Dunkin Donuts

If I could I would rate it less than 1 star. We were just there a minutes ago, ordering from drive thru. The employee Hasan who I believe was an Indian nationality, was very rude and unprofessional. First of all, he wasn’t paying attention to our order and laughing with other employees then kept asking again and again what was our order. He wasn’t listening to what we want or what we were asking him. Secondly, we ordered an item and he said it was available then when we came to the window he said we don’t have this type of item. So we asked him why he didn’t inform us from the beginning, he started responding to us in a disrespectful way. So we asked to see the supervisor and his response was “if you want go inside” and he kept laughing, then he said we don’t have a supervisor here and he asked another employee to “deal with us” and left in middle of the talk. This is so frustrating and I’m disappointed this is the worst branch I’ve ever seen!

عامل مستفز الى اعلى درجة ومن ثلاث اسابيع خدمة العملاء ابلغوني بان مشرف خلال ٢٤ ساعة سيتصل عليك والى الان محد اتصل خدمة سيئة وسياسة خدمة عملاء اسوء للاسف

تعامل سيئ جدا الطلبات بتتاخر رغم ان الفرع فاضي
وطلبت اضافة كريمة ولاكن الي حصل اني طلبت من ثلاث موظفين وتم الرد علي بالرفض الين جاني موظف رابع يعرف وسواها
ضاع من حياتي ١٥ دقيقة عشان كوب قهوة
ارجو اعادة النظر في الموظفين

I am writing to express my disappointment with the recent encounter I had with one of your drive-through order takers. Regrettably, the individual displayed an exceedingly negative attitude and exhibited highly unprofessional behavior towards customers. As a result of this unfortunate experience, I have made the decision not to return to this particular branch in the future.

I kindly suggest that, during the hiring process, your company consider providing comprehensive training to employees on effective customer service and interpersonal skills. This would greatly benefit both your organization and its valued customers, ensuring a more positive and enjoyable experience for all parties involved.

Thank you for your attention to this matter. I sincerely hope that my feedback will be taken into consideration and that appropriate steps will be taken to address these concerns.

الخدمة سيئة جداً يومياً اخذ قهوتي من عندهم و يومياً يكون في تأخير في تسليم و استلام الطلبات و عدد الموظفين ٢ فقط في فرع كبير جداً.
و الدرايڤ ثرو دائماً مافي احد يرد على المايكرفون و دايماً مافي احد هناك.

دائما الكولد برو غير متوفر كل يوم اطلب كولد برو امكن مره وحده الي لقيت عندهم.

فرع سيئ جدااااً

ماشاءالله تبارك الله عليهم كل الموظفين سريعين بالطلب وشغل مرتب ودايما كل الدونات متوفرة والبلاك كوفي أخذه حاار وطازه من عندهم ، دايما اخذ من هذا الفرع وانا رايحه الدوام ماشاءالله عليهم سريعين وخدمتهم مره ممتازه الله يعطيهم العافيه.

أجمل فرع دانكن في جدة والأجواء حلوة والتصميم جميل والخدمة رائعة وأخص بالذكر الموظف خالد الجهني مثال للموظف البشوش الخدوم

موظفي المحل ليس لديهم رغبة في العمل وخدمة العملاء ويفتقدوا الحافز لذلك ويشاركني الرأي كثير من العملاء.
زرت الفرع اكثر من مرة وفي أيام مختلفة وللأسف لا يوجد قهوة بسبب انقطاع الماء حسب كلام الموظف كما أن الطاولات غير نظيفة وكذلك دورة المياه،، عدم الاهتمام وقلة النظافة واضحة للعيان.
اللوم يقع على إدارة الشركة في عدم توفير التدريب اللازم لموظفيها وتحفيزهم ومتابعة شكاوى العملاء فلا نجاح لهم بدون موظفين أكفاء وعملاء راضين كما ان عليهم مجاراة منافسيهم الأفضل منهم مثل تيم هورتنز وستاربكس

الطاقم سئ جدا … جلست ١٠ دقايق في خدمة السيارات ولا جاني احد ياخذ الطلب وبعدين جاء موظف يقلي مافي قهوة.

المكان جديد ونظيف ومرتب والخدمه ذاتيه
الموقع داخل محطة بنزين بحي البساتين بجده
امكان مرتب

والله انه افضل فرع امره في دانكن والموظفين والله انهم اخلاق وتعامل جداً اشكرهم وبالاخص الموظفين الفتره بعد الظهر اتوقع اساميهم فهد وخالد او ياسر م يحضرني اسمهم لكن اشكرهم جداً

صراحة الدرايف ثرو ماشاء الله اسرع من اي فرع ثاني
و الله يعطي العافية الموظف عبدالرحمن شكراً

للأمانة الفرع جميل لمن توجد مشاكل في تشغيل الفرع جدًا " الموظفين يحتاجوا تدريب " قيمت الفرع خمسة نجوم بسبب الموظف خالد الجهني يستاهل الشكر وغطى بتعاملة كل عيوب الخدمة

صوت الموظفه مزعج جدا تتكلم بصوت مرتفع ولاتعرف شي كل شوي تسأل اللي بجنبها
طلبت كابتشينو سوتها لي مويه ورغوه وخفيفه
اسؤ فرع لدانكن!

هذا الفرع أجيه يوميا طلبات السيارة ، والله كل مره أسأل عن دونات لونج جون يقول لي ما فيه! لي تقريبا شهر اجي بشكل يومي وما عندهم أي صنف! ليش فاتحين قفلوا أفضل