Careem

رقم خدمة العملاء لا يتم التجاوب معه بشكل جدي حاطينه ليش لما تراجعهم في مشكله لازم ترجع عشرين مره عشان يحلونها لك سوال هل فيه شخص مسؤول ؟؟؟

والله اسوء برنامج تعامل الموظفين الموجودين -دايم مع العميل لو العميل منعته يدخن او ماعكست يقيمك سيئ وطبعا هم مع العميل اتمنى ان ينظر في الموظفين الي ب الفرع ويستبدلو

شركة ظالمه و ما يخفو الله و تتواصل معاهم ما يفيدونك و يخذو نسبه 25٪ باقي البرامج جيني 20٪و بولت و بلينك يخذو اقل و غير كذا يصدقو العميل و الكابتن ما يعطونه فرصه ابدا حتى اذا كان العميل مخطى في حقك و فلوسهم ما تتحول بنفس الوقت تاخذ 48 ساعه حسبي الله ونعم الوكيل

تعاملهم مع الكابتن سيئ جدا
همهم يدخلو فلوس من الناس اما مشاكل الكابتن مع العملاء ماتهمهم
والموظفين في المكتب شايفين نفسهم ومغرورين على الآخر ما اعرف ايش السبب
وكل مرة تراجعهم ماتستفيد منهم شي غير انهم يصرفوك

لايخدمون الكباتن وغير متعاونين ولايوجد لهم فرع في مكه والدعم التقني في التطبيق ارسلني لهم قالو مانستطيع الخدمه راجع الدعم هذا اخر الدوام

راجعتهم مره اخرى بعد شهر اول الدوام وجدت موضفين اخرين خدموني في اقل من ثلاث دقايق ولهم الشكر

The 9000 1846 is not the correct number as it belongs to Musaned. And also the head office number 800100628 is also not in service. I don’t know who should I call to fix my issue.

اول مرة لما جيت ماحلو المشكلة اللي عندي اظطريت اجيهم مرة ثانية ولما وصلت حصلتهم مقفلين! مع انه مكتوب بالتطبيق انهم فاتحين من الساعة 9 صباحًا ل 9 مساءً ضربت مشوار عل فاضي

اعطوني بلوك نهائي بسبب زباين انا امشي في طريقي قوقل ماب ويقولولي ليش والطريق مقفل وغيرو ولا يقولولي اعكس و وارفض في النهايه يسمعو للزبون ولايسمعو للكابتن حتى لو الزبون غلطان للأسف يستحقو التقييم السيئ

ممتازين والخدمه سريعه جداً كان عندي مشكله في السياره صار علي حادث وطلبت توقيف التطبيق لحين اصلاح السياره وعند المراجعه عشان لازم الغي الحظر بسبب الحادث صراحه خدمه سريعه من دخولي لخروجي ماتعدا عشر دقايق ازالو لي الحظر في نفس الوقت مع انو عند ازالة الحظر ياخذ يومين عشان لما تدخل التطبيق وتلاقي الحظر مزال

في احد الفعاليات المزدحمه بالرياض … بحثت وطلع المشوار ب ٤٣ ريال رغم اني جيت الفعاليه ب ١٦ ريال فقط … قد اتفهم بسبب الازدحام ولكن ماهو فرق ضعف وزياده … العجيب افتح تطبيق اخر منافس ويطلع السعر ب ١٨ فوراً حذفت التطبيق والحمدلله السوق ماهو واقف عليكم

المكتب مقفل من اذان العصر الى نهاية الدوام. انا ومجموعة عملاء انتظرنا من الاذان الى بعد الصلاة و لم يتم فتح الفرع

الموقع جدا سيء والتعامل بصراحه سيء لابعد درجه لا اهتمام للكابتن ولا تعامل جيد من قبل الموظفين وانتظار يطول لفتره طويله

اخلاق سيئة وتعامل سيئ انا كبتن واعلمهم بمشاكل تحصل لي مثل طلب الحوالات يطول مايجيني يقلون 24 ساعه وتجيك والمشكله تاخذ سبوع اكثر

الموقع 9 يفتحون والساعه 10: 20 مافي احد موجود فالموقع غير عامل للنظافة وسكرتي وين الموظفين مافي انتظام بوقت الدوام 19 شخص ماسك سرا

طلبت سيارة من الفندق لمطار جده وتأخر علي وحينما وصل وطلبت منه ان يفتح الشنطة لأن لدي شنطتين تفاجأت بأن شنطة سيارته ممتلئة تماماً بعفش له وأعتذر مني بأنه نسى أن ينزلهم في البيت وأخبرته بأن يلغي الرحله لأنه هو المخطي وقال سوف ألغيها وكلموني الشركة وأخبرتهم بما حصل وقالوا سيرسلون لي سيارة أخرى ولكن ليس لدي وقت ستفوتني الرحله بسبب تأخير سائقهم الأول فرفضت لأن لو تأخر السائق الثاني لن يعوضونني قيمة التذاكر وأخبرتهم بأنه هو المخطي وهو الذي سيتحمل الغرامه لو كان هناك غرامه وانه أفادني بأنه ألغى الرحله فقالوا حسناً سيتحمل هو ذلك ،
وطلبت سائق من الفندق وأتى بنفس اللحظة وذهبت للمطار ووجدت فيما بعد في التطبيق بأن علي مديونيه لنفس الرحله رغم شرحي وتوضيحي لما حصل وبأعتراف السائق بخطاه وأخبرتهم بأنهم من سيتحملون خطأهم فلما هذا التحايل والسرقة التي بغير وجه حق ولن اسكت على ما حصل وسأطالب من الجهات المختصة بمعاقبتهم بأشد العقوبات لكي لا يعملون مع العملاء الجدد ما عملوه معي ومع غيري وسأطالب ببقاء تعليقي في قائمة التعليقات حتى ولو حذفوه لدي نسخة وتصوير للشاشة و سأرفعه مرةً أخرى عن طريق الوزارة وسيثبت ولا أنصح أبداً بالتعامل معهم لا حسن تعامل وأسعارهم غاليه.

I have been trying to get in contact with them for a while because my captain app stoped working, I came all the way from makkah to find out they are closed while it says in the maps open. They had issue with communications before, now it's worse

حاولت التواصل معهم أكثر من مرة لان برنامج الكبتن لا يعمل، أتيت من مكة ولاكن المكتب مغلق على الرغم انه في خرائط قوقل مفتوح. كان عندهم مشكلة في التواصل مع الكباتن و العملاء الان الوضع أسواء بكثير

كاتبين الدوام يبدا ١٠ ودحين قربت النص ساعة والناس ملطوعة برة ونصهم مشيو

في احترام للمرأة شفت انهم مخصصين صالة بس الخدمة عشوائية

باناس وربي خمس سنوات ماقدروني واعطوني بلك بسبب اني اكنسل مشاوير البيك ياخي من ساعه ونص إلى ساعتين علي 15ريال المهم سولي بلك رحت المكتب رد على واحد قال تابع على التلقرام اتصلت رد على واحد بعد يوم انو على مشاكل في الطلبات والفلوس طبعا لمن تكنسل مشوار رايح للبيك وماخذين من العميل مبلغ وقدره المهم جلست اراسلهم دون جدوى في النهايه يقلي الموظف انو لاتحاول تجي الشركه ولاترسل رسايل خلاص ماعاد لك رجعه قلت الحمدلله بس الله لايوفقهم تكد وتتعب وتدخل عليم فلوس حتى كلمه شكر ماقالوها خلاص الجيعان لمن يشبع كذا ارسلت في التلقرام والفيس بوك وتويتر وربي هذي شركه خايسه وين المسؤلين لاتنظر لمشاكل الكابتن ولا شي اهم شي الفلوس عنده ومن جد الموظفين في مكتب جده وربي شايف نفسه ولايقدرك ولاشي كانك تشحت والخير الي هم فيه كله على ظهرك انا الان في جيني تاكسي وربي احسن منهم بالف مره والحمدلله بدت الشركه بلانتشار لدي العملاء اله يرزقهم ويرزقنا وحسبيالله في كريم وربي ظلمه انصح اي كابتن في كريم يروح يجرب مع جيني وربي شركه وعمولاتهم لاتذكر موكريم المشوار 10ياخذ ٤ ول على نصبكم والله من القهر بس ابي اتكلم فيهم الي مايخافو الله حسبيا الله ونعم الوكيل اسف على الاطاله نفسي يرد علي مسؤل مو هذولي الي مسوين كول سنتر بس يرد عليك وقت الرحله لانو معاهم مصلحه بعد ماينزل العميل تبدأ تشحت فيهم عشين يردو عليك

لي الاسف خدمه سئيه جداً خدمت العملا مايردون عليك وتتطلب طلب وتقعد نص ساعه وفي الاخير الي يجيب الطلب يلغي الطلب هل هاذا يعقل انصح الجميع بعدم التعامل معاها وحذف تطبيقهم نصيحت اخ وشكراً

لايوجد تعرفة واضحة ؛ دفعت لمشوار 4 كم في 7 دقائق 23.5 ريال و دفعت لنفس المشوار ونفس وقت الذروة ونفس فئة السيارة Go لكن بيوم تاني 4 كم في 14 دقيقة 12.5 ريال يعني مشوار لنفس المسافة في نصف الوقت هو ضعف السعر ، شوفوا الإثباتات بالصور

شركه سيئه جدا ومع تغيير سياستهم ضد العملاء والكابتن خصوصاً يطلبون من الكابتن في حال تعثر العميل لأي ضرف يستدعي الشرطه أو يدفع هو مبلغ الفاتوره

موظفين ممتازين جدا يعملون كل مابوسعهم لمساعدة المراجعين "الكباتنه"
واشكر الموظف ماجد على أخلاقه وروحه الجميله.

بما اني موظف خدمة عملاء في شركة ما.
قسم بالله المفترض يتغير مسمى خدمة العملاء في كريم الى وزع العملاء وهات الي بعدو
شوفولكم حل في موظفينكم

مشكلة كريم فية اختيار الموظفين والمركبات عليهم الف علامة استفهام اتمني ان يحسنو الخدمة والي لن تبقي في السوق

فيها موظف شايف نفسه
مدري على ايش؟!
استغفر الله بس
ونصيحه لحد يشتغل
المشاوير الطويله ومشاوير المطار ومكه للموظفين الاجانب وانت يرسلوا لك اسوء المشاوير واسوء العملاء ومشاوير الزحمه
نصيحه اكبر حمله مقاطعه لكريم واوبر كذلك تعلمت حركات كريم حيث التعامل مع الكباتن والركاب

خدمات كريم صارت سيئة جدا مع ارتفاع مبالغ فيه بالأسعار مقارنة بمنافسيه ،، خدمة العملاء ردهم سيئ و عندهم مبالاة و غير مهتم بالعميل ،، انصحكم ببرنامج تو يو اسعاره في متناول الجميع و خدمة الدعم جدا متفاعيلين و مهتمين

سلام عليكم
جيت قبل موعد التقفيل بي ٢٠ دقيقة ولكن للاسف مقفلين علما بان التقفيل الساعه ٧ مساءً وانا جيت تقريباً الساعه ٦: ٣٥ دقيقة! لا مبالاة ام ماذا وهناك عشرات المراجعين الذين قدمو دون فائدة

شركة سيئه جداً كذا مره اطيح في مشاوير يقولون خليها على الحساب اخر مره مشوار كان حسابي ٦٥ وسحب علي وقفل الباب بااقوى مامعها يعني صار بدال مااكسب خسرة ٢١ ريال تقريباً نسبتهم غير تعب المشوار وراسلت الشركة اكثر من مره يجيني الرد بتم الحل ولا جاني ولا اي ريال وكذا مره تصير معاي بس يكون الحساب من ١٠ ريال وتحت أكلها بصل واسكت

Very bad staff. I wish there is a rating system for staff just like you the rating system for drivers

شركة سيئة سحبت علي مبلغ مرتين دون الإستفادة من الخدمة ،
وعند رفع شكوى عليهم وعدوني بإرجاع المبلغ ،
ولم أسترد شي حتى الآن ،
بعمس شركة أوبر. تعامل راقي واسترداد للمبالغ الخاطئة مباشرة.

If I can give a zero I will.

Takes money from my credit card and then cancel the ride. When call customer service they tell you we cannot do anything about it. This is not all. Most drivers smil bad with old cars.you can't stand setting in the car for 2 minutes.

هلا وغلا ترى يوزعون مكسرات
بصراحا انا كاكبتن اعاني من دعم كابتن كريم السنتر كول او تلغرام او فريق ادما. لابد ما يواجهنا مشاكل وعراقيل وفي الغالب من التطبيق وهذا مؤسف ومؤلم ومحبط لاي كبتن.
لكن عندما اذهب للمكتب الامر يتحسن حيث تجد من يسمعك ومن يتفهم معاناتك هنا تجد الحل ان كنت بشكر كريم بشكرها على وجود المكتب ولو انه يكلفني وقت ومشوار لكن نصبر على كذا لان السنتر كول وفريق التطبيق للاسف غير متعاونين في الغالب

لكن موظفو المكتب يحاول يفهم مشكلتك ويقدم لك المساعدة فشكرا كريم وشكرا موظفو كريم واخص بالشكر الاستاذ معتز والاستاذ منصور

وان تكلمت عن الكتب ككل ممتاز فهناك تنظيم وهناك نخب بالفعل هؤلاء وجدو لخدمه الكبتن.
تقبلو مروري

It will be nice sitting and tanning. The tanner is very expert to define each and everything. Thanks for Mr. IBRAHIM

Need improvement management services I have submitted my comments no one to look.
Captain behavior needs soft

شركة جيدة ولكن عيبها غير نظامية يعنى اذا مريت على تفتيش وانت بتوصل ذبون يحقق معاك ويعطيك مخالفة 5000 ريال دا غير السجن والترحيل هذا اذا انت شغال معهم بدون نقل كفالة على الشركة المتعاقدين معها وطبعا وقت ما الشرطة تمسكك محدش منهم يعرفك

بس غريبه الفحص من الخارج وكمان الشباب مو لابسين زي الشركة على انهم من موظفين الشركة
الفحص تتدفع ١٥ ريال فقط وبعدين على الدوره هادا بالنسبه تسجيل جديد ،

لو لايوجد مكتب الا في جدة ما قدمت ع كريم موظفيهم لازم يغيرو معاملتهم مع الكباتن. الذوق والاحترام له دور كبير في رقي الشركة. تعامل بلا احترام ويفكر ان الكابتن مثله نيته سيئه الحمدلله انتقلت لمكتب مكه المكرمه واتفكينا منهم ومن اسلوبهم لابارك الله فيهم

ادارة شركة كريم لخدمة الكباتن ، الدوام من 9 صباحاً الى 9 مساءً ، يتم عندهم التسجيل الجديد ومعاينة السيارة واعطاء الدورة الاساسية وتفعيل الاشتراك في كريم وجميع الخدمات والملاحظات للكباتن الجدد والقدامى ، وعندهم قسم خاص ومعزول للكابتنات (سيدات) ، الفرع جديد ومتكامل ولكن حجمه صغير والمواقف امامه غير كافيه.

Hours are not specified exactly but easy to reach. Park outside and enter from the main gate and head Northwest of the compound to reach. You can see the entrance from the north gate but it is closed you'll have to get in from the main entrance. They work 5 days a week and half a day on the weekend and a day off with respect to Ramadan it is the same but they open late night to serve more Captins.