Hotel Swissôtel Al Maqam - Tower F

موقع الفندق ممتاز ، مستوى النظافة جيد ، خدمة الغرف متعاونين و موظفة الاستقبال أفنان باقازي رائعة و متعاونة جدا لكن
حصلت معي حادثة غريبة لأول مره تحصل ، حجزت في الفندق قبل رحلتي بأسبوع تقريبا عن طريق بوكينق ، و في يوم الرحلة وأنا في طريق السفر قاموا بإلغاء الحجز بدون سبب وبعد التواصل معهم ذكروا بأن بوكينق لم يقبل البطاقة بالرغم من أنها نفس البطاقة التي دائما احجز بوكينق عن طريقها.
عند وصولي للفندق تواصلت مع المدير المناوب خالد الطوخي واسترجع الحجز مشكورا.

Its my third time staying in this Hotel. The rooms were nice, location was fantastic. Highly Recommend to everyone!
Shoutout to Miss Bayan she treated us so well!

Great stay, amazing and dedicated staff - special thanks to Shah. Kabah view room worth it. Walking distance to Haram.

Very clean room, so close to harram and very near to abraj hypermarket, so we can easily buy things we need during umrah

Alhamdulillah, my Umrah stay at this hotel was very satisfying and access to the Kaaba was very close, it was easy" there is good fortune for the future, I can perform Umrah and stay here again

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
خدمة مميزة لضيوف الرحمن
نظافة مطلقة من مدخل الاستقبال الى داخل الغرفة
اغلب الموظفين يرحبون بتقديم الخدمة والمساعدة الاّ القليل منهم
الموقع والوصول اليه ممتاز بس يحتاج للمعرفة المسبقة لكيفية الوصول للفندق والصعود اليه
الأفضل التواصل معهم قبل الوصول
ملاحظة عامة ومشتركة في فنادق ابراج الساعة انه
يحتاج استقبال بالمدخل الرئيسي او دليل مرشد للوصول للاماكن مثل الفنادق وغيرها…
ياريت تمديد مدة الإفطار نصف ساعة زيادة على الافل او عدم رفع الاطباق قبل الساعة 11 بالظبط

- الشكر لموظفين الاستقبال لسعة الصدور في خدمة ضيوف الرحمن و خصوصا من تم التعامل معهم

The service was nice
Rooms were ok could be better
Abdulmajeed in reception was great

استمتعت بالاقامة في فندق سويس المقام وكانت الخدمه ممتازة والغرف كذلك ممتازة وموضفين الاستقبال كانوا في قمة الاخلاق وحسن التعامل (اسرار ومنى) تجربه حلوه وان شاءالله راح اكررها المرات القادمة بإذن الله

Mohaisen Alomairi
Displayed excellent professional behavior while we checked in. He deserves to be appreciated for his communication skills and hospitality he shows.

Great place for shopping.there's an underground shopping area that has amazing deal which not many know about.good deals.

السلام عليكم ورحمة الله

كانت الاقامة في الفندق رائعة والاكل جميل
واشكر جزيل الشكر للاخت والموظفة شيماء على تعاونها معنا بكل لطف واحترام

كانت تجربة رائعة و رحلة لبداية فصل جديد من الحياة ، رحلة كلها روحانية بالقرب من الحرم و الاطلالة الجميلة على أطهر بقعة ، تعامل طاقم الفندق رائع بداية بوجدان العتيبي و حتى لحظة تسجيل الخروج و تم طلب تمديد تسجيل الخروج للساعه٣ و وافقوا بصدر رحب، جميل خروجك من الفندق مباشرة و تصل للحرم خلال دقيقتين ، بكل تأكيد لي عودة لهم ، و أشكر خلود الحربي و كنده الشثري في تسجيل الحروج للطفهن و تعاونهن?

اقامة جميلة تستحق الاقامة في المرة القادمة
واشكرا من قام لي بتسجيل دخولي يوم الاربعاء ٨/١٢ مهند الشريف وايضا أشكرا افنان الذي قامت بتسجيل الخروج لي و وانصح الجميع بالقدوم اليه

اشكر استاذ عبدالرحمن الغامدي و الاستاذ ياسر الزهراني على حسن الاستقبال و الاخلاق الطيبة و الاحترافية في التعامل
فندق جميل و لي زيارة اخرى باذن الله ️

الحمد لله كانت الاقامة ممتازة … لكن صغر دورة المياة جدا مزعج
الاستقبال ممتازين طاقم الاستقبال بنات ممتازين جدا

اقل شي نعطيكم ٥ نجوم تقييم ولو في اكثر اعطيناكم
شكرا لكم على حسن الضيافه
فندق قمة النظافه وقمه في الخدمه والتعامل
الاستاذ زياد الزهراني في الاستقبال قمة ذوق واخلاق وتعامل
تحب الفندق من المرافق اللي فيه ومن الطاقم ومن الخدمه
شاكرين لجميع الطاقم حُسْن الضيافة والوجه البشوش وخاصة الاستاذ زياد
الغرفه مطلع على الكعبه المشرفه تشرح البال والخاطر

I would recommend this hotel
Very good customer service and communication. The rooms are very spacious and clean. Close to Masjid Al Haram.

تجربه جميله جدًا تعامل راقي
شكرًا لموظفة الاستقبال وجدان العتيبي على حسن الاستقبال و للنا تعامل ثاني ان شاء الله

إقامة رائعة وقريبة من الحرم
الخدمة ممتازة وتحديدا موظف الاستقبال طلال جزاه الله خير متعاون و محترم

فندق على مستوى عالي ونظيف والخدمه جدا رقيه والاكل جميل الموظفين راقين في التعامل والخدمه خصوصا موظف الاستقبال فهد الشريف والاستاذ حسن الفهمي عن قريب بمشيئه الله نكرر الزياره

الموظفه: اماني وسندس
احترام وحسن استقبال للنزيل ورقي في التعامل ومحافظات على التباعد واشيد بهم

اقامه ممتعه الحمدلله الاستقبال بشوشين وخدمة الفندق سريعه والاكل لذيذ والكول سنتر متجاوبين للامانه الجميع كانوا رائعين من دخلنا لين طلعنا حتى الخروج سويناه عند موظفة الاستقبال خلود الحربي بسهوله وسرعه ولطف الله يعطيكم جميعاً عافيه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الحمدلله كانت الاقامه جميلة جداً
وكان تعامل الشباب جميل ولطيف
وبالاخص الاستاذ سعيد باعطية صاحب الخلق الرفيع والادب الجم والابتسامة الجميلة وكان تعامله في قمة الروعة
كفيت ووفيت اخي سعيد
ونتمنى أن لا تكون اكتفيت
حفظك الله بحفظ الخافظ
وذكر الذاكر
دمت بود

ماشاءالله تبارك الله ، الفندق في قمة الروعة ، حسن الخدمة و احلى شي اخلاق الموظفين الله يسعدهم و لنا زيارة ثانية ان شاء الله

شكرا جزيلا وجدان العتيبي و عمرو من الاستقبال على رحابة الصدر و التعامل الراقي
و ايضا الموظف صلاح من المطعم و عبدالمجيد من الخدمات
الله يسعدكم

First class service from your front desk Ms Azizah and Manager Mr Aron. Defnitely I ill come back again and recommended to all who wish to stay in Makkah

استقبال فوق الممتاز من موظف الاستقبال
ياسر الزهراني
ساعدني جدا و أسعدني جدا بحسن الخدمة
انا واثقة انه قريبا هتصل لمدير استقبال
تحياتي

الفندق لا يتمتع بالمرونة الكافية للتعاون مع النزلاء
اول شي طلبت موظف يشوف الغلاية الخربانة الساعة ٩ صباح ، ما جا لين عملت شيك اوت
موظفين الاستقبال (عشان ابدل من غرفة لاخرى ، طبعا
حيكون وقت تسجيل الدخول للغرفة الجديدة الساعة ٥ عصراً ، ردهم عليك مانعطيك وقت محدد للدخول متى ماجهزت نعطيك خبر طيب والساعة ٥ مساء ؟؟)
نسيت غرض في الغرفة القديمة (نزلت الاستقبال طلب مني انتظر المدير المناوب ، انتظرت فوق ١٥ دقيقة)

كانت تجربة ممتعة وجميلة فندق نظيف ومطل على الكعبة. الخدمة والإستقبال كانوا جيدين جدا والموظفة كانت ممتازة.

All the staff at the reception and specially Mr. Yasir was very cooperative and very friendly and assisted us

افضل مافي الفندق موظفين الاستقبال نشكرهم على حسن الاسقبال والحفاوة والضيافة الاكثر من رائعة واخص بالشكر الى الاستاذ / ياسر الزهراني موظف الاستقبال على قمة الاخلاق والتعامل الراقي

خدمه فوق الرائعه ومكان نظيف جداً جداً وخاصةً الاستاذ سعيد باعطيه جزاه الله خيراً ورزقه من حيث لايحتسب هذا تقييم الاستاذ سعيد

فندق جميل وطاقم مميز واشكر محمد الزهراني على تعاملة وحل مشكلتي
لايوجد مواقف في المكان واتوقع في الابراج كلها لايوجد مواقف

الفندق اكثر من رائع والموظفين في الاستقبال جدا مؤدبين ومتعاونين وبشوشين انصح في الغرف المطله على الكعبة المنظر سبحان الله خيالي وروحاني

All well done. Super hotel. Conferierte beefy good, especially Abdulaziz from Indonesia. The reception during Checkin was not good, here you need to improve. They need work faster when people are coming for umrah.

اولا اشكر الاستاذة هيفاء على التعامل الراقي من جميع النواحي ، وما شاء الله الفندق ١٠/١٠ من نظافه استقبال الله يسعدهم ويوفقهم ️

Alhamdulillahh, very excellent service especially from Amro. Look forward to booking this hotel again next time I come to Mecca.

السكن في غاية النظافه والهدوء واطلاله جميله ، وتعامل الموظفين بالاستقبال جداً لطيف ، يعطيهم العافيه وسوف اقوم بتكرار الزياره مره اخرى

الفندق جميل لكن كثره المصاعد الواحد مايدري وين يروح بس مايقصرون الامن في كل مكان يخدمونكم غير كذا موقع الفندق غير صحيح في قوقل ماب اللي يبي الموقع الصحيح يكتب اسمه بالانجليزي ويوديه لين المواقف

فندق رائع بكل المقاييس️، نظافة وموقع وتعامل موظفين الاستقبال أكثر من رائع. شكر خاص للاستاذ عادل الثقفي على تعامله الراقي
والأخ الخدوم عبدالله باجمال
والأخت ابتهال مغربي️

اشكر الاخوان في وقت الدخول ا. عادل ووقت الخروج ا. زياد الزهراني كانت اقامه جميله وهادئه وخدمة ممتازه ومتعاون جدا شكرا جزيلا لكم

فندق فخم وقريب من الحرم. مع برج الساعة مقابل باب الملك فهد او باب أجياد. فندق عالمي وخدمات توب. اخذت جناح مع اطلالة كاملة على الكعبة الليلة ب 725 ريال. غرفة نوم وصالة وحمام واستديو كافي شوب.

افضل خيار للسكن في مكه سعر وتعامل وخاصةً موظفوا الاستقبال عادل الثقفي وعبدالله باجمال وابتهال مغربي والف شكر لجميع الطاقم

فندق فخم أستأجرت فيه يوم ١١/٩ غرفيتن وحده إطلالة على الكعبة ووحده بدون ولما وصلنا الفندق رقو الغرفتين كلها إطلاله بنوراميه على الكعبة كانت 4023و4022 وفي الإستقبال الأخ عادل محترم وخلوق وسريع جزاه الله خير
والإفطار عندهم جميل ومتنوع والإهتمام بالنزيل كذلك جميل وسريعين بالدخول والخروج أنصح فيه وبشده
وأشكر الأخ عادل مره ثانيه موظف الإستقبال

وااااو واااو وااوو تعاملهم محترم واخلاق طيبة وناس وجيها شرحة ومتعاونة كل اللي مريت عليهم فالفندق كدا ربي يشهد من امس حتى الامن متعاون جدا واليوم اكثر شخص خدمني عندهم ومتعاون جدا الأخ زياد الزهرااني ،،، الله يعطيه الجنة وكل خير على التعاون والمرونة في التعاملشكرا سويس المقام

الموظف الاخ زياد كان استقباله جميل وعند الخروج الاخ عادل استقبال وادب واخلاق كلهم الطاقم في الفندق ايضا الفندق جميل ونظيف وانصح فيه الاقامة كانت اطلاله مباشرة على الكعبة جميلة جدا لكم كل الشكر

السلام عليكم الفندق ماشاء الله عليه جميل ومرتب ونظيف وله مخرج خاص ع الشارع ومنه للحرم ع طول وعندهم الافطار ممتاز ومكان واسع وخيارات متعدده
الملاحظات وجود عامل واحد فقط لحمل الحقائب لكامل الفندق عند الساعة 12 ليلآ ؟؟!
ياليت يزيدو العماله لعدم تاخر النزلاء
ومن العيوب وجود مصعدين بالفندق من اجل الوصول لغرفتك
وشكر خاص جدآ لمدير الاستقبال الاستاذ عبدالرحمن المحمادي لتذليله كثير من الصعاب عند رغبتي بتمديد الاقامة

الفندق فوق الممتاز
الاستقبال وتلبيه الاحتياجات من موظف الاستقبال عند الدخول والخروج
واخص بالشكر الاستاذ عادل

الحمد لله على فضله. لا اعلم من أين ابدأ عندما تصادف الجمال في اروع صوره. الاستاذة دعاء. اخواني مازن واياد والاستاذ الحبيب عبدالرحمن المحمادي زادوا من اقامتي جمالاً حيث الخدمة والاحترام والتقدير والمحبة وجدت فيهم من الاخلاق احسنه والاحترام والتقدير افضله
وجدت فيهم التفاني في تقديم الخدمات وعيونهم تشع محبةً واحتراماً. بعض المواقف تحضر فيها المشاعر متدفقه ولكن تغيب فيها المفردات التي تصف جمال الموقف وحسنه شكرا لادارة فندق سويس أوتيل المقام على حسن اختيارها لكوادرها اضفتم الجمال والسعادة لإقامتنا كل الحب والتقدير وارجوا أن اراكم قريبا. بندر

تجربة اكثر من رائعة وخدمة مميزة ونظافة وترتيب والافطار مميز وخيارات متنوعه الموقع قريب جدا من المسجد الحرام

المواقف بفلوس بس أفضل شي وقف في مواقف وتعال بالباص ينزلك عند مدخل الفندق من تحت الابراج

Perfect location
Excellent service
Expert team
Very nice view
I do strongly recommend this place

الف شكر على الاقامه الجميله والمتميزه واخص بالشكر الاخ عبدالعزيز المالكي والاخت دعاء الله يسعدكم جميعا

رائع جدا
الاقامه ممتعه
قريب جداا من الحرم
ممكن ان تصلي داخل المسجد الموجود داخل الفندق علي صلاه المسجد الحرام
نظيف جداا
اوبن بوفيه
رؤيه الحرم من داخل الغرفه

سويس أوتيل المقام كعادته يبقى الأفضل في مكة بحكم تجربتي له سابقا ولأغلب فنادق مكة وأود أن أتقدم بالشكر الجزيل للأخت بسمة على كل ماقدمت من حسن الاستقبال والرقي في التعامل والأخلاق العالية والكفائة المتميزة لإرضاء نزلاء سويس المقام وتلبية جميع المتطلبات وهذا إن دل إنما يدل على جودة المهنية في العمل وأولوية رضاء نزلاء سويس المقام من هذه الموظفة المتميزة علما أنني التقيت بموظف اخر بدون ذكر اسم لم يوفي بالخدمة المطلوبة ولكن الله هيأ هذه الموظفة لإنجاز المطلوب فكثر الله من أمثالها وشكر الله لها ووفق الله الجميع لما يحبه ويرضاه.

سويس مقام فندق روعه جدا خمسه نجوم الاكل في المطعم شي لا تتصور جدا رائع كل شي في نفسك موجود
اكبر مطعم في الشرق الأوسط
سويس مقام الحرم
سويس مقام هوتيل
حبيت فيه كل شي
الصوره من المتحف سويس مقام هوتيل في الدور p8

A very nice and comfortable hotel. The staff is helpful and very cooperative and energetic. May Allah bless them all. I recommend it one hundred percent.

حجزنا الغرف من قبل الحضور للفندق وعند الحضور جلسنا ننتظر وبلغونا ان تسليم الغرف بعد الظهر رحنا اعتمرنا وخلصنا ورجعنا على اساس نستلم الغرفه لكن للاسف انتظرنا اكثر من ساعه في الطابور شي سيئ صراحة تعبانين وحالتنا حالة الاجراءات جدا بطيئة غير عصبية بعض الموظفين مع المعتمرين اتمنى تكون الاجراءات افضل ويكون كاونتر خاص بمن حجز من قبل وتكون فيها سلاسة ويسر لان الناس تعبانه بالنسبة للفطور جميل ويحتاج لتطويره وشكرا

The hotel is excellent and clean. Rooms are spacious, food and restaurant are amazing, management are onsite at reception, check in, check-out and at the restaurant monitoring and supporting clients hand in hand with their staff. It was an amazing experience.

ماشاء الله من انظف فنادق مكه
لكن الأسعارهم مرتفعه وخاصه المطعم والمغسلة
عندهم غرف مطله على الكعبه المشرفه
ممتازه جدا و تحس بروحانيه وانت تشوفها
الأدوار العلوية فقط من دور 30 وطالع

MaSha Allah the location is just very close to Haram. You also have the option of having ka'bah view rooms and also you can have the jamath prayers in the room if you have a small kid or your pregnant or not able to go to the masjid.

Stayed at this hotel in April for 5 nights. It was a magical first time experience in Makkah. Our room in the tower 19th floor overlooked the Kaaba. The view was fantastic, so peaceful! I spent lots of time just sitting watching the view when we were not at the masjid. The breakfast buffet was good. What I did not like was how much food people wasted. Otherwise the dining experience was good. Loved the mall easily accessible from the hotel. The variety available for shopping. The food court was awesome!

احذروا اشد الحذر من نصب البوكينق فما يعرض على شاسة التطبيق غير ما ياتي في رسالة تاكيد الحجز
ورطوني مع الفندق في كون الحجز شامل للافطار والفندق يقول لا

وهم يمنعون تصوير الشاشة ويغيرون في الحجوزات

Accommodated for only a couple nights and was very pleased with the service. Superb hotel with relaxed and friendly energy. The staff are the best ever, always smiling and made me feel welcome.

الاستقبال ممتاز وجزيل الشكر والامتنان للأستاذ علي المالكي لجهوده ولسمو أخلاقه ورقي تعامله ولطافة الأسلوب في تسهيل إجراءات الدخول للفندق لكن للآسف مطعم سويتس اوتيل حصلنا بالاكل ظفر وتم استدعاء المدير أحمد والشيف زيد وتم مناقشتهم بذلك ولم نجد سوا كلمة اعتذار وكان بالامكان اتخاذ اجراء صارم بتبلغ الامانة حتى يتخذ الاجراء القانوني في المخالفات لسلامة جميع الزوار المعتمرين.

بكل اسف الاكل مصنع ملح تغير مستواكم عن اربع السنوات الماضية كان افضل بكثير.

Hotel room: Arabian style with small sized toilet. Security officer: aged 16 years old in duty. Concierge not helpful when I asked them to call my wife. I would be charged for. They are useless. Food: no big selection after eid. During eid a big selection only during the last 10 days and after that you need to pay for juice if you wish for. Special care to Saudis only at table. Foreigners are treated differently. They don’t queue up and have a lot of guts and little civility. Staffs are mistreated and one can notice the big disparity in everything. Staffs are abused by highly demanding customers. Do not compare with a 5 stars hotel in Europe and lower your expectation to the deepest but expect however to pay for a premium which is the controversy side of it.

Today, i was invited by my friend Nasri the head Concierge Clefs d’’Or in Swissôtel Al MAQAM to a wonderful and a splendid Iftar.
We had a great time, enjoyed delicious food, and felt the hospitality at its warmest.
SINCERE THANKS to Nasri and The Saudi Clefs d’Or.
In Friendship Always

جيدة من حيث القرب الشديد من ساحات الحرم المكي الشريف وكذلك الإطلالة المباشرة على الكعبة المشرفة ولكن المواقف الخاصة بالفندق غير آمنة ومكلفة ولا يوجد اهتمام بسيارة النزلاء ، وكذلك يفتقر الموظفين إلا القليل منهم إلى أصول اللباقة والضيافة والاهتمام بالراحة الجسدية والنفسية والصحية للضيف ، علما أن هذا الأمر مستغرب جدا على فنادق أكور العالمية.

فندق رائع و حديث - بخدمات متميزة الغرف كبيره و اطلاله كامله على الكعبه. و الحمد لله الفندق هادئ و الغرف معزوله عن بعضها بالكامل ،، عجبني تنوع البوفيه و طاقم الخدمه سريع و بشوش جداا
الله يثيبكم و يوفقكم ان شاء الله

فندق جميل و ممتاز وقريب من الحرم. المطعم علا مد البصر والموظفين تعاملهم اكثر من رائع واختص بالذكر والشكر لموظف الاستقبال الاستاذ عبدالله باجمال علا ابتسامته و حسن خلقه معنا

It's very close to haram, just walking 7 minutes. Btw, use the raffles lift for going up/down. It's faster. From the hotel it's located on the emergency exit door.

فندق مميز بالنظافه وتعامل الموظفين له مدخل مباشر من الشارع بدون المرور على السوق
عدد المصاعد كبير ومع ذلك اوقات الصلوات تواجه تأخير
الغرف نظيفه والسرير مريح جدا
يعيبه بعض موظفين الاستقبال يتأخرون بتسجيل الدخول مقارنه بالباقين
مطعم الفطور فيه جلسات في كل مكان ويعتبر من المطاعم الضخمه وفيه تنوع في بوفيه الافطار الرمضاني

هذه السنة الرابعة التي أنزلفيه وكان في غاية الروعة ولكن للاسف لم يعد كما كان سابقاً من حيث توفير الخدمات ،طلبت جناح مطل على الحرم ولكن حصلت على اطلالة جانبية. طلبت تحويلي لجناح مطل على الكعبة ودفع الفارق من المبلغ وبالرغم من توفر جناحان غير محجوزة لأحد كما أفادني الاستقبال لكن لم يتم تحويلي. طلبت سرير إضافي من الظهر لم يصلني الا في نهاية اليوم. هل سيستمر نزول المستوى

تجربه جميله جدا المكان راقي وجميل وسوف يكون وجهتي في الايام القادمه ؛ هناك ملاحظه على الموظفين غير متجاوبين اذ اخرجونا لدور ليس به شي بحجة انه فيه مصلى ولم نستطع النزل من نفس الاسنصير (احتاج رقم للاستقبال بخصوص الحجز مستقبلاً)

مكان ابدا مب حلو الغرف مسترخصين فيها واللفتات غير مرتبه او واضحه وتضيعك وغرف صغيره وبنظام قديم ومافيه اي فخامه على سعره وموقعه خلف ايلاف كنده يعني ابعد واحد فيه واللفتات مب دايركت من لفت الغرفه لين تحت لازم تغير ومسافات كبيره بين لقت الحرم ولفت المصلى ولفت الغرف واثاث الغرف جدامب حلو مب نفس الفنادق الاخرى اللي في ابراج البيت

As shown on all websites, all real. Great rooms, great service, great iftar provided (breakfast replacement during ramadan), super clean, air con clean and super cold, staff the best in saudi by far, very near to kaaba, very near to transportation, near to retail stores. Bottom line "perfect" according to my measures

فندق جميل وراقي ومضياف وسرعةالمَوطفين في إنجاز واستقبال النزلاء وجميع مرافق الفندق ممتازه ومقابل ساحات الحرم المكي وفي محيط الفندق أسواق ومطاعم مشهورة وفنادق خمسة نجوم عالميه وجميع الخدمات متوفره لزوار بيت الله الحرام

الفندق ممتاز والاصنصيرات فيه كثيرة وخدمة الغرف ممتازه جدا وعلى طول يوفرون اللي تطلبه واخلاقهم عاليه. الشيء الوحيد اللي ما اعجبني وتعبني الاستقبال وقت الدخول عددهم قليل وبعضهم بطيئين والرسيبشن كان مررررره حرررر حتى الموظفين ميتين حرر ما الومهم لو عصبوا لاني شفت موظف عصب ع ضيف من ضيوف الفندق وقاله اذا ما اعجبك روح عند اي احد ثاني طبعا ماله حق. بس الفندق لازم يوفر بيئه ممتازه للموظفين. اما باقي الحاجات كل شي ممتاز والبوفيه افطار رمضان كان ممتاز بس كان زحمه البوفيه. وشكرا