Jabal Omar Hyatt Regency Makkah

Separated my room from young kids room, putting them 3 floors apart.

Front reception was not courteous and continued to talk with his colleague whilst i tried speaking.

For a luxury brand the welcome was nothing but appalling to say the least.

الفندق نظيف وجميل مقابل الحرم ويوجد فيه جميع الخدمات من مطاعم كوفيهات اسواق ما تحتاج اي شي بالسيارة كل شي عندك تجربة ممتازة

الفندق جميل جدًا. مرا قريب من عند الحرم تروح له مشي تقريبًا دقيقتين. المكان هادي و مافي ازعاج كثير. الفطور جميللللل عندهم تقريبًا كل شي من فول الى رز و لحم. الغرف حلوه يوفرون اسره على حسب العدد. و تحت الفندق في مول على طول تنزل اخر دور و يطلعك عليه. المصاعد كثيره و يوجد مصلى في الفندق.

هذا من افضل من الفنادق اللي زرتها اذا ماكان افضل فندق.
موظفين الاستقبال حاب اشكرهم شكر خاص (وليد، عبدالله ، يوسف) كانوا جدًا متعاونين واخلاقهم ماشاء الله عاليه.
بالتأكيد راح اجدد الزيارة اذا رجعت مكه ان شاء الله.

جبل عمر حياة ريجنسي صار وجهتي واختياري كل ما زرت مكة لوحدي أو مع عائلتي
يجمع كل المواصفات اللي أحتاجها (قريب من الحرم / نظيف / رغم امتلاءه بالعملاء الا انه هااااااديء ومريح / المصاعد نظيفة دايم وما فيها زحام أو انتظار / خدمة الغرف رائعة / الاستقبال مرنين جدا لما احتجت أغير غرفتي / خدمة حجوزات السيارة للمطار سهلة وسريعة وآمنة / السوبر ماركت والصيدلية تحت مباشرة ما أحتاج أطلع من المكان عشانهم)
شهادتي فيهم مجروحة
الحمد لله اللي دلني عليهم والحمد لله اللي يسر لهم كل هذا الأداء الممتاز وتفضل به عليهم

شكرا حياة ريجنسي (جبل عمر) ?

فندق ممتاز سكنت فيه في رمضان وكان ممتاز جدا والسحور ولا اروع لنا رجعة له بأذن الله في رمضان القادم إذا كان السعر مناسب

الغرف كانت حيل صغيره وحتى السويت كان مو ذاك الكبر والخدمه سيييييئه لابعد مدى التاخير في تسليم الغرف وصلنا مكه الساعه1: 30 استلمنا الكروت الساعه5 وكل مادقينا محد يرد على الجوال واذا طلبت منهم ماي مرات يجيبون بس متاخر حييييل ومرات مايجيبون ماادري ليش اصلن مسمينهم خدمه

اتمنى تتقبلون كلامي بصدر رحب ولا يضايقكم لان الناس تجي تعباه من السفر ووراها عمره وشكرا

فندق اكثر من رائع من جميع النواحي وماهي اول مره اسكن فيه وكل مره اطلع منه راضيه اكثر من المره الي قبلها اشكر الجميع على التعامل الراقي وبالاخص عبير من قسم الحجوزات

موقعه ممتاز جدا من جهة قريب من الحرم المكي
والاجمل السكن والغرف والعاملين في المكان
بجد كله رائع جدا. لو احد اصدقائي سألنى عن مكان ترشحة ليا سكن ورقى وقريب من الحرم وكمان استمتع بفترة جلوسي في مكه. أكيد هرشح له الفندق الحياة ريجنسي. شكرا جزيلا لكم جميعا العاملين والأمن والاستقبال وخدمة الغرف بجد كنت سعيد فترة إقامتة في الفندق.

Did not get the room we booked. Hotel seems overbooked. When we checked in we where told they will try and give us the correct room the next day, the whole day has gone and still nothing.

I arrived at 1pm and i had already booked the rooms before coming but they gave us rooms at 5pm.in breakfast there is not much variety. And yesterday before maghrib all elevators of the hotel went down. After sveral calls they didn't responded so i had to go for prayer through emergency exit which consisted of so so so mant stairs.the rooms are clean wifi service is good and staff is also good. Location amazing. Overall good experience Allahmdulilah

الموظفين جميعهم مبتسمين وخدومين
بوفيه الافطار كبير ومتعدد الاصناف
قريب من الحرم

الخدمات بطيئة تحتاج الى عدة أتصالات متكررة وما يقارب ساعة كاملة للرد على أتصالك بالاستقبال

انقطاع الواي فاي كان مصدر ازعاج

موقع ممتاز ونظيف ولكن لايوجد خدمات الغرفة فيها 2 هاتف واتواصل معاهم احتاج تقليص مدة الاقامة او الترقية وتطلب الموظفة مني النزول للاستقبال بسبب وجود زحام وماراح يردو على الهاتف والمشكلة الاستقبال موظفين اثنين فقط لتسجيل الوصول والمغادرة موظف الاستقبال مهمته فقط يستلم النقود ويسلمك المفتاح بشكل عاجل غير كذا مافيه اي تعريف للفندق كان عندي حب استطلاع عندما حجزت هنا مع تغيير فقط وتوقعت ان تكون التجربة جيدة ولكن مع الاسف انصح الزوار والمعتمرين السكن في برج الساعة مجموعة فنادق ممتازة وتعرف كيف تتعامل مع المقيمين ايضا فيه ملاحظة حيث طلبت وجبة غداء ورفض تسجيل الفاتورة على الغرفة وطلب المبلغ كاش وعرفت السبب مع الاسف للفوز ببخشيش من النزيل ادارة الفندق جدا سيئة والا ماكان يحصل هذه الملاحظات

انصح من

It's quite a nice mall, cleaner and less crowded than the zamzam tower.
However, tables and chairs and area outside dirty

Best sevice the only thing inthe breakfast the food is the same everyday and also some other fruit should be change on daily bassis otherwise verygood service, wellculturred personnel and dedicated 4 thei duty n a microwave should have in personnel room

اأقمت يومين الموقع مناسب والاكل كذلك لكن الإنترنت كان سيئ جداااااً ذهبت للإستقبال قالو فيه مشكلة وأعطيتهم الجوال للأسف واستمرت المشكلة حتى قبل خروجي صباح السبت اتصل بي الفني وتم الاستقبال لكن فعلا كانت عندي أعمال كثيره وبسبب النت تعطت كثيرااااً

This another great hotel to stay right across the king Fahad gate from the Harram. This is newly constructed hotel has all the lasted upgrades you can imagine are in the room.

Rubbish hotel not for for disable who are suffered disability awareness not provide facility none of the hotel in Makkah and madinah for disable facility

الغرف كبيره الموظفين محترميين الحراس الامن قمه في الخلق و الاحترام المتبادل العيب الوحيد سعر المواقف غير واضحه قال لي الساعه ب 25 ريال و النص ساعه10 و انا جلسة 1: 38 المفروض الحساب 50 ريال حد الاعلي و عند الخروج طلب مني الموظف اليمني الجنسيه 78.50 قلت له مب كذا كان الاتفاق قال لي هذا اللي طلع ب الجهاز و. حسب الله و نعم الوكيل صحيح المبلغ قليل ب النسبه ل الفندق الفخم و الخدمة الممتازه بس شي يقهر بالحركة

صحيح نسيت اهم شي موظفين حمل الحقائب لا يطلبون بخشيش و هذا نادر تحصله عند فنادق الحرم

الفندق يقع ضمن سلسلة فنادق جبل عمر وهو مقابل فندق دار التوحيد انتركونتننتال ، قريب من الحرم وخيار جيد للسكن العائلي ، الغرفه تصميمها سئ للأسف فهي صغيرة ولايوجد مكان للجلوس! انصحكم بأخذ غرفة أكبر أو تغييرها ، الخدمة والاستقبال كسائر فنادق مكة ممتازة في أوقات عدم الذروة ، وسيئة في وقت الذروة ، والإفطار منوع ولكن طعمه عادي.

الفندق غني عن التعريف جميل ورائع في الخدمة والنظافة والضيافة الفطور جدا فاخر وطيب ومتنوع واغلب الاطعمه بجوده عالية ومتقنه جزيل الشكر ل المسؤلين ارجو منهم الاستمرر في ذلك وعدم اهمال الاثاث وجوده الخدمة مع التقادم رجاء خاص زيادة موظفين الاستقبال حيث انتظار الموظف حتي يصل دورك طويل تجاوز معي ساعه واكثر من الساعه وشكرا لكم من القلببالتوفيق والرقي المستمر

فندق ممتاز والبوفيه متنوع ووافر والتعامل رائع ولدي بعض الملاحظات اتمنى الاهتمام بها لاحقاً للرقي بالفندق وسمعته للمعالي.
- البرج في ميمنه الفندق الغرفه مشبعه بريحه الطبخ والقلي مما جعلني لا استطيع البقاء فيها لمده 5 د وطلبت ابدالها وتم تلبيه طلبي بسرعه وانتقالي للبرج في شمال المبنى فشكرا لكم.
- اي طلب تطلبه او استفسار عليك اطلبه من الاشخاص الاعلى مرتبه من الاسطف الامامي للاستقبال ليس قصورا فيهم لكن ما بيدهم حل سريع ومرضي الا بعد رجوعهم لمن هم اعلى منهم لذلك الافضل مخاطبه السوبر فايز او من ينوب عنه.
-عند طلب اي خدمه او اجراء اطلب تدوينه على الجهاز واطلب ورقه او اطلع على التدوين لان ما تطلبه ويبادرك الاستقبال بابشر وما لك الا اللي طيبه الخاطر فهو مجرد حفاوه وبشاشه منهم لجعلك مرتاح وهذا اسلوب يشكرون عليه لكن لم ولن ينفذ ،وعلى سبيل المثال لما حصل معي عند طلبي بالخروج اخر ساعه ممكن للمغادره واخباري بالموافقه اتفاجىء بحضور شخص صباحاً يطلب مني المغاذره واخبرته بطلبي وذهب،و اذا بعامل التنظيف يطرق الباب ويقول عندك مغادره واخبرته ان هذا ليس من اختصاصك وزعل مني وذهب
واذا باتصال يطلب مني المغادره واخبره بطلبي بتاخير الوقت وكذلك اخبرته باستيائي لتصرفهم بهذا الخصوص وبالاخير اقتنعوا بالتاخير لكن بعد جهد جهيد.
وعموما هذا الاخطاء الفردية لا تلغي جمال وروعه المكان وهدوء الاقامه.

ومن الممكن تكرار التجربه والنصح فيها للاقارب والزملاء.

فندق لايهتم بالعملاء واذا حصلتلك مشكله انسى احد يرضيك عكس جميع الفنادق مشكلتي معهم حجزي من المسافر وتم خصم المبلغ وصلت الفندق ١٢ باليل وانا مفروض العصر استلم الغرف وصلت الاستقبال وصدمني ماعندي حجز كلمت المسافر قال حجزك اكيد وبعد اربع ساعات بين المسافر والاستقبال اخر شي قلت ابي حجز بدفعلك افتحولي غرفتين اقل شي قال بس لحد ١٢ الظهر لان مافيه حجز قلت موافق بس خلصني قال انتظر شوي اجهزلك الغرف طلعلي المدير المناوب قال معليش الخطاء من عندنا مسجلين اسم العائله خطاء وحجزك موجود بعد انتظار اربع ساعات اخذت الغرف توقعت يكلموني يراضوني على الخطاء اتصلت عليهم العصر قلت من الذوق تتأسفون تسوين اي شي رد علي المدير المناوب بدر قال بيدي بس اعزمك على العشاء لشخصين هههه وانا ماخذ ٣ غرف صراحه لاتعليق وبعدها بيومين تكلمني جواهر تقول الشكوى واصله لي الساعه١٢ الظهر هذا ثالث يوم وتقولي بكلم المدير التنفيذي مثل كلام بدر وبدر وعدني نص ساعه وارد عليك والان ثلاث ايام ماسمعت صوته وجواهر تقول برقيلك غرفه وحده لسويت مده يوم قلت احتاج اكلم المدير ولحد الان ماسمعت صوته استخفاف في عقول العملاء صراحه ولايوجد احترافيه في التعامل ابدا مستحيل اسكن عندهم مره اخرى حسبي الله ونعم الوكيل

دائما ما اتنازل قهوتي في اللوبي جئت اكثر من ٢٠ مره و
اليوم قررت أن أتناول وجبة الغداء كانت غالبا بعد صلاة العصر وذهبت المطعم ولكن وجته مغلق وقال التي لاونج يقدر يقدم الاكل حق المطعم الإيطالي وقدم لنا قائمة الطعام وللمره الأولي في حياتي تزهلني قائمه طعام بدون Min course غير أن المنيو فقير جدا فقر معلومات الموظفين وعدم دراستهم المنيو ولا معلومه عن الاكل او طرق الطهي ثانيا عند نزول الطعام لا presentation or hot or test i really chocked

I love this place. All staff and workers are very nice always responding with smile. Foods are super delicious and fresh. Rooms are clean. And too close to Al-Haram.

فندق مميز من ناحية الموقع فهو يبعد عن الحرم تقريبا 5 دقائق مشيا تعامل الموظفين مميز سهولة الدخول والخروج النظافة جيدة ولكن تحتاج لمرور عمال النظافة في الممرات لان النزلاء يضعون الاكل في الممرات مما تترك بعض الروائح الغير مستحبه في الممر نظافة الغرف جيده جدا الافطار مميز ومنوع والمكان واسع والحراسه مميزه

غرفه اوسع وأجمل من الوقف وموظفين سعوديين مميزين جدا وتم ترقيتي لإطلاله مجانا والبرج يوجد به سوبر ماركت متكامل وبجواره مطاعم وخدمات والمصاعد متوفره افضل من الوقف وقريب من باب الملك فهد ولكن سعر الافطار غالي جدا حيث فاتني احجز بالإفطار ولم يتم عمل خصم لي كنزيل لديهم والافطار يحتاج الى اضافات. يوجد ملاحظه باب الحمام يكشف من بداخله للإستحمام في حالة وجود اطفال.

مكان جميل ومميز وذو موقع ممتاز وفيه متنفس ومساحة جميلة مطلة على الحرم كما لديهم خدمة مميزة ومطعم واسع وبوفيه منوع وفخم لخمسة نجوم غرف واسعة وفخمة بكامل تجهيزاتها.
أحببت المكان.