Cartier

تعامل الأخت جيد ومحترمة مرة
في نقطة حاب انوه عليها بعض الأخوات الموظفات جالسات وفاضين على الجوال ليه مايتم خدمة العميل بدل ماتقولون أنتظر

I had the pleasure of being assisted by Tahani Aljuhani, and her service was exceptional. Tahani's friendly nature and genuine smile made my visit delightful. Her knowledge and helpful suggestions ensured I made the right choice. Thank you
Tahani for your assistance

مكان راقي جداً، لا يليق بموظفة غير احترافية مثل الاستاذه ندى.

تعامل جداً غير احترافي وغير راقي لزبائن بوتيك مثل كارتيه.

معامله الموظفين سيئة جدا. سواء الامن او البائعين. نفسي افهم العقليه اللي تخلي زبون جاي يشتري تعاملوا المعامله السيئة هده. حرام فيكم تشتغلوا في محل زي هدا … ياليت لو الشركه الام تنظر في ادارة المحل لانه واضح انه عندهم مشكله من زمان

من أفضل الأماكن الي زرتها واشتريت منها كارتييه حقيقة يهتمو بالعميل وخدمته ، واشكر استاذة هند على استقبالها وشرحها للمنتجات بشكل جيد

تعاملت مع الاخت علاء الشهري قمه بالذوق والاحترام راح ارجع مره ثانيه للفرع بسفراتي الجايه علشانها

الفرع هذا أفضل من الفرع السابق بكثير
تعامل الموظفين ألطف من الموظفات للاسف
شكرا مجدي كالعادة رائع

تأخير في استلام الطلبات وعدم مصداقيه في المواعيد … طلبت محفظه محفور عليها الحرف قالت لي الموظفه استلمها في خلال 3 ايام وانتظر رساله ما جاني رساله ولا اتصال راجعت بعد خمسه ايام قالوا بكره وكلمتهم ثاني يوم قالوا الفرع يكلمك وبعد ما كلموني اخبروني انه طلبي لازم نغير طريقه الحفر يعني لو ما راجعتهم ما بلغوني واستمر التاخير عشره ايام الين استلمتها

كل شي جميل وتنسيق وحسن استقبال ماشاءلله ولا اروع مع تحفظي على تعامل موظفه لديكم. لكن الشي هذا مايمنع انو ياثر عالباقي مانلوم الاخت ممكن كان في ضغط او شي. لكن بالشكل العام ممتازين

للأسف خدمة غريبة لا يعقل موظفة العطور واحدة
وكل الضغط عليها والأغلب اتى للعطور وانتظار اكثر من ٣٥ دقيقة عشان عطر وفي الأخير غير متوفر!

They take too long for a sales representative to come. They don't offer you any kind of drink. It's hot in Jeddah, man. Offer costumers water.

اسوأ فرع كارتييه دخلته فحياتي ، ما استغربت لمن شفت التقييم! و الصراحة يستاهلون اقل. الخدمه صفر من ١٠
لحد يجي قبل الساعه ٤ العصر علشان بتكونون شفافين و محد راح يخدمكم ابداً. و عادي جدا يعدي الموظف من جنبك ٣ و ٤ مرات ولا يعبرك. و فجأة تسمعهم يسولفون وانت تنتظر و محد يجيك

كان عندهم موظفة ممتازه اسمها روان لكن مع الاسف ما كانت مداومة.

Worst Cartier branch ever. 3.8 is too much for them. You will be treated as an invisible. No one will even ask you if you need anything help except the door security when he noticed i am sitting there for 30 minutes waiting.

تعامل موظفين الاستقبال جداً سيء
وصلت المحل الساعة ٤ العصر ، طلب مني موظف الاستقبال الانتظار ١٠ دقائق بسبب اجتماع حاصل داخل المحل انتظرت لمدة ساعة كاملة خارج المحل و درجة الحرارة كانت ٣٧ درجة مئوية و بدون اي تكييف

- عدم تقدير للزبائن
- تجربة جداً سيئة
- لا انصح اي احد بهذا الفرع
- انصح الزبائن بي التوجه الى ماركات اخرى بنفس الجودة لكن تقدر الزبون

البوتيك جميل بتصميم رائع
الخدمة مميزه جداً صراحه تعاملهم مع العميل فن يدرس
كانت تجربه جميله جداً
الموظف اللي كان معاي عبدالعزيز الزهراني

للأسف اخر زيارة ليا بسبب سوء الخدمة والاستحقار للزبون كنك جاي تأخذ ببلاش ولا يتصدقون عليك ولا في اي استقبال وقفت تقريبا ٢٠ دقيقه ولا احد استقبلني كلهم يستحقرونك كنك جاي تشحذ اسوء فرع

The customer service in the branch is very bad. I waited for more than half an hour. Waste of time. There is no appreciation for customers. I ask Cartier International to solve this problem

تعامل موظفة تعدا السيء لا في عرض المنتج ولا في الرد ع السؤال ولا في الاستلام، وظفوا ناس بشوشة وجيهم مريحة مو ناس تكرهك تشتري

I thought that I’m the only one who had a very bad experience, but then I surprised with the reviews here! The majority are saying the same thing about the staff and how they’re dealing with the customer. Don’t you think it’s the time to take an action! Today 30 April 2022 I visited the branch (alkhayat center) one of the female staff (NORAN ALI) served me with absolutely rude attitude (she was looking to her nails instead of me when I ask her/ she barely spoke/ she didn’t show me the thing I bought before they wrapped it, I had to ask her to unwrap it/ she didn’t gave me a receipt, I had to ask for it) AND SHE DIDN’T HAND ME THE BAG HERSELF she let the worker who give the customer water or coffee hand me the bag! THAT’S UNPROFESSIONAL AND UNACCEPTABLE AT ALL
YOU GUYS SHOULD TAKE AN ACTION…

الصراحة ليا كم يوم اجي ازور فرع الخياط وفي موظفة اسمها تهاني الجهني (طبعا سألتها عادي انزل اسمك و وافقه) ، المهم الموظفة ماشاءالله ماشاءالله ماشاءالله عليها روحها مررره حلوة ومرة صبوره وما عندها مشكلة تجلس معاك طول الوقت، صراحة ما احب اروح كارتير الا لو كانت موجودة سواء صباح او ليل تخدمك بكل عيونها وتخليك تخرج من المحل وانت مبسوط ومرتاح وتعرف ايش تخليك تاخد تديك الشي اللي حيمشي معاك اكتر شي، اهم حاجة عندها راحة العميل، حقيقي مره مره مره شكراً تهاني على الخدمة والراحة الممتازة اللي بتقدميها للعملاء? ، بإذن الله حنشوفك في اعلى المناصب

Sadly my experience in this branch is very much unworthy to go through again, I just purchased the panthere watch just to find out they didn’t give me the important papers, no certificate, no receipt… nothing at all and I’m calling the branch on their open time but no answer is given

مره فرق بين كارتير الرياض وجده كارتير جده فيه تعاون وخدمة لزبون وعندهم خلفيه بكل معلومات القطع اهني طاقم العمل الصراحة

Slow services & Bad experience, shortage of stuff always every time visiting the branch even in the old branch and the new branch

للاسف موظفو الفرع سيئين بالخدمة والأخلاق. ما انصح بالشراء من هذا الفرع تحديداً، فرق التعامل بين فرع الرياض سنتيريا ودبي وقطر وبين هذا الفرع.

I had the worst experience visiting the branch. The service level was incredibly low. No guidance was given once entered the store or any indication of the current service wait. Service was extremely slow, and no sense of hospitality or management seemed to deem this place. The workers attitude was very rude and presented no sense of importance to the customer. People go to such brand and expect to be served with dedication as they are spending nothing less than thousands and instead, my shopping experience and customer service would have been better at a supermarket than there. Post informing the clerk there of my displeasure, she made no efforts to service me better or to coerce me to stay or presented any form of apology. She just let me leave with unhappy experience.

يحتاج إلى إعاده نظر في تقديم الخدمه للعملاء
واحترام سرا انتضار العملاء ناس تنتظر وناس ما تصف سرا ما يصير كذا

تعامل الموضفين راقي عكس ما يذكر في التعليقات زرتهم اليوم ومره متفاهمين ولطيفين والله على رغم الضغط والزحمة?

فرعهم في جدة في التحلية عندهم صيانة وتجديد. وياليت تم كتابة هذا الشئ في الموقع او الخرائط لكون بعض العملاء يأتون في مسافة بعيدة.

كارتيه شركة ماتحتاج تقييم ، تقييمي لموظفي الفرع
سيئين في الخدمة ويدخلون في جدل معك بطريقة استفزازية

دخلنا المحل الساعة ٤: ٢٠ مساء ماكان في موظفين متواجدين باستثناء الموظف المتواجد على مدخل البوتيك بعد تقريبا ١٠ دقايق كلمت موظفة وقالت بيجيكم موظف آخر بعد ثواني وانتظرت وانتظرت وطالت الثواني بعدها خرجت لاقوى منافس VCA موظفينه جاهزين لخدمة العميل بكل لطف واحترافية

I visited Cartier Store today and the reason why I’ve chosen five stars it is because of the warm welcoming since the time I walked into Cartier’s door!

The purpose of my visit is to buy a watch and I got assisted by a professional Cartier ambassador Ms. Maram Al-Malki she is too kind, very elegant, and very professional, She explained to me every detail that I need to know about the watch, Cartier Care, Warranty, and after sales services, A special thanks to her. I’m very happy with my purchase. Thank you so much!

كانت زيارتي لهم اليوم كل الشكر الى الموظفة تهاني الجهني على اخلاقها الحلوه وسرعه تسليمي الطلب تستاهل كل خير حقيقة

تعامل جداً سئ داخل اشتري خاتم محد كلمني لنصف ساعة وانا داخل المكان اخر شي اسمك مو في قائمة الانتظار داخل اشتري دبلة وحده وبحاسب واطلع ليش التعقيد هذا ؟؟؟؟

تعاملهم مؤدب لكن بطئ، طلبت يكتبون على قلم وعلى أساس يخلص خلال ٥ أيام وماخلص، لاتليق باسم كبير مثل كارتييه.

بصراحة أمور كثير في دا الفرع تحتاج للأخذ بعين الاعتبار وأيضا هنالك أمورا كثيرة مستنكرة ، اول شي زحمة شديدة وعملاء كثير مكدسين وموجودين بالداخل ، وهذا مخالف لسياسة الدولة الحالية بتنظيم عدد العملاء والموظفين داخل المحل، وثانيا والأدهى والأَمَرْ ان خلال تواجدي بالداخل وجدت موظف مو لابس كمامته وجونتي اليد وسالت عنه طلع انه المدير شخصيا واتضح لي انه غير سعودي واسمه (نظال معتوق) ، بخلاف نظام مكتب العمل والعمال بتوظيف مدراء سعوديين في محلات الذهب والمجوهرات ، عيب عليكم كشركة تحطو مدير ما يعرف يلتزم بأبسط قوانين وزارة الصحة وهي وضع كمام وجونتي يد ، وشيء اخر كيف مدير غير سعودي يتواجد ويبيع في الخارج مع الموظفين ؟ وهو أمر أيضا مخالف لنظام مكتب العمل والعمال ، احنا في وقت ازمة ووقت صعب فيفترض الكل يكون نبيه وحريص على القوانين وتطبيقها بالحرف الواحد بالأخص المدراء اللي يفترض انهم قدوة فيرجى منكم كشركة محترمة ان تلتزمو بقوانين الدولة وتطبقوها بحذافيرها وتهتمو بالتفاصيل ، تجربتي جدا سيئة معكم.

I understand the situation of counts inside store bcs of Covid, but the person handling the waiting list is not professional and should not be in such high class store treating customers inappropriate. You lost a customer Cartier saudi.
أتفهم اشتراطات الصحة بسبب كوفيد، لكن تعامل الشخص القائم على قائمة الانتظار غير كفئ للعمل في محل راقي ويتعامل مع العملاء بطريقة غير احترافيه ويبدو انه يقيم العملاء بناءا على وجه نظرة. لقد خسرتم عميل كارتير السعوديه

They make you wait outside in the heat to take turns and for some silly reason they don't display the prices for their merchandise. Then you find out that it's not available waste of time bad customer service they make you wait ages.

يبدوا انهم لايرغبون في البيع ولا يهمهم رضى العميل ابدا زرت المحل مع بنتي ومسكنا سرا في الشمس وبعدمادخلنا اشترينا اسورةثمنهااكثر من ثلاث وعشرين الف ريال وجيت بعدها بكم يوم لاستلام الاسورة والدفع اتصلت بالبائع اسمه ياسر وما رد علي ووقفت قدام الباب وكلمت بائع ثاني وقلت له انا جاي ادفع لاسورة اشتريتها من زميلك ياسر فرد علي بكل فظاظة وقال هو ما داوم وامسك سرا

اخذت نظاره من دبي ومالها اسبوع عندي وطلع فيها مشكله من المصنع. رحت فرع جده مارضيو يصلحوها ولايبدلوها عشانها مومن فرع كارتييه نفسه. طيب انا دافعه٤٠٠٠ ريال فيها وكارتييه مافي تقليد. وش الحل؟!

Bad service, I understand it’s prayer time but it should be a high end place that doesn’t keep customers waiting by the door for 30 minutes. Moreover, the sales representative was not nice, and the funny thing is, she has no idea what she’s doing, apparently no experience whatsoever, zero knowledge of the brand’s history and timeless pieces, she didn’t know half of the things I asked her about! And she kept us standing while waiting for the gift to be wrapped and she did not show me the ring inside the box before it gets wrapped up:/ man shopping at Swarovski is way better! I’m reconsidering buying anything from this branch!

I did not like the after sales service, even dealing with managment of the branch, it needs a great improvement.during my visit to the branch few weeks ago, in order to fix my pen, I was told by a Miss that my pen cannot be repaired because I travel a lot and the pen were leaked for this reason, after that a person in charge of maintenance was asked but he did not come, he told the miss to give me this absurd excuse, and then I asked for the manager, also he did not come, and did not respect the client, an supervisor was sent in place of the manager, he told me that the manager cannot come out, there reason behind that a saudi law of ministry of Labor and the resettlement (Saudization) laws, and this made me very upset and I consider it as non professional answer from the manager, at least he shoud come out to me as long as he inside, I decide that I will not repeat this experience in this branch nor anywhere else from Cartier around the world. I used to buy from many places of Cartier around the world from London, Paris and other countries, the service there was awesome and managers were helpful and realistic even in small issues.
After the supervisor conversation, it was clarified that the managers were illegally present in the branch after the resettlement (Saudization) decisions, and this struck me as stunned, how a global company like Cartier violated the state’s regulations, It employs illegal people and violators of the Saudi Ministry’s system (Ministry of Labor), and it is a shame on them. For my limited-edition pen, it will be disposed, because I do not need it after what I saw from bad service and unsuccessful management, they do not know how to behave even with important clients.

ما انصح بالشراء من هذا الفرع لانه مافي ثقة نهائيا عندهم وشي مخزي لبراند زي كارتيير كنت باشتري قطعة واخترتها وما خبروني انها اخر قطعة وهذا اولا ، تانيا طلبت انهم يوروني هيا قبل التغليف ولاحظت خدوش فيها فقلي المسؤول انه ماعليكي وراح ورجع وقلي خلاص الان شبه جديدة ولما سالته كيف راحت الخدوش قلي انه اخذ اذن المدير بانه يعملها بوليش. كيف تقبلو كبراند انو تعملو للعميل بوليش على قطعة جديدة ما طلب منكم ان تسوولها وغير كدا لو ما سالت كانو اعطوني هيا من غير ما اعرف وهيا هدية اصلا ، عيب عليكم تسوو كدا الواحد خسر ثقتكم والمفروض يكون في مصداقية اكتر والعتب على المدراء الغير صادقين اللي بس يبغوا يمشو بضاعتهم وبيعهم

تجربه اكثر من رائعة وخدمه اكثر من اروع شكرا للاخت ريم ونوران على ارائهم ونصايحهم وتوجيهم لاختيار الافضل والرد السريع والحلول السلسة. It was an amazing experience

خدمة العملاء بعد البيع سيئه جدا يوجد طلبيه تبديل١٠ أيام واليوم أكملنا ١٦ يوم بدون اتصال وعند الاتصال بالموظف لا يرد شئ غير لائق بحجم الشركه و سمعتها

صراحه اكثر مكان اروح له. والأجمل الأخت ريـــــــــم أكثرهم اخلاق وأكثرهم خدمه وأكثرهم كرم وأكثرهم صبر وأكثرهم تواصل حقيقي للامانه ريـم جداً راقيه ومحترمه أحسنتم الاختيار رائد العسل

Spacious branch of Cartier which accommodates most of the needs. Premium service on door opening and the seller would accompany you till the exit door. The only downside could be the limited parking for the shop.

استقبال رائع وخدمه مميزه ، اشكر الأنسه هند على الخدمة الرائعة ومساعد مدير المعرض الأستاذ وائل على حسن الأستقبال.

Today, I was provided with excellent service at your boutique, and I truly appreciate it and of course allots of thanks to ur employee for the excellent service she provided me, Ms. HEND
made the experience even better than I expected, she Suggested for us to engrave our special date on the ring. It was an enjoyable experience at Cartier.

اشكر الأخت روان عادل الموظفة بكارتير فرع التحلية بجدة علي حسن ولباقة تعاملها مع العميل ، واهني الادارة علي حسن اختيارهم راجيا من الله لها ولكم التوفيق

انا من عملائكم بإستمرار ، وبنقدر وضع الموظفين لمن يكون فيه ضغط ، لكن الي حصل اليوم صراحه جدآ شي زعلني ومو مستوى كارتيه للامانه انهم يوصلوا عميل عندهم باستمرار لهذا الحد ، نحترم العملاء الي قبلنا جايين يشترو لكن انا اليوم اقعد ساعه كامله ف البوتيك ويجي الموظف يخدم عميل جاي بعدي رغم انه فيه سيكيورتي شايفين ، صراحه جدا م حبيت الحركه وخرجت رغم اني طلبت الاشياء الي ابغاها تتغلف لكن الي حصل للاسف شي عيب ومؤسف لابعد درجه وموثق الوقت الي جيت فيه وخرجت منه

Today i went to Cartier Jeddah branch to buy a gift for my sister. There was an employee Rawan Adel help me to choose the gift & suggested to present the gift in the VIP room. She contact with my sister to decide a time to backup the gift as surprise.
I’m thankful to deal with her & it’s not the first time that we deal with Miss Rawan Adel.

يحتاج إلى مزيد من العناية بالعملاء
اشتري كويس وخدماتكم لما بعد البيع جدا لاتليق
أتمنى أخذها في الاعتبار
الصيانه غير مفعله لديكم اغلب الوقت لايكون متوفر في الفرع عندكم قسم صيانه وتركيب

صراحه قمه في الذوق صراحه استقبال مشرف ويهتمون كثير في رضا العميل وزود على ذلك انه تشتري من عندهم اي قطعه مايتركونك يبقا الموظف او الموظفه وراك ليرضيك حتى تطلع من عندهم صراحه شكراً شركة CARTIER

Sir, I am using this Automatic watch. Unfortunately my watch is not working well. Could you please guide me for a Cartier repair Service Center. Thanks

Terrible service! I went in today to choose a wedding set for my fiancee and I and ended up waiting 40 minutes before leaving even with the place fairly empty. And when we asked a saleswoman called Hind for help she said ‘to wait’ and then when she was done with her current customers she went to tend to another two who had just walked in and forgot all about us. How rude and unprofessional. And because of that we’ll be taking our business elsewhere.

It’s was my first time in Jeddah branch, i used to visit Riyadh branch. Salesman Abdulaziz Alzahrani was welcoming and very helpful which made my visit smooth and successful. I enjoyed my visit and will comeback again.