FedEx Express

حسبي الله ونعم الوكيل لدي شحنة من الصين منذ شهرين ولا أستطيع الحصول عليها، يقولون رجعت للصين، والصين يقولون موجودة في فيدكس
أرقام التتبع رقم الشحنة 784648721191

My package has been stuck in your facility for a week now, the status changed to on vehicle for delivery many times and then changed back to at local facility. Why is it taking so long to send a simple package?

Even though I was contacted to send my location and this was a week ago and still no driver contacted me whatsoever.

I have waited so long to receive my package, note that I will be filing a formal complaint to ministry of commerce.

مع الأسف صعب التواصل معهم والاستجابة بطيئة جدا الشحنه وصلت من الصين استغرقت اسبوعين وفي السعودية داخل الأسبوع الرابع ولم تصل تجربة سيئة جدا جدا

This was the best customer service I had in Jeddah. Muneer was excellent at his job, thank you for making this possible for us.

A very important parcel is stuck with these people for weeks now! I emailed and called but no proper response they say we are pushing same old stupid automated emails. I swear my last time dealing with these ppl.

The courier service doesn't-even deserve one star.poor quality service.the amount paid was high but the service is poor no quality at all.my package from China traveled to different cities the expected date of delivery is on the 15th of this month may 2023 but unfortunately they delayed it without notification or calling us.now it states it would be delivered on the 22nd.what kind of service is this? Is this an international courier service? This is the worst courier service ever. I already complained about the matter but no response from the team the worst customer service.this glitch should be exposed and let customers all over the world see what this company is doing.poor quality service.

الشحنه توصل من امريكا للسعودية خلال اسبوعين وفي فرعههم بالسعودية تاخذ دبلها ، هذا دلالة على الفشل والشغل الزفت من اقرب انتم والا امريكا؟؟

اسواء شركة شحن للاسف الشحنه لها ايام معلقه بجده مايتواصلون مايدقون لما جيت ارسل ع الايميل قالو العنوان غلط ، حسبي الله ونعم الوكيل.

كنت اتتبع الشحنه من الولايات المتحدة الاميركية الى دبي حتا وصلت الرياض والان تحت التخليص يومين وسبب ان الموضفه حق فيدكس. اتصلت علا عجل واخذت رقم الهويه واقفلت الخط علا عجل الان صار لي يويمين اتصل وهما يرفعو ايميلات عشان يخلصوها من الجمارك ومافي فايده اول تجربه كانت معا فيديكس بس كانت سئيه للغاليه انا اتكلم بتارخ 23/1/2023من المفترض تكون افضل من ماكانت عليه قبل وان تطور من اسلوب خدمة العملاء

Avoid at any cost. I thought I should try them again but I was horribly wrong. U. A. E. To Saudi 18 days and counting for a guaranteed 7 day delivery. Shame on them.

اسوء شركة شحن واسوء موظفين واسوء تعامل واسوء ادارة مو بس ما ارشحها انا رح اخاول امنع الناس من التعامل معاهم

نعم ما تعاملت مباشر مع الفرع نفسه لكن هو الاقرب لمكة ومندوب التوصيل وصلي كذا مرة الشحنة في وقتها الا اخر مرة اتاخرت يوم واحد والغلط كان من فرع الدمام او تكاسل من فرع جدة الله اعلم لكن بصفة عامة فيديكس ممتازة لو كانت فيديكس الاميريكية لان خارجيا هي افضل شركة لكن DHL متفوقه عالميا لانه تراعي عملائها وما تجيب موظفين بالبركة كادر مدرب تدريب ممتاز فيديكس ماهي فيديكس اللي كانت قبل 10 سنوات نعم هي جيدة لكن ما يعيبها الا افرعها والكادر الوظيفي نعم هناك موظفين ممتازين لكن ثمرة فاسدة تاثر على الباقي

Hello i have a cargo here and i want to send it to Philippines, who can i talk to pick up my cargo here at ash shatii

عندي طلبيه واصله السعوديه من يوم 7 يوليو واليوم 17 يوليو ولا أحد تواصل معاي وكل مره ادق عليهم يقولون بتوصلك اليوم او بكره انتظر مكالمه من سواق التوصيل!
استخفاف بالعميل لأبعد حد

خدمة تعبانه لدرجه كبيره
إرسالة بعض من القطع ولم تصل
وانا على اتصل مع فديكس
كل يوم ويومين نفس الكلام البضاعه لم تصل
وبعد عدت محولات تم استرجع البضاعه
إلى البلد الإرسال

I had an urgent document that I needed to ship from Jeddah, KSA to Florida, US.

Shipment was dropped off at the office on a Saturday afternoon and it was received on Tuesday morning EST.

I was impressed with their professionalism and punctuality. All other major shipping companies advertise 2-3bdays delivery but tell you in the actual office that it will ship in 5-10 business days. Fedex made it happen in 3 days and it wasnt even the express service!

Thank you!

Service is really nice. Only thing the place is hiding and it’s too hard to find it on your GPS it’s inside building second floor!

Kind employee. A tip in case someone has trouble finding it - you’ll find it at the backside of the building that has Steakhouse in it.

تعتبر من أفضل شركات الشحن العالمية، ولكن فروعه قليلة وغير معروفة، خاصة في ظل المنافسة الشرسة من بقية شركات الشحن.

Worst courier in Saudi Arabia, I would give it 0 star if it was possible. They never deliver your package on time and there only excuse is "It's under clearance process" even though the clearance was done on the previous day. I truly don't recommend ship anything with them except if want your pressure to get high.

أسوأ مقر شركه زرته.
تجربتي معهم ذهبت الي الفرع والباب الزجاجي مغلق لكن جميع أنوار الشركه مضاءه وضربت الجرس أكثر من 30 دقيقه وحضر عملاء آخرون وانتظرنا وانتظرنا وانتظرنا أحد يرد علينا وفى الآخر حضر عامل هندي وسألناه هل يوجد موظفين فى الداخل واجاب بنعم ودخل من الباب الخلفى وتركنا انا والعملاء وفى الآخر كلنا مشينا ولم يقضى أحد منا مصلحته

للاسف انني تعاملت مع شركة فيديكس لانه تم شحن 6طرود من امريكا بتاريخ16فبراير ولم استلمها الا في تاريخ 11 مارس يعني تقريباً 25يوم! ووصلت ع دفعات بالرغم من انني دفعت للشركة1880 دولار عن طريق احد الاصدقاء بامريكا إذا لا انصح بالتعامل معهم

تصل الشحنات البريد متاخرة جدا ١٢ يوم لاوراق مرة كتير الصراحة ٠والمشكلة انها اوراق لتخليص كونتينر بضائع وطلبوا ولما اتصلنا بهم طلبوا السجل التجاري علشان يفرجوا جمركيا عن تلك المستندات وهذا وضع فى منتهى الغرابة ان يكون هناك افراح جمركى عن خطابات ورقية ولا احد تواصل معنا للطلب الغريب بصراحة مش عارف كيف يقولوا ان دة طلب الجمارك فهل هذا معقول ؟

Extremely bad and poor service. If I could give zero stars, I would've done so.
Do NOT use them!
I shipped sensitive research samples with them to be delivered to the US and it took 12 days to be delivered because of delays in working with the Saudi Customs when I have already provided them with the export permit I received from the Saudi Customs.
I shipped it a second time and it stayed in Jeddah's warehouse for more then 3 days! Just sitting there without being moved.
Both packages contained dry ice and sensitive clinical samples, but the ice was thawed because of their poor service and the unexplainable delay.
I filed a complaint against them with the Ministry of Commerce and will report them to the original FedEx headquarters in the US because they do NOT represent the world class service that FedEx offers globally.

هل يمكن اطلاق مسمى شركة لوجستيات بمعناها الحرفي و المقنن على فيدكس السعودية؟
اشك في ذلك, لا علاقة لها من قريب او بعيد بخدمات النقل و ملحقاته, تعاملت معهم في شحن بضائع تسوق من امريكا الى السعودية بعدد 3 شحنات من 3 متاجر و تم شحنها سريعا من امريكا و كان من المفترض استلامها سوية في وقت واحد الا ان عبقرية مشغلي التوصيل في جده ابت الا ان توصل كل طرد على حده و تبدأ الدراما بأرسال ايميل و رسالة نصية اشعار في الصباح (مابين 7 الى 8)
ان شحنتك رقم بلا بلا ستسلم لك اليوم يا عميلنا الغالي (بدون تحديد وقت معين اي مفتوح طوال اليوم حتى الثامنة مساءا) و عليك الأنتظار مجبرا في بيتك الدافيء حتى يتطلف المندوب و يحضر لك شحنتك (هذا ان حضر), و حتى يمكن لك دفع الضريبة المقررة على الفاتورة لأنه لا يمكن ان يتركها عند الباب و لا يوجد لدي من يستلم في غيابي, المهم انهم اوصلوا عدد 2 شحنة في يومين متفرقة و ثالث يوم لم يحضر رغم اني تلقيت رسالة اشعار بتاريخ 16-03-2021, تواصلت معهم هاتفيا غلى رقمهم 9200 المدفوع الأجر من قبلي طبعا لمدة نصف ساعة حتى جاوب احدهم بفضاضة و بسرعة و قال لي ان شحنتك رجعت للمخزن و سنرسلها لك غدا بتاريخ 17-03-2021 بدون سبب واضح و اقفل الأتصال في وجهي (اظن المندوب تعب و خلص دوامه) و اكرر اني تلقيت الأشعار الثامنة صباحا بالتسليم (يا الهي 12 ساعة ليست كافية لتسليم شحنة محلية الى عميل بنفس المدينة), لم اثق بهم و ذهبت لمكتبهم بشارع الأمير سلطان حتى استفهم اين شحنتي (بحسب رقمم التتبع الذي فحصته اوضح ان شحنتي قد ارجعها المندوب بأمان و سلام في مستودع فديكس منذ 16-03-2021 على العاشرة مساءا) و ثم اخبرني الموظف ان شحنتي ليست عندهم و انما هي تقبع في مستودع شارع فلسطين و اذا اردت استلامها علي الذهاب الى هناك و قد افادني الموظف (عاصم) جزاه الله خيرا على افضاله و صبره و المعيته ان شحنتي تحتاج لفسح جمركي و اصدار فاتورة بقيمة الضريبة من جمارك الرياض. اكرر جمارك الرياض! ر
تركته مودعا و ذهبت لشارع فلسطين حيث مستودع شركة (صاب) القابضة و رأيت الشحنات مبعثرة على الأرض فوق بعضها و بلا ترتيب او تنظيم و استقبلني موظف يمني و سجل معلوماتي و طبعا توكلنا حتى يمكن لي ان ادلف و استلم تلك الشحنة التعيسة, اخيرا اخذتها و كانت مفسوحة منذ 3 ايام و لا علاقة لجمارك الرياض بها و كانت مرمية و مهملة مع الآف الشحنات على ارضية المستودع بأهمال واضح و لا علاقة له كما اسلفت بشركة لوجستيات محترفة ابدا! ر
لذا انصح من اراد ان تسول له نفسه بالتعامل مع شركة (صاب) للنقل و توابعها (فديكس) و (ت ن ت) ان يفكر مليا قبل الشروع في شحن مستلزماته من امريكا للسعودية, و أن يحسن اختيار شركة محترفة تقوم بذلك بدلا من اناس لا تهمهم راحة و رضا العملاء الذين يدفعون اغلى الأثمان لشحن بضائعم و ليست بالمجان, ومن شركة لا تطلب منك ارسال الموقع في كل مرة يقومون بتوصيل بريدك اليك خاصة انهم يعلمون عنوانك المسجل في الشحنة و مقيد لديهم في اعدادات التوصيل من قبل العميل, باختصار شديد, لا تعامل لي ما حييت مع هذه الشركة و توابعها حتى لو اضطريت ان ادفع الضعف لشركة اخرى تهتم بالعميل و تقدره!

تجربتي معاهم غير موفقه، شحنت كتابي لبيروت و كان المتوقع كما ابلغني الموظف هو ٣-٥ ايام. الشحن كان يوم ٢٣ فبراير. اليوم فقط استلم المرسل اليه الشحن. يعني اكتر من اسبوعين. اتواصلت مع الموظف و للاسف ما اعطاني اي تبرير للتأخير غير انه فقط بلغني ان الكتاب وصل بيروت و دا من اكتر من ١٠ ايام. شيكت اونلاين و فعلا كان الكتاب موجود بمكتب فيديكس ببيروت اكتر من ١٠ ايام بدون اي ملاحظه انهم حتى حاولوا التواصل مع المستلم. يعني كورونا مالها ذنب لان الكتاب وصل بيروت لكن التأخير كان التوصيل من مكتب فيديكس ببيروت لبيت المستلم.

أسوأ شركة وأنصح بعدم التعامل معها أبداااا ، تأخير في إصدار بيان جمركي واعادو الشحنة الى امريكا بسبب تأخر موظفهم عن التخليص

Worst fedex office I’ve ever encountered. Items not delivered even though I verified my address and phone number. I’ve been calling them for 3 days to follow up on my shipment that only include documents and they tell me that it has custom duties and taxes! Then they said it was an error. They claim they’ve tried to call me but they haven’t. Please rethink how you do business and how much you charge!

Such a worst courier service. Pathetic. I am following up with them for the past one week and the parcel haven't received yet. Its in Jeddah for almost a week with no sign of delivery.

Calling up everyday amd asking them. They never attempted to contact us back or reaolve the query. Paid for express delivery n ended up with headache.

خدماتهم سيئة جدا
من تعاملي معهم
وصلتني شحنة من الكويت ولها يومين في مستودعهم ولم يتصلو بي
وبع اتصالي بهم افوني بان هناك إجراءات بخصوص الضريبة
وبعد يومين ذهبت إليهم واخبرني بان الشحنة في المستودع لها يومين
ولا اعلم لماذا هذا التأخير.

فى كل مره ترسل لي شحنه على هذي الشركة لا استطيع الاستلام لا اعلم السبب دايما تعلق الشحنة ويقوم المرسل باعادة المبلغ بعد اخبارهم بعدم الاستلام
هذي المره يطالبني بالسجل التجاري وانا لا املك وحسابي شخصي يعني اذا طلبت كم تيشرت وكم بنطلون وكم حذاء كلها حول العشرين منتج او يزيد قليلا بعد عام او عاميين لا اشتري ملابس اكون صاحب محل تجاري ما هذا الوضع الغريب
لا اعلم ان كان مقصود ويحصل معي انا فقط ام انها شركة فاشلة ويحصل هذا مع الكل

Fedex Saudi Arabia is the worst courier I’ve encountered so far.no clear protocol on how they will deliver packages. I can rate them 2 negative.

أسوء شركة بالتاريخ ، حسبنا الله ونعم الوكيل
وهيئة الاتصالات أيضاً لا حياة لمن تنادي،
تؤاطئ على قفى المواطن

I give 1 coz your not good to your costomer just like me until now my shipment still on your office I paid for the shipping and u must give it to me by door to door. Very poor

لا يوجد لديهم استقبال وان وجد فليس منه فائدة حسب تجربتي وهذا يكفي وارجو المعذرة اذا كان لديهم مسؤل جيد وشكراً