Makkah al Aziziah

فندق نظيف لكن سئ يستحق ٣ نجوم فقط
بوفيه صنف واحد فقط وسلطات
مصاعد معطلة
انترنت بطئ
مسبح مغلق
نادي رياضي مغلق
مواصلات سيئة عدد الباصات قليل جدا

This is my first trip to this hotel. Overall hotel is so so. The shuttle bus is the worst I have ever seen. In bus station no one knows which bus goes to hotel even dispatchers

5 Start Hotel, No problem at all, however they should train their staff on English Language so they can communicate better.

Good day

The service level is very very poor!
Room cleaning is delayed!
Consiergge is delayed!
I waited about 45min to get my bags to the room!

The breakfast Services and Cleanliness is very poor and sluggish!
1 man making eggs!
No fruit.
Tables are not set fully with basic
Servoites and Cutlery!

Their excuse is "WE HAVE GROUP"
So what do you want the hotel to have only 100people?

They are UNDER staff! Definitely!
I did raise this at different levels in a polite manner, but sad to say.
There is no progress!

I am here for about 5 days now.

Respect for all groups from Dagestan, Kazakhstan etc is important!
Everyone pays.nonone is here for charity!
Please change thr attitude.

Thanks

I have stayed 6 nights in this hotel on my trip for umrah and let me summarise things for you.

1. Hotel Rooms are quite good and spacious for 2 adults and 1 infant

2. Hotel services are very bad. I requested them 100 times to clean the room and only 1 time they cleaned my room in 6 nights, they will not refill toiletries or clean garbage or change the sheets.

3. The worst is shuttle service, sometimes you might have to wait for 2 hours to get your turn, drivers are rude and do not speak english. At one point driver was kicking us out of bus and we couldn't understand the reason he literally pushed my wife who was holding my infant baby.

So if you are planning to stay in this hotel then be patient in terms of service and shuttle bus. Yes hotel price is cheap but these are the issues i faced and every other guest is facing same issue i can assure.

للأسف الفندق جدا متواضع وعليه اكثر من ملاحظة
1. تاخر وزحمة عند المصعد. بالرغم من كثرة المصاعد لكن ما تشتغل كلها الا وقت الصلاه
2. رقم خدمة الغرف 0 مستحيل يردون عليك
3. طوال فترة اقامتي مافي احد جا وغير المافارش مع تكرار طلبي
4. حجزي غرفه ل 3 اشخاص المناشف ناقصه الصابون وحده تقريبا ولا في شبشب للحمام ولا فرش اسنان ليه التصنيف 5 نجوم مدري

من تجربة شخصية خليني أعطيكم راي الشخصي ، ما عليكم من التعليقات السلبية ، ارضاء الناس غاية لا تدرك لهذا من تجربتي الشخصية لمدة خمس ايام.
الموقع يبعد عن الحرم بالسيارة مسافة ٧ ال ٨ دقايق موفرين اربع باصات بس حاليا في ضغط معتمرين ف الواحد بس يحتاج يكون صبور او انزل من وقت حتى توصل على الموعد او خذ سيارة من السيارات الخاصة الي تكون على باب الفندق و تفاصل معاه ١٠ ريال تكون في الحرم كله في سبيل الله اعتبره ولا تزعل نفسك عشان توصيل.
الغرفة بصراحة نظيفة و مرتبة و كبيرة و مريحة و كل الأمور فيها ممتازة ، الان دخلت الغرفة وما كنت سعيد حاول انزل الاستقبال كلمهم ، الجماعة جدا شفتهم متعاونين و خلوقين اكيد ما بيزعلوا اي حد.
اما ب نسبة شفت تعليقات ان ما حد يرد من الاستقبال
الفكرة ان الضغط من المعتمرين شديد ف بس الموضوع يحتاج صبر لا اكثر
أنا بصراحة ما جربت اتصل لاني ما حتجت اي شي كل الامور كانت بالغرفة ممتازة.
و عندكم الفطور لو ما اخذتو ضمن العرض
عندهم الفطور على الشخص ٤٥ ريال و الفطور مرتب جيد جيدا. و ترا في جنب الفندق بالظبط سوبر ماركت كبيير و وفيه عدة مطاعم منها مشهورة.
أنصحكم فيه من تجربة شخصية غير مدفوعة من احد
الله على ما اقول شهيد.

الغرف تحتاج إلى تاهيل من اول جديد مستهلكه بكل نواحي

الخدمات مقدمة من فندق صفر يبين لك انه وده يتعاون معك و لكن مافي شيء يقدر يقدمه لك موظف

جوده بوفيه سئية جدا و تنظيم اسوء منه

يمشي الحال ووغالباً خدمة ذاتية ماحولك احد يخدمك
احيان المدخينين حسبي الله عليهم يلوثون الغرف بالريحة ويقفلون حق انذار الحريق ويخيسون الغرفة ونضطر نغيرها اذا مافيه بديل غيرنا الفندق الله يهديهم او يكتم انفاسهم زي مايكتمون انفاسنا

الغرفه مرتبه لكن ليسة نظيفه تحت الثلاجة بقايا من النزلاء السابقين اضافة الى ان المفارش مبقعه اضافة الى ان المصعد يتأخر جداً

Cockroaches in the room.
Very long waiting time for the elevators. It may take upto 10 to 20 minutes to goto the ground floor from 8th floor.
Staff not good at English.
Have stayed 3 weeks in total their smoke or fire alarm rang almost daily disrupting sleep.

مجفف الشعر غير موجود
أدوات النشافه بدورات المياه غير مكتمله لفندق خمس نجوم
احذيه الفندق غير موجوده

Shuttle service the the worst, messy supervision, and only few small buses available and lot of guests should wait for the bus around half an hour, Room is comfortable and service is nice

هذا الفندق سيء جدا من حيث المواصلات والباصات التي تقوم بنقل المعتمرين الى الحرم كذلك المصاعد سيئه جدا والخدمه سيئه جدا وهناك تاخير في وقت المصعد الكهربائي بسبب عدم تشغيل كافه المصاعد ولا يوجد هناك مسؤول او مدير تستطيع ان تقدم شكوى له والكل غير مبالي ولا مسؤول

هوليدي ان شركة لها خبرة كبيرة في خدمة أعداد كبيرة
بس اعتقد ان حملات العمرة وطبيعة تعامل الضيف في الفندق ينعكس على الخدمة.
الموقع جيد من حيث الخدمات حول الفندق
التنقل إلى المسجد الحرام بسبب الضغط لا يمكن الاستفادة منها
خدمة الإنترنت لا تعمل يمكنك الاستفادة منها للتصفح بعض الاوقات
المناشف وأدوات الخدمة جدا محدودة وجودتها جدا سيئة يفضل احضار أدوات شخصية معك ولم اطلب لعلمي بان الفندق مزدحم.

سكنت مرتين فيه،المرة الأولى كانت الغرفة اللي تحت الطاولة غير نظيف وكلمت الاستقبال وتم التنظيف،المرة الثانية أو ما سكنت مغسلة الحمام انسدت وتم التواصل مع خدمة الغرف وتم فتحها ولا زال فيها بقايا إغلاق والحمد لله مشت الأمور،أما باقي الغرفة فكان جيد وفقكم لكل خير.

People at service desk can't speak English and anything they don't understand, they will hang the phone on you. Happened to me twice. I am staying at the hotel right now and will be here another 2 days. I can't believe how pathetic IHG has become in Saudia Arabia. I am a IHG Platinum Elite member by the way. Platinum service my foot. I would like to warn people from western countries coming with high hopes of an IHG Hotel, forget it. Its worse than you think. Called twice for water bottles, never came. Service desk people have no clue about customer service. They got these arab girls and boys at service desk who think they are superior than any other human race on earth, Racism at its peak. Disappointed with IHG, Never again.

فندق في منتهي الجمال والروعه والنظافه وموظفين الاستقبال قمه الاخلاق والذوق والاحترام
واخص بالذكر الاستاذه (عهد) قمه الاخلاق والادب والاحترام والذوق والروعه والتعاون وموظفه منتهي الكفؤ لاحتواء وحل المشاكل.

تم السكن عن طريق حملة الأجور الغرف صغيرة جداً والفرش وجد عليها دماء وأبلغوا بذالك وكذلك ازعاج الأطفال في الأسباب ووجد أيضاً بالادراج مليئة بعلب مياة صحيه فارغة والمصاعد تتعطل باستمرار وعمال نقل العفش لا يستقبلون العميل بالعربات عند وصوله أنت من تطلب ويسلمون العربه للزبون لحمل أمتعته