Al Jazirah Vehicles Spare Parts توكيلات الجزيرة قطع الغيار

وضعت سيارتي من أجل الصيانة الدورية ، الصيانة الاولى وكان هناك ملاحظات وبعد استلام السيارة تم اخباري انه تم معالجة هذة الملاحظات ولكن للاسف بعد تجربة السيارة وجدت ان هذة الملاحظات لم تعالج + عند استلام السيارة اكتشفت ان السيارة موقفة في الشمس لمدة يومين وهم يدعون انه يتم ايقافها تحت المظلة اول ماركبت السيارة حسيت انها راح تنفجر من الحرارة + حتى هواء الكفرات لم يتم معايرته للاسف

اليوم كان عندي موعد تسليم السيارة بعد انتظار اكثر من شهر لكن للأسف يقولي موظف الصيانة السيارة راح تجلس عندنا من 3 ايام إلى 6 إيام مع ان المشكلة بسيطه ولاتستدعي طول هالفترة وهو خلل مصنعي أساساً بالكاميرا الخلفية لسيارة لكن خابت الآمال انتظار وقت طويل

المهندس محمد علي
قمة بالاخلاق وتسهيل الامور شخص متفاهم وصبور
هو تاني زياره شفته فيها اما اول زياره للفرع كان زحمه جدا وكل شي سريع
بالتوفيق مهندس محمد

ابتعد كل البعد عن فورد من اسواء الشركات في الخدمة ومن أسوأ الشركات في الجودة. ريح بالك وخذ لك ياباني او كوري. والله العظيم ان تجربتي معهم سيئة. لا تفكر تشتري منهم قطع غيار ماهي متوفرة الا على الطلب جودة زي الزق سياراتهم ما تخدم زي اي سيارات.

سيئة جدا جدا
لا يوجد نظام السيرى عندهم الاولوية لاصحابهم
السيارة فيها عطل مصنعي ومع ذلك دفعت

خدمة سيئة للاسف سلمت السيارة حسب الموعد وبعد اربع ايام اتصلت عليهم تفاجأت ان السيارة الى الان لم تفحص وتحتاج يومين او ثلاثه لين يجيها الدور،
هذا غير قطع الغيار ممكن تاخذ اسبوع او اسبوعين اذا كانت غير متوفرة

خدمه سيئه للأسف وموظفين تنقصهم الاحترافيه في التعامل مع السيارات المستلمه
والأسوأ من ذلك حضورك بموعد لا يعني انه سيتم البت في استلام سيارتك والعمل عليها
سوف تحتاج للانتظار لتسليم السياره لمده وقدرها وكذلك ما لا يقل عن ٤٨ ساعه حتى يتم البدء في سيارتك والكشف عليها لمدة يومين اخرين حتى يظهر تقرير الفحص أي باختصار لا يوجد فرق بين حجز موعد وانتظار اسبوعين حتى وصول موعدك أو الحضور انتظار بنفس اليوم
النتيجه واحده اهمال للسياره وتعطل العميل ولا حياة لمن تنادي

تمت الزيارة بتاريخ ٩ مايو الصباح وافادني المهندس ب ان هناك عطل في الكهرباء ؟! والعملاء وش ذنبهم يعني،خصوصا اللي جايين من خارج الرياض اقل شي رسايل لهم من مشرف الصالة

Long time to get appointment, after that you will be shocked from abnormal diagnosis wages.

Worst place to take your car for service.
They dont know how to respect there customers.
For oil change they are taking maximum 3 hours. I am waiting here from last 2: 45 mins still they didnot finish my car.
I talk to one guy here please check the status of my car is my car ready or not he said just go there and sit we will call you once your car will be ready.

تقيمي ٥ نجوم للمهندس عثمان انسان خلوق وبشوش وناصح تعامله مع العميل قمة الرقي متعاون جدا ولطيف ويشرح للعميل اعطال السيارة بالتفصيل
وللامانة خدمة الصيانة عندهم كويسة وما يتأخرون بفحص السيارة لكن اسعارهم بالقطع واجور اليد العاملة مرتفعة حتى فحص السيارة والكشف على اعطالها مرتفع

ظهرت عندي مشكله بالسيارة (ما زالت بالضمان) وراجعت المركز ولم يهتموا لمشكلتي بداية من مشرف الصاله الى المهندسيين

If you want to get a better quality service for your car (ford) this is the best work shop for you,

عندي موعد 10: 30 ووصلت 8 بس احتاج احد يستلم السياره ورفضوا قالوا تجي على الموعد ؟؟؟؟
مع احترامي عدم احترام للعميل ولا تقدير

قطع الغير يوم الخميس الساعة ٨ ص مقفلين يقول الحارس دايم يوم الخميس والجمعه مقفلين مايفتحون ابد ويش النظام الغريب هذا

السلام عليكم.
ساكن في قرطبة وأروح للفرع هذا عشان أسوي صيانة سيارتي ، خدمة ولا أروع والمهندس عثمان شخص محترم وخلوق ومتعاون جداً وناصح بنفس الوقت.
شكراً لك أخ عثمان وأتمنى يقتدون فيه.

بطء في الخدمة بشكل مبالغ فيه, أسعار مبالغ فيها للفحوصات فقط, وأسعار جنونية للإصلاح تصل ل 4 اضعاف قيمة السيارة الفعلية!
تشعر وأنك تتعامل مع مهندس مبيعات يبحث عن سحب أكبر مبلغ من جيب العميل وليس مهندس صيانة يساعدك على إصلاح مشاكل السيارة.
تجربتي كانت سيئة وغير مفيدة وتضييع للوقت والمال!

يحتاجون رقابة داخل الصيانة وحوافز لسرعة الانتاج العمال اللي يفطر واللي يدخن والعملاء ينتظرون في صالة الانتظار يفكرون الشغل يطول وفيه زحمة

قسم صيانة سيارات فورد خدمة ممتازه وموعيد جيدة وصالة انتظار مريحه ومهندسين مختصين شكر خاص لكل مايقدموه خصوصا المهندس احمد السنوسي ‍️

أول مره أجرب صيانتهم وكانت صيانه عامه لجميع الخرابات الي طلعت من نتيجة الفحص تبعهم. كلفت كثير وسولي خصم ٣٠ % وفي قطعه غير متوفره. العكس الأمامي الأيمن. وحاولت ييولي خصم ٣٥%. ماوفق مدير المنطقه. طلع لي صوت قربعه بالامام على الرغم من تغير كل القطع الي وصوني اغيرها. والان حتصل التلفون المجاني تبعهم لجل ارفع هذه المشكله لجل اخذ موعد معهم يشوفولي ايش سبب القربعه. الله المستعان

بلغوني باني احتاج لقير كامل بسعر يفوق 30000 ريال تقريبا قيمة بعض السيارات الجديدة،، صلحته بالخارج ب 8000 مع ضمان 6 شهور مع العلم ان سبب العطل نتيجة عيب مصنعي بكمبيوتر القير بالفورد فوكس.

تمغيييييييط تمغييييط تجلس على الكرسي بس كذا بدون اي سبب وتجلس تنتظر على الطاوله علشان السياره يجيك المهندس مع زبون ثاني ويعطي الورقه رجل الامن علشان يعطيها الموظف وتجلس تنتظر الموظف زياده فرع مايستاهل الزياره

تشييك ١٠٠٠ كيلو للسياره الجديده اللي كل الوكالات تسويها مجاناً لعملائها هذا الوكيل يدفعك ٦٦٠ ريال عليها فقط عشان يغير زيت و فلتر مكينه ويعبي قربة المويه! نصصصصب عيني عينك غير التعامل السيء من موظفين الفرع كل واحد نفسه في طرف خشمه
اول زياره واخر زياره لهذا الوكيل السيء

انا راجعت قسم الصيانة لا يوجد احترام للأرقام بالنسبة لانتظار العملاء. موجود عدد مناسب من المهندسين. موظف الاستقبال متعاون و نشيط.

It's so bad. You can't trust them only for quick service.
My car is new.
There is problem in the car system, all that do for it was quick service and told me: may be it will solve the problem, if the warning letter apear again you can come back to check it up again. But the problem still and is not resolved.
They orded a part for chang, and I wait 1 month nearly to arrive the part and changed it without any benifit.
I am an employee and I can't waste my time.
It is a bad try.

اشكر الموظف عثمان ونعم الاخلاق وحسن التعامل مع العملاء.
كلمه شكرا لاتكفيه. لكن نقول له الله يوفقك ويرزقك

أسوأ فرع تتعامل معاه. لا من مدير الفرع ولا من استشاري الصيانه المصري يحتاجون دورات يتعلمون فن التعامل مع العملاء.

اخذت موعد وحجزوا السياره ولما اتصلت عليهم قالو طلبنا القطعه وبتجي بعد شهر تعال استلم سيارتك. حقيقه متعبين مع عدم اهتمام بالزبون وتوفير قطع الغيار.

انا اشتريت بطارية لم تكمل سنتين علما ان ضمانها ثلاث سنوات ،و لا أدري من اين ابدأ:
اولا: فترة الانتظار حتى يجيك الدور اكثر من ساعة ونصف ، يجب ان يتم الاهتمام بمواعيد العملاء وخاصة ان اسعار سياراتكم اصبحت فلكية جدا جدا وبشكل مبالغ فيه.
ثانيا: لايسمح لك بمشاهدة السيارة اثناء عمل الصيانة لذا لاتدري هل يتم الصيانة بشكل صحيح اولا ، يلزم تامين مكاتب ذات واجهات زجاجيه من حق العميل ان يشاهد الصيانة التي تتم.
ثالثا: ليس من ذنب العميل ان يتم تقليل المصاريف بعدم التوظيف ولا يعمل الا موظف واحد فقط.
رابعا: ان استمر تقديم الخدمة بشكل سي والمبالغ الغير منطقية سيلحق بالحمراني غير مأسوفا عليهم

العمر الافتراضي للسيارة يصبح كحد اقصى 200 الف كم
عندما تتابع صيانتها في هذا المركز

شعرت ان افشل ميكانيكي في اي صناعية لديه خبرة اكثر بكثير من هذا المركز

اسوء فرع ممكن تتعامل معاه مع المهندس محمد خوري
فن في اساءة التعامل مع العميل ، جمبه الفرع الرئيسي فرق 180درجة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وأسعد الله أوقاتكم بكل خير وجعلها عامرة بذكر الله والصلاة والسلام على سيدنا ونبينا محمد صلى الله عليه وعلى آله وصحبه وسلم تسليماً كثيراً.
طبعاً تجربتي معهم كانت أثناء زيارتي لقسم التأجير التشغيلي، بغرض صيانة السيارة الخاصة بالشركة التي أعمل معها، وليس قسم صيانة السيارات الشخصية.
الشباب ماشاء الله تبارك الله عليهم، متعاونين، واستقبالهم ممتاز، ويوضحون لك كل شيء تستفسر عنه.
طبعاً بسبب أنهم قسم صيانة لسيارات الشركات، فالازدحام وارد، وعودة سيارتك إليك قد تتأخر بسبب كثرة السيارات، وبحسب ماتتطلبه سيارتك من صيانات.
من وجهة نظري الشخصية لاتوجد ملاحظات سلبية على المكان، فيماعدا ملاحظة واحدة فقط:
كراسي الانتظار لاتصلح للانتظار الطويل، خصوصاً لمن لديهم ألم في الظهر او العظام - شفاهم الله - او أصحاب الاجسام الكبيرة - ماشاء الله تبارك الله -، ماعدا ذلك فكل شيء جميل ماشاء الله تبارك الله.
أسأل الله أن يوفقنا وإياكم ويرزقنا وإياكم ويبارك لنا ولكم أجمعين فيما نملك

فرع سيء للأسف وزحمه وانتظار ولا يوجد الا مكتب واحد يستقبل العملاء من اسوء التجارب والتعامل مع وكيل فورد بالسعودية الجزيرة

Although I came two hours late due to work for my appointment but waited more than an hour to meet my assigned supervisor who was not helping at all when I asked a simple question regarding an offer service provided but rather kept on insisting to go to other supervisor. When I went to other supervisor he said you need to keep your car for two days.

This all can be avoided through phone or emails before availing any offers.

Understaffed service center. Should be exclusive only for appointments. It seems the ticket system wasn't followed by my supervisor.

لايوجد مواقف وأسعار الفحص مبالغ 500ريال فيها فمازالت سيارتي تحت الضمان وعملتها في ورشة خارجية ب 150 ريال والتشخيص واحد

المركز غير مبالي بالعملاء تحجز موعد وتحضر في الموعد ثم يقول لك الخدمه غير متوفره اليوم تعال بكره بكل برود واستهتار. وتذهب لمشرف الصاله وبشكل فني محترف يقول خل السياره وبكره نفحصها نفس الكلام يامشرف.
حسبي الله ونعم الوكيل

شركه فورد يجب ان تحافظ على عملائها بالسابق يوجد صيانه بغرب الرياض ليخدم سكان جنوب وغرب الرياض والان تم الغاء ذلك اي في حال وجود عطل في السياره فقط عليك الذهاب لفرع خريص والروضه والصحافه وهذا غير مرضي لبعد المسافه عن غرب وجنوب الرياض

وكاله سيئه دخلت امس عندي موعد فحص مسجل عبر الموقع وارسلني الاستقبال الى المكتب ودخلت وفيه شخص اخلاقه سيئه ومعاملته كذالك مصري وقالي ماعندك موعد وتدفع اربع الاف عشان نصلح المكيف سفهته وطلعت معامله سيئه وكذب في المواعيد

اقسم بالله اسوء وكاله شفتها اجل المدير اكلمه وهو حاط الزقاره على طاوله ويكلمني بنفس شينه ولا حلو موضوعي والله فرع فوضى واحد قالي اسوى وكاله لاكن ماصدقته سيارتي على الضمان يقولي لازم تكون مصين كل شي عندنا وعندي عطل في المكينه والثاني يقولي موترك الضمان لما ٦٠ الف والثاني يقول لين ١٠٠ الف فوضى لو في اقل من النجمه حطيت

Service center is worst. My car was heating up and they asked me to REPLACE engine costing 12000 riyals but I got it repaired in 2000 riyals.
Al Jazirah is worst than Nagy motors.
I asked them to check my engine for over heating and smoke and instead they write in estimate to replace headlight? ! They give me estimate of 33000 riyals which is very senseless and utter nonsense.
I will raise complain in Minister of commerce.
Also timings written are wrong

عدم توفر قطع يجبرن على توقيع تعهد انك ما تطالب شركة بشي اذا تاخرت قطع فيه صور موضح انا حطيتها انهم يجبرون ان ما تطالب شركة بتعويض اذا تاخرت بقطع غير يعني هم عادي ناس تخسر و تتعطل وشركة ما تخسر والله حرام و ظلم لا انصح بتعامل معهم

ندمت إني شريت سيارة فورد بسبب هذا الفرع تعاملهم سيئ ، ولا فيه احترام للعميل ، ومدير الفرع اسمه سفيان (ابو عبدالعزيز) سيئ للغاية ولا يحترم العملاء، ويفتقر إلى أبسط مهارات التعامل مع العملاء، ووجوده في هذا المكان سيسبب كارثة خطيرة للشركة ، وسأتخذ الاجراء اللازم.

حسبي الله عليكم رايح ارفع عليكم شكوى بسبب اتلاف سيارتي للاسف انا ماقريت التعليقات الا بعد مادخلت سيارتي وحتى يوم شفت التعليقات ماصدقت لان هذا المكان يمثل الوكالة أو بالأصح انتم بالفعل صيانة توكيلات الجزيرة اتمنى محاسبه كل مقصر بهذا الفرع ،،، سيارتي يوم طلعتها واستلمتها اكتشفت انهم ماصلحوها او مايعرفون يشتغلون وتسببو بمسكلة اخرى حسبي الله عليكم (نصيحة لا تتعامل معهم اذا تخاف على سيارتك)

تجربتي في الفرع هذا سيئة بكل ماتعنينه الكلمة

مدير الفرع هذا كارثه جدا جدا جدا.

باذن الله بكره برفع ايميل شكوه فيه:)

توكيلات الجزيرة كل شي بالقطارة يحكولك عنه لازم تعرف كل الحقوق من البداية مع تجديد الضمان الى مالا نهاية

جيدة بعض القطع موجودة والبعض للأسف الشديد غير موجودة ويتم طلبها من خارج المنطقة وتأخذ وقت طويل لتصل عشرة ايام او اكثر

انصح بشراء قطع غيار سيارتك من الوكالة حتى تتجنب الغش التجاري
عيبهم الوحيد ارتفاع سعر الصيانة

توكيلات الجزيرة. استقبالهم جميل جدا وكذلك الصيانة
لكن المهم ان يكون لديك موعد مسبق عن طريق الرقم المجاني

احذروا احذروا هذا الفرع لأنهم كم يحبون استنزاف العملاء أصحاب السيارات المنتهية ضمانها رغم نصح زملائي بعدم الذهاب لهذا الفرع ، وعن تجربتي معهم هؤلاء المتلاعبين إضاءة عندي لمبة المكينة مع ظهور متقطع للمبة المفك وبعد فحص لأكثر من ورشة قالوا لي كمبيوتر السيارة عطلان ولم اقتنع وبعد احضار السيارة لهذا الفرع طلبت الفحص للمبة المكينة وقال الاخ المهندس السوري (يبغالك كمان فحص التفتفه) وهي ما جات الا مع لمبة المكينة والمفك ومع الأسف وافقت جهلاً مني ، وبعد ما طلع التقرير طلب فيه كتالي اختصرها بالاساس
(حساس الدعسة، إصلاح ضفيرة، كمبيوتر اختياري)
وبعد ما طلبت إصلاح الكمبيوتر رفضوا وقالوا لازم تمشي على خطتنا بحيث يتم إصلاح الضفيرة وبحال ما نفع يتم غيار الضفيرة والحل الاخير غيار الكمبيوتر ولما طلبت اقابل الفني المهندس الي كشف حتى استفسر منه رفض وقال (الي بدك اياه إلي وانا حتفاهم معو) ورفضت اوقع معاه شي الا لما اكلم المدير وكلمت المدير ولا تعاون معي للاسف وسحبت السيارة ودفعت الفحص وصلحت السيارة برى بتكلفة ١٤٢٠ ريال بينما يبغون التوكيلات إصلاح بتكلفة ١٤٠٠٠ وكسور فهل هذا يعقل

احذروا احذروا حتى لا تستنزف جيوبكم

اسعار السيارات مبالغ بها في ظل تنافس الشركات الأخرى على ان تكون السيارة مزودة باحدث التقنيات

الامر الاخر اسعار الصيانة وخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار مكلفة جدة واسعارها مبالغ فيها باضعاف مقارنة بدول مجاور او الشراء من مواقع قطع الغيار الخارجية

اسوء فروع توكيلات الجزيره اتيتهم ولم يهتموا بسيارتي الا بعد ثلاث ايام بحجة الكشف ياخذ يوم كامل للاسف اني اتيت لهاذا الفرع مدير الفرع بينه وبين الزباين حاجز زجاجي اتمنى من توكيلات الجزيره التحقيق معه ومع واحد من جماعته الظاهر نسيبه وإلا إغلقوا الفرع - توكيلات الجزيره بإنحدار نسخه لفرد الشرق الأوسط

Very very worst service! They won’t respect if we are not Saudi. Service Advisors using Mobile instead of attending customers.

عدم وجود مواعيد قريبة مع ارتفاع اسعار الصيانة
والمميز خدمة الرد على الاتصالات وسعيهم لتوفير خدمة جيدة

الضمان الممتد يحتاج إلى فحص وموافقة لذالك السيارة تأخذ وقت طويل نتيجة عدد السيارات مقارنة بالفنيين، كما أن رسوم الصيانة والقطع اغلى من رسوم سيارات أعلى من فيءتها

الحاصل استغفال واجرام ودجل وضرب بكرامة المستهلك عرض الحائط. شريت بطارية ب٩٠٠ ريال رغم انها في برا ب٢٧٠ عليها ضمان استبدال ٣ سنوات من المصنع. خربت بعد سنة ونص ورحت استبدلها قالي السوبر فايزر هندي اسمه محمد محسن لازم تدفع فحص البطارية القديمة وتركيبها ب٢٠٠ ريال!
قلت ما احتاج تركيب خذ بطاريتك التالفة وشاشة السيارة موضحة انها تالة وافحصها على راحتك او افحص مجانا مع الضمان، قال لا وباسلوب قذر قال تدفع او ما لي عندك شيء!
الوعد وزارة التجارة وفورد الأم ان شاء الله

والله من اسوأ الوكالات تعاملاً وتصرفاً ويحاولوا ياخذون ابسط حقوقك بطريقتهم، يعني عشان تاخذ حقك لازم تدقق بكل شي

Avoid not to maintain your car here at alllll
Worst ford maintenance service center in riyadh! Unqualified engineers! Cheating and not giving you the right issue in your car and keep you paying for unclear or unjustified reason! Just take care from this branch and my advice even not to buy ford car!

فرع صغير ولكن رهيبين ومحترمين عكس أغلب الفروع الأخرى ؛ عندهم موظف اسمه عبدالرحمن المشهور من جيزان
أعجز عن وصف روعة تعامله

أحيانا موظف واحد بلطفه وتعامله الراقي يخليك تحب الجهة اللي يعمل فيها رغم كل مساوئها

يوجد موظف بفرع الصيانة الحكومية شارع خالد بن الوليد. اعتقد اسمه عبدالرحمن السنوني او السنوسي. انعم واكرم من موظف خلقا وتعاملا وبشاشة وجه واهتمام بالعميل. الله يجزاه خير ويكثر من امثاله

سيئين جدا جدا بالاستقبال. كانك جاي تشحذهم. تجيهم سيارتك عطلانه يقول خذ موعد واذا جاء موعدك جيب سيارتك. طيب وسيارتي برى بالسطحه ارجعها للبيت عشان احجز موعد كشف وبعدها اذن اصلاح. تخيلوا كل هذا عشان اغير دينمو شحن بطاريه.

متعاونين جدا
والقطع مربوطه بالكمبيوتر ويعرفون أين توجد بكل المملكة. خدمة الاسترجاع ممتازه ومتعاونين
كانوا معي رائعين
بعض الأسعار غالية

الخدمة ممتاز استقبال ممتاز ولكن عدم المصداقية بالنسبة لضمان اذا تعطل عنك شي في السيارة وقبل المدة الزمانية للئستهلاك مطلوب دفع قيمة الشي والأجور. مثال سيارتي ماشية ٢٦٠٠٠ تقريبا اتعطلت الفرامل وفساد التكيف الخلفي و طلبوا من ٢٥٠٠ تقريبا وبعد الجدال والتهديد بتقديم شكوى ضدهم أخذوا ٥٠٠ ريال تقريبا والمفروظ أن لا ادفع لهم شي ولكني دفعت من أجل الموظف كان خلوق معي

ليست لديك حقوق كعميل حيث ان سيارتي من نوع فيوجن ٢٠١٢ ومعترف ان هذا النوع يوجد به عيب مصنعي متمثله في دوده الدركسون (المقود) وتعطلت عندي ورفض اصلاحها الوكيل

They have good service but we can't go there
Everytime to take appointment date for the car service if they gave us customer sevice number or employer number it will be easy for the their customers