voco Makkah, an IHG Hotel

House keeping experience is not good.rooms are okay.location is close to haram, walking distance to haram.shuttle service available to and from haram.

فندق نضيف وأنصح بالإقامة فيه وخصوصا للعائلات وهذه التجربه لم تنتهي بعد ويمكن المراجعه فيما بعد

المكان ممتاز والاثاث نظيف
خدمه الموظفين والقائمين ع الافطار ممتازه
غرفه العاب الاطفال لسى مافتحت
ولكن من ناحيه الموقع والباص سيئه ازحام الناس بشكل فضيع حريم ورجال بشكل مقرف فندق عليه زحمه وفرور اكثر باصات وتوقف الباص عن مكان الموقف بعيده٨ دقايق مشي لارض التوسع ليت تغيرون المواقف بشكل افضل تكون من جهه المصعد للتوسعه
لا اعيد التجربه بالسكن

Overall experience is very good, shuttle service is almost available every time only have issues in return to hotel from Kudi Bus Station after eshaa prayers.

فندق راقي ويستحق الزياره خدمه ولا اروع وسكن من افضل م يكون واسعار جداً جداً مناسبة وبخصوص اللي جايين عشان عمره الفندق قريب جداً ل الحرم وكل ٥ دقايق باص رايح وباص راجع طبعاً الباصات توديك وترجعك مجاني.

الفندق بعيد عن الحرم والباصات يكدسون فيها الناس الاغلب واقف ماله مكان ، انتظرنا فتره طويله عشان نستلم الغرف للاسف ، شبكة مافي لا ارسال اتصال ولا نت ، طلبت من المطعم قالوا لي ٣٥ دقيقه وبعد ساعه ونص ماجاء الطلب ولما اتصلت عليهم قالوا ما تسجل لك طلب ، من ناحية النظافه نظيف كان و تجاوب خدمة الغرف كان سريع ، التجربه ما راح اعيدها باذن الله

Good place but i wont recommend, couldn’t find a remote for the tv so we asked for one but we waited more than 1 hr to have it, the floor is very dirty, the dine in rooms service are very slow more than 50 mns to have sandwich and pasta only.

This place is one of the poorest hospitality services ever, It’s shocking to see one of IHG group for the first time worldwide having that lack of services and experience.
The food is unclean, all utensils and ya les are unclean and you receive the rooms un cleaned as well.we expect as hajj season is high on this area, to stay in a place which you can rest and be satisfied after a long hard steps of hajj, however, this was not the right place.
I highly don’t recommend it to anyone and will never stay in this chain again

النظافة صفر الطعام مكرر ولا يؤكل ورائحة المطعم بشعه ، المكان بعيد عن الحرم وخلال اقامتنا لم يتم تنظيفها رغم تكرار الطلب ، الشاب المصري المدير في المطعم شخص غير محترم ، كانت اقامة سيئة للغاية لا تليق بالحجاج، لا انصح به نهائيا

Long story short: If you painted a big poop gold it would spell VOCO. If they’re not offering shuttle service the only major thing they’re good for isn’t available and you should pick a different hotel.

A side note: Othman Fareed of the lounge cafe in tower 2 is incredibly warm and hospitable. Awesome coffee and impeccable service. Only reason this hotel was bearable especially when they stopped shuttle service to the haram. Even when we ordered room service to the lounge he would call room service to make sure it came to us in a timely manner.

Now for the rest of the hotel and the stuff you really care about when picking a hotel in Makkah:

1) the included breakfast and dinner buffet is absolute trash. One story worth sharing: After spending at least 5 hours in the Haram, we arrived at dinner time only to find that all the food had run out. When we complained to the director that there is still at least 15 minutes left for the dinner service, he argued back. However, he still wanted us to be happy as guests of the hotel, so he called his chefs and one of them personally served us. But that should not have been necessary to begin with. The next night and one of the nights of Eid had pretty good food. The room service and lounge is much much better but how many people can afford to order room service daily multiple times? There isn’t really any takeout around that I would feel comfortable taking family too.

2) bedding: for some reason they gave us an absurdly large square pillow and two normal pillows and then a somewhat small comforter that barely covers most of our bodies. Comical really. No idea what was the thinking here. Pretty uncomfortable so far.

3) the musalla smells really weird. Not much else to say. Everything else is really clean, what happened here? We’re most likely gonna pray here at least once daily because of distance from the Haram, why is it so smelly?

Rooms are very clean
Bathrooms are very big

Staffs are very friendly
1.4 km from haram
24 hours Shuttle service available to haram

اشكر الاخ سامي الزهراني على حسن الاستقبال وكرم اخلاقه والله انه يتعامل معي كأني اخوه ومهما قلت ماوفيه حقه
الفندق نظيف جدا وانصح به الكل

فندق روعه النظافه 10/10 تعامل الاستقبال 10/10
الفندق بعيد عن كل شي -لاكن الامكانيات الي في الفندق تعوضك عن كل الي برى موفرت لنا كلشي
انصحكم بتجربه الكافيه في برج 2 تعامل طاقم الكافيه لطييييف جدا واسلوبهم في في التعامل يجبرك تكون زاير عندهم كل الوقت شكرا ڤوكو

الاستقبال ، والمطعم ، والكفافيه الي في الاونج - ما عليهم كلام تعامل جدا جدا جدا ممتاز ، اعتقد انهم مختارين العاملين الي في المواقع هذه بعنايه وعاملين ذو خبره ، لكن مشكله صغييييره قسم تنظيف الملابس بياخذ لهم وقت لما يرجعون ملابس يومين جد وقت كثير غير كذا اشكر اداره الفندق?

الفندق اكثر من رائع جئت انا وعائلتي موظفين الاستقبال والمطعم والخدمات تحس انك أمير او من كبار المسئولين من حفواة الأستقبال طبعاً جديد يمكن له اقل من اسبوع من الافتتاح يعيبة فقط عدم وحود حافلات يبعد عن الحرم يمكن ربع ساعة مشي

فندق جديد ونظيف جداً جداً جداً التصميم رائع والخدمه فيه سريعه الموظفين محترمين الغرفه نظيفه والسرير مريح الفطور لذيذ ومتنوع يوجد لاونج فيه قهوه وانواع الحلى بس مافيه باصات للحرم واتمنى يوفروها + في مواقف للسيارات والحرم يبعد بالسياره تقريباً ١٠ دقايق

اليوم خرجت من الفندق بكامل الرضى الحمدلله
فندق كامل ومتكامل فعلًا
ويسقبلونك من وأنت بالسيارة ببشاشة وجهه وترحيب
وياخذون السيارة للمواقف
ويهتمون بك ويشيلون الاغراض وينزلونه بسماحة نفس
وفي عندهم موظف اسمه محمد الفاهمي
تبارك الله تعامل وسعة صدر وسماحة نفس
كل الطاقم الي عند الاستقبال البنات والرجال كلهم لبقين ومحترمين بشكل كبير…

هذا من غير خدماتهم وانت بالفندق يدخلون ينطفون الغرف ودورة المياه ويرجعون كل شي مثل ما كان

وعندهم فطور بوفية انواع واشكال من الفطور
كل الي ذقته عندهم لذيذ مافي شي ما اعجبن متنوع وكثير وصالة البوفية شرحه مره تدخل من عنده الشمس
كذلك موجود موظف اسمه سالم عمر ماشاء الله تبارك الله قمة في الاخلاق خدوم جدًا جدًا وصدره شرح ويسمع وش الي انت تبي ولا يخليك تسوي شي بس اجلس وكل الي تبيه بيجيك
وكل ما نقص منك شي جابه ومحترم بششكل ولا فيه شينة نفس

عندهم قهوة وحلا والكروسون عندهم لذيييييذ ماشاء الله كل شي طازج عندهم انواع كثيرة منه والفلافل والفول والبيض يعدّونه قدامك
كل شي متكامل بمعنى الكلمة ومالكامل الا الله

بس شهادة حق من موظف خدمة السيارات الى موظف التنظيف
ذوق واحترام وكل ما شافوا أحد سلّموا عليه ورحبو

أشك انهم متعلمين كيفية الشغلة لأن الاحترام والتعامل ما شفته بأي فندق

والغرف نظيييييفه مره مره والأسره نظيف ومجددة
الفندق في طور التطور وللان ما انفتح بشكل كامل
لكن متفائلين فيه بالايام القادمة وانه يكون ضمن الفنادق المفضلة على مستوى المملكة

لكن فيه شيء واحد وأظن انه قائمين عليه الباصات للنقل للحرم

تقدر تروح للحرم قدم تقريبا ١٠ دقايق او اقل اذا مو زحمه

تجربتي اعطيها ١٠/١٠ متكاملة
الكلام نفسه من الاشخاص الي معي

تجربة موفقة الحمدلله سعيدين اننا كنا ضمن ضيوفهم

الفندق حلو والمدير حقه طيب وابن حلال بس في واحد شغال فيه مشرف على العمال اول مره اشوف انسان مثله والله العظيم اسلوبه اسلوب شوارع ماعنده انسانه ولا عنده عقل واعتذر من المدير وصاحب الفندق على الكلام هذا ‍️‍️

حجزت في الفندق في الاسبوع الاول من رمضان القادم 1442 ووصلني ايميل من الفندق إلغاء الحجوزات بسبب الاحترازات وفايروس كورونا! ؟كل الفنادق مفتوحه ومافيه مشاكل! فندق سمعت في تويتر شكاوي من موظفين كانوا فيه يبدو ان ادارة الفندق تريد ان تربح بدون ان تخسر اللي فهمت من حركتهم لازم يكون الفندق فل والا مايشتغل الفندق او حركه من الفندق عشان الغى الحجز المبكر بسعر جيد حتى يرفع الاسعار المهم لن احجز فيه مهما كان السعر مستقبلا.

المكان نضيف جداا وجميل وفخم والمنديل تتغير كل ما احد طلع حتى لو ماخلصت يغيروها شكرا ع الضيافه الجميله تجربه خياليه

ما فيه مواقف سيارات وحراس الأمن أخلاقهم زيرو شويه وبضاربون الرايح والجاي يبغى لهم تدريب كثيف جدا في دورة الأخلاقيات وتعلم الادب

يظهرلي أنه مشروع ضخم ولكن لا يمكن الأن أبداء الرأي حيث أنه لم يفتح بعد ،،وحسب معلوماتي أنه من المفترض أن يفتح في أخر يناير/٢٠٢٠.

لكن تبين من خلال الأستدلال أنه لن يفتح في التاريخ المشار إليه ويتوقع أن يفتح في الشهر الأخير من مارس/٢٠٢٠.

Another addition of 5 star hotel in the series already present near Kaaba. It's at a distance from Haram however Hotel will be providing round the clock shuttle service which will reduce the distance between Haram and the hotel. Moreover, hotel admin are providing all the latest facilities which can be found in any 5 star hotel, but with the cheaper rates. Hence if u want to be close to Haram and remain away from the crowd, it's the ideal

We are proud that we worked in this fantastic.huge and amazing hotel l advice all to visit this amazing building and I am sure that you will extend your booking and sure you will come back here again
Thanks to all who cooperate to achieve this beautiful dream finally