ورشة مرسيدس بنز / MercedesBenz Authorised service centre and bodyshop

A huge thank to Ateeq Mohammed for his help and support during my car appointment today. You were incredibly supportive, nice, friendly and I truly appreciate it. His dedication to work made the whole experience much better. Keep up the amazing work, Ateeq! You are the best

I would like to express my utmost satisfaction and appreciation for the outstanding service delivered by Mr. Ahmed Majrashi during my recent visit to your esteemed dealership. His exceptional care and attention to detail in looking after my car were truly commendable, and I felt compelled to share my positive experience with you.

From the moment I arrived at the dealership, Mr. Ahmed greeted me with a warm smile and displayed a high level of professionalism. He patiently listened to my concerns and made sure to understand the specific requirements I had for my car. His ability to empathize with customers and provide personalized service was truly remarkable.

In conclusion, my experience with Mr. Ahmed at your Mercedes dealership was truly exceptional. His professionalism, knowledge, and attention to detail made a significant difference in the quality of service I received. I believe he is a valuable asset to your team and a true reflection of the dealership's commitment to excellence.

Thank you once again for providing such an exemplary level of service

صراحة افضل خدمة كانت من مهندس عتيق يعطيه العافيه. سرعة في الانجاز والتعامل محترم وانسان خلوق

حاب اشكر المهندس عتيق محمد
من افضل المهندسين الي تعاملت معهم
رحابة واستقبال وسرعة شكرا مهندس عتيق

مركز صيانة مرسيدس بخريص متميز بموقعه وانضباطية دوام موظفينه واخص بالذكر المهندس عتيق الذي بحق يعتبر واجهة مشرفة لمركز الصيانة فقد كسب حب وتقدير العملاء باخلاقه العالية واحترافيته ومهنيته العالية في العمل الذي يقوم به دون ضجر ولاكلل ولاملل وأنا بصراحة أتي لهذا المركز لوجود هذا الشخص الرائع الذي يجبرك على إحترامه واحترام المركز الذي يعمل فيه ويجعلك في اطمئنان كامل على سيارتك انها بيد أمينة مخلصة.

تأخير في الخدمة وانتظار ممل والخدمات بأكملها لا تليق بسيارة وطراز مرسيدس أبداً
بطء شديد في استقبال العميل وخدمته

مركز الصيانة لا يرد على اتصالاتنا كذلك موقع التطبيق مايعطي مواعيد
النتيجة العميل مستأ جدا وغير راضي عن خدمات ما بعد البيع.
هل الإدارة تعلم بهذا الموضوع؟؟

لما كنت ابحث عن وكاله اشتري منها سيارتي، ماكنت افكر ابدا بمرسيدس بحكم الكلام اللي نسمعه من عدم تجاوب بعد البيع و و و… مريت من عندهم بالصدفه (فرع العروبه) وحصلت أ معاذ مااعرف كيف ممكن اوصف الاستقبال وجمال التعامل وكيف شرح لي كل شيء بالتفصيل وبعد تفكير اخذت سيارتي من عندهم، ماندمت ابدا توصلني حتى اتصالات من فرع جده للتأكد من الخدمه المقدمه، أ طلال العنزي ساعدني واخص بالشكر الاستاذ الرائع طارق صيانه فرع العروبه: مستحيل اوفيه كلمات الشكر وديت سيارتي صيانه وكانت فتحه السقف متعطله ولازم قطعه تنطلب من برا وتاخذ شهور لكن خلص لي الموضوع باقل من يومين مع انه كان يقدر يطلبها وننتظر لكن سعى واجتهد

نأتي الان للاستاذ العظيم: أ احمد مسؤول السمكره
استاذ جدا رائع بكل ماتحمله الكلمه من معنى، تعرضت سيارتي لحادث بقى معاي اول باول يشرح لي كل استفساراتي، مايبخل فالرد ابدا، انسان راقي وخدوم ويحب عمله

فعلا عكس كل الكلام اللي سمعته عن الوكاله قبل مااشتري خوفوني وكله طلع غلط وغير صحيح

شكراً شركة الجفالي️️

Never had a good experience with them. Every time I visit i get disappointed.

They don’t give clear date of when the repairs end, which is against their own policy. As well, they offer a way less class to compensate for your car when it’s at repair, and that place to pick it up the replacement car is 40 minutes away.

You need to have a lot of patience to repair your car here.

Unfortunately one of the worst dealers in Saudi Arabia.

If you are planning to buy Mercedes I Advise you to ask for after sales services and ask old customers.

I will be more than happy to advise you since I have an interesting experience with Jaffali.

Another Advise
Try not to reach this workshop you will regret

Amazing maintenance service specifically Mr. Johnson and his team were so helpful, professional and gave a fast service.

لما كنت ابحث عن وكاله اشتري منها سيارتي، ماكنت افكر ابدا بمرسيدس بحكم الكلام اللي نسمعه من عدم تجاوب بعد البيع و و و… مريت من عندهم بالصدفه (فرع العروبه) وحصلت أ معاذ مااعرف كيف ممكن اوصف الاستقبال وجمال التعامل وكيف شرح لي كل شيء بالتفصيل وبعد تفكير اخذت سيارتي من عندهم، ماندمت ابدا توصلني حتى اتصالات من فرع جده للتأكد من الخدمه المقدمه، أ طلال العنزي ساعدني واخص بالشكر الاستاذ الرائع طارق صيانه فرع العروبه: مستحيل اوفيه كلمات الشكر وديت سيارتي صيانه وكانت فتحه السقف متعطله ولازم قطعه تنطلب من برا وتاخذ شهور لكن خلص لي الموضوع باقل من يومين مع انه كان يقدر يطلبها وننتظر لكن سعى واجتهد

نأتي الان للاستاذ العظيم: أ احمد مسؤول السمكره
استاذ جدا رائع بكل ماتحمله الكلمه من معنى، تعرضت سيارتي لحادث بقى معاي اول باول يشرح لي كل استفساراتي، مايبخل فالرد ابدا، انسان راقي وخدوم ويحب عمله

فعلا عكس كل الكلام اللي سمعته عن الوكاله قبل مااشتري خوفوني وكله طلع غلط وغير صحيح

شكراً شركة الجفالي

تجربتي معهم رائعة بالصيانه خصوصاً الأخ سامر تعامل واستقبال رائع وتوضيح كل شي للعميل وسرعة بالإجراءات والتسليم

ماعرف صراحة ايش اقول وايش اخلي والله كلمة سيئين ومو عارفين فين الله حاطكم قليلة يعني ملخبطين وتلخبطو الواحد معاكم ومحد يعتمد عليكم ولو اعرف من اول كذا الوضع ماكان جيت ولا صلحت سيارتي ولا اشتريت سيارة من دي الشركة حرام ترا في رب يحاسب على كل حركة تسووها وماتحسبو حسابها زي ماتبو حق وفايدة لكم في حق للناس وافيدونا مو تلطعونا وماتخلصني بالشي المرضي من جد مع احترامي للجميع والله لو في صفر حطيتو الله المستعان بس وياريت كمان ينجز العمل الا يرفع شي للتامين مهو مطلوب ويقلي ماوافقو عليه وهوا مو مطلوب بس مضيعة وقت وريموت السيارة بطارية مافي وبهدلني رايح جاي ولا سيارة مغسلة ولا شي من جد ماعرف ايش اقول كمان

المهندس/ عتيق تعامل احترافي وممتاز
(صيانة)
Engineer Ateeq Professional and excellent

In brief: nice cars with worst dealer
Unfortunately in the past i had many cars
BMW - lexus - dodge and now mercedes
The worst far worst customer service is here in aljaffali!
Hope from mercedes to found other dealer for their nice cars

المفروض يسمون المكان الصناعيه القديمه و فوق كذا تاخرت السياره و طلبة يسلمونها بدون غسيل والله العضيم دخلت السياره كانها موقفه ٦ اشهر و الدرايش مفتوحه من كثر التراب الي جوا مرضت ياخي شي يقهر الي وصلوله هاذي الوكلات احترمو العلامه هاذي اما اذا علينا فا فيه بدائل للعلم السياره اول صيانه توها وكاله و كذا تهملونها شي غريب

The Customer Service is really BAD. I asked the same question to 3 people working there and everyone had different answers. My car has been there more than 2 months and nobody contacts me to give me an update about my car. I have to go there personally and check my car and what they have done.

خدمه سيئه ماعطيها ولانجمه وتلاعب واهمال واحذرو موظف سامر متلاعب بالعملاء خربوا سيارتي بدل إصلاحها وماخبروني حسبي الله وكفى سمع لمن دعى

Worst customer service ever, nobody answers the phone, and they take forever to just give you a report on the damage of your car, Its my second week and i still didn’t get it

خدمة الرد على اتصالات العملاء أو التواصل معهم سيئة جدا ولا تتناسب مع وكالة حصرية لسيارة فخمة.
على مدى اسبوع احاول التحدث مع قسم الصيانة ولكن لا فائدة ولا احد يجيب على التلفون. اتصلت بالرقم المجاني فوعدوني بإرسال بريد إلكتروني للصيانة وهم سيتواصلون معي. مر أكثر من خمسة ولا مجيب.

منتهى اللامبالاة بالعميل.

الأسعار جدًا مبالغ فيها والتشخيص للأعطال جدًا غير دقيقة وغير صحيحة والله انا اكثر شخص محب لسيارات مرسيدس بس خدمة مابعد البيع صارت الواحد يراجع نفسه

من اغلى الوكالات واردى الوكالاة بالصيانة المفروض يكون فيه ترتيب بالصيانه يليق بمرسيدس اجل 15 ندخل دفعه واحده ومافيه بالاستقبال الا مكتب واحد وبدائي والله حرام اول مره واخر مره استخدام مرسدس ️️️
هذا غير انهم سكرو بأغلب مناطق المملكه شيء يجعلك تضرب الف حساب قبل شراء مرسيدس

تحجز موعد و تجي على الموعد و مع ذلك أكثر من نصف ساعة علشان يقبلك موظف الصيانة استهتار بوقت الناس

مرسيدس اسم قوي جداً ولكن وكيلها الجفالي سيئ جداً جداً خدمات واستقبال واسعار ومكان جداً سيئه وحبي لسيارات مرسيدس كرهتها بسبب وكيلها الجفالي.

سيء جدا اشتري سياره فوق النص مليون وتخرب علي من اول 5000 كم ولا فيه سياره بديله وشي ورئيس الاستقبال يتكلم من طرف خشمه الين عرف نوع السياره وغير كلامه الناس تتقدم وتحترم مجال العمل وزباينها وانا انتظر لي ساعه تقريبا عشان سياره بديله وامشي اخلص اشغالي. وغير كذا ما اعرف عنها اي شي السياره ايش حاصل عليها جوا
حتى بديل ماعطوني للاسف ومن طرف خشمهم يخدموني مع العلم السياره مرسيدس s500 اخر موديل

تجربة ممتازة وموفقة معهم لديهم نظام وترتيب وموظفين. من الدرجة العالية من التقدير واحترام العملاء ومراعاة الجميع

للأسف من أسواء الوكالات التي دخلتها

الموضف قاعد على كرسي والعميل واقف لمدة نص ساعة في عمل الصيانة الدورية

طيب حطو كراسي نجلس عليها

بكل امانه الفرع تغير سابقا كان من اسوء شركات الصيانه اللي اروحها من بين كل صيانات السيارات الباقيه حاليا في تحسن ملحوظ و شوية تنظيم اظنه سببه واحد سعودي موظف بالاستقبال تعامله ممتاز و الرجال ما يقعد رايح جاي ينظم الناس و ان شاء الله نشوف تحسن اكثر بالايام القادمه

التعامل لاباس
لا يوجد كراسي انتظار
مكان بحجم مرسيدس لا توفر كراسي انتظار كل المراجعين يقفو واقفين
عندي ملاحظة ع موظف الصيانة في المكتب خروووف قعد يتكلم مع حرمة حوالي نصف ساعه
لا تقولو احترام زباين لو سمعتو كلامه وضحكاته لفهمتم كلامي

ازبل وكاله ممكن تتعامل معهم على مر التاريخ فوضى كل واحد ينطلك على الثاني سياره اشتريها بقيمه بيت وكيلها مخور رايح فيها ما اقول غير حسبي الله ونعم الوكيل فيهم فيه موظفين متساعدين بيض الله وجيهم لاكن الباقي دمار وتعامل زباله خاصتاً التفخ الي قاعد في الورشه يلعلع ولا يفقه في السيارات اي شي

شركة سيئة السمعه من سنوات تأخير للعميل في الصيانه مماطله في الضمان المصنعي رغم انك شاري السيارة بمبلغ ضخم لكن الضمان لديهم غير واضح اطلاقا ويدورون اي سبب لاخراجك من الضمان. غالب الاداره من الفلسطينيين ومعروفة هذه الجنسيه بالاستغلال المقيت جدا. لديهم موظف سيى جدا في الاستقبال (ابراهيم الكردي) انصح الجميع بالابتعاد عنه وعدم ادخال السياره عن طريقة صدقني راح يكرهك بسيارات مرسيدس وراح يدفعك مبالغ ظلم

حرام فيهم نجمة عشان اعلق اضطريت احطها وكالة اقل مايقال عنهم شركة ظلم واستغلال للمواطن. للاسف رقابة وزارة التجارة اخر سنتين ضعيفة جدا على الوكلاء. للاسف تركت الوكلات تعمل ماتريد في العملاء. وتقييم قوقل يثبت ذلك. للاسف من موظفين الاستقبال سيء السمعه (ابراهيم الكردي) لف ودوران يستميت بمحاولة استغفالك لاخراجك من الضمان ليتم بعد ذلك استنزاف جيوبك للاسف هذا وانت خلال الضمان. والوزارة لاحياة لمن تنادي. اتمنى من كل من تضرر من هذا الموظف كتابة تجربته واتمنى من الوزارة ايقاف هذه الشركة عن التعدي الغير محدود علينا وايقاف ظلمهم لنا

ازق والعن وكاله المفروض تصير احسن وكاله بس للأسف حاط لي هنود وفيه موضف اسمه ابراهيم الكردي شكلي ابفجره لي يوم

للاسف تشتري سيارة معروفة بتميزها في المواصفات والاداء وتدفع مبلغ وقدره وتجد وكيل لايحترم الاسم المرموق والعريق في عالم السيارات ويمثلها بأسوء تمثيل حيث تنصدم بسوء المكان والخدمات المقدمه والتأخير في المواعيد وغلاء الاسعار الغير مبرره لدرجة تنتظر تحت الشمس أثناء عملهم الصيانة السريعه ولايقدم لك الضيافه اللتي تليق بعميل مرسيدس والمفروض ان كل عميل لمرسيدس هو عميل متميز يستحق التميز في الخدمات.

احسن واحد في الصيانه بصراحه في أخلاقه وتعامله ويحرجك حتى في طيبه وعقليته ماشاء الله وتبارك الله وحتى في شهامته بصراحه مع ان الشخص حضرت عنده مرتين ولا يوجد عندي موعد وادخل لي السياره للمهندس وأرى فيه ثقه في نفسه ويعمل كل دقيقه بجد خلال فترة انتظاري هو شخص اعتقد انه شخص اسمه عبدالله او ابو خالد أو العكس واسأل الله ان يوفقه

اسوأ وكيل للمرسيدس اعتقد في الشرق الاوسط القطعه عشان تجي تستغرق شهرين اذا كانوا حريصين ومستعجلين! وكثير من القطع غير متوفر بالمستودع!

احتكار غريب واسعار مرتفعة جدا جدا والاداره جدا سيئة جيت بسوي صيانه ال ٣٠ الف يوم دقيت قال لي لازم حجز وحجزت موعد كان في وقت غير مناسب ابدا وفي يوم غير مناسب ايضا وأتفاجأ يوم وصلت أن الصيانه ما يحتاج لها موعد مع العلم أن الموظف الي تكلمت معه عارف اني بس بسوي صيانه ادخلها الصيانه السريعه في اي وقت علطول طبعا لا تغركم اسم الصيانه السريعه قالي تقعد يوم كامل غير النرفزه الي في الانتظار ، وسئلته عن بطارية المفتاح قالي تلقاها عند قسم قطع الغيار والمقلب يوم رحت وقالي سعرها ب ٥٠ ريال وهي بطاريه عادية الدائرية بجرير لقيت نفسها ب ٥ ريال وفك المفتاح ما يحتاج اي بس اضغط زر واحد وينفتح ، يعني ما ادري الا متى التلاعب هذا واحتكار السوق الي موجود له مليون حل لكن القسم الذي يستطيع الحد من هذا الجشع لا يعمل

والله للاسف وكاله جفالي تكرهك بشي اسمه الماني خدمتهم كل مالها ف انحدار اتمنى من الادارة انهم يقرون التعليقات وتفتح عقولهم شوي

مواعيدهم سيئه مرررررررررره ولا احد يرد اكلم المهمدس يقول دقيقتين و اكلمك و يسحب قالوا سيارتي بتقعد شهر و قعدت عندهم شهر و ٢٠ يوم مررره يماطلون توقعت اكثر من شركه كبيره زي مرسيدس

الخدمه للأسف كل مالها بتراجع واستهتار بخدمة العميل واستهتار بنقل معلومه الورشه للعميل ، المطلوب من العميل الدفع فقط دون طرح اسأله ، اسعار شغل اليد واسعار قطع الغيار مبالغ فيها لدرجة عدم تحمل المبالغ المذكور
المعامله سيئه ووقت الانتظار طويل
للأسف لاتوجد شركة اجنبيه للسيارات تقدم خدمه لائقه بالمواطن

سيئين في التعامل يكلمك من طرف خشمه والاولوليه للمعارف وأسعار اعلى من الشركة الرئيسية بكبرها والي حاطين خمس نجوم هم الموظفين الي عندهم

Most terrible customer service. Bad and rude reception staff. And this the agency of a world premium car maker in KSA which defies all logic and explanation. Their offices and facilites throughout the kingdom are dated, shabby and most importantly they have no grasp of the idea of customer service within a luxury segment context. Waiting for an hour for the customer service agent to show up. I order tea and it comes in a paper cup.
A year ago I had I requested them to check my Bluetooth music feature on my C250 and all they said is that they can’t diagnose the problem and the whole system “needed replacement”.
Spare parts from Juffali are significantly more expensive than other GCC locations. Some of the parts are double the prices in UAE.
Some of the employees shout and curse at each other in front of clients - with no shame or consideration, among other bizarre things that I witnessed.
Avoid Mercedes in Saudi Arabia only because of their poor and disorganized Saudi agent.

اذا ما تعرف احد في الورشة لا تروح. لازم تكون ميزانيتك مفتوحة حتى لو تغيير زيت لان السعر على كيفهم. ايضا لازم تكون متقاعد علشان تراجعهم بإستمرار وتضيع وقتك حتى لو صيانة بسيطة. اغلب العاملين قرفانين ونفوسهم خايسة.

اسعار الصيانة الدورية مرتفعة جدااااااا تأخر طويل بالاستلام والتسليم ،، وكذلك عدم وجود فروع اخرى للصيانة السريعة في بعض المدن الكبيرة مثل القصيم