Cadillac maintenance center

سويت صيانة العشر الاف لسيارة نوع GAC GS4
جداً مرنين وسلسين في التعامل
الاخ رايد الغامدي خلوق ومتميز، ماقصر معي.

مكان كئيب.
بياعين مالهم خلق يستقبلون الناس.
كأنهم موظفين إرشيف وحدة من البلديات.

تقريباً هذي ثالث زياره لي لفرع كاديلاك على خريص وللأمانه من افشل وأسوء الفروع في الرياض مع الأسف، مافي احد يسووق وكل اللي يشتغلون يطنشون الزباين الا في حال كانو الزباين نساء هنا يشدون حيلهم في التسويق. مع الاسف موظفينهم نفسهم يدوسون على العلامه التجاريه كاديلاك ويخلون اللي عنده رغبه انه يشتري منهم يغيير رأيه مباشره.

اولا: أحيي الموظفين المتواجدين في مركز الصيانة.
فيهم بشاشة وحسن استقبال واحترام وتقدير للعميل.
ثانيا: المكان لايليق أبدا بصيانة سيارات فضلا على أن يكون لسيارات كاديلاك
مكان استراحة العملاء شبيه باستراحتك أثناء انتظار دورك في صالون حلاقة!
ثالثا: العمالة الموجودة في مكان الكوفي داخل الاستراحة سببوا ازعاجا بسبب كلامهم العالي جدا داخل مكان الاستراحة!
رابعا: لايوجد إلا مقر واحد لصيانة كاديلاك في الرياض! وهذا غريب.
وكل هذا أجزم بأنه لايرضي الشيخ منصور الجميح الذي عرفته حريصا على عملاء شركة الجميح وكاديلاك.
وكل هذا والله ماقصدت به إلا من أجل رفع الجودة وتحسين بيئة انتظار العملاء وهم يستحقون ذلك لاقتنائهم كاديلاك.

المركز جيد نوعا ما. منطقة استلام وتسليم السيارات ممتازة. اجراءات الاستقبال سريعة ومريحة. الخدمة الفنية جيدة. ملاحظاتي على منطقة انتظار العملاء فهي لا تليق بكاديلاك ولا بالجميح ولا ترتقي لسمعتهم. لا يوجد ماء للشرب وهذا عيب محرج للجميح. الخدمة للعميل في منطقة الانتظار سيئة جدا جدا جدا ويجب على الشركة التحرك لاصلاح هذا الخلل الفاضح.

كخدمه صيانه وقطع غيار ليس متعاون مع عملاىه للاسف الشديد
افضل من المالك تغيير سياسه تعامله الحاليه وتطوير خدماته للأفضل ولاكن الا اشوفه مايخدم عملاىه تفكيره اخذ مال الناس بطرق غير مباشره من الناس
وانا اول الناس بسبب تعامله معي للأسف الشديد

Cadillac is among the first automotive brands in the world, fourth in the United States only to Autocar Company  (1897) and fellow GM marques Oldsmobile  (1897) and Buick  (1899). It was named after Antoine de la Mothe Cadillac, who founded Detroit,  Michigan. The Cadillac crest is based on his coat of arms.

By the time General Motors purchased the company in 1909, Cadillac had already established itself as one of America's premier luxury car makers. The complete interchangeability of its precision parts had allowed it to lay the foundation for the modern mass production of automobiles. It was at the forefront of technological advances, introducing full electrical systems, the clashless manual transmission and the steel roof. The brand developed three engines, with its V8 setting the standard for the American automotive industry.

Cadillac had the first U. S.car to win the Royal Automobile Club of the United Kingdom's Dewar Trophy by successfully demonstrating the interchangeability of its component parts during a reliability test in 1908; this spawned the firm's slogan "Standard of the World". It won the trophy again in 1912 for incorporating electric starting and lighting in a production automobile.

خدمه سيئه لاتليق بشركه كاديلاك حصلت عندي مشكله
وجود زيت وجهه المكينه وجاء نعيم قال هذي عاديه بس نغسلها تروح ورجعت المشكله مره ثانيه وللاسف لم يتم التعامل بالشكل المطلوب ولا اعطائي تقرير بسبب المشكله هذي!

Very bad. They had no cashier. Could not take the parts I bought. None off the cashiers came in to work and no one to back them up. Very bad service.

سيارتك على الضمان صلحها عندهم

بس ينتهي الضمان لاتفكر تفك مسمار عندهم

عطل عندي المكيف للأسكاليد 2017 والتكلفه 16000 ريال
وسبب العطل حسب كلام المهندس احمد (العمر) عمر المكيف انتهى ؟؟؟!
مادري وش اقول صراحه
انتو كاديلاك ولا شنغهاي
عل اقل احترم اسم الشركة
عذر اقبح من ذنب

كنت دائما ماامدح صيانة الجميح كاديلاك ولكن بعد انقضاء مدة صيانة السيارة المجانية تبين لي عكس ذلك تم حجز موعد للصيانة وتفاجاءات ان الاستقبال يقول لي ماراح تخلص سيارتك اليوم لان عندنا عملاء واجد وبنظطر نخليها لبكرة ولا يوجد سيارة بديل. بالاضافة لارتفاع تكلفة السيارة مما قادني للذهاب الى مركز عبدالرحمن الجميح بالصناعية بدون موعد وعدد سيارات اكثر بكثير من الوكالة وتم انهاء العمل على اكمل وجه في نفس اليوم وبربع القيمة

تعامل راقي سرعة في الخدمة سرعة في خدمة توفير ادوات الغيار اود ابلاغ شكري وتقدير للموظف فيصل العنزي كان قمة في تعامله وقدم لي خدمة اضافية تركيب ماسحات الزجاج حيث كنت في عجلة من امري وجميع الموظفين كانوا على مستوى من حسن التعامل والتوجيه شكرا ادارة صيانة كاديلاك

كالعاده الفواتير شي والاتفاق شي اخر ذهبت لصيانه الاسكاليد ٧٠ الف لتغيير زيت المكينه والجربوكس مبدئيا حدوظ ٢٠٠٠ ريال طلعت الفاتورة ٢٩٣٥ ريال ولم افعم منها شيا كالعاده دفعت ومشيت دون اي توضيح من احد كما انهم يمنعونك من الدخول للورشه فلا تعلم مالذي تغير وايضا يوقعونك على اوراق انهم غير مسؤلين عما يحدث للجربوكس بعد تغيير الزيت طيب وش فايده الصيانه واني اظقع ٣٠٠٠ الاف لتغيير زيوت اليس الافضل لو اغيرها برا اذا مافيه شي تضمنونه ليش التكاليف المفروض احط السيارة كل صيانه وانسى اي اعطال ارجو اخذ الملاحظه بعين الاعتبار كيف اوقع اوراق اني اتحمل المسؤليه اجل وش فايده الصيانه غي الشركه

كاديلاك  (Cadillac) ‏ هي شركة تابعة لمجموعة سيارات لاكسوري والمالك لها شركة جنرال موتورز.
يتم بيعها رسميا في أكثر من 50 بلدا وإقليم، ومن أكثر مبيعاتيها كانت في الولايات المتحدة الأميركية و كندا. أصبحت هذه السيارات مشابها لكلمة "الجودة العالية" لإحتيلالها تقريبا المرتبة الأولى في الجودة، في خارج أمريكا الشمالية تستعمل هناك أصناف أخرى من السيارات منها رولز-رويز.
تم تأسيس الشركة من بقايا شركة هنري فورد عندما قام هنري فورد بمغادرة الشركة مع عدة من شركائه الرئيسين لتصفية أصول الشركة، وكانوا مساندون فورد الذين ساندوه بالمال هم وليام ميرفي وليمويل براون وكانوا قد دعوا إلى المهندس هنري إم ليلاند لتقدير سعر الأجهزة وكل شيء ولكن بدلا من ذلك أقنعهم ليلاند لمواصلة عمل السيارات باستخدام محرك إسطوانة ليلاند المثبت. عندما غادر هنري فورد تطلبت الشركة اسم جديد، وفي (22 أغسطس عام 1902) أعيد تسيمت الشركة تحت اسم شركة سيارات كاديلاك.
سيارة كاديلاك سميت على اسم مستكشف القرن السابع عشر هو أنتوين لوميت دي لا موث سير دي كاديلاك التي أسست ديترويت في عام 1701.

تعامل سيء وخدمة سيئة والسبب الإدارة السيئة من مدير خدمة الصيانه بسبب مجاملته للموظفين وعدم محاسبة المقصر

متعبين جدًا في التواصل والتعامل، ٤ زيارات بائت بالفشل بسبب عدم الرد على استفساراتي بشكل واضح وفي الاخير يقولي السستم عطلان. (كلمة قديمة مره) اقل ما يمكن يقدمونه المفترض هو النصائح او التوصيات للقطع الاسياسيه للسياره بس الواضح هم اهم شيء يخلصون العميل بوقتها عشان يستصعب رجوعه لهم، للاسف لايوجد رقابه من الادارة العليا والوضع مثير للشك في الاسعار والية حساب الخصومات (ان كنت محظوظ) ساعات العمل على هواهم ومع الجميح"كاديلاك" مركز الصيانه للسيارات الفخمة باقتنائي للسيارتكم "الفخمة" حسيت اني خرده والدليل على ذلك الجميح شفروليه وجمس تعامل وخلق وخدمة ومكانه. لا يوجد تبرير للتفاوت في الخدمات المقدمة من الوكيل. الله كريم

بصراحه ماكنت اتوقع استقبالهم كذا دمار شامل لافيه غرف انتظار مثل الخلق ولا حتى خدمات شاهي قهوه ولا حتى مويه مافيه بصراحه اخذلوني صيانة تويوتا افضل بمراحل لدرجة انهم يسلمونك السياره مغسله تغسيل كامل الجميح كاديلاك لا. بصراحه دمار دمار دمار الجميح (صيانة كاديلاك)

نجمه بسبب صالة الانتظار لاترتقي لأي وكالة سيارات متهالكه حتى طاوله تحت اغراضك عليها مافيه الا وحده صغيره لكل الصاله

Only one branch in Riyadh (the capital city) need a new branch in the north area of Riyadh which have more customers density.

Also the reception and waiting areas are not up to the level for Cadillac brand!

تأخير بالمواعيد
منطقة انتظار متواضعة
دورات مياه غير نظيفة

باختصار يحتاج تطوير ليناسب اسم كاديلاك!

No one ever picks up the phone on the listed number. They have to order most parts, nothing is available on hand. The cash teller is never there, and they don't take cards. You have to bring cash.

I received a message that they were working during Eid days but no one was there. They were closed

They dont live to the reputation of Cadillac. Run away from those guys, they dont check whats wrong with your car and they dont fix what you tell them to fix. The only thing they are good at is changing oil and clean the car.

جلست نص ساعه ما شفت الا موظف النظافه يقول بينادي الموظف وراح ولا عاد رجع. طفشت وطلعت. كدلك بريئة من هذا المركز

صاله الانتظار لاترتقي إلى علامه كاديلاك ، آله صنع القهوة عطلانه النت المجاني مايتصفح ، ديكورات شقق مفروشه

سيئين في المعامله. سيارتي عندهم الآن في حدود الشهر لتصليح بسيط وفي كل مرة يخبرني المسؤول انها ستخلص بعد يومين وهم يكذبون ويماطلون. نصيحه بعدم شراء سيارة كاديلاك.

كل الموضفين محترمين واخص بالذات تعامل الاخ فيصل العنزي هذا الرجل كنج ويقدر العميل ودقيق جداً
مع كل تقديري للكل