ضيافة ما عدا برادة ماء.

***ملاحظة، الموظفين يذكرون بأنه يتم حاليا تجهيز منطقة لانتظار العملاء***

طيب انا جيت الساعه ٧: ٥٠ الصباح (قبل مايفتحون ب ١٠ دقايق) كان قدامي سيارتين
دخلت سيارتي الساعه ٩: ١٩ الصباح وخلصت الساعه ١٠.
الفنيين مره كويسين وتعاملهم لطيف ، وبعدين سوال ليش مركز الصيانه فمحطه! عشان تطلع سيارتك يبيلك تحرك نص السرا الي موجود بس يعني ما انتظرت واجد ولا كان انصرعت:)

سيء جدا جدا جدا. و يخليك تندم على انك اشتريت من جيلي
من الساعة ٩ الى ١٢: ٣٠ اكثر من ٣ ساعات و انا انتظر عشان ينادون الرقم
و التنظيم فوضى

لو مسافر القصيم كان يمدي وصلت
٣ ساعات على تغيير زيت و فلتر!

اجل الصيانة للحوادث كم بتجلس معكم؟

نجمة كثيره عليهم.

اسواء مركز صيانة تجي انت وحظك ولا احد يعلمك وش النظام تجي تلاقي سيارات صافه قدامك لازم تنزل وتدور حق الارقام عشان يعطيك رقم وترجع سيارتك تنتظر ساعه ساعتين انت وحظك وبعدين اذا جاء دورك تسجل دخول السيارة وتنتظر ساعه ساعتين عشان تخلص صيانه سيئة للغاية فوضى ومكان صغير

اغرب صيانه ممكن تشوفها بحياتك
عادي تجي تاخذ رقم ويصير قدامك ٣٦ سياره تنتظر اكثر من ٦ ساعات
اتوقع اخر صيانه لي بتكون عندهم بعدها بيكون التغير من برا
جيت ٩ص الصباح والى الحين مابعد دخلت الساعه ٣م ابشركم

من اسوء التجارب، انتظار اكثر من ٤ ساعات وللحين ماجاء دوري جيت اول مافتحو ولقيت قدامي فوق ال ١٤ سياره وكل سياره بتاخذلها قريب الساعتين

Wry bad attitude from front staff, no appointments, long queues, service advisor has no idea about waiting time, customer waiting area very poor, no cups for drinking water, they have 3 bays, too much waist time I came morning and collect # and come back after 2 hours he said take another # because you are late 30 minutes, now I have new # and waiting more than 1 hour but he doesn’t know when I can change only engine oil and filter supposed this is a quick service- they don’t care.
Jeddah branch at Madinah Road is better

للاسف لايوجد اي احترافيه في التنظيم يعني ملاك جيلي متى راح تخلص معاناتهم مع الصيانه؟ يعني تقعد اكثر من ساعتين فالسرا عشان صيانه دوريه هل هذا معقول يالوعلان ؟ يعني اتوقع كل ملاك جيلي يتفادون يسوون صيانه بفرع خريص عشان الزحمه ونروح لفرع ثاني ونفس المشكله الموجوده بفرع خريص الرئيسي نحصلها بجميع صيانات الوعلان الى متى يالوعلان على هذا الحال؟

اسوأ خدمة ممكن تحصلها ، ما بيستلمو السيارة منك ولازم تضل ناطر دورك وتقعد بالساعات …. لازم يزيدو عدد العمال وعدد محال صيانة السيارات السريعة ، الوضع هيك غير مقبول ابداً

They have no number to call for an appointment. They expect you to come and take a ticket and wait. There are only 2 services centers in riyadh. Im way over due for my service and been trying for 2 weeks

They don't give you an appointment for a simple oil change. You have to wait for hours. Not sure why they just don't give appointments like everone else.

من اسوء الفروع على الاطلاق انتظار اكثر من ٣ ساعات وكميه تصريف من العاملين يقولك في قدامك عشرين سيارة والواقع ٥ سيارات المكان صغير جدا اتمنى من شركة الوعلان فتح مراكز صيانه بطيئه لان ذي مو صيانه سريعه ، الرياض بس مركزين!

العمال بطيئين جداا
يجلس بالسيارة الوحده وقت طوييييل وهو تغيير زيت بس
أي مكان ثاني يغير لك الزيت بربع ساعة

ابطىء صيانه ممكن تشوفها في حياتك توصل ١٢ الظهر تدخل سيارتك الساعه ٥ و قريب على ٦ بعد و حوسه بالطابور والعمال يشتغل دقيقه ويسولف دقيقتين مو معقول السياره الوحده تقعد ساعه عشان صيانه سريعه

صيانة جيلي️

جيتهم وقت العصر قبل يفتحون وكانت المحطة زحمة
لكن أول ما فتحو على طول أعطوني رقم يعني بدون حجز تتم الخدمة بالأدوار

صراحة وقت الانتظار طويل وممل يعني وصلت ٣ ونص ودوري كان تقريبا ٤ ونص وخلصت ٦ ونص?

ويعيب الصيانة موقعها داخل المحطة

مو معقول تكدس وزحمه غير طبيعيه وانتظر ٤ساعات عشان لايروح الرقم انتظر دوري وينادونك طريقه بدائيه لاتليق بالعملاء ارجو فتح مراكز صيانه بشكل اكبر وكذلك النظر بأسعار الصيانه مبالغ فيها جدا جدا

تعامل زق وسقيم جداً
فترة الانتظار تصل الى ساعة ونصف اقل شيء
نصيحة، اهربوا من جيلي السقيم.

العمال خدمتهم بطيئه عكس الفروع الاخرى جلست ساعتين انتظار وغير منظمين كل واحد يصرفك ع الثاني رغم اني جايه ادفع مو مجاناً

غير مرتبين ابداً، وتدخل المحطة ما تقدر تطلع (عشوائية) ، وبخصوص فرع الخدمة السريعة وصلتهم الساعة 6 (قبل المغرب بساعة) ومع الأسف الموظف السعودي للأسف يقول "ما يمدي اليوم روح لفرع التخصصي" وبعدي وصلت "بنت" وعطاها رقم وعادي
الفرع يحتاج إعادة نظر بالتنظيم، والترتيب، وطريقة الخدمة.

بطيئين جداااااااا
لي اكثر من ساعتين ولاجا دوري
المفروض الوعلان يعمل لعملاء جيلي قسم خاص فيهم بدل البهذلة ذي!

جيتهم آخر العصر
وانتظرت دوري تقريبا ساعة كاملة ومابديت إلّا الساعة 8: 00 تقريبا (السيارات تبدأ بالدور تنتظر مو السبب وقت الوصول).

انتظرت في المكتب لما خلص العامل فحص وتغيير زيت واستلمت المفتاح من العامل نفسه

(اللي اعجبني العامل اللي اشتغل ع سيارتي حريص وبتعامل مع هذا الفرع - بإذن الله - افضل من فرع الروضة)