Al Jazirah Vehicles Service Center مركز صيانة توكيلات الجزيرة

ممتازه جدا وخدمه سريعه وتعاون جميل وملحوظ من المهندسه موضي اشكرها جدا وجميع موظفات فرع خريص

I wouldn’t put my car here!
Worst service and customer experience ever.
اذا ضمان السيارة ممدد، نصيحة صلحها على حسابك أفضل من انتظار الأشهر و الأخطاء في الصيانة وعدم دقة المواعيد والتلاعب.

السلام عليكم اليوم حطيت سيارتي في الصيانة واستقبلتني الموظفة عائشة عبدالله بافضل استقبال و افضل خدمة اجمل انسانة في فورد ماشاء الله والله محظوظين فورد في الأستاذة عائشة في الأخلاق والاحترام الله يوفقه ويحفظه

جيت الساعه ١٠ ونص عشان الصيانه وللحين ما جاء دوري ولا فيه اي اهتمام ولا اي تعامل بس تاركينك انتظار على غير سنع والحين الساعه 1: 45 وللان ما جاني الدور وكلهم يطلعون بريك بنفس الوقت ويتوقف الشغل مو طبيعي خدمه سيئه وتعامل سيئ كانك داخل مدرسه محد حال الشغله اتمنى يتحسنون!

اشكر كل الشكر الاستاذ / يوسف محمد ، هنيئاً لشركة فورد هذا الموظف الخلوق المتعاون ، رحت فرع الروضة وطلعت وكل خيبة امل ، جئت لفرع خريص خلصت موضوع سيارتي بكل راحة مع الخلوق يوسف

المصري اللي بالمحل كمال. ماعنده مصادقية ابد
ونصيحة لاتطلعون من المحل الا مثبتين المبلغ كامل و العربون والمتبقي لضمان حقكم

تجربة سيئة موتري اكسبيدشن 2022 ماشي 3000كلم ودخلته عندهم والان اكثر من اسبوعين لم يتم معرفة المشكلة وتفاجئت انهم قاعدين يغيرون في القطع ويرجعوها يجربوا يعني شلحوا الموتر ولم يتم حل المشكله فرع سيء ووكيل سيء لا انصح اي شخص يقتني فورد

شكراً للمهندس إبراهيم الغندور لحسن أخلاقه وتعامله والرقي الجميل ومساعدته لي بكل شي شكراً له من القلب ،، اتمنى من جهة العمل ان تعطيه حافز أو اي شي يستحق مكافئته بها اسأل الله له التوفيق والنجاح.

Phathtic service they will waste your time like they don’t care a small service from couple of hours can go up-to days and weeks
Visit this place do not expect any professionalism just like a low class service center with non professional team who have 0 respect for customer time

قسم بالله اسوء من فورد مافيه عطل بديكور الدرج من اول ما اشتريت السياره ورافضين تبديل سياره مؤقته لين وقت اصلاحه السياره بحجه اخذها ٢٤ ساعة لفحصها، والمشرف الخاص بفرع خريص يرفض التواصل معي! لا اهتمام بالعميل ولاتقدير ولا مرعاة لظروف بسبب عطل من الشركة وش ذنبي انا اتبهذل!

مؤسف يكون هذا وكيل لشركة فورد الموظفين تعاملهم سيئ خصوصاً محمد امين والصيانة سيئة جداً بعد انتظار السيارة 10 ايام عندهم يسلموني سيارتي باعطالها السابقة ويزيدون عليها عطل وبكل بساطة يقولك عادي خذ موعد ثاني وتعال وكأن ماعندي شي بالحياة الا هم وصيانتهم

استقبال قطع الغيار يعتبر أسوأ خدمة عملاء في التاريخ الحديث … مهنية تحت الصفر …. يتحدث معك الموظف ثم يتركك ويتحدث مع عميل اخر
Very poor parts customer service, unwelcoming, rude, unprofessional. Shame on Ford customer service.

فخامة ،،يستلزم موعد لكن تم قبول سيارتي
قطع الغيار باهضة الثمن طلبت تقرير لاصلاحها بالخارج
تم دفع قيمة الكشف.

للاسف. خدمة سيئة للغاية وتطنيش العميل وعدم تزويدة بالمشاكل الموجودة في السياره مع العلم بانه خلل مصنعي وعدم المهنيه من بعض المهندسين
لا انصح ابداً بالشراء من فورد لسوء الخدمه. من جد اتعبوني

Parts are mostly not available, and they request to get from mostly 99% from their
Jeddah branch. But as per Ford in saudi, stating the khurais branch is the biggest seems by name only instead of keeping the parts stock as per showroom requirement.
Need to improve on this, and this has been happening for 5 years and more almost.

خدمة مابعد البيع وعدم توافر قطع الغيار المطلوبه تجربه سيئه للغايه المبالغه في اسعار قطع الغيار والصيانه بالنسبه للشاحنات

لا تثق بهم. رحت لهم للصيانة الدورية مرتين
1- لقيت حكة في السيارة بعد ما طلعت من بوابة الخروج مباشرة.
رفضوا تحمل المسوولية و صلحتها على حسبابي بما يقارب 1000 ريال
اعتقد انهم كانو يحاولون يغطون على موظفهم

2- ما قدرت استلم السيارة في وقت دوامهم لعدم وجود موظفين لهذا السبب اضطريت اني اغير مواعيدي اليوم الثاني.

You can not trust them. If you drop your car for maintenance you have to be careful. I went there two different times for routine check ups and this happen:

1- One time they scratch my car. I found out about the scratch right after when I got out of the exit gate. They refuse to be responsible. It was more like a scam. I think they were covering for their employee. The damage cost me about 1000 SR to fix.
2- Another time they refuse to hand me my car because the employee was not there within the working hours. This made me cancel plans the next day.

My car's maintenance was finished long time ago, and they don't even care to inform me that it's done and ready for pickup. Extremely careless staff in the maintenance reception with no regard whatsoever for their customers, not to mention their high and illogical maintenance prices. I also found stains on the passenger's seat and a lot of oil and grease spots on the driver side fender. They don't even care to wipe it off, even though they are supposed to wash the car. This dealer is a perfect example for messy work, mismanagement, and carelessness.
تخلص السيارة من الصيانة ولا يتصلون يبلغوني انها خلصت. قمة الاستهتار بالعميل في قسم استقبال الصيانة. هذا غير اسعارهم المرتفعة جدا وخدماتهم اللي زي وجيههم.
افضل وصف لهم:
فوضى + إدارة متهالكة + استهتار = فشل.
سيتم التواصل مع فورد الشركة الام في امريكا وارفع شكوى بالتفصيل لكل ما حدث.
ملاحظة: السوداني اللي يحضر السيارات في قمة الأدب والاحترافية في التعامل. الله يوفقه.

اشتريت بطارية موتوركرافت ب ٤٥٠ ريال من احد المحلات بضمان ٣٦ شهر. بعد ١٠ اشهر لم تعد تعمل
ذهبت لفرع خريص لتغيير البطارية وخذي يا اجراءت
موظف الاستقبال يقول ان شاء الله تخلص خلال ٣ ساعات. قبل كم سنة اخذت بطارية هانكوك ورحت الوكالة وغيرتها في اقل من ١٠ دقايق
الخلاصة اذا اشتريت بطارية فشوف البطارية اللي عليها ضمان محل وخل ابو يمن يكتب ضمان محل عشان ما يجحدك

الموظفين تعاملهم سيئ خصوصا المصريين الاثنين الغندور المشرف السوداني محترف وانسان راقي وفاهم وهو الي مزين الفرع

سيىء جداً المركز تاخير همجيه لازم تاخذ اجازه قبل تفكر تروح لهم المصري عمر وغيره من المصرين تعامله غير لائق المشكله انك تجيهم وتنتظر ويالله يتكلمون واذا وصل دورك قال لك ما عندنا زيت تعال وقت ثاني

للاسف قالو انهم يغسلون السياره
لكن الي اشوفه انها طلعت مثل ماهي

الاستراحه وخدمات الانتظار جدا جدا ممتازه جزاهم الله خير يستاهلون خمس نجوم

شريت اديتر من محال بصناعيه قطع غيار فور وطلع الاديتر فيه خلل مصنعي يهرب ورجعته المحال قالو حنا نجيبه من الوكاله الجزيره قلت انا مخذ منكم وكلمو الوكاله قالو خلاص جيب السياره نشوفه ونكشف عليه وبعد يوم قالو الاديتر طلبيه من امريكا طيب طلبتو او اخذ فلوسي وا اطلع السياره محد رد علي والمشكله اني برا الرياض مسافر

شكر للجميع من استقبال من صف السيارة يعطيهم الف عافيه
وشكر للمهندس محمد امين اهتم بسيارتي كنها حقته الله يجزاه خير ويكثر من امثاله سلموني على الوقت ومغسوله بعد الله يبارك فيهم.

Worst dealer service branch. 10 days service time with no response from service engineer.

Try not to come

ممتاز الصراحة خاصة ادب التعامل من الحارس اللي ع المدخل الين ما تطلع
والامن ابو عوارض اللي في البركس عند الدخول ممتاااز جدا

للاسف من اخيس الوكالات فالعالم موتري له ثلاث اسابيع عندهم عشان بطاريه ويقولون بنتصل عليك ولا اتصلو يعني لازم اروح الفرع عشان اساله موتري خلص ولا لا ثاني شي رقم الجوال الي حاطينه عشان نتصل عليكم وش فايدته دقيت اكثر من ٢٠ مره مايرد ويقطعها في وجهي بعد
ازبل وكاله فالعالم

مدير الصيانة سامي الزهراني رجل محترم ومتعاون وواجهه مشرفه ومثال لشاب السعودي المميز اتمنى له التوفيق

والله مايدري اني بكتب هنا او بقيم العمل

Work speed very slow it should be fast. Need many days for only check up. There is very slow system.

سيئين جدا من مهندسين ومدراء وفنيين ومشرفين ’ ننصح باغلاق الفرع فورا. والمواعيد بعيده, هذا غير النصب والاحتيال من العاملين اللي كلهم شبكه وحده يعزز بعضهم لبعض. نذكر اللي عاملونا معامله قذره (ياسر ومديره سامي الزهراني ومشرفهم شفيق)

جميل جدا والتعامل راقي من الاخوات سواء في الاستقبال او في خدمة العملاء
المهندس ياسر شخص راقي جدا وفاهم

تعامل راقي من موظفين الاستقبال ومدير الصيانة واخص بالشكر الاخ السوداني المسؤول عن إحضار السيارات وترتيب الدور

شكر خاص لمدير الصيانه المهندس سامي الزهراني على استقباله الطيب وحسن تعامله واشكر محمد معتصم على سرعة خدمته ماقصر