Ashley Furniture Homestore

تم شراء كنب لصالة المعيشة و طاولة طعام بملحقاتها حاب اشكر بشكل خاص الاستاذ احمد جمال بالتعامل الاحترافي و المتميز جدا .

Great collection and helpful staff. I thank Ahmed Alshahri for following up until receiving the order and showing us many items and ideas. Thanks Ahmed

تجربه ممتازه ، اهتمام و تجاوب من الجميع، اخص الموظف صالح العطاس ، ما قصر ابداً

كل الشكر اشلي

انا بعلق وانا مارحت للمحل لسى

بس مستغرب من الي يعلق ويمدح الموظفين ثم يسكت ، يعني انا جاي اشتري موظف ولا كنب؟

امدح الموظف عادي بس ياخي كمان تكلم عن الكنب والاسعار والجوده. الخ

عبدالله الشهري فرع شارع الامير سلطان جدة من افضل موظفين المبيعات الي قد صادفتهم على مستوى الاثاث شركنا اشلي على تميزكم في اختيار الموضفين

أربع نجوم على المنتج ويستاهلون ذلك ولكن الخدمه أعطيهم نجمتين فقط والتوصيل ثلاث نجمات وأخص الشكر للمحاسب الزهراني وفي خدمه التوصيل عبدالرحيم ،،،، وشكراً

اشكر المعلقين علي الموقع كنت ناوي اشتري منهم علي الموقع الالكتروني لكن لقيت نص صغيييييير باللون الاحمر مكتوب فيه البضاعة تسلم خلال ٣ الي ٦اشهر
بصراحة اثاثهم رائع بس المدة و المشاكل المذكوره بالتوصيل والتركيب تخوف
ولا أفصل علي شوف عيني
الاهتمام بالادارة والتدريب مهم جدا لنجاح الشركات

I do not recommend it at all. Late delivery of 3 months. The coffee table did not even arrive after 4 months so I had to cancel and request a refund. Bad service and bad customer service. I am surprised to see positive reviews since many people did not have experience. ASHLEY'S do not care about customer satisfaction whatsoever. Thank you.

تم رفع بلاغ ضد ashley لوزارة التجارة وانصح كل من تأخرت طلباته برفع بلاغ.
بصراحة خدمة التوصيل عندهم زي الزفت يعني موظفين مبيعات على خدمة عملاء على توصيل سيء جدا. الواحد يدفع مبلغ وقدره للاثاث بعدين موظف المبيعات يقول نوصلها بعد 20 يوم وبعد 20 يوم نتصل يقولوا المحاسب لم يرفع الفاتورة والمبلغ المدفوع ناقص و موعدكم غير مؤكد نوصلها لكم بعد 15 يوم اخرى بل لا نستطيع تحديد موعد بسبب عدم قيام المحاسب بتفعيل الفاتورة
قمة الاهمال وقلة الادب والاحترام للعميل

خدمة سيئة جددددا في المعرض لما تشتروا من عندهم يرحبوا و يهللوا بعدين يمرمطوكم مزبوووط التوصيل يتأخر و لما يوصل تجيك القطعة مخدوشة او مكسورة و تدخل في معمعة تانية غيروا القطعة و اتمرمط معاهم تاني و تتأخر عليك الطلبية تاني و خدمة عملاء سيئة لأبعد حد ما انصح ولا احد يتعامل معاهم حرام فيهم النجمة الوحدة كمان

الرقيب واشلي اسوأ اماكن ممكن تشتري منهم خدمة سيئة جدا وكل شي تطلبو ٩٠ % غير متوفر

امس من حظي لقيت طقم كامل بالصدفة متوفر اخر قطعة من الصوفا و قلت للموظفة احجزيلي اياها وخليني اسدد عشان لا تروح قالتلي لا خلاص محجوزة لك لا تخاف بس تحتاج تشوفلك فرشة لانها مخلصة
جلست ساعتين كلو مخلص لين اخترت وحدة مني مقتنع فيها بس عشان استفيد من العرض. لمن جا وقت الحساب فاجأتني تقولي الطقم انحجز وراح برغم تاكيدهم انها محجوزة ليا وبالرغم اني نبهتهم وقلت خلوني احجز و ادفع والفرشة بسيط بعدين اخلصها.
عذرهم انها ممكن ترى تكون داميج خيرة ان شاء الله
على اساس اني بستلمها لو انها متضررة

ما اقول الا حسبي الله ونعم الوكيل ضاع يومي ووقتي وما انجزت ولا شي بسببهم

احذر كل من يفكر يدخل معرضهم او يعدي جمبه
هذا محل نصب كبير ياخذ فلوسك وشوف الطلبية متى تجيك الوعد ثلاث اشهر والان بعد تسع شهور يقلك وصلت الغرفة وباقي التوصيل ولنا شهر وما صار شي بس خذ وعود ونفاق وكذب ومالهم الا تلعنهم بوسط محلهم هم والمدراء حقينهم الله لا يوفقهم. والغريب التقييم عندهم اربع نجوم هه

اقرأ للنهاية
كنت متخوف جدا من المحل بسبب التعليقات والتقييم لكن للأمانة تعاملهم كان جدا راقي في المحل صحيح كان في قطع غير متوفرة بسبب الإقبال الكبير عليها. بدلت القطع الناقصة بشي ثاني وعند التوصيل كان في مشكلة في أحد الكنبات واستبدلت خلال أسبوع وكان المحل جدا متعاون.
عتبي الوحيد عدم الاستجابة لرقم الواتساب

Everything is perfect and the furniture is very beautiful, but the problem is when you order some pieces that are not available, the delivery period will be between two months to seven months. I hope you will consider this topic.

اشلي ماركة امريكية جيدة جدا في عالم الاثاث احب بضاعتهم وستايلهم جدا ،، جدا كنت سعيدة انه فتح فرع جدة في شارع الامير سلطان ،، الحقيقة اشتريت كتير و عدت التجربة لمرات عديدة ،، اكتر شي مريح كان التعامل مع اخصائية المبيعات (بدور شكري) ممتازة و تعطي وتهتم وتحاول كتير لارضاء ذوقي وتوفير المعلومات اللي احتاجها الله يسعدها ،، انصح اي احد يروح يشتري يسأل عنها
بالنسبه للتوصيل والتركيب الصراحة مرة محتاجين يطوروا من خدمتهم لانهم مرة يتاخروا ومرة غير منظمين

للأسف البضائع جيده ولكـن خدمات العملاء سئية جداً خصوصاً الموظفات اللاتي على الكونتر تعاملهم غير جيد يُشعرون المشتري وكأنهم أصحاب الفضل عليك بأنهم صرفوا لك الفاتورة وبعدها تعال طارد في التوصيل والمواعيد الكاذبة والتأجيل والاستهتار الدائم ولكن هذه آخر فاتورة للتعامل معهم وأنصح من يجد غيرهم لا يأتيهم.

فاتورتي منذ تاريخ ديسمبر ٢٠٢٠ إلى الآن أبريل ٢٠٢١ ولم تصل والفاتورة مدفوعة بالكامل تقريباً ١٧٠٠٠ ريال أي تعامل هذا وتأتي للفرع كل منهم يتكلم من رأس أنفه للأسف وكأنك تراجع جمعية خيرية تطلب منهم أثاث.

مماطلة في التوصيل لكم اكثر من سبعة شهور
وغير كيذا تلغون نص الطلب بدون ماترجعون للعميل
وفوق هذا كله حتى مع البلاغات محد يتعاون معاك. اسوء تعامل والله العظيم

مكان مميز للكنب الأمريكي
يمكن الشراء بالقطعه او الطقم
يعاب عليه عدم توفر البضاعه في الغالب الطلبية من شهرين الى 7 اشهر ومع دفع كامل المبلغ

كانت تجربة التسوق في آشلي بالنسبة لي كالعادة جيدة خيارات متعددة والاسعار بين معقولة ومبالغ فيها
ميزة البيع بالقطعة ممتازة ولكن سلبيتها في ان من يسبق يأخذ القطع المرغوبة عادة والزبون التالي يحتار

لفت انتباهي اخصائية التسويق لمى الغامدي في معرفتها بتفاصيل محتويات المعرض تبادر للمساعدة وتترك بينها وبين العملاء مسافة تسمح لهم بالنقاش بخصوصية وحرية
تحاول ان ترضي العميل في حالة عدم وجود البضاعة التي يرغبها وتضع امامه بدائل غالبا ما تكون ممتازة ومناسبة
نتمنى لها التميز في شركة رائعة بحجم آشلي ونفخر بإنها إحدى بنات الوطن

بضاعه ممتازه وموافقه مع ذوقي كثيرا، ماركة اثاث أمريكي. يعيبه انه عند زيارة للمكان معظم الطلبيات يحتاج لها فترة انتظار توصيل تصل الي ستة أشهر. وصدقا اللي مو مستعجل سيجد ما يسره

حقيقة مفروشات أشلي جيده ولكن مسألة التأخير وارد لانه استيراد. لكن الجوده عاليه. حابه أشكر الأخت لمى الغامدي جزيل الشكر على سرعة تجاوبها وحرصها واهتمامها على متابعة الطلب وتعاملها الراقي سواءً داخل أو خارج المعرض.

أشكر الأخت الكريمة لمى شكر خاص على أخلاقها العالية وتعاونها في اختيار الأثاث ومتابعتها إنهاء الاجراءات وحتى عندما احتجت لقطع اضافية كان تعاونها رائع في شراء القطع الإضافية دون الحاجة لزيارة الفرع لتواجدي خارج جدة

تم زيارتي انا وعائلتي لمعرض اشيلي هوم سنتر فرع جرير جده لأول مره وتم استقبالي بأفضل الاستقبال وقد أعجبني جميع مافي المعرض من اثاث وغرف نوم
واشكر الموظف المثالي لديكم
الأخ الكريم بدر صالح الجهني
على لباقه كلامه واسلوبه واهتمامه الجميل واقناع العميل في تسويق المنتج واقناعي أيضآ بالشراء من اشيلي هوم
واتمني لكم التوفيق والسداد

سيئين جداً.
طلبت منهم ٦ طاولات.
٣ منها جلست اكثر من الموعد المحدد ٣ شهور < مو مشكله ، مع العلم انو وصلتني طاوله منها سيئه ، وبويتها معدومه وتم استبدالها.
ال ٣ الثانيه بعد انتظار اكثر من ٣ اشهر يجون بكل برود يقولون هذي ماعاد تتصنع!
طيب ليش مو من البدايه اول اسبوع او اسبوعين قالوا انو ماعاد تتصنع!
خلوني انتظر اكثر من ٣ شهور على الفاضي ، بعد ٣ شهور تجي تقول مافيه منها!
ماراح اكرر التجربه معاهم ابداً.

للاسف غير مرتب مافي موظفين يخدموك المصعد وسخ غير نظيف احب ماركة اشلي واشتريت منهم لما كانو مع ميداس لكن تفاجات بمكان غير مرتب نهائيا

أسوأ خدمة في التعامل تدخل المحل الموظفات لا بساعدوا ولا بيشتغلوا جالسين عالجوال صراحة بسأل على كرسي يتقللي هناك مني عارفة هناك ابغى تساعديني اختار واحد.

للاسف خدمة العملاء ليست بالمستوى الذي يليق باسم الشركة.
المنتج المفترض يصلني بعد ٩٠ يوم من الشراء.
ولم يتواصل معي احد.
اكثر من ٧ ايام من الاتصالات لخدمة العملاء والرد سوف نرد عليك بعد ٢٤ ساعة.
حتى قررت الذهاب لهم بنفسي. ليكون موعد توصيل المنتج بعد ٣٠ يوم. يعني كملت ١٢٠ يوم.
اليوم تصلني رسالة بالاتصال بالسائق والتنسيق معه (ونعم الخدمة).
تجربة تجعلني اعيد النظر في زيارتي لهم والانطباع الذي كان لدي عنهم.

والله تجربة سيئة جدا
حقيقي تعامل إدارة وموظفين جدا سئ
المفترض وقت استلام وتوصيل الطلبية خلال ٦٠-٩٠ يوم ، والى الان اكثر من ثلاث اشهر ولا تجاوب لا من إدارة ولا خدمة عملاء

لا انصح بالتعامل معهم ، معظم البضائع غير متوفره ورغم ذلك تم الشراء والانتظار من شهرين و اكثر من ثلاث شهور وتم وصول بعض البضائع والأخرى في الانتظار بالإضافة ان هناك بعض العيوب في البضاعة التي وصلت وتم إبلاغ السائق في نفس الوقت وقال راح يرسل الصور لخدمة العملاء وسوف يتم التواصل معي والآن اكثر من 3 أسابيع لم يتم استبدالها كلمت خدمة العملاء 5 مرات وزرت المعرض مرتين وكل مره يتم تحديد موعد للاستبدال والآن قدمت بلاغ لوزارة التجارة على أمل ايجاد حل مع الخدمة السيئة

اتعامل معهم من ١٥ سنه في امريكا سابقا والسعودية الان. تعامل جدا احترافي وخدمة مميزه. اشكر بالخصوص الاخ محمد يوسف وفريقه في ترتيبات وتقديم الخدمات في خضم ضغط العمل والطلبات من العملاء
I really appreciate the professionalism of the work has been done by team and the manger mohammed yousef for his support

تجربة جدا سيئة خدمة سيئة عدم الاتزام بالمواعيد عدم تجاوب مع الشكوى تجاهل العميل
اتصلت بالشركة في الخبر ولم اجد اي تعاون وكل شوية بنحل مشكلتك ولا في اي شي
وللان لم اتوصل بالمفروشات الي اشتريتها من ثلاث شهور
انصح الجميع لا يشتري منهم في البداية الكلام جميل لكن بعد الدفع تبدأ المماطلة

سيئين جدا في خدمة العملاء و اذا بلغوك التوصيل اليوم اعرف ما بيجيك الا بعد شهر. اخذت منهم طقم كنب و جودة الخشب فيه سيئة و اتوقع ان زباينه جايين على مجرد اسمه لكن الجودة غير جيدة

Excellent service in the show room. Worse service you could ever see once they get paid! Even though I purchased 3 bedroom at once, visited them twice for the same issue and still! (damaged item, delivery)

- I received a damaged bedroom, didn’t take it and they’ve replaced it. One again the same product came damaged!
According to our last conversation, it could take up to 1 month for delivery

- no one to take your calls and even if you found an answer it’ll be “I’ll report your issue to our office and you’ll receive a call within 2 days”. It’s been 2 weeks and no one even txted me!

- prior to my purchase, they said delivery is guaranteed with in 7 to 10 days if you notified us, now it’s a month notice:)

- received one of the bedrooms without mattress, when I notified them; we’ll see what we can do, no trucks are available for delivery this month:)

NOT MY PROBLEM FELLAS!

Great furniture, nice & logic prices, bad service & experience

جدا ممتاز والعرض جميل والموظفين في قمه الادب ومتعاونين. عيبهم بعض الاثاث المعروض غير متوفر في السعوديه يكون الطلب من امريكا ياخذ شهور بعض الاحيان. مسؤول المستودع بالخمره في قمه الادب ومتعاون بشكل كبير.

بإختصار ما انصحكم ابدا تتعاملو معاهم.
المحل مو مرتب
و الموظفين و الموظفات ما يعرفو اش يسوو
و خدمة العملاء مالها وجود
طلبت سريرين معاهم كمدينتين
من بعد ما دفعت استنيت المدة اللي قالو حتوصل فيها البضاعة
وصلت للمخزن حقهم بعدين قالو مافي احد يوصلها للبيتي

استنينا كمان و جو ركبو سرير واحد و كمدينة وحدة
و قالو السرير الثاني فيلو قطعة ناقصة حنجيبها و نرجع بكرة

ما رجعو ركبو الا بعد اسبوع

و الكمدينة حقت السرير الثاني ما جابوها مع انو مدفوع سعرها كامل
حاولت انا و اهلي نتواصل معاهم بالتلفون و اونلاين بس ما يردو.

روعه و كل شي حلو عندهم الغرف و المجالس و الزوايه بصراحه يعجبني مرره و اسعار تعتبر حلو و خاصه في التخفيضات بس مشكلتهم اغلب الكنب عندهم في المينا و يحتاج لها شهر و يوصل بس

من افضل محلات الاثاث في الجودة والخدمة
الاسعار مرتفعه نوعا ما
تعامل الشباب الموجودين رائع

قد تتاخر بعض الطلبات وخصوصا الغير موجودة في المستودع

انصح بالشراء منهم

اعتقد ان تعامل الموظفين يعكس بشكل كبير على الانطباع عن الشركة ، تعاملت مع الموظف فرج النهدي و كان شديد الادب و مساعد و خدوم في نفس الوقت ، اذا الشركة استمرت على هذه المنهجية مع جودة منتجاتهم الممتازة ستكون من الأفضل بالتأكيد.

واضح انه مكان ينبض بروح العمل و الفريق المتعاون اهنئ المعرض و العاملين فيه و اشكر خصوصا الموظف سيف اللي كان محافظ على ابتسامته طول ما انا معاه و باله طويل جدا و خدمته مميزة م شاء الله.