Audi & VW Saudi Arabia - Samaco Group Maintenance

تغيرت نظرتي لخدمات الصيانة و ما بعد البيع التي تقدمها الشركة للأفضل و اتمنى ان يستمر تميزهم في خدمة العملاء ، اشكر المهندس / عبد الفتاح على كريم لطفه و الشكر موصول لفريق العمل.

"لا يشكر الله من لا يشكر الناس"
شكرا عبدالله المسعري و سامر خان
اخلاق و تعامل راقي جدا.
خدمة ممتازة و سريعة و توضيح لجميع تفاصيل العمل
اهتمام بالاجراءات الاحترازية و تم تعقيم السيارة بالكامل عند الاستلام.
تجربة خدمة مابعد البيع في VW تغيرت الى الافضل

مافي اهتمام بالعميل. اسعارهم عاليه جدا مقارنه بسيارات الشركات الثانيه بي ام ومرسيدس موظفين جدا غير محترفين

Be careful of your stuff inside the Cars.
I lost My gold ring and wrest watch after i receive the car from service its no in the Car.

تجربتي كانت سيئة للغاية و خاصة مع موظف استلام السيارة محمد سليمان مصري الجنسية يعطيك اللسان معسول و تأگد ان عسله سم سم بعيدا عن اخلاقك ي محمد سليمان انت تمثل نفسك اولاً و تمثل الشركة بسببك قررت اني اشتري سيارة ثانية لا توجد رقابة على اسعار الصيانة و الاصلاح و لا توجد اي شفافية في الاسعار يعني موظف الاستقبال يحط الاسعار بكيفة عشان يحقق تارقت على حساب العملاء بارقام فلكية هل يعقل ان يكون سعر الاصلاح ل تغيير زيت المكينة و تغيير البواجي و فلتر الهواء و فلتر الزيت و فلتر المكيف تكلفة الاصلاح فقط ١٤٠٠ ريال من غير سعر القطع مع العلم ان سعر القطع لا يتجاوز ١٠٠٠ ريال اين المصداقية يا ساماكو بهذه الطريقة تخسرون المزيد من العملاء انصح كل من يرغب في امتلاك سيارة اودي ان يراجع قرارة و يتوجه ل مرسيدس و بي ام نصيحة مجرب نصيحة مجرب راجع قرارك و لا تستعجل انا اليوم قررت اشتري سيارة بسبب المبالغة الخيالية في اسعار الاصلاح و قمت باصلاح رأس العكس اليسار و ليس العكس كامل للسيارة مع بلف الحرارة كلفني ٨٧٦٠ ريال يعني في شهر واحد صرفت اكثر من ١٠٠٠٠ ريال و كل كلامي مثبت بالفواتير

Usually not crowded. Reasonably professional but they got room to improve. Polite and helpful. They make an effort to be customer-oriented.

فرع شركة فولكس فاجن بطريقة المدينة المنورة لصيانة السيارات الفرع دائما زحمه ما شاء الله لاكن الأسعار غاليه جدا والصيانه مرضيه وتعامل الموظفين جميل ويسعون لإرضاء العميل

وكان يوجد لديهم مكينة للمشروبات الساخنه مثل الكابتشينو والشوكولاته بالحليب وغيرها لعملاء المركز وكانت بالمجان والمشروبات بها لذيذة ولاكن للأسف وفي الأيام الأخيرة استبدلوها بكمية قهوة إسبرسو وليست بنفس الكفائة وأرجو من الفرع استرجاع المكينة السابقه لاني بصراحة احب مشروباتها خصوصا مشروب الشكولاته بالحليب

تجربتي مع اودي جدا ممتازه من ناحية التنظيم في الحجز والاحترام في التعامل في الاستقبال وعند تسليم السيارة والاستلام حرفيه عاليه الأداء مشكورين

الوكيل الامثل لسيارات اودي الخدمة ممتازة وفي تحسن مستمر رغم غلاء قطع الغيار لكن يبقى المكان الامثل للصيانة الصحيحة

مركز صيانه سيارت لقد تم اصلاح السياره لديهم وقامو فعلا بعمل الصيانه ونشكرهم علي حسن الاستقبال والسرعه انه فعلا جدير بأن اشيد به لتفنيهم في اصلاح السياره علي اكمل وجه نشكرهم

السلام عليكم ورحمة الله
جماعة قطع الغيار شغالين بالمحسوبية اسمع الموظفين بيعملو خصومات لبعض الزبائن وتطلب منهم خصم يقولك ما عندنا خصومات و مديرنا شديد مثل اسعار القطع شديده وغاليه و جالس قدام عيني بيعمل خصم للناس حسبي الله ونعم الوكيل فيهم و في شركتهم و في مديرهم.

The service is typically slower than usual but most of their maintenance is professional and appropriate.

اسوء مايميز ساماكو موظفين الصيانه وأوسخهم /محمد سليمان تعامله سيى ويسئ للوكاله بشكل فضيع نصيحه لا تتعاملو معاه انا عندي اودي وشاريها جديده تفاجأت ان الفنيين يركبون مثل القماشات وبسعر اعلى من قيمتها وكل موظف سعره مختلف فنصيحه الي بيشتري يروح للجفالي وأحلى تعامل وضابطين الفننين ومن تجرب وبالذات انصح اَي واحد جديد عليهم وقت الصيانه او التششيك راح تشوف اللعب على اصوله استغفال بالناس

اول مرة اشتري سيارة ألمانية و اول مرة ادخلها الصيانة و كنت متخوف جداااااً من ناحية الأسعار ، لكن كانت اجمل تجربة و الأخ هاني و المهندس سامر لهم جزيل الشكر لاخلاااااقهم الحلوة و لانهم جعلوا تجربتي الأولى ل ساماكو تجربة لااااااا تُنسى و بإذن الله زبون دائم.

Bad service and Feedback:

I got an appointment and my car after 3 days not entered the workshop, so why you gave me appointment before, to make the car staying 3 days in parking, Also i kept calling the service engineer but no responding!?
I went by my self to check what happened, but I surprised my car still outside the workshop in the parking 3 days. Is that not enough manpower. Really disappointed.

الوكيل باختصار ابتزازي. اي فحص مطلوب مهما كان حجمه يطلب ٥٠٠ ريال (لمجرد الفحص) وتصير ببلاش (اذا) صلحت عندهم. دخلت السيارة وطلبت فحص احد الأنوار الأمامية ما يشتغل وباب خلفي ما يفتح من الخارج طلب ١٠٠٠ ريال للفحص فقط. والأدهى من كذا تكلم وزارة التجارة يقول مو تخصصنا والمصيبة هو الوكيل (الحصري). ابتزاز صريح للعميل واستغلال بشع للوكالة. ورب البيت (وزارة التجارة) للدف ضارب. طبعاً كلامي هذا كله جزء من المشاكل اللي عندهم والملاحظات اللي عليهم. ومن بينها تعامل المهندسين مع العملاء

سيارتي 2015 A3 وضمانها كان 3 سنوات
وسيارة نفس الطراز تنباع بعد 5 شهور ضمانها 5 سنوات ليييييش؟

My Audi is in shop to replace a thermostat valve. Service agent (Asim) is not answering any of my calls or messages.i just want to know when the car will be ready. I am not receiving updates and find it ridiculous to not be informed, particularly before the weekend!

خدمات الصيانه ممتازه
تعامل الموظفين أكثر من رائع
الشفافية في شرح الأعطال تنم عن مهنية رائعه
أشكر جميع طاقم الصيانه فردا فردا

الشكر الموصول للمهندس محمد ديدكي مدير ورشة صيانة فوكس فاجن قمة في الاخلاق و خبرة في العمل تستحق الاحترام والتقدير
نرفع له القبعة.