المركز التخصصي الطبي 2 - Specialized Medical Center 2

تجربتي كانت مع افضل دكتورة
الدكتورة"ندى الحاج" دكتورة يعجز اللسان عن شكرها وجمال قلبها اشكر ربي الي ارسلني لها بنات الدكتوره من وقت المراجعه تكون معاك على تواصل وهذا بحد ذاته يعلمك كيف تحرص على امهات المستقبل
وبعد كذا نجي للولادة كانت معاي اول باول ويسرت علي الولادة بعد ربي بشكل غير عااادي اللهم لك الحمد والشكر يدينها تنلف بحرير بسم الله عليها وانصح فيها وبشدة اجمل والطف دكتوره بالدنيا يعجز اللسان عن وصفها وحنيتها اللامتناهية… شكررررررا جزيلا دكتورة ندى الحاج

دكتوره رغده الشربيني قسم الجلديه ممتازه جدا ولا تترك الحاله الا بعد عمل كل الاجراءات والشرح الوافي والتام ل الحاله ب تفاصيل الوضع الخاص بها.

كل الشكر للدكتورة/ أسرار باجابع - دكتورة نساء وولادة نتعنى للمستشفى من اقصى الرياض عشان نتابع الحمل عندها. مشاء الله عليها روحها الانسانية دائماً حاظرة وتراعي حق المرضى بالتعامل خلوقة وما تبخل بالمعلومة وتستغل الوقت القصير للموعد بمصلحة المريض وعلى الزحمة اللي عندها الا انها دائماً ما تكون بشوشه وتستقبلنا كاننا اهل وضيوف عندها.

A professional service and a well organized medical center. Thanks to Dr. Amira Suleiman, dermatologist.

تجربتي بكل امانه
انا بكريه جايه للمستشفى عشان دكتورة ندى الحاج فقط الله يسعدها
والحمدلله يارب ماندمت في اختياري ابدًا
كنت اتابع معها فقط من بداية الشهر التاسع كاش مو على التأمين ، كانت حنونه جدًا واخلاق وكانت تسمع لي وتجاوب على اسئلتي حتى خارج الدوام وهذا اللي كان يهمني وابدًا مو ماديه

اما من ناحية الولادة طمنتني انها بتكون معي حتى ولو كان مو وقت دوامها راح تجي وفعلًا جت بالوقت المناسب
وان خطة الولادة راح تكون مثل ما اتفقنا وفعلًا

الطاقم كله وقت الولاده اللي معها رائععع متمكن والاهم من هذا كله انهم حنوننييين جدًا وخلوقين
كانت الدكتوره المناوبه د. رشا الله يسعدها يااااااارب وين ماتروح قلبها طيب جدًا حنونه حتى وقت الفحص وتشجعك للتجربه

والنيرس سوري وفينا كانهم اخواتي

والله انتهت الولادة بكل سهوله الحمدلله ومن افضل التجارب بتعاونهم.

شكر خاص للمستشفى وخصوصا الدكتور الغالي امين رحال ، الله يوفقه ويطول بعمره شيخ الدكاتره والله اخوك عمر الزهراني

النجمات لي فخامة المكان فقط ، الزيارة لم تكن مفيدة انتظار في الدخول الى 45 دقيقة وانا حاجز موعد ،
وعند الغاء الفاتورة تاخير في ترجع المبلغ المدفوع الى 20 دقيقة لا يوجد اي اهتمام من موظفات الاستقبال ومن مدير علاقات المرضى

مستشفى فندقي وجميل. متألق دائما باحترافية الموظفين القائمين على شؤن المرضى من تمريض واطباء ومنسقين. ما يعكس جودة عمل طاقمهم الاداري في تدريب الموظفين على تقديم افضل رعايه صحيه تنال رضى المرضى والزائرين.
وجدت افضل عنايه وتعاون في قسم الطوارئ والعيادات الخارجيه. اتمنى ان ارى المستشفيات الاخرى بنفس مستوى الخدمه وحسن التعامل.

صراحة المستشفى من افضل وارقى المستشفيات ، افضل الاطباء في جميع التخصصات بلا شك. وموظفين الاستقبال بشوشين و يستقبلون المراجع بروح طيبة و المكان نظيف. لو فيه اكثر من خمس نجوم راح اعطيهم اكيد. واي ام تدور على مستشفى تولد فيه و تبغى الدلع و يحطونها ف عيونهم. تروح التخصصي و تدعيلي?

زرت قسم النساء والولادة لأول مره ودخلت عند دكتورة سودانية سألتني كم سؤال وطلبت مني اشعة سويتها ثاني يوم وبعد ماشافت الاشعة طلبت تحاليل بأيام معينة وسويتها واليوم يفترض تكون الزيارة اللي اعرف فيها نتيجة وضعي الصحي وتوصف لي علاج لأن عندي الالم شديدة بالبطن، تفاجئني موظفة الأستقبال ادفعي كشفية جديدة واذا ماتبين تدفعين ماراح ادخلك وروحي للادارة، طبعا رحت للادارة وقابلت مدير المرضى كل شوي يقول هذا نظام وزارة الصحة، لما المراجع يجي ثالث زيارة للمركز وهو يتألم ويتردد بين اشعة وتحاليل وما وصل لعلاج ولا فهم حالته وتقوله ادفع اعرف ان مكتبك ماله اي فائدة، علما ان عندي موعد الساعة 1: 45 ومادخلت على الوقت. المستشفيات ماتعرف نظام الصحة الا على الدفع فقط

تجربتنا الدكتوره سجى ممتازه للنساء والولاده مؤدبه خدومه فاهمه وخاصه في العمليات القيصريه
الاسعار زايده قليلا
بالنسبه للحضانه الابن جانا ثاني يوم يدينه الثنتين بنفسجيه من خلف الكف من كثر الابر المفروظ اذا حابوا الابن مباشره يخبرونك ليش اللي في يده السبب وهل هو طبيعي لكل الاطفال او خطا طبي او ايش بالزبط
الام على مافيها من تعب العمليه تعبت ماهي قادره تاخذه وتحتضنه بعد المنظر وتفكر في سبب كل هذا في اليدين
الاصل ان يبين للمريض عن ابنه كل شي جديد يحصل للابن
اتصلت اتطمن على الابن فاذا عنده الهيموقلابين انشاء الله نطقته صح يقولون مرتفع وووو طيب على الاقل هذه المعلومات تبينها لي قبل ان اسالك
‍
اردت شغله معينه المفروظ أن اخدم فيها وانا مكاني اضطريت ان انزل من الدور الرابع الى التأمين موظفة التأمين حولتني على الطواري موظف الطواري حولني على التنويم التنويم حولولني على التأمين التأمين رجعني للطواري قلت ماني برايح كلم هاتفيا وريحني المفروظ اخدم فيها وانا جالس وخاصه ايضاً اني تعبت في الرافقه لعدم وجود سرير للمرافق والاكل يأتي لشخص والمرافق دبر وضعك بكيفك عادي تموت من الجوع والعطش مافيه مكان للنوم للمرافق الا كنبه اصغر من المرافق
ماعلينا
المهم في الاخير رجعت للدكتور الدكتور كاتبها للاستقبال جنب غرفه التنويم وطاش ماطاش نزلوني وفي الاخير الوضع عندهم فما فيه اجراء واضح للموظفين المفروظ يتم التثقيف
واخيرا سعر الغرفه في اليوم لها سعر محدد واذا رفعوا للتامين يرفعون السعر
الاكل لابد ينظر في وضع بعض الوجبات
اسلاك شاشه التلفزيون طالعه من وراها
بشكل غبي
ملاحظه:
الممرضات ممتازات في الاستجابه والرعايه
تقييمي بثلاث نجمات لاجل الدكتوره سجى والممرضات والسبيعي في خدمات المرضى لو اعرف اسمه كتبته ولكن سالته فقال من باقي الناس سبيعي والنعم بهذا الرجل ثاني مكتب في خدمات المرضى من اليسار في b1

لو فيه اقل من نجمه اخترته. دخلناه لأول مره وحصل لطفلي خطأ طبي. مايعرفون يشخصون حالة المريض. الدكتوره تعطيه ملينات وتنظيف للأمعاء الله يكرمكم وهو عنده التهاب زائده دوديه ولا عرفوها، وزادت حالته سوء من الملينات وانفجرت الزائده وكانت حالته خطيره والحمدالله طلعته لمستشفى الحبيب وسويت له العمليه

تجربتي مع أخوي بقسم الطوارئ
كشف عليه الدكتور وحدد وش يحتاج (اشعة سونار + اكسجين) فقط لا غير هذا اللي قاله قدامنا ، فجأه لما جيت احاسب طلع السعر ١٤٠٠ وسألت وش محتوى الفاتورة صار الدكتور ضايف فوق الـ ٥ مسكنات + تحاليل (مع العلم اني قلت للدكتور ان أخوي سوا تحاليل بمستشفى اخر وننتظر نتيجتها "يعني مانحتاج تحاليل")
ومع ذلك اضافها بدون علمنا ، وبالنسبة للمسكنات ماكان يحتاج كل هذا العدد! هذا ولسى اصلا ماشاف نتيجة الاشعة ف على أي اساس حط كل هذي المسكنات الله أعلم!

نصيحة للي يروح ينتبه للفاتوره ويدقق أيش ضايفين فيها.
حطيت نجمتين لانهم كانو سريعين تقريباً بالخدمة يمكن لان ماكان عندهم زحمه.

كيف قسم طوارئ مافي موظف استقبال؟
جينا للطوارئ وكان موظف الاستقبال غير متواجد. والمطلوب مننا كمرضى طوارئ ننتظره يجيينا وهو الكوفي بيده. واللي يقهر اكثر ان في مكتبين خلف كاونتر الاستقبال والمكتبين هذه يوجد فيها كمان موظفين ولما طلبت ان احد يخدمني كان الرد انتظر موظف الاستقبال يجيك. (طيب اذا تبغوا خويكم يطلع يدخن ولا ياخذله كوفي. مو مشكلة بس على الاقل احد يغطي مكانه. مو كل واحد ماسك جواله ويلا انتظر ولا شفلك طوارئ غيرنا)

يعني كمريض طوارئ وش المفروض اسوي؟ اتمنى لو الادارة تتواصل معاي

من لا يشكر الناس لا يشكر الله
احب اشكر الطاقم الطبي الرائع وعلى رأسهم الدكتورة ندى أخصائية نساء وولاده مشاءالله تبارك الله ولادة سهله وجراحه بدون أثر للجرح مشاءالله وعنايه واهتمام ورعاية ونظافة اتمنى يستمر بهذا المستوى

One of the best hospital in Riyadh, I have visited Emergency room and out patient clinics and it was excellent experience.smooth patient flow and dctors & nurses were very professional. I highly recommend SMC and thank you for this level of services.

الاسعار زايده قليلا
اردت شغله معينه المفروظ أن اخدم فيها وانا مكاني اضطريت ان انزل من الدور الرابع الى التأمين موظفة التأمين حولتني على الطواري موظف الطواري حولني على التنويم التنويم حولولني على التأمين التأمين رجعني للطواري قلت ماني برايح كلم هاتفيا وريحني المفروظ اخدم فيها وانا جالس وخاصه ايضاً اني تعبت في الرافقه لعدم وجود سرير للمرافق والاكل يأتي لشخص والمرافق دبر وضعك بكيفك ماعلينا
المهم في الاخير رحعت للدكتور الدكتور كاتبها للاستقبال جنب غرفه التنويم وطاش ماطاش نزلوني وفي الاخير الوضع عندهم فما فيه اجراء واضح للموظفين المفروظ يتم التثقيف
واخيرا سعر الغرفه في اليوم لها سعر محدد واذا رفعوا للتامين يرفعون السعر
الاكل لابد ينظر في وضع بعض الوجبات
اسلاك شاشه التلفزيون طالعه من وراها
بشكل غبي
ملاحظه:
الممرضات ممتازات في الاستجابه والرعايه

Professional staff very kind and understanding i visit multiple times with multiple specialities my experience was great.
Doctor really took his time to explain my conditions with me as well as my treatment options.inpatient pharmacy staff were all very friendly and helpful offering extemporaneous preparations.
As for outpatient pharmacy line is moving really quick and in organized way.
I highly recommend it.

Worst birth experience ever
After my wife gave birth they didn’t allow me to see my wife or my baby for 6 hours, with no reason. Very inhumane. And there is no human touch, it’s like robots
I can hear my baby crying 1 meter away but not allowed to see him, and they’re not soothing the baby just leaving him alone.
Don’t go there you will regret it.

مريم الشربيني قسم نسا ولادة سييييييييييييييييييييئة جدااااا
لا اسلوب بالتعامل ولا خبرة لديها
متعجلة بالكلام عصبيه غير دقيقه بالمواعيد
عندي تأخر بالدورة
قالت لامانع بتأخر الدورة ان لم ترغبي بالحمل
وعندما طلبت عمل سونار لم تعرف قراءة نتيجة السونار

الدكتورة مريم الشربيني سيئة جداااااا كأسلوب
ليس لديها خبرة
قدمت شكوى فيها لكن عالفاضي

I gave birth at this hospital last November, I had a c-section and I paid CASH no insurance, yet I was in the recovery room for 5 hours after my surgery because they did not prepare a room for me even though I came to the ER 12 hours before my surgery and I was laying on my back after I had the c-section on a HARD straight bed that was meant to be used to transfer patients from one room to another! The Indian nurses were not profissional at all they can hardly understand what I was saying and would just be nodding their heads, also they were not covering their hair in the nurse cap their hair was out and messy and I was afraid that I might find hair in my medicine/food.

المستشفى واسع والديكور حلو، بالنسبة للطاقم الطبي من افشل ما رأيت، طبعا تعامل الموظفين حلو لكن:
١-جلست أنتظر في غرفة العزل مدة اطول من اللازم ولما كلمتهم قالوا الحين بتجيك الدكتورة، طبعا كانوا ناسيني في العزل.
٢-الدكتورة تكشف على المرضى بجوالها يعني مامعها كشاف مخصص، تشغل الكشاف حق جوالها وتشوف حلقك.
٣-كان عندي خطة علاجية باني اخذ ابرة يوميا لمدة خمس ايام، ولما جا اليوم الخامس بغوا يزيدون وحدة بس اشوى اني ذكرتهم بانها كانت الخامسة، يعني تاريخ المريض مو مسجل!
.

مادري ايش اقول …رحت اتابع لزوجتي حمل بالشهر التاسع عشان تولد بالمستشفى لان سمعت ان خدماته حلوه عند دكتوره اسرار طلبت فحص حمل وهي اصلا حامل بالتاسع
كيف كذا مافهمت وسحب تأمين ويلا وتقرير عمليه و طواري وحوووووسه بنت المختبر دلال بطله ماشاء الله عليها وموظفات الاستقبال متعاونات لطيفات
قسم الاشعه واضح انها غير متمكنه ابدا ولا قدرت تعمل السونار وكل شوي تنادي على احد يساعدها وممنوع التصوير
بس يبدو عندهم مشاكل كتير على الاطباء وحاطين ورقه لحفظ حقوق الاطباء
والله خفت مادري اكمل معهم ولا لأ

مع ان تجربتي بالولادة القيصرية الطارئة و متابعتي مع دكتورتي رندة ابو زعرور الرااائعة كانت تجربة مثالية جدا
بدءا من الطوارئ انتهاءا بالخروج من غرفتي بقسم التنويم بعد حوالي اربع ايام
لكننننن لنزل تقييم المشفى ل ٣ نجمات بسبب التجربة السيئة مع ال nursery بالمشفى
بعد كم ساعة من الولادة بسبب عدم قدرتي على الرضاعة بسبب التعب و الاعياء اوصيت الممرضات يتواصلوا مع المشرفين على طفلي
و انه لو الطفل ما تقبل الحليب الصناعي عندي حليب خاص للحساسية باعتبار اخوته عندهم كان نفس القصة و يرجعون
و الحليب موجود بالمشفى معي لاي طارئ
حوالي الساعة الثامنة يتصل دكتور اسمه ماهر يستفسر هل عند اخوته حساسية للالبان قلتله نعم و معي الحليب و رفض و فضل يعطيه حليب اخر موجود عنده و اوك اوك خلص و سكر التلفون
بعد كم ساعة عالفجر تتصل فيي عالغرفة دكتورة اسمها غادة
قال فين اب الطفل؟ لازم يوقع ان حتدفعو للعناية حندخل الطفل ؟
السبب ؟؟ قال ترجيع كل الليل!
طيب ما خبرتكم الطفل عنده حساسية
هاتيه ارضعو رفضت
و لازم عناية
و بعدين فهمتها ان التامين يطلع بعد كم يوم. ان شاء الله بعمل كل الفحوصات و انه ابني عارفة عنده حساسية هاتيه ارضعه رفضت
بعد تلفونات و مشاكل ارسلو الطفل بعد ساعات من الانتظار
و الحمدلله ابني معي الان وماكان بحاجة NICU
و طبعا اخدو الحليب الموجود معي و دعمته مع الرضاعة
و غير للاسلوب السيء للدكتورة تسكر الخط و انا لسا بتكلم معها
و لا فكرت اني لسا والدة من حوالي يوم واحد
ترعبني ع ابني و للسبب رفضهم يعطو الحليب المخصص اله
و لسا للاسف تفاصيل سيئة اكتر
اما قسم النساء و الولادة ربي يبارك فيهم من الدكتورة رندة ل الدكتورة مها يلي ولدتني ما شاء الله عنها و الدكتورة افروزا و شادية و سارة و كلهم و حتى الممرضات اعتناء بقسم التنويم لا مثيل له صراحة

الف شكر للدكتور علاء شخص جميل شرحة جميل ومتمكن من عمله بشكل كبير جدا تجيه تايه ومتوتر تطلع تضحك والامور تصير كانها شربة ماء الله يقويك يادكتور

اتقدم بجزيل الشكر والعرفان للدكتور الجميل علاء حسن لو مايوجد بهالمستشفى الا هو لكفاه يعجز اللسان عن شكره وتقديره ، الف شكر لاتوفيك حقك

الطوارئ جدًا بطيئين لاكشف الدكتورة ولا تعامل الممرضات تقعدين بالساعات محد دخل عليك واما العيادات جربت النساءوالولادة مها الزبير رائعة ليتني اعرف متى ترجع اتابع حملي عندها وهل ممكن دكتورتي تولدني ودكتورة مريم شربيني جيتها مرتين نفسيتها زفت تعزئ فيني وتقولي مو لازم تحملين انتي كبيرة عمرك اربعين وش هالأسبوب السيء والسونار اللبنانية مستهترة ووقحة وخلتني انتضر اكثر من ساعه الين اضطريت افرغ البول ماقدرت اتحمل ووصخه وتهاملها سئ هذي كوافير لوكيشن تصوير مو أخصائية أشعة
وفيه مصرية بالسونار راااائعه ماشاءالله لاتعامل ولاأخلاق ولانظافه ولاخفة ولاطولة بال الله يحفظها
وزرت طبيبة الجلدية رشا عبيد جدًا رائعة وتعطي وقت للمريض وتشخصك بإخلاص وفاهمة مرة

للاسف الشديد الاستقبال سيئين ولا يوجد لديهم اي معرفة بتواجد الدكتور ام لا في العيادة بالاضافة لتأخر الدكتور احمد شبلوط عن الحضور للمستشفى حيث تأخر عن موعدي مدة ٤٠ دقيقة دون مراعاة حالة المريض

دكتور علا بن حسن اجيك من كل حساباتي لعلي ارد لك قطره من جميل تعاملك معي ومع جميع مرضاك انت دكتور بالمسمى الطبي لكن اسمك الحقيقي رسالة من الله لكل مراجع لديك اتكلم عن الاسلوب في ايصال المعلومة والا اتكلم عن تبسيطك لاعقد الامور والا اتكلم عن تواضعك يارجل انت نادر في الوجود جزاك الله خيراً عن كل ماتقوم به، رسالة للمركز انتم تمتلكون عملة نادره جدا جدا جدا

المستشفى فيه كوادر سعودية ممتازه لكن للاسف اغلب الاطباء عياداتهم يوم او يومين في الاسبوع ولما تجي على موعدك تتفاجأ ان الدكتور مابعد وصل من عيادته الثانيه او عادي يكنسلون موعدك بدون مايبلغونك.
مواعيد الاسنان عند بعض الاطباء بالاشهر بسبب ان الطبيب عيادته يوم او يومين بالاسبوع
التامين ممتاز عندهم
التقارير الطبية ممتازين
غالب الاستقبال ممتازين
المستشفى تظيف ومرتب
الطوارئ يحتاج تطوير

فيه اهتمام بالنظافة والتعقيم وكلشي منظم لكن عندهم 80% من موظفين الاستقبال غير مؤهلين وباردين بالعمل متل اغلب المراكز. انا جربت عندهم الولادة وعيادات الاطفال والاسنان والاذنية والنسائية وقسم الطوارئ.
بالنسبة للاطفال فيه زحمة لان اغلب عيادات الاطفال والنسائية يكون عليها زحمة والدكتور الخريف عنده غرور ونشافة وعن خبرتو مابعرف رحناله مرة وحدة بس
في الاسنان الدكتورة مي الحميدان جيدة جدا كخبرة وكمعاملة مريحة وانسانة ومتقنة لعملها
في عيادات الاذنية الدكتورة دانة الجمعة واحمد الحبيب معاملتهم راقية
اما بالنسبة لقسم الطوارئ في بعض الاهمال كالتأخير و وضعف تأهيل اطباء القسم وبعضهم جاية يتسلى.
بالنسبة لعيادات النسائية اغلب الوقت مزدحمة لأن عندهم كل ربع ساعة موعد لازم يكون بين كل موعد والأخر ٢٠ دقيقة اقل شي. الدكتورة لمياء السبيعي من كتر ما عندها مواعيد مابتعطي المريضة حقها
الدكتورة مريم الشربيني راقية وخبرتها منيحة
الدكتورة دعاء متقنة لعملها وطبعها مريح ومهتمة
تابعت عندهم حملي وكملت للولادة وكانت تجربة مريحة فيه اهتمام بقسم التنويم وبالولادة نفسها من ناحية النظافة والعناية بالمريضة والنفسية وبالطفل كان فيه فحص شامل وتنظيف مجرى الهواء و. الخ
لكن الاسعار عندهم مرتفعة لو ما عندك تأمين.
ماعندهم سرير للمرافق ولا وجبات طعام له وبعلموكي قبل عمل التحاليل الجينية وتثقيب الاذن للمولودة والختان للولد.

تجربتي كانت مع الدكتور فهد القريشة للمخ والاعصاب

الدكتور ممتاز من ناحية الخبرة والتشخيص والعلاج لكن يعيبه عيب شديد وهو عدم إعطاء المريض راحته بالأسئلة وشرح مرضه وأوجاعه. ولم يشرح لي العلاج الموصوف لي. فبالمتخصر ممتاز كخبرة لكن كأسلوب واخذ وعطا يعتبر جيد ولاارشح له في هذي النقطة فيه من هم أفضل.

النظافه سيئه جداًجداً لا يتم تنظيف الغرف الا بعد ان تترجاهم (تنوم والدي بغرفة411) لا تعقيم ولا تنظيف لسلة النفايات ولا لدورة المياه. الكادر التمريضي هندي يفتقدون جودة اللغه وكذالك الاحترافيه. شبكة النت لا تعمل. تجربه سيئه وانصح بعدم خوض تجربه.
ولا يوجد عددممرضات كافي كنت انا من يفرغ قربة القصدره وكذالك انا من يركب المحلول للوالد. شي موعيب ان يحسب كمنشاة طبيه

اسو طوارئ مستشفى ممكن تزورها ٣ مرات اعطيهم فرصه وكل تجربه اسوا من الي قبل لا اهتمام ونقص بالكوادر يعني ممكن تجلس ساعة بالطواري مااحد يخدمك

مستشفى لايوجد به عناية بالمريض من قبل الدكتور المختصص لحالة المريض المريض علما ان بعد جريان العمليه بمدة لاتتعدى ٢٤ساعه ويتم زيارة المريض من قبل الدكتور وانا لي ثلاثه أيام لم اشاهد الدكتور يكتفون بطبية القسم المناوبه فقط وهاذا غير صحيح وعلما انهم يستخدمون الممرضات بإعطاء المريض مسكنات متنوعه تسي لحالة المريض وتم التوصل مع ادارة المستشفى عدة مرات ومدير الخدمات الاجتماعيه للمريض وتم التجواب في حينه لماذا وامل من ادارة المستشفى بوضع استبيان او زيارة المريض من قبلهم ومتابعة حالة المريض.
وانصح كل المرضى بعدم اخذ المسكنات المستمره علما انه يوجد لائحة منتشره بجميع انحاء المستشفى بخدمات المريض وللأسف لم تتطبق هاذي الأئحه وكذلك ان المعيشه لديهم سية وللعلم سوف يتم ابلاغ شركة التأمين بذلك

الجهل من ناس تعالج المرضى مشكلة اتواصل معهم واشكي من العمود الفقري يحجزون لي موعد مع دكتور واتفاجئ بأن الدكتور اختصاصه شيء ثاني وقت الناس مو لعبة وألمهم مو مهم بالنسبة لكم سيئ جداً

شكرا لكم أحببت أن انقل للجميع هذه الواقعه حين تقدمة بملاحظه على خدمة مقدمة لي وأرسلت الملاحظة وجدت كل الاهتمام والاتصال من إدارة المستشفى خلال ساعتين وشرح البس الذي حصل وكان هذا الاتصال ماهو الا اهتمام بالحالة الصحية والنفسية للمريض شكرا لكم واهتمامكم

تنظيم سيه مره جاي على موعدي الساعه ١و٤٠ دقيقه ولا دخلنا على الدكتوره الا الساعه ٣ وقسم موفقة التامين نفسيه ومايعروفون كيف يردون على التامين

المرافق تشمل المواقف، الممرات ومناطق الانتظار، غرف الفرز وسحب عينات الدم والأشعة: ممتازة جداً

الاجراءات وفترات الانتظار: جيدة جداً

الطاقم الطبي وجودة الأطباء: جيدة

الصيدلية: ضعيفة والفريق يحتاج تطوير وتدريب، وبصراحة تعتبر اسوأ تجربة، لان الصيدلانيين غير مهنيين للأسف وسلوكهم مع المرضى يحتاج وقت للتطوير. للاسف هذا الشي يترك انطباع بعدم زيارة المستشفى اطلاقاً.

تجربتي مع دكتور المصري محمد فخري الدين فاشلة من دون ماتحكي وتشرح شو وجعك فورا تحاليل
وبعد نتايج تحاليل سليمة مافي تشخيص للشي لي عم يشعر في المريض هاد دكتور بيعتمد فقط ع تحاليل حتى دون فحص سريري للمريض!
لو القصة ع تحاليل كنا كلنا صرنا دكاترة ومنقر شو بقول التحليل للمرض فقط لشو دراسة وعذاب لا بقول سبب لي انت فيه قلت نوم ممكن وانا فتت لعنده لانه عم نام كتير وماعم اقدر اعمل شي من تعبي

الاطباء الغالبة جدد وغبر ذلك التعامل غير جيد وغير متعاون من الاستفبال. وكذلك خدمات المرضى غير مفيدين وغير فعالين

الاسف كانت تجربة ولادة فاشله وخدمة فاشله والطوارئ بااكمله معامله فاشله واسلوب فاشل وعدم مراعات المريض وتخويف المريض ان الطفل فيه شي وهم لسى ماشافوه وحتى الي يعطي ابرة ظهر اسلوبه براس خشمه وللاسف بعد مااستفدت منها بشي ولا حسيت اني تبنجت ابد ابد واضح يمشون اي كلام عشان يخلصون وبس حتى في التوليد القابله والدكتوره كل وحده نفسها براس خشمها اصح اي احد يبي يولد يبعد عنه ويخذ افضل مستشفى اهم شي الراحه وخدمة المريض موب كلنا في راس خشمه عشان ابري ذمتى كان النربس الي معي هي افضل شي بلاسلوب ومرعات

حضرت بلموعد قبل ٤ايام ورفع دكتور تحاليل و وكان مطلوب موافقه من شركة التأمين تم الرفع عن طريق موظف المستشفى المهم مالكم بالطويله المسشفى هو سبب التاخير بالموافقه من عدمه لان شركة التأمين تطلب تقارير والمستشفى يعتبرها رفض من قبل الشركه ويرسلك انها رفضت وبعد الاتصال على على الشركه قالو لم نرغضها بس طلبنا طلبات و ولم يتم ارسالها رجعت للدكتور الدكتور لا يعرف طريقة الرفع وهذا تقصير من ادارة المستشفى في شرح الاجرائات للموظفينها لليوم الربع لم اطلع بنتيجه مع الشركه والسبب المستشفى

المستشفى ممتاز للأمانة ماعدا نقطتين وهي:
الممرضات الهنديات عندهم مشكلة مع الأبر ما يعرفون يعطون ابرة وكذلك فيه تأخير في المتابعة بشكل كبير من الهنديات وكأنهم مجبورين ع العمل
الثاني طلب تحاليل بشكل كبير و طبعاً بعضها غير ضروري يعني لو يتخلصون من نظام معك تأمين راح اسحب منه بقدر المستطاع واضحه وفيها تعطيل للمريض.

وضعت نجمه لكي اعلق مستشفى مع الاسف مادي بحته رحت اليوم اغير على جرح ابني قالو لازم كشفيه قلت تغيير قالو لازم كشف امنا بالله وهات ياكشفيه ٣٠ريال وغيرت له نيرس غير متقنه لشغلها انا ساعدتها وجيت الرسبشن قالو ٥٠ريال علماً ان عندي تاميييييييين المجموع ٨٠علماً ان الغيار في مستشفى دله ١٢ريال استفسرت قالو سياسة مستشفى وانتي التامين سامح الى ميتين قلت للحالات الطارئه مو اغير على جرح قسم بالله بس حطت مطهر وايدين ولزقه وانا ساعدت النيرس دله افضل بمراحل واسعاره افضل بكثييييييييير اعتذر بس اخر زياره له بأذن واحد احد

كنت افكر اولد فيه وزرته وعجبني لما رجعت قريت التعليقات هنا، كمية التعليقات السلبيه فضيعه وهونت الله يجعله خيره يارب

مستشفى رائع اهتمام دكتور خالد طيبة بابني لاجل العملية من الناحية الطبية والنفسية أكثر من راقية
كنت متخوفة من النيرسات لكن ربي سخرلي بنات حلال
الاستقبال عند التنويم قمة في الأدب
النظافة ماعمري شفتها في مستشفى اخر
دكاترة التخدير قمة في الأخلاق

مواعيد اكلمهم احجز ثم اجي القى موعد واحد بس
طبعا الانتظار عند الدكتور ساعه الي ساعه ونص الى ساعتين اذا تقبلون اعداد كبيرة عشان المال ، مو ذنبا لان تركت الحكومي عشان الخاص اسرع ،
التعامل الهنديات سي لدرجه تحس انك تشتغل عندهم والخاص مفروض له اسلوبه لان اكيد ماحد مضطر عليهم.
مره تاخرت ١٠ دقايق قعدتني ٣ ساعات تقول انتي تاخرتي اقعدي لاخر مريض اذا ماجا احد دخلتك ، وعلما اني دايم اجي ومادخل يعني التعامل صفر
اخصائيه الاشعة تعاملها بعد صفر
اتمنى تقيمون موظفينكم وتعاملهم عشان يحسن من جودة مكان لانهم ياثرون على تقيم المكان ،
والتاخير لانتظار موعدك يجي. اتمنى التطوير
الرجاء ارسال رساله تقيم بعد اي موعد لمريض بالمكان للتحسين.

ماشاءالله على الاخلاق الزينة ،، اجي موعدي بنفس الدقيقة واتفاجئ بأن الموظفة تقول مافيه موعد! وريتها وكل شي وقالت الموعد ماطلع عندنا والخ. وقالت انتظر وبشوفلك ، بعد عشر دقايق جاية تقول الموعد حقك بيوم ثاني وراح عليك وانت الي طلبتني احطه بيوم الخميس وان انا الغلطان وهي الصح! صراحة وقاحة فوق انها تدخل غيري بمكان موعدي الي ماحطتة تقول انت الي أخترت يوم فلاني وراح عليك ، انا محترم موعدي وجاي بنفس الدقيقة والاستقبال يلطعني ويلومني وبكل وقاحة يحط الغلط علي.

اشكر لكم احالتكم اقتراحي بخصوص رفع الأذان إلى المختصين وننتظر النتيجة ،، واضيف ملاحظة أخرى وهي في صالة الانتظار في الدور B1 الموسيقى مزعجة في التلفزيون مع العرض المقدم وكنت حضرت بوالدي المريض وتضايق من ذلك فلو كان التلفزيون صامت أو قرآن بصوت هادي لناسب المرضى أكثر ، اشكر لكم تفاعلكم بالرد

التعليق الأول:

لاحظت ان الأذان ما يرفع داخل المستشفى في مكبرات الصوت والإذاعة الداخلية خلافا لباقي المستشفيات!
وأتمنى يوصل صوتي للمسؤولين جزاكم الله خير

#########
راجعتهم الآن بعد أكثر من شهر من ردهم علي ولا صار شيء بخصوص الأذان! ٨

بصمة جديدة للمستشفيات الراقية بالرياض حي الحمراء باعلى المواصفات الحديثة نتمنى لهم التوفيق في تقديم خدمات صحية عالية المستوى لافراد المجتمع.

ممتاز و كل شيء جديد و نظيف
الأكل في التنويم نظيف جداً و حار.
غرفة التنويم ممتازة و الممرضات ما يقصرون.
الملاحظة الوحيدة، ما فيه مروش فيه دورات المياه.
التقييم بشكل عام ممتاز

الممرضات الهنديات والسرلنكيات كسولات معاملتهم سيئة جدا جدا كنت اصيح من الالم بعد العملية وتقول لي (عادي انت مسوي عملية لازم تتحمل انت مو طفل عمرك ١٢) هذي الممرضة اسمها سمروتي تشتغل بالدور الخامس يوم ٩ سبتمبر. الممرضات الفليبينيات كانو فيهم رحمة واخلاص بعملهم.

١- الانتظار ادى موظفي الاستقبال طويل جداً ومعاملة غير مهنية
٢- انتظار طويل امام الصيدلية والمفترض يكون هناك نظام ارقام
٣- طبيب الاسنان "عام" ويضع خطة علاجية للمرض! يفترض ان يكون طبيب متخصص وليس عام
٤- موظفة الكول سنتر التي تضع المواعيد تتكلم من راس خشمها وتغلق الخط بوجه المريض ولايوجد لديها مهنية الرد على المرضى

الملاحظات كثيرة وهذا هو التخصصي للاسف لايهتم بجودة الخدمة ومتابعة المريض والخوف على صحتهم

الاهم لديه التوسع وزيادة الايرادات على حساب الجودة والسمعة والخدمة.

نصيحة؛
استقطبوا الكفاءات الوطنية الرائدة من المنافسين وتعلمو من الحبيب من ناحية الخبرة وتجربة المرضى وقوة اداء الاطباء وضحكة وخفه دم والخدمة الرائعة لموظفي الاستقبال

زرتهم اعاني من خفقان بالقلب
وقالت الدكتوره تخطيط وجهد قلب وتحاليل ،،، الخ
التكلفه حدود 7000 ريال!
شف الوضع كذا وطلعت لدكتور باطنيه مستشفى اخر
وصار عندي قولون متهيج جدا وغازات فقط
علاج بسييط وانتهت المشكله.
احذررررو منهم ،،،

المبنى جميل وان شاء الله الخدمات والكادر الطبي والإداري يكون أجمل
اذا سمحتم كيف طريقه التقديم للي عندها خبره في المجال الصحي. ؟!

يفتقد للمهنية والاحترافية، عند الدخول لايوجد كراسي متحركة للكبار في السن وطلبوا منا الذهاب والدخول عن طريق الطواريء ، ذهبنا للطواريء اعتذر الموظف بأنه لايوجد إلا كرسي واحد (يرتدي لباس التمريض الاخضر) ولن يسمح لنا باستخدامه، بعد كم كبير من الإزعاج وصلنا للاستشارية النساء والولادة والتي خيبت الامل بالكامل كانت زيارتي لاستشارية نساء متقاعده من جهة حكومية والتحقت بالعمل عندهم ، التعامل معها سيء جدا ،،، المستشفى اعتنى بالبناء والديكور فقط،، لابديل عن مستشفيات الحبيب.

التعامل والأخلاق ممتازه جداً.
بطيئين جداً جداً جداً.
الممرضات للأسف لا زالوا يتعلمون وأخطوا أكثر من مره معي في حالتين مختلفة.
البوابة الرئيسية أصبحت مواقف للسيارات أمام أعين رجال الأمن ولا فيه اي تنظيم خارجي.
النظافة ممتازة جداً.

المستشفى غير جاهز اليوم، لا أنصح من يحتاجون تنويم القدوم لهذا الفرع.
الصيدلية ليس فيها مناوبة للتنويم.
خدمات الغرف بطيئة حدا.
عدد الممرضين غير كاف.

احتجت عدة ساعات كي أقنع المستشفى أن تأميني يغطي وجود مرافق.
ولما قبلوا برفع طلب للتأمين ووافق للتأمين
جابولي كرسي ينفتح، قال هذا سرير المرافق،
رحت اراجعهم قال انت مو مريض!
يعني التأمين دفع زيادة ثمن أريكة والغرفة فيها أريكة أصلا.
بعد الوقت الي ضاع بس أخذوا فلوس زيادة وأنا ولا استفدت شي.

مستشفى جيد لكن يعيبه فوضى المواعيد، بين كل موعد والثاني ربع ساعة فقط و اغلب المرضى يقضون اكثر من ربع ساعة عند الاطباء فمن غير المعقول اتاحة المواعيد بهذا الشكل وتكدس المراجعين بالانتظار!