Ford - Mohamed Yousuf Naghi Motors

تعامل سي وممتازين في تصريف العميل وانصح بعدم التعامل معهم لنوه كل واحد من الموظفين يشتغل على مزاجه وغير مهتمين بالعميل وأهم نقطه يوداوان وجيبوا فيك من غير فايده والنجمه كثير عليهم واسعارهم مبالغ فيها

موظفين محترمين من ناحية التعامل ولكن ازدحام شديد وبالتالي انتظار أكثر من اللازم ومواعيد صيانة بعد اسبوعين. يجب مراعاة ذلك

تسليم السيارت بطريقة غير مرتبه وموظفين مع الضغظ والزحام همهم الأكبر تسليم السيارة دون شرح او خدمه ولايتم تجهيز السيارة الافي حظور العميل والوضع فوضى ولايقوم مسئول التسليم بالشرح لبعض الامور المهمه للمستخدم اضافه لعدم تزويد السيارة بالبنزين لا يتوفر بالسيارة بنزين الا لمسافة ٦ كلم

They call me for a part that’s arrived to come collect. I ask them what time do you open after lunch break? The guy says 1: 30. I arrive 1: 30 and I’m waiting till 2: 00 because the only guy for the Ford parts is having lunch! Simply terrible customer service. No respect for other people’s time.

التقييم فقط للموظف اسمه عبدالكريم والله ما اعرفه إلا بسلامته لكن أسأل الله أن يوفقه ويسعده دنيا وآخره شخص متعاون. استقباله وتعامله يغطي على عيوب الناغي اللي حصلت. هذا الموظف عن الشركه كلها اتمنى اشوفه في أعلى المناصب في الشركة والله يهدي الناغي ويطور من وضعهم اللي إلى الإنحدار كانت توكيلات الجزيره ممتازه ومتعاونه أما الناغي طارت الأسعار دبل3

للأسف تعامل المدير الحالي سيئ ولا يدرك معنى التعامل بإسم الشركة يتكلم بأسلوب غير منطقي ابداً بعيداً عن المشكلة الموجودة كأنك تسولف مع شخص يختلف معك في وجهات النظر ويتكلم بأسلوب عقيم ماله اي معنى ولا كأن بيننا عقود واوراق رسمية ولا كأن هناك لوائح وانظمة مع العلم بأن الشركة هي من استدعتني لخلل في السيارة

••• ولكم ان تتخيلوا احد المواقف الطريفة
تسلم سيارتك في (فرع طريق الحرمين) وتستلم السيارة البديلة من (فرع طريق المدينة)
وبعد ذلك اذا انتهت الصيانة
تسلم السيارة البديلة في (فرع طريق المدينة) وتروح تستلم سيارتك من (فرع طريق الحرمين)

هذا اثناء فترة العمل الرسمية يعني لو قفل احد الفرعين وانت في الزحمة الله يعينك
وايضاً من المسؤل في تحَمل تكلفة التردد بين الفرعين

وللأسف سعادة المدير الموقر لم يقتنع بأن هناك مشكلة

اوجه جزيل الشكر للاستاذ يوسف مدير الصيانه والاستاذ عبدالكريم زمزمي ، خدمة واسلوب وسرعة في الاستجابة اتمنى يتم مكافاتهم على عملهم الجميل

حسبي الله ونعم الوكيل فيكم الله لايوفقكم لادنيا ولا اخره لا تعامل لا انجاز سيارتي بالسمكرة لها شهرين الله لايوفقكم ولا يحللكم كل يوم يقولي نتواصل مع ادارة القطع ناس متخاف الله واذا جيت بتشتكي يقولون مايمديك تشتكي الا بعد ثلاث شهور او وقلتلهم ابغى سياره بديله برضو نفس الحكايه بعد ثلاث شهور حسبي الله ونعم الوكيل الواحد يشتغل بضمه وضمير ويخاف الله
الله لايوفقكم.

موظف سيء
لم يقبل اجراء المطلوب. وطلب مني الرجوع اليوم الثاني بإشارة بيدك تدل على عدم الاحترام ولاتقدير رجعت اليوم الثاني ولم تاخذ الاجراءات اكثر من دقيقتين وانتهى …هذا الموظف يجب محاسبتة والتعامل معاه بكل حزم لسوء تصرفه ووضع تقييم من قبل العملاء … لدى كل موظف قبل انهاء المعاملة …

انا بصراحة كانت تجربتي مع هونداي لو فيه كلمة توصفها اكثر من سيء لكن قلتها ، اولا يوم السبت مافيه الا موظف واحد يسلم السيارات لاكثر من ٢٠ عميل جاي يستلم السيارة و الموظف كان بيحاول يجتهد بس الوضع كان مروع ، ثانياً كانو راح يسلموني السيارة بدون عازل نانو وتضليل رغم اني دافعه كاش قيمة السيارة والعازل ، غير كذا رفضت استلم السيارة وقعدت انتظرت العزل 3 ساعات … تجربة سيئة اتمنى تحسنو من جودة العمل او اذا عملائكم كثير وظفو بشر تخدم العملاء لان مو معقوله من الساعة 9: 45 الى 3: 30 داومت مع الموظفين دوام كامل ، دخلت المقر قال لي شخص انتظري ع الكرسي وكنت اول وحده تدخل حتى قبل الموظفين نفسهم وشويا شويا صارو العملاء يجو و بدأ الموظف في المناداه واحد واحد انا استغربت وعلى بالي بما انها وصلتني رساله استلام معناه لستة الاسماء جاهزه بعد 4 اشخاص قررت اسال متى دوري. قال الموظف سجلي اول نطلع لوحتك ؟؟! قلت ايش اسجل ؟ ما احد قال لي ؟ وشهد علي كل الناس اني كنت قبلهم كلهم قال الموظف عاد ما بيدي شي بتمسكي سرا وبعد ما مسكت بساعتين يقول والله العازل بالحجز روحي احجزي وموظف العزل يقول اقرب موعد بعد اسبوع …. للاسف مافيه لوحات ارشادية ولا بالارقام ولا احد بيوجه والموظفين مو لابسين بطايق الوظيفه عشان اعرف اسمائهم …
الفرق كبير وواضح جدا بين الخدمات في معرض التسويق ومعرض التسليم …اتمنى تحسنو من مستوى الخدمات المقدمة.

خدمتهم جيد جدا والموظفين متعاونين ومحترمين شركه الناغي ليس عليها غبار علامه تجاريه قديمه ممتازه ومستمره

جدا سيئ كاتبين يفتحو ٨ قلت دقت علي خدمه العملاء اتاكد وسالت هل فيه تسليم قالت ايه ولمن اروح لهم يقولي حقين تسليم السيارات يجو علي ١٠ طيب حاطين من ٨ ليه وخدمه العملاء ماتعرف دواماتهم متي ؟

موقع بيشمل صيانة هواندي وتسليم العميل سيارته الجديدة وخدمات مابعد البيع من تظليل لزجاج السيارةوبيع لسيارات مستعملة.
المكان يعتبر صغير لهذا كله (انتظار او تسليم او خدمات) وينقصه توفر مصلى نساء بما أنهم من ضمن العميلات لشركة هونداي او فورد.
وياريت توفر اجهزة بيع مأكولات خفيفه (بيحتاج العميل مع ساعات الانتظار الطويلة لمواية اقل شي عصير)
الموظفين الاغلب خدومين وتعاملهم ممتاز.
ياريت يكونون اسرع الخدمة تأخذ وقت طويل من الانتظار لساعات.
المكان يعتبر بعيد على اغلب سكان جدة في حي الريان
والطريق زحمة فتحتاج الخروج بدري لو عندك موعد محدد.
اغلب السيارة المستخدمة والمعروضة للبيع تعتبر غالية.
هونداي بصورة عامة شركة جيدة وتعتبر حل وسط بين باقي السيارات من سنه للثانية في تطور بسياراتهارغم انها بتصنع يا بالهند او إندنوسيا من تصميم الوان داخلية والاهم توفير البانزين سعر الكاش اوفر من الاقصاد.

New vehicle delivery procedures are below average and too much time taking!
The new vehicle received from this center was like yard condition (yes, we got the car washed exterior which still had much more to be clean for a brand new one, for interior there was labor to wipe n clean still dirt was there almost, unless we point out each) not like something we see in showrooms (Clean n dirtless)!
We didn't ask for additional cleaning for exterior or interior just to avoid further delay.
This location delivers multi brands, We took Hyundai brand from there!

شركه سيئه وخاصه في خدمه ما بعد البيع سياره مصدومه نجيبها لهم يقعون الولد على عقد صيانه انم ما تطالب بالسياره الا بعد تسعين يوم

رائعة لكن لي ملحوظة على استشاريي المبيعات. قبل توقيع العقد يتواصلون ومعك بشكل رائع. بعد توقيع العقد لا احد يرد على اتصال ولا احد يفيد بمعلومة. يعني انت وقعت العقد انتظر وانت ساكت حتى نعلمك باي معلومة بشأن السيارة

لا انصح فيها نهائيا اسعارهم غير منطقيه وغاليه جدا. والصيانه الدوريه اعملها خارج الوكاله بأقل من ثلث سعرهم واحتفظ بالفواتير حتى لا يلغى الضمان.

لا أنصح بسيارات الهونداي
تجربة مع سيارة كونا عدة اعطال في اول سنة
والتعامل مع ورشة الصيانة ؟؟؟؟

I took my car for service + fixing of accident + polish

The service was great and the repair of accident great.

The polish, was AWFUL AND THEY RUINED MY HEAD LAMPS.
When I complained about it, they ignored me.

Each head lamp costs 9k, they damahed both with their polishing.

We are thinking of taking the matter to the ministry to check on our rights.

شراء سيارة لابنتي وتوجهت لهذه الشركة حسب الموعد وبصراحه وجدت حسن الاستقبال من الموظفين وتعاملهم راقي وسرعه في نظافة وتسليم السياره في وقت قياسي انا لم اتوقعه اشكر الجميع واتمنا لهم التوفيق

غير متعاونين ابدا صدمت بموتري ورحت لهم قال ننتظر مواقفة التأمين للأصلاح وجتهم الموافقة قبل اسبوع وعليها ووادق عليهم مااحد يرد وفيه موظف مستفز بشكل ماهو بطبيعي

يعني استغربت لما سالتكم قلتو ليا انو مخلصه و راح تاخذ فتره لين توصل و رحت فرع ثاني لكم حصلتها متوفره؟

مايصير احجز موعد الساعه 8 الصباح وفي الاخير استلمها اليوم الثاني الساعه 10 واذا غيرنا برا شلتوا علينا الضمان وكل الموضوع تغير زيت فقط

خدمة سيئة جدا سيارتي لديهم اكثر من ١٢ يوم ولا يردون على الاتصالات ولا يوفرون سيارة بديلة ولا يعطون تاريخ محدد لاستلام سيارتك ولازم تكون معبئة بنزين ولا ما يستلم السيارة منك

افشل وكيل وافشل فرع الله يرحم ايام الجزيرة كان فيه اهتمام بالعميل الان خدمة سيئة وشغل اسوء اتمنى الجزيرة ترجع لنا

بصراحة أشكر الاستاذ يوسف هوساوي مدير صيانة فورد على كريم أخلاقه وطيب قلبه وجميل خدمته وتسهيل كل ما يطلبه العميل فشكراً له من أعماق القلب وأسأل الله أن يسخر له ملائكته وعباده

تعامل موظفي الصيانه للامانه اسوا م يكون صفر احترافية تعامل مع العميل ، ولا يردون عالتلفون وفوق كذا اخلاق زفت ، طبعا مو الكل بس فيه عينات للاسف حرام هذا يواجه جمهور

للأسف عشان أدخل سيارتي صيانة استلمها بعد يومين ؟!

وعشان أفحص عطل مفاجئ كان سبب ظهور لمبة المكينة يقول الموظف تجلس السيارة لبعد العيد وأجرة الفحص 700 ريال!

اليوم الثلاثاء 6 ذو الحجة

مالقيت احد يمدح خدماتهم مافي الا المطبلين على العموم توكيلات الجزيرة عندهم كويك لين تقدرون تتعاملون مع توكيلات الجزيرة وخدماتهم المميزة في المملكة

فرع سيء جداً ، كمواعيد عمل من صباح رمضان يتصلو على العميل تعال ٩ الصباح استلم سيارتك ، تجي على الوقت تكتشف مافي موظفين وتنتظر ساعتين والى الان لم يأتو الموظفين.

الاستاذ خالد الصحفي ونعم التعامل وهو الوحيد الذي حضر الى مكتبه في ساعة عمله في حين لم يحضر احد الى المكتب والساعه الان التاسعه صباحا. شكرا على تعاملك الراقي اخ خالد

هذه النجمة إلزامية. و إلا تصنيفهم ٥ نجمات تحت خط الصفر.
بأمانة أسئل عنها أما خالقي ، هذا الوكيل كارثة كبرى كوكيل معتمد لشركة فورد و لينكن. قمة اللامبالة و عدم الإهتمام و الإكتراث بسيارة العميل. يجعلونك تشعر بأن هناك حقد دفين من فنييهم على العميل ينعكس في حرقه و تعذيبه على مركبته.
حقيقة قصة مريرة مع هؤلاء. شكوناهم على التجارة لأكثر من مرة و لا سامع و لامجيب. المصيبة وجدت شكواي لدى الشركة و أفادني المختص بالعملاء بأن الشكوى تحال لنا و نحن نجيبك و ليس التجارة. يعني حاميها حراميها و التجارة متواطئة و بكل خسة و دناءة.
مجتمع الشعارات الكذابة الطنانة الفاسدة. أسمع كلامك أصدقك أشوف عملك أستهجن و أستغرب ولكن لمن!

بخصوص الصيانة آلية عملهم ممتازة لكن تطبيقها سيء. كمثال مافي تواصل مباشر مع العميل خلال فترة الصيانة. تحط سيارتك ولا احد يقولك ايش صار ولا متى بتخلص الين تجيك رسالة استلم! وحتى مافحصوا السيارة تمام رجعولي اياها اول مرة بنفس الخلل قالوا مافيها شي. ولا سيارة بديلة رغم انها حق من حقوقك وتقدر تطالب فيه

حرامية نصيحه لحد يصدقهم استلمت السياره فيها حكه بالصدام الامامي و وعدوني بعازل حراري للقزاز و من استلمت السياره معد ردت عليه الموظفه عهود سوت لي حظر حسبي الله عليها والله ما اسامحها و يوم الحساب اخذ حقي منها

اسوء وكاله ف العالم الموتر تحت الضمان فيه حذفيه يمين قالو ٧٠٠ مايشمله الضمان فلت طيب سوه قال بعد ٤ ايام صاحين ولا مجانين ذولي ٤ ايام الله يعز توكلات الجزيره بس

ما يستاهلون ولا نجمة تعامل سئ وعالم نا تفهم شغلها ومهندس ما عنده سالفة. سيارة موديل العام وتخرب

فرع الناغي الحمدانيه شارع الحرمين معرض سيارات هيواندي وفورد وبه قسم البوهيه والصيانه مواعيد العمل بالنسبه للصيانه من الساعه ٨-١٢ مساء كل يوم ويجب احضار اوراق الاصلاح من المرور وخطاب توجيهه من شركه التامين الموظفين يحتاجون الى السرعه في اكمال الاوراق

موقع ممتاز ، والخدمة طيبة ، وكذلك عمل لي موظف بيع قطع الغيار خصم طيب.
الكل متعاون ولله الحمد
جزاهم الله خيرا وبارك

وكالة سيئة جداً و المهندسين لا يفقهون في الصيانة تم تحميلي مبلغ اصلاح بسبب ان المهندس لم يشخص المشكلة بشكل صحيح ولا يوجد اهتمام من الادارة

It was a great experience at lincoln showroom, and a special thanks to Ms. Roaa Al-Otaibi for the amazing service, i highly recommend you give her a visit specially with there service package on the new cars which is 200k for 5 years all inclusive.

التقييم بخصوص استلام سيارة جديدة فقط
تعامل راقي وشرح كامل ووافي بكل ما يتعلق باستلام السيارة من أمور ورقية خاصة بالبنك وفنية وميكانيكيه وتركيب اللوحات للسيارة باستثناء نقص وعدم توفر بعض أدوات السيارة وهذا خارج عن إرادة الوكالة

شكر للأستاذ محمد العمر

عندما تتعامل مع (بقالة الناغي للسيارات) تكتشف بكل بساطة انه ليس أكثر من مؤسسة تحارية بعيدة كل البعد عن رؤيه عظيمة يمثلها رجل دولة عظيم يتطلع الى التطور و الجودة.

صاحب هذه البقالة (الناغي للسيارات) محتكر لخمس ماركات لسيارات عالمية محترمة وهو لازال قابع في سُبات الدببه. تزور ما تسمى بالوكالات التي تعاني من سوء التهوية وقلة التنظيم وضعف مستوى البيئة العملية فضلاً عن تدني مستوى خدماتها وعروضها.

متأخر ذوقياً ، و مهنياً. من خلال زيارة واحد لأحد متاجره تعلم حجم ضحالة العقلية التي تقوم عليها هذه المؤسسة - يذكرك تماماً بالمنتخب الانجليزي.
مجرد أسم عريق منتفخ (دون أنجازات).

كل الشكر والتقدير للأستاذ عبدالعزيز استشاري المبيعات في الناغي فورد على الخلق الكريم والتعامل الطيب بارك الله فيك وشكر الله لك.

الصراحه كل الفروع مايخدمو زي هذا الفرع الي بعد النيابه العامه والصراحه موظفين الاستقبال في الصيانه ممتازين الاخ حسام والاخ مشاري والاخ اسامه
قمة الاخلاق
وتحياتي للجميع

خدمة سيئه جدا و السيستم عطلان طوال الوقت و لا يوجد لهم حلول نهائي غير التعزر بالسيستم عطلان ما نقدر نستلم السياره و عدم الرد علي هاتف العمل نهائي للتهرب من الخدمه

اسعااااار مباااالغ فيها
١٨٠ الف لسيارة اكسبلور مافيها فتحة والمقاعد قماش
كنت ناوي انزل اكسبلور اقساط على البنك وشفت اسعارهم. ولغيت الفورد بالكامل من راسي

الاستقبال ممتاز من الشباب السعوديين مثل م. ماجد و م. أحمد ولكن مدير الصيانة سوداني أخلاقه للأسف سيئة جداً ولا يكلمك ولا ينظر فيك! فمثل هذا الشخص بهذه الأخلاق ينبغي أن لا يعمل بمكان فيه عملاء لأنه لا يمتلك أبسط مهارات الاتصال والتعامل ولا حتى الاحترام للعملاء. والله على ما أقول شهيد.

اتمنى اغلاق مركز الصيانه

تعامل سيئ وتاخير مواعيد استلام وعدم التواصل مع العميل
وعدم معرفة مشكلة سيارتي

اول مره شركه يقول الموظف يمكن القطعه عطلانه

لن اتعامل مع الناغي مستقبلا

الى الآن كل الكلام مجرد وعود لكن ليس هناك أي عمل
بعد شهرين تم ايقاف طلبي لدى المشتريات
ارجو منكم أنجز العمل فعلاً لا قولاً وان وإياكم من المنتظرين

الناغي رفع اسعار القطع بشكل مبالغ فيه مما اضطرنا نشتري من تركيلات الجزيرة في الرياض والشرقية و وكالات اخرى توفر القطع بفرق شاسع جدا ً ، حسبنا الله ونعم الوكيل على كل مستغل.

الاخ Mohammed dokhakh
المهندس بازرعه من أفضل المهندسين وانا قد تعاملت معه لسنوات عديده وهو شخص تعامله راقي ويحب خدمة عملاءه على اكمل وجه وهذه وجهة نظري كعميل وانا حضرت وكان موعدي الساعه ١١: ٣٠ بينما وحسب ما علمت ان موعدك كان الساعه ٩ صباحا

عدم الالتزام بمواعيد العملاء والتأخير في صيانة السيارة من ١٠ الصباح إلى ٥ العصر على تشيك الفرامل واصلاحها!

فني الصيانة م/ أحمد الشيخ ، ونعم الرجل خلقاً وادباً واحترافيه في التعامل ، يستقبل العملاء بإبتسامه تعكس الايجابية في التعامل ، ماشاءلله عليه عملت فحص للسيارة وخلال يوم عمل يتم الرد عليك.

أتوقع والعلم عند الله أن وكالة الناغي لفورد ستبوء بالفشل إن لم يتدارك وضعه. غلاء غريب. أسعار الصيانة نااااااار

المكان ممتاز بس فيه واحد من المستقبلين اسمه احمد بازرعه سئ التعامل وكان هناك مدير اسمه احمد التركي ممتاز جدا خلوق جزاه الله خيرا

كانت الاسعار و الخدمات مقبوله عندما كان يدير توكيلات الجزيره وكاله فورد و الان ارتفعت الاسعار و الخدمة و اصبحنا نطلب القطع من الرياض او من مواقع النت و ذلك للفرق الكبير بالاسعار- كما يلاحظ لدي زيارتي عدم وجود موظفين لبيع قطع غيار فورد و تواجد موظفين شركة هايونداي فقط!

خمسة نجوم لمعتز ورجال الامن في البوابة الخارجية والداخلية اما الادارة الداخلية من وراء الكواليس فلهم فقط نجمتين.

Unfortunately, too many customers with only one customer service. You have to wait toooooo long. Also, changing the breaks took them three days.

لازم يشوفوا حل لسيارات رينجر ٢٠١٥ لقطع الغيار اللي مو متوفره. انا تعبت وانا ادور قطع غيار. وان لقيت عندهم يكون السعر غالي جدا. مثال / خرب عندي عكس الدفرنس الخلفي ورحت للناغي وقالي العكس موجود في نجران يبغاله ٣ او ٤ ايام اللين يجي وقلت للموظف كم سعره قالي ٤٦٠٠ مع الضريبه. مع العلم اني اشتريت دفرنس كامل من التشليح بسعر ١٣٠٠. لازم حل يا شركة الناغي. حتى على مستوى جلد المقصات والجوازات مو متوفره.

تعتبر من الشركات السيئة كخدمه وكقطع غيار ما انصحكم بالتعامل معاها ابدا شركة فاشلة وماتوفر قطع غير الا بكل محدود انا مستئ جدا للتعامل معاهم

نصيحة أي عقد صيانة أو جدول صيانة عندهم لازم وضروري تطابقه مع وعود الموظف اللي قدم لك الخدمة وتتأكد أنه كلامه مطابق للعقد

سيرات فورد عليها ضمان 80000 او 3 سنوات بينما بعض القطع 60000 وبدون ما يعلنوننها في دعايتهم على السيارات

حتى نجمه مايستاهلون حطيتها على شان أكتب تعليق مبنى جميل ولكن الموظف جداً سئ المعامله للأسف حتى الاتصال مايردون