Aster Sanad Hospital

مستشفى استر سند دور اول المبناء الجديد ممتاز جدا الخدمه ممتازه عند دكتور محمد ال محمد شكرا

اسوء مستشفى دخلتها في حياتي يخلونك تنتظرين وتموتين وهم باقي ماجوك نفسية شينة وقلة نظافة وكل شيء سيء تتوقعينه

شكرا جزيلا لدكتوره ايمان على تعامل الراقي جدا والمميز وشكرا ايضا للمرضهأنيشا باول على تعاونها اللطيف

I have a dental check up and it was smooth and very fast. With Dr Shabeer Ali and his assistant nurse Lorna. Thank you.

Nurse mary opd dental and docter shabhana doing my root canal treatment i am really satisfy and thanks to both docter and nurse

I went to Aster Sanad with sever dental pain though an appointment with Dr. Sabee a, and her staff nurse Lorna both handled me very professionally and supported me to complete my dental process in very soft way. Thanks to both of them.

I give my complement for the good service of the staffs of this hospital specially the doctors and nurses in dental department. Dr Shambhala and nurse Lorna give the best service for me. Highly recommended. Thank you!

مستشفى سيئة بمعنى الكلمة للاسف ثاني مرة اجيها ادارة فاشلة حاجزة موعد قبل اسبوع ولما جا موعدي تقولي الدكتور عندو عملية حولوني علاقات المرضى قاعدين البنات بالمكتب يحطو ميك اب حولوني مكتب المدير مو موجود جا واحد المكتب شرحت مشكلتي يقول الحين شفت الدكتور مين قال عنده عملية اخر شي وصلنا للمدير قال عنده عملية يخلص بعد نص ساعة في استغباء للمراجع على بالهم ما نعرف النظام قال استني نص ساعة يخلص العملية وانا كلمتهم بالطريق قالو الدكتور موجود اوصل يقولو الدكتور عملية قسطرة وطوارئ فجأة خلال ثلث ساعة طريق سو التحاليل اللازمة وطلع محتاج قسطرة والحمدلله نص ساعة بيخلص العملية سبحان الله

The hospital is clean and well-maintained, and the staff is friendly and accommodating. However, one area of improvement is the waiting time to see the doctors, even with a scheduled appointment. It seems that the hospital does not prioritize appointment timings, resulting in a significant delay. The hospital is changing the schedule of doctors without informing patients with pre-booking. So that we need to wait hours because of their irresponsible management.

Had another unfortunate experience with the long waiting time and queue at the reception while paying my bill for tests. The whole process was marred by inefficiency and a lack of adequate staff to handle the work.

I was amazed and astonished with the excellent care of ER team specially the head nurse Jonel who accommodate me thru out my stay in ER. Kudos to ER team and the doctors as well.

تجربه ممتازه جدا ولدت مرتين عندهم للامانه الدكاتره كلهم كويسين وطاقم التمريض والطوارئ والتنويم والاستقبال واحب اشكر دكتوره بنان خالد دكتوره ممتازه المعامله والذوق بصراحه تجربتى ممتازه جدااا معاهم المشكله بس ان الغرف مشتركه اتمنى يكون كل مريض بغرفه وشكرا

من اسوء المستشفيات اللي مريت عليها في حياتي طاقم الممرضين مافي شي يوصف عدم الرحمه مع قله النظافه والاهتمام بالمريض كنت دايما اروح للعيادات الخارجيه ومهتمين فيها مره لكن ترقيد ابد ابد ابد لا احد يفكر فيهم

لقد مررت بتجربة رائعة هناك و انا اقوم بعمل قسطرة قلب. ما لفت نظري فعلا طاقم التمريض المحت ف هناك في قسم العناية المركزة خاصة VINITHA, SANDAR, BASIL, AROUN جميعهم كانوا رائعين و يعكسوا صورة جيدة لطاقم التمريض هناك

عند دخول المستشفى ما في احد يشيك على توكلنا او الكمامة. معاملة سيئة من قسم علاقات المرضى من المديرة الى جميع الموظفين ما في احد يرد عليك و ما يهتمون بمتابعة شغلهم كان لي مبلغ مسترد ولم يساعدني احد كلمتهم و خبروني انو المبلغ جاهز ولما روحت المستشفى ما لاقيت حد يعرف شي عن الموضوع وانتظرت اكثر من ساعة وكل مرة في عذر واخر شي يخبروني انتظر المحاسب ليسا ما داوم و هو يتاخر من زحمة السيارات وبس يجي يكون معصب والله ما ادري اش اقول خرجت وقلتلهم خلاص ما اريد فلوسي و حسبي الله و نعم الوكيل فيهم

Can’t express the great efforts and care
The treatment is highly recognized through the team assigned

الدكتور حازم قام بالتوليد ولم أراه مرة أخرى ولم يتابع الحاله وبصراحة المستشفي احلى حاجه التمريض غير كده الإجراءات مملة والكادر الطبى سئ وخاصة الدكتور حازم المنديل

الطوارئ فاشل جداً تجيهم متعافي يطلعونك مريض انتظرت اكثر من ساعتين ونص عشان يدخلوني والمشكلة الطوارئ فاضي ما فيه احد اللي يبي السلامة لايجيهم

في غرفة الولادة أحب اشكر الممرضتين أقصى و ديفيا ع تعاونهم وحرصهم إرضاع الطفل طبيعي وكانو بشوشات ومتعاونات جدا

غرفة ولادة جدا رائعييين وتعاملهم جدا راقي وحلو ان شاء الله تجربتي الجاية بتكون معاهم باذن الله وممرضاتهم لايعلى عليهم

من أفضل المستشفيات بالرياض وأخص بالزكر قسم المسالك البوليه الدكتور محمد أبوزيد الشيخ والدكتور محمد المصري جزاكم الله عنا خيرا

جدًا بطيئين في الإجراءات وزحمة مرة المستشفى والطبيب اللي دخلت عنده يتأخر عن مواعيده بشكل ملاحظ، المختبر فقط هو القسم السريع أما باقي المستشفى ما أفكر أكرر الزيارة
الله يشفينا ومرضى المسلمين ويغنينا عنهم بالعافية

غرفة ولادة مرهه كويسة و الممرضات و الدكتورة سحر كانو معاية كلهم ممتازين اشكرهم من اعماق قلبي ️️️

لو يحصل اقيمهم باقل من نجمة ماقصرت
مكان ابعد مايكون عن اسم مستشفى وكلمة مركز صحي او مستوصف صغير كبيرة بعد علية
تعاملت مع قسم الاسعاف من سنة ونص كانوا راعين جداً من الاستقبال للطبيب
امس بالليل رحنا حالة اسعافية ونزيف دم مستشفى متخبط الاسعار ماتدري كم بالضبط يقولك بين وبين ويحدد لك ارقام غريبة ؟! على ثلاث غرز لاصبع غير كشفية يقول مية وخمسين عشان ماعندك تامين صحي؟ غير ان الطبيب ليس جراح طبيب عام
نفسيات الموظفين سيئة جداً جداً بكل صراحة حرام علية مسمى مستشفى وبالحمراء بكل صراحة ماادري وش اقول واخلي من استقبال الى فرز الحالات مسوين انفسهم اسعاف طوارى حكومي وعليهم ضغط
من كمية السلبية الي فيني لهم مو عارفة وش اقول غير مىظف الاستقبال الي بس وظيفتة يجلس ربع ساعة ويرد بطرف خشمة مع المرضى ويطلع يدخن عند باب الاسعاف الناس جاية مريضة مكتومة وهو يزيدهم

جناح الاطفال ممتاز جدا ونظيف يلق لق ، اشكر البروفيسور مجدي سلامة والممرضات بالجناح والمدير الطبي الدكتور محمد المقحم

I was admitted in aster sanad hospital under Dr. Mohammed Al mahmud who treated me very well. All the nurses from surgery ward and opd did good job especially Ajesh Kumar from opd. He help me a lot from the beginning. So i I sugges this hospital and Dr. Muhammad

السلام علي ورحمة وبركاته
انا صار لي فتره في علاج عندهم ولكن الفتره الاخيره نزلت علاج طبيعي من ما صادفت هناك احد الاخصاء او الكوادر النابغه في قسم العلاج الطبيعي الدكتور محمد ابو حشره قمه في التعامل راقي الاخلاق حسين المنظر وطليق اللسان احببته كثير من حسم تعامله معي واهتمامه بعلاجي فله مني كل الشكر والعرفان والامتان شكرآ لك بكل ما تعنيه كلمة الشكر دكتور محمد ابو حشره

My father is admitted in AsterSanad Male ward. The services are very good and all the nurses are very good and healpfull.

المعاملة جدا ممتازة من فريق الممرضات وخصوصا الممرضة زين ناصيف والدكتورة هنادي أخصائية المناظير والدكتور محمد المقحم أخصائي الباطنية

بشكر قسم الخاص بباطنية الرجال واخص بالشكر الممرض jojo لاهتمامه وانسانيته والشكر لكل الطاقم ، وفي البداية كنا بجناح الاطفال وابدو تعاون رهيب وممتاز

لما رحت من فتره لمشفى سند كان عندي كسر برجلي بس اللي فاجئني مستوى الجوده بالتعامل من الاخت الممرضه زين قامت بالواجب على اتم وجهه من تفاهم وتعامل. اشكرها على المستوى العالمي واسال الله لها التوفيق

I was a patient at ASTER SANNAD hospital located at Exit 9 Riyadh saudi arabia, its my first time to go for an Operation. First i noticed all the staff are approaching all the patients formally with a smile and as well accommodating Nurses. All the staff well treat you as a family here thank you guys for taking care not only for me but also all of your patients as well. Highly Recommended hospital so far here in Kingdom of Saudi Arabia

أسوأ مستشفى على الاطلاق ، الدكاترة سيئين جدا و ليس عندهم اى اهتمام بالمريض او صحته و يضيعوا الوقت و انت تنتظر رحمة الله انه يصرفك من المستشفى هذا وتعمل اشعة و ترجع تراجع الدكتور يقولك تعالى بكرة و تروح بكرة يقولك عيونى توجعني وما اكشف غير بعد ١٠ ص و الكاشير يتحرك بسرعة السلحفاة و الصيدلية تجيبلك شلل على ماتستلم الدواء و الاخر يقولك دواء غير موجود و تعالى تانى يوم استلم وصفة علشان تصرفه من بره. أسوأ تجربة مستشفى فى حياتى الله لا يعودها

السلام عليكم
معكم احد مراجعي هذا المستشفى

وقصتي منذ اكثر من 4سنوات
وهي انني قبل اربع سنوات احضرت ولدي اسعاف للمستشفى
نزيف انفي ولم اجد اهتمام ولم يحضر الطبيب لرؤيته الا بعد نصف ساعة ولم يعطي الخدمة المطلوبة
وقررت عدم تكرار التجربة
وفي هذا اليوم بعد ان تم تجديد التامين وهو يشمل مشفى استرا سند وعليه قررت ان اعيد تجربتي معه لعله تحسن الاسلوب وبالفعل تم حجز موعد لزوجتي الياعة 10ص
ولم ينتهو من اجراءات دخول الطبيب الا بعد ساعة وربع
وكاننا قطيع من الغنم يذهبون بنا من مكتب لمكتب بسبب سوء توحيد الايتقبال ومكاتبهم وبذالك يضيعون معظم الاوقات للناس بهذا العمل
والحديث يطول جدا

ولكن في نهاية الامر بمختصر رسالتي
هذا المستشفى لا انصح احد به
لان جميع موظفيه من الاداريين الى اصغر عامل يكذبون علينا
لانهم يستصغرون عقولنا وكاننا قطيع غنم ننتظر منهم ان يطعمونا
اتمنى من مدير المستشفى ان يتصل بي
او ان يكون لديه اجتماعات دورية مع حرفيين وتقنيين مميزين في تطوير خدمات المستشفى
حتى لايكون هناك فرصة لاحد لتقديم شكوى

مع العلم انني في هذا اليوم قدمت شكوى ورقية في مكتب علاقات المرضى وممكن لو ان مدير المستشفى يهتم يطلبها من المكتب

.
اليوم بتاريخ 6/12/2021
زرت المستشفى بسبب ارتباط ملفي بشكوتي السابقة
وطلبت مراجعة قسم القلبية
وقابلة زوجتي دكتور باكستاني اخصائب قلبية
اسمه عمر قرشي
وكان لبق الكلام والتعامل والبسمة
وقدم الخدمة على اكمل وجه ولله الحمد
والفريق التمريضي كما هو في الصورة كان جيد التعامل
واخص الممرضة لقيتي جيدة التعاون والمتابعة

The doctors are nice and helpful. The system is a bit confusing and can irritate but overall the stuff is sweet. The nurses are also quite helpful and sweet.
One star is less because of a nurse who was talking on the phone while injecting iv fluid which caused pain. The nurses Siman and Ligi Anatony were sweet and helpful.

I love this hospital, they have the best Urologist and nurse. If you guys has problem with your kidney stone you can do the surgery here. They will give you the best operation. And best nurse service while in recovery.

لا لا لا ولا فيها ريحة الخدمة وكان عندي تامين وضيعوه عليا والان أعاني من عدم تغيير المفصل فركبتي حسبي ونعم الوكيل حسبي الله ونعم الوكيل وقيل إن الموجود موظف هندي منه لله لا يتعاون مع احد يريد اجراء عملية
ووالله لو جاءته جنسية هندية وهو مغمض العينين سيوقع علي طلبه حسبي الله ونعم الوكيل ف المستشفى وصاحبها خصيمي امام الله يوم القيامة

مستشفى اكثر من سيء بالتنظيم!

انتظرت 40 دقيقة واقف بالدور في مكتب الاستقبال (كان عندي موعد طبعا حجزته قبل) و آخر شي يقولون الدكتورة ألغت موعدي من كيسها! طيب عل أقل اتصال انها الغت عشان
ما اجي مشوار طويل! رحت اكلم حقوق المرضى عندهم و كل وحده تقلي كلمي فلان ينقلوني من شخص ل شخص و التعامل سيء جدا جدا. فشل بالتنظيم يحتاج شكوى

مافيش كلام يت
ال عن سوء المستشفي اداريا. الموظفين والاستقبال اسوء ما يكون واخص قسم المخ والاعصاب. عاملين نظام لحجز المواعيد ولا له اي ستين لازمة
تحجز بالتليفون تبقي احتياطي تحجز من المستشفي وقبلها بيومين برده احتياطي. اما عن الاستقبال مش حقول حسبي الله عليهم وكون تاخد حق من هناك ابقي قابلني. الكل بيرسلك علي غيره لان مافيش قواعد ولا نظام.

It was a great experience with Sanad hospital during my delivery done 2 months back.
Excellent facility and moreover friendly staff and their service were awesome?
We have to remember One Nurse ‍️ Mrs. Marry Aripitha, who was helping us during those days and taking care me as a family member
Really thanks to Sanad for giving us a great care and great facility
May god bless you and your excellent staffs ️

Worst Pharmacy services as compared to all other hospitals, Doctor wait time 10 minutes but Pharmacy wait time is more than 40 minutes for each patient also not all medicines available, Pharmacists are very slow to deal with the patients

فحص تعداد الدم ٦ ساعات
فحص تحليل بول ٧ ساعات و ما نزلت النتيجة!
و بالعادة برا ما تاخذ اكثر من نص ساعة
CBC took almost 6 hours to view the result
While for urinalysis, it’s almost 7 hours with no results yet!
Usually these tests will not take mire than 30 minutes outside

My experience in this hospital is not that ‏satisfying.
However, Feba George was the nurse who is with me during my treatment plan in the hospital, she is friendly and professional in a way I’ve never faced before.
She was so happy to guide me through all concerns, she is very kind and helpful. Thank her.

انا حاليا والده فيه صراحه الطاقم الطبي والممرضات شي لايعلى عليه لكن احنا في زمن كرونا انا مناعتي حاليا ضعيفه انا والبيبي ليه تجيبون لنا مريض ثاني يشاركنا الغرفه ياخي مستشفى اقل استيعاب منكم ماحطوني بمشتركة والفاصل بس ستاره ليه ؟

قسما بالله يجيبون الجلطة
اجراءات صعبة وبطيئة
كانهم يمشون بالطين
لايوجد احترام للوقت ولا للمريض
ناس بااااااااردة لو في ادنى تقييم للتشغيل ياخذ ناقص 50 والله
استغرب كيف اصحاب القرار ساكنين على طاقمها التشغيلي
يلزمه كنس من جذوره واستبدالهم بمن يعرفون قيمة الانسان ومعاناة المريض

الله لايوريكم ولايحدكم تجون عندهم

مستشفى فاشل (قسم نساء وولادة)
جهاز التخطيط خربان وللأسف مايطلع نبض القلب
ومغاط حق البطن وسخ واللي تاخذ تحليل الدم هنديه فاشله ، كل الدم بالأرض
أجهزة المستشفى مررة قديمة وخربانة
(حتى وقت مادخلت فيني طلق الولادة وللأسف محد يناظرني ، وجلست انتظر دوري أكثر من نصف ساعه)

الحمدلله على نعمة مستشفى الحبيب

عشان اكتب تعليقي لازم احط هالنجمه مع انه نجمه كثيره عليهم من استقبال وموظفات استقبال بطيئات ونفسياتهم شينه ولايخدمون المرضى وموظفة التأمين والله يعين اللي يروح لهم يحتاج لياقه عاليه من المشاوير كل واحد يرسل للثاني وفي الاخير النتيجه صفر.

They are very good and professional.
Customer service is nice.
Specially manager of Out Patient section is very kind and supportive.
Pharmacy staff is good and availability rate of medicine is very high.

Dr. Asad Alamgir is one of the best Internist in Riyadh with more than 35 years of experience.
Dr. Farrukh Hafeez is very good and experienced Neurosurgeon.
Dr. Suhail Abbasi is ok.

Security department is very good.
Cleanliness is very good.
Lab and Radiology departments are very good.

I have two comment about their services which needs improvement;

1. Cashiers in Internal Medicine area are very slow, they will keep chatting with each other or on mobile and 10-15 minutes (minimum) for printing one receipt.

2. Nurses in Internal Medicine area are a bit ignorant, patients will keep standing there to give their receipts but Nurses (specially Kerala) will not bother to entertain patients.

تعامل سيء جدا جدا ولا يوجد اي نظام بالمستشفى (اذا صحت التسمية) كل موظف عنده معلومات مختلفة عن التاني ولا يمكن يردو على التليفون الا لما تطلع عينك تجربة اكتر من فاشلة ولو في تقييم بدون النجمة كان ما قصرت

و الله العظيم والله العظيم ما اكذب انه اسوى مستشفى تعلجت فيه
سيء للغاية رحت على دكتور المخ والأعصاب والعمود الفقري يقال له الدكتور محمد يحيى والله العظيم عندي ألم شديد بظهري قسم بالله ما شاف حتى لعندي زعلان ومنفس وعلى الكمبيوتر يكتب وعطاني علاج لمدة ١٥ يوم ومع ذلك ما رح الألم ورجعت بعد ٨ أيام ولما كلمته قل غريب مارح الألم وعطاني مضاد حقن من غير حتى ما يكشف علي او حتى يطالع لعندي
ولما أخذت الدواء رحت لقسم الطورى عشان يعطوني الحقنة وإذا الاستقبال يقول انتظر خمس دقائق و الله أكثر من ساعة ونا منتظر من غير فائدة قلت اجيهم على الليل ورحت الساعة ٩ وأخذ الفلبيني الورقة وقال انتظر ولما نادت الممرضة باسمي قالت حقنه انا مافي شغل بعد ما انتظرت ساعة
حولت اننا اتواصل واشتكي للشخص المسؤل واسمه أحمد واضطرت إننا انتظر ولكن بدون فائدة

ورحت اليوم الثاني ونفس الحكاية منتظر عشان حد يعطيني الحقنة ولكن مافي فائدة

لغية ما شفت الشخص المسؤول إسمه احمد أو احمد ابراهيم مسؤول قسم الطوارئ واشتكيت له وقالها بكل برود ما في مكان عشان يعطوني الحقنه أو اشوف مجمع عيادات برا عشان يعطوني الحقنة

طيب أنا بيتي جمب المشفى ليش اروح مجمع عيادات بعيد عن بيتي والمستشفى قريب وتعلجت فيه.

و الله سيء ولا انصح فيه

أطباء رائعون ولكن هناك غياب للإدارة والرقابة،
لذلك يعتمد أداء الموظفين على أمانتهم فقط.
Great doctors but there is a lack of management and oversight,
So the performance of the employees depends only on their honesty.

مستشفى سيء جدا في معاملاته قبل عدة أيام ذهبت بابني للطوارئ وأصر إني أدفع الكشف كاش مع إني معي تأمين وأقول له انتظر موافقة التأمين يرد علي ويقول لن أرفع الموافقة حتى تدفع وبالفعل دفعت المبلغ وجاءت الموافقة وذهبت لاسترداد المبلغ قالوا هنتصل عليك والآن ما أحد اتصل وكل يوم أتصل يتركونب على الخط ١٠ دقائق وما أحد يرد

وأنا نويت أن أقدم شكوى في الضمان الصحي بإذن الله

اول مره اجرب الولاده عندهم عن طريق تحويل وكنت متخوفه. لكن من بعد تجربتي عندهم تمنيت اني عندهم من زمان. الممرضات الهنديات بطلات وساعدوني اثنا الولاده.

اسوء استقبال في العالم
الموظفين بيتاخروا الي مالا نهايه
لازم تروح قبل الميعاد بساعتين مثلا ومش هتدخل في ميعادك برضه

مستشفى نيودلهي الهند التمريض هنود الأطباء هنود بعض الإداريين هنود ومكتب الإحالة لوزارة الصحة موظفة هندية يوجد فيها أطباء ممتازين لكن هناك إهمال في المرضى وتمطيط في علاجهم إذ كان الشخص على حساب وزارة الصحة. (وقفوهم إنهم مسؤولون) أضف إلى ذلك الجهاز الإداري فاشل جدا وفيه تعطيل لإجراءات تحويل المريض لأجل الاستنزاف المادي.

السادة ادارة مستشفي سند المحترمين
بعد صباح الخير

توجهت اعاني من صداع مزمن و قياء وكنت اخدت جرعه التطعيم و توجهت الي المستشفي في تمام الساعه ٥ ونص صباحا وقام الممرض الموجود بعمل الفوحصات و كان ضغط الدم مرتفع عندي ووجهني الممرض بعد ذلك الي غرفه في انتظار الكشف جاء شخص لي بعد انتظار حوالي ربع ساعه لا اعلم هل هو دكتور ام ماذا يعمل وتحدث معي من علي الباب وقال ماذا تعاني قلت له اشعر بقياء وصداع شديد فقال لي خد بنادول قولت له واخد ٤ بنادول قالي ما في شي طيب اكشف عليا الممرض قال ضغطي عالي ذهب ولم يرد عليا وقال افتح ملف فتحت ملف مع العلم اني كنت فاتح ملف من اول ما وصلت وحتي بعد دفع الكشف لم يقم بالكشف و رفض كتابه الوصفه بشهادة موظف الاستقبال اسم الدكتور

اسامه اتقدم بهذه الشكوي لان وجود مثل هذا الموظف يسي للمستشفي و لمهنة الطب بشكل وحتي لا يتعرض حياه الناس للخطر حيث انه يقوم بالكشف و التشخيص و العلاج من علي باب الغرف ويمكنكم مراجعه الكاميرات الخاصه بكم في الوقت بين الساعه ٥و نص صباحا الي ٦ و ١٠ دقائق

مستشفى فاشل من جميع النواحي للاسف. كنت اعتقد انه افضل. طاقم ضعيف واجرائات ممله جدا. بشكل عام تجربتي سيئه جدا مع هذا المستشفى ولا انصح احد بزيارته. قسم النساء والولاده تتعامل بعض الطبيبات بفوقيه وكأن المرضى عمال عندهم للاسف.

انا اعتذر عن تقييم المستشفى بنجم لأنه في الحقيقة اقل من ذلك لكن سأقدم لكم قصتي لعل تنفع بها الإدارة أو المرضى الذين لا يعرفون مستشفى سند انا وصلت المستشفى صباح الاحد و طلبت من الاستقبال ادخالي على الطوارئ و تزويدي بالاكسجين لان لدي حساسة
طبعا و انا مكتوم ينظر إلي موظف الاستقبال كأنني على الصحة و الثبات و قام بتحويلي على غرفة الفرز و انا اقول له اكسجين لاني ما اقدر اتكلم اكثر من كذا المهم المشكلة الحقيقية مو هنا المشكلة أنه بعد ما أصبحت على السرير
نادتني و ارجعتني للاستقبال لأجل مبلغ بسيط فاعطيتها بطاقة مدى المزودة بالسحب بالواي فاي المهم أني انجبرت
اني اروح الي الأساتذة الكرام في الاستقبال لدفع 16 ريال
ورجعت و اخذت الأوكسيجين الكارثة ****اعطوني إبرة صرت اشوف الأرض تلف و احس برعشة و بدأت احس بغثيان و حرارة أعلى المعدة و سألة الممرضة و نادت الدكتور (صراحة ما اعرف اسمه) لكن افادني انها إبرة الحساسة فما ادري هل هي سوء تشخيص حالة أو أن هناك خطأ من الممرضة في استخدام
المادة التي أوصى بها بالدكتور و بعد ٨ ساعات ارتفعة حرارة جسمي ٣٩. ٨ و زاد الدوار لدرجة اني لا اقدر على الجلوس او الوقف و زادت الالام لدي بالخلق و اصبحت اذا سمعت صوت بسيط تالمني أذناي حتى وصلوا زملائي بالسكن و الساعة ٩ ليلا و قاموا ادخالي بدورات المياه (اعزكم الله)
لاستحمام بالماء الفاتر ثم البارد لاني دخلت في مرحلة لا استطيع التزكيز و التمييز بعدها اوصلوني الي مركز نال الطبي بقرطبة و قاموا بوضع الاوكسيجين لأستطيع التكلم عن سبب اسباب المرض و متى بدأ و بعدها ب١٢ساعة ارتفعت الحرارة و رجعت و هنا كانت لنهاية لمعاناتي ليس بنسبة ١٠٠٪ تقريبا ٨٠٪
هنا أوجه كلامي للملاك و الإدارة ذكروا موظفيكم بالصفوف الأمامية أن الخدمة الجيدة و السريعة و الوجه البشوش دائم يأخذ في نفوس الاخرين حيز و يغطي الخطأ أن كان لها وجود و اعملوا على تأسس قسما خاص للمراجعة مع العملاء (المرضى) لرفع التقارير فهي ستكشف (التقصير, و الأخطاء, ومستوى جودة الخدمة), ايضا (ستزيد الأعمال التنافسية لرفع مستوى الخدمة, و تعكس للعميل مدى اهتمام المستشفى في تقدم الخدمة بأعلى معايير الجودة)
و ذلك لكي لا تتراجعوا في تحقيق الأهداف
أما إذا بخصوص ما حدث لي معكم فأنا لأنه في حال عدم اهتمامكم في مستوى الجودة المقدمة للمرضى فلن تغيير شكواي شيء مما حدث

Very well managed hospital in riyadh, saudi arabia maintained under the well experienced Aster DM Healthcare. Having inpatient and outpatient care. General medicine, ent, paediatrics, ophthalmology, dental, obstetrics, and gynaecology departments are here. Having enough parking space around and easily accessible from the main road.

موظفين الاستقبال الشباب وليس البنات يجب تغييرهم فوراً ماعندهم أسلوب ولا احترام مع العملاء الدكاتره كويسين ولاكن تطفيش مواعيد اول مره جيت شاف وجهي بس قال خذ موعد ثاني تحليل دم جيت اليوم الثاني حللت قال خذ موعد ثاني لنتيجة جيت في آليل قال خذ موعد ثاني للأشعة جيت سويتها قال خذ موعد ثاني لنتيجة عموماً اسبوع كامل خلص وانا رايح جاي ولا حصلت على علاج ولانتيجة ولاتزيد جلستي مع الدكتور اكثر من دقيقة مع ان لايوجد احد غيري في كل مره تركته ولا رجعت نهائي رحت مستوصف ثاني وخلص كل شي في ساعتين وأخذت علاج والأمور تمام

للوهلة الأولى تعتقد بأن المستشفى يعمل بالمعايير الطبية والصحية و سياسة العمل وحقوق المرضى من كثر الشعارات المنتشرة بكل أروقة المستشفى لكن للأسف لاتوجد ابدا مهنية أو إنسانية في تعامل اغلب موظفي المستشفى من الاستقبال إلى الطبيب إلى مسؤولة شكاوي المرضى
تجربتنا كانت مع قسم النساء والولادة وقسم الطوارىء
لامكان لأي حالة إنسانية لدى الأطباء المهم إصدار فواتير ولا يعترفون بأي تحليل قادم أو صورة أشعة موجات فوق الصوتية حتى لو كان مضى عليها أقل من 24 ساعة
تجربتنا كانت مع قسم النساء والولادة بعد الشهر الثامن شاء القدر بأن يتوقف نبض الجنين حضرنا إلى المستشفى بعد ذهابنا إلى قسم الطوارئ لإحدى المستشفيات الاقرب إلينا بسب الحالة الطارئة بعد الحصول على كل التحاليل وصور الأشعة و تخطيط قلب الجنين لإكمال عملية ولادة الجنين المتوفى
اولا يوم الخميس رفض قسم النساء والولادة إدخالها إلى الطبيبة بحجة عدم وجود حجز وان الطبيبة المتابعة للحالة غير موجودة
قمنا بعمل حجز لأي طبيب موجود لتفادي الحالة النفسية التي كانت بها زوجتي
قمنا بإعطاء الطبيب كامل التحاليل التي تفيد بأن الجنين قد توفى. فطلب إجراء صورة أشعة للتأكد لم نعترض لحق الطبيب التأكد من وفاة الجنين لكن بعد التأكد قام بطلب تحاليل لادخالها غرفة العمليات لكن التحاليل كانت تستوجب حضور المريض صائم ولأن الأقسام لاتعمل يوم الجمعة اظطررنا إلى الحضور يوم السبت وعمل التحاليل والعودة يوم الأحد للحصوص على النتائج ودخول غرفة العمليات حصلنا على النتائج يوم الأحد لكن الطبيب غير موجود والطبيبة المتابعة للحالة منذ البداية كانت موجودة ورفضت استقبالها حتى بعد شرح الحالة للاستقبال التمريض دخلنا بدون إذن على الطبيبة التي ادعت التعاطف بعد رفضها مقابلتنا من البداية. لكن الطبيبة لم تبدي اي تعاون سوى طلبها منا التوجه إلى الطوارىء وشرح الحالة للطوارئ ليتم إدخال زوجتي غرفة العمليات توجهنا بكل أسف على المعاملة المهينة والتي لاتمث بصله عن ما ي
تنشره المستشفى من قيم ومبادئ على جدرانها
بعد وصولنا الطوارىء قمنا باتباع كامل الإجراءات الساعة 9: 30 المطلوبة منا وتم إعلامنا بأنهم في انتظار موافقة التأمين خلال نصف ساعة من إرسال الطلب ارسل التأمين رسالة إلى جوالي تفيد بالموافقة على طلب العلاج
لكن المفاجئ بأنه لايوجد سرير بالمستشفى وقام قسم النساء والتوليد بتضليلنا متعاونين مع قسم الطوارئ و تبرير الانتظار بأنهم يقومون بتجهيز الغرفة قمة الدنائة واللا إنسانية ومنتهي الحقارة من الطبيبة المشرفة على غرفة عمليات النساء والولادة في ردها بأنها من تقرر دخول وا أولوية التنويم ودون أي مسؤلية مهنية
لماذا قامت المستشفى بطلب موافقة التأمين على خدمات غير متوفرة لديها. لماذا لايتم التعامل بسياسة وحقوق المرضى التي تملأ ممرات المستشفى
لكن كان هنالك بند يعطي المريض الحق بالشكوى فاقمت بالاتصال من المستشفى بالمستشفى لأن كل العاملين لا يرغبون بقول الحقيقة التي تدين المستشفى. بعد مكالمة القسم توجهت إلى مكتب شكوى المرضى أمام الصيدلية
ولم تقوم الموظفة المتواجدة بالمكتب بالتقصير فقد قدمت معي شخصيا إلى قسم الطوارئ لحل المشكلة قائلة للمسؤلة عن حالة زوجتي بكل صراحة بأن دوامي انتهى والسائق ينتظرني بالخارج ارجو ان تهتمي بالموضوع. فشل في كل أركان المستشفى.
زوجتي في حالة نفسية صعبة في كل هذا الانتظار ونحن مقيدين بموافقة التأمين ولا يمكننا مغادرة المستشفى فقمت بالاتصال بالتأمين لشرح المشكلة والسماح بتغير المستشفى فرد بأمر قاطع عليك طلب إلغاء الموافقة ولا يحق للمستشفى طلب موافقة تأمين على خدمات غير متوفرة
طلبت من مسؤل قسم الطوارئ بإلغاء الموافقة فورا لعدم وجود غرفة كي أتمكن من الذهاب إلى مستشفى آخر
بعد اخباري المدير المناوب بأني سوف اقوم بتحرير شكوى لشركة التأمين قام بطلب إلغاء للمطالبة و كتابة السبب
بعد أكثر من 10 ساعات في مستشفى لا يرقى لذلك
ارجو ممن سوف يتكلف عناء الرد من المستشفى بجملة ناسف وأرجو تزويدنا بمعلومات عبر البريد الذهاب إلى قسم الطوارئ والبحث عن شكوى حررتها على نموذج رسمي للمستشفى ولم اتلقي اي اتصال أو اهتمام يكفي كذب
لذي صورة من الشكوى المحررة ولدي رقم شكوى بوزارة الصحة
وطلب من التأمين
لمن يشكك في صحة روايتي عن مستشفى سيئة بكل المقاييس (لقسم النساء والولادة و الطوارىء)
حسبي لله ونعم الوكيل

اغلب الممرضات هنود وغير نضيفات يعني انت مره جيت ولقيت ممرضه مزكمه وتنضف بلمديل بكل وقاحه ووصاخه امام المرضى ثاني شي الدكتاره لا يجيدون التشخيص ويضلمون في بعض الادويه الخاصه لل الام العصبيه لا يعطونك حقك ب الرضى ثالثا اكثر من مره اسوي مواعيد وروح للموعد اتفاجئ بأن الدكتور تغير جدوله دون معرفتي برساله على الاقل رابعا تشخيصهم غير دقيق ومحكم وخصوصن اذا كان لديك تأمين يستنزفونك ولا يعطوك حقك ومعقدين في سرعه العلاج تنتضر موافقه تأمين وتجي المواففه احيانن بدون ماتوصلك رساله لازم انت تعقب بنفسك وتتعب مستشفى فاشل حسبنا الله عليهم

الاستقبال سيئ جدا جدا جدا تقيم 0من 10 موظفين الاستقبال كانهم موظفين جدد يعني يبي لك تيجي قبل الموعد بثلاث ساعات وتمسك سره والموظف على المراجع الاول علشان يخلص اوراقه يبي له نصف ساعه ويرجع الموظف يروح ياخذ له لفه والمراجعين منتظرين ويرجع يخلص له عميل ويطلع لفه ويرجع وهكذا لين ينتهي دوامه انا موعدي راح علي بسبب تباطئهم باانهاء اجراءت المراجعين وشكرا

تجربتي معهم كانت جدا سيئه

ما فيه اي اي دقة في المواعيد
روائح سيئه في جميع انحاء المستشفى
لا يوجد اي تعاون من الاستقبال اللي جالسين ويضحكوا مع مع بعض.

My name is Mohamed Azzouz. I would like to mention my appreciation and my oldest thanks for the service and the beauty of help and
Yasser Al - Otaibi

المشفي قادر علي التطور ويملك الإمكانيات ولكنه بهذا الوضع قد يسقط يجب الإهتمام به أكثر وهذه صيحة حادب وأجريت به قسطرة قلب واهنت ايما اهانه وهدرت كرامتي بتحويلي من العنايه المركزه الي اسؤا غرفه تجاور مختل محجوز فيها وسكت علي هذا التصرف المريع والشنيع لاني لا احب إثارة المشاكل وانا خارج من عملية قلب اشكو امري لله لاني لو طورت المشكله لفضحتهم وهذا اسؤا وضع ولم يعتذر حتي مسؤل وأحد ولخاطر دكتور المرضي فقط تركت الموضع فعليهم الانتباه وإلا. سوف يشكوهم الكل ليس لوزارة الصحة بل لرب العالمين الذي سوف يقتص منهم عاجلا غير آجل ونصيحتي عليكم الاعتذار وتعويضهم وأولهم انا واختيار موظفات غير مطاولات ويتحلين بالأدب لأن من خاطبتني لاتتحلي بالأدب وعار كبير علي صرح إستخدام واجهات كتلك التي خاطبتني لانها سوف تهوي بيه الي القاع
عموما كاميرات المشفي تحمل الكثير من الزفرات وسوء المعاملات راجعوها حتي لا نكون في خانة المتهكمين والحق يعلو ولا يعلي عليه وأرجو الاعتذار فهي شيم الاخلاق وسوف نسامح وتزال قصه في القلب والحلق استمرت طويلا وأخاف ان تبقي رغم حال القلوب المعطوب الذي تضرر اكثر عندكم والله سوف يصلحه لا انتم

Thank you for the stretched patience on assisting me specially to Mr. Junaid in the reception department. Though the process took very long time for the insurance approval, he made some time to answer my queries.
Dr. Jan Saret is very accomodating and very warm, she makes patients feel very comfortable and assured.

صراحة ما بكذب عليكم انا زرته مره بتوصية لدكتور العظام السوري سامر محمد دكتور يخليك تنسى المرض اعطي الدكتور العلامة كاملة بس نقصت نجمة الصيدلية كل شي فيها سيئ تطلع من عند الدكتور مبسوط توصل الصيدلية لا تنظيم ولا ترتيب

عمي الله يحفظه تعالج بهالمستشفى عند الدكتور سامر عبدالله. شهادة لله كان تعامله جداً راقي معنا قبل وبعد العملية. هو بلا شك احد النجوم المضيئة في هالمستشفى.

عدم التقيد بالمواعيد
عدم مساعدة المرضى
لايوجد إدارة
لا يوجد دكاترة وقت مواعيد المرضى
تجاهل المريض
شبية بالحراج المستشفى
عدم حضور ومغادرة الأطباء في مواعيدهم

مستشفى سيئ سيئ سيئ جدا ولا يمتلك جزء من احترام المواعيد للمريض انا أخذت موعد اليوم الساعة التاسعة صباحاً لطفلتي عند احد أطباء الأطفال وجئت قبل الموعد ولكن لم يكن هناك موظفين استقبال في قسم عيادت الأطفال وتم التواصل مع شخص مسؤول من مكتب الادارة وتم توجيهي لأستقبال قسم اخر لعمل الفاتورة بالرغم أني ذهبت الى نفس القسم قبل ذهابي لمكتب الادارة وموظفة الاستقبال لم تساعدني في عمل فاتورة في ظل غياب زملائها من القسم الاخر وقالت لي بأنها غير ملمة في عمل فاتورة لعيادة الأطفال وأنها اخطأت مرتين من قبل مما اضطررني ان اذهب لمكتب المدير المسؤول عن القسم وتم احالتي مرة اخرة الى القسم التي لم تساعدني به موظفة الاستقبال ولكن هذه المرة ذهب معي الاداري وتمت عمل فاتورة للدخول الى الطبيب وعندما رجعت لقسم عيادة الأطفال بعد حوالي عشرون دقيقة تاخير بسبب عدم تواجد موظفين استقبال لعمل فاتورة في قسم عيادة الأطفال عن الموعد المفترض ان يكون الساعة التاسعة صباحاً لم اجد الطبيب وتواصلت مع الممرضة لتتواصل مع الطبيب لأبلاغه عن وجود موعد مراجعة وقال انه يقوم بجولة في القسم العلوي لتفقد المرضى وسوف يأتي ولكنه لم يعير الاهتمام مما جعلني أتواصل مع مكتب الادارة وهذا كان بعد مرور ثلث الوقت وكانت الساعة العاشرة الا ربع وبعد ان تواصلت مع الادارة لمعرفة ما سبب هذا التباطؤ وعدم احترام مواعيد المرضى قيل لي نفس السبب بانه يقوم بجولة على قسم المرضى وجلست انتظر الى الساعة العاشرة بلا فائدة وتضيع لوقتي ثم طلبت مقابلة الادارة العليا وتم إرشادي بمكانها الواقع أسفل المبنى وحين نزلت قابلت احد الإداريين وأخبرته بما حدث ولكن لم يقدم الا الاعذار للطبيب وسبب تأخيره عن معاينة مراجعة مواعيد المرضى من غير ان يتأكد ان كان تغيب الطبيب هو حالة طارئة ام هو مجرد اطمأنان لمرضاه
وبعدها قال لي ان اتجه الى الطبيب مدير الأطباء لتقديم الشكوى (بأختصار كل قسم يرمي على الاخر والمريض لا علاج ولا حق يطوله في المستشفى) ثم قمت بالذهاب الساعة العاشرة والربع لقسم الأطفال للسؤال عن ما اذا جاء الطبيب ام لا ولكن وجدته ودخلت عليه ولَم اجد منه بعد هذا التأخير والمحاولات والاتصالات عليه من عدة أطراف لأبلاغه بوجود موعد لمريض اي اعتذار او اهتمام بما حصل وتعامل بشكل طبيعي وقام بالفحص السريع وإحالة طفلتي الى طبيب اخر لمعالجتها وقبل خروجي من غرفته تم اخباره بأني مستاء جدا لعدم اهتمامه لمواعيد مرضاه قال بانه كان متواجد في القسم الساعة التاسعة وخمس دقائق وإنني متاخر لان وقت عمل الفاتورة التي كان سببها عدم وجود موظفي استقبال الى ان ذهبت لعمل الفاتورة في قسم اخر وقمت بأبراز وصل رقم الانتظار لأثبت له باني متواجد قبل الموعد وسبب التأخير من الموظفين! بتكملة المناقشة بيني وبين الطبيب قام بوصف المرضى بالزبائن! ؟ وانا أشك بأنه تصرف هذا التصرف لأني قمت بمحاولات من عدة أطراف لتقديم شكوى بما يخص عدم الالتزام واهمال مواعيد المرضى وعدم متابعةحضور موظفين الاستقبال من إدارة القسم بتغيب او تاخير موظفين الاستقبال مما ينعكس سلباً على خدمات المستشفى بشكل عام وعلى علاج المريض بشكل خاص
شكراً لتواصل الأخت نسرين المسؤولة الإدارية من المستشفى وعلى الاهتمام المبذول من طرفها لحل المعوقات التي تواجه المرضى

التقييم بشكل عام على الخدمات الادارية و ليس الطبية
موظف التأمين بطيء جدا جدا
و أبطأ منه الصيدلية
موظفوا الرد الالي و المواعيد ممتازون و سريعوا الاداء

لو الصيدلية بتجهز و بتبيع وجبات شورما اسرع من وضعهم الحالي
بناءا على اكثر من ٥ تجارب بنفس الأداء

Aster sanad hospital أسوأ محطة تبرع أغنام شفتها بحياتي مره مو مستشفى بس الحمدلله على كل حال التأمين حدني عليهم رديء لدرجة انوا مايقبل إلى عندهم طبعاً زي ماقلت تأميني الرديء هو الي حدني ع الردين

Went to the ophthalmologist, he doesn't leave you feeling confident in his work, the reception is like were back in the 90s.and the insurance approval guy seems like he doesn't want to be there. The guy that took payments was friendly and so was the lady in the reception near opththalmologist. Lastly.the musallah is outside in the car park and the women dont even have one.

I almost broke my knee last week and came here at the Orthopedic clinics which they told me to visit next week. I came again and they said there is no appointment for me nether no doctor available and my knee is hurting me so much. I feel they didn't treat me well in the first place. I usually go to Dr Salman Al Habeeb Hospital and never worry of makeing appointment myself and always found it ready when I came back nowI feel bad luck for visiting Sanad Hospital I thought to give it a try since it's nearby my house. I wish you guys learn how to treat your patient for good and for real.

اَلْسَّلْاَّمُ عَلَّيِگمُ وَرَحَمَّةُ اَللهِ وَبَرَگاَتَّةُ
زرت المستشفى اكثر من مرة لقسم العظام
خدمات واستقبال رائع من قبل د محمد سامر
دكتور رائع ومتفاني في خدمة مرضاه
اتمنى يكون مدير لخدمات المرضى

اقول رأيي بكل صدق المستشفى نظيف وهادي ومنظم اكثر من كثير مستشفيات واشكر دكتور ايهاب العابد دايما يساعدنا وان شالله دايما يظل بمستشفاكم ،واشكر موظفة الحجز لولوة بصراحة موظفة متعاونة وطيبة واسلوبها محترم،حاولو ماتفرطون بهذول الاثنين واتمنى لكم التقدم