Al Rugaib Furniture

تجربتي معاهم رائعة جدًا، الموظف محمد الزهراني نفسي اقيمه بكل مكان جدًا محترم و طيب و ساعدني كثيييير، الله يعطيه العافية و شكرًا على الخدمة الممتازة

اشكر الاخ عماد خلف اخصائي مبيعات اول فرع الرقيب جدة الشكر الجزيل لحسن تعامله وسرعة تقديم الخدمه يعطيه الف عافيه ويجزاه الله كل الخير

تعامل موظف الصيانة راقي و لبق في منتهى الأخلاق و يتفانى في خدمة الزبون لدرجة أنه يحوز كل الرضى

أود أن أشكر مشرف المبيعات أ. سرور العتيبي على مهاراته في خدمة العملاء وكسب العميل ورقي تعامله والأسلوب الاحترافي

جدااااا سي لاحد يشتري اون لاين راح يندم طلبيه طالبتها اكثر من 7 شهور ماوصلت والغوها لي بدون مايخبروني والغيت باقي الطلبيه ولي قريب شهر انتظر المبلغ فوق 4 مرات ارفع طلب ولاحياة لمن تنادي رفعت شكوى لوزارة التجاره.

الاستاذ عماد جدددددددا متعاون ومتفهم حصل لي مشكلة في احد قطع الكنب وكان يرد على الواتس ويتواصل بكل ادب وذوق. من اكبر المكاسب في هذا الفرع صراحة هذا الشخص

شكرا لكم ولتعاونكم ولخدمتكم الاكثر من احترافية
شكرا للاخوة البائعين في اشلي فرع جرير مول وفرع الرقيب مبنى المرجانة

شكرا فريق التركيب المحترمين والسريعين والمحترفين

شكرا للاخ حمزة الشعيبي على التعاون والتنسيق المميز ولسعة صدره واحترافيته بالتنسيق بين العملاء

اخوكم وسيم موفق كولكو
٠٥٥٩٦١٢٥٧٤

للاسف تأخير واعلان عن بضائع ومنتج غير متوفر وبعد الانتظار شهر تم تغير وقت التسليم شهر اخر وبعد اقتراب موعد التسليم الثاني تم ابلاغي عن طريق رسالة واتس ان الطلب غير متوفر.

خدمة رائعة و جودة منتجات
كذلك شكر خاص للاخ حمزة الشعيبي من خدمة التوصيل على تواصله و تقديم اعلى الخدمات من اجل نيل رضاء الزبون

اشكر حرفية منسق التوصيل الاستاذ حسام الشهري - والذي كان قمة في الحرفية في خدمة العميل بكل رقي واتقان - كل الشكر لكم واتمنى لكم مزيداً من التقدم والتوفيق.

التوصيل في الموعد والتركيب سريع. شكرًا للأستاذ حمزة الشعيبي على التعاون والاهتمام. سأكرر التجربة حتمًا

نشكركم على خدمة التوصيل ونخص بشكر الاخ حمزه الشعيبي على المهاره والاخلاص والاسلوب المحترم في اداء مهمته

التجربة ممتازة
بداية من اختيار المنتج الي التوصيل
المنتج مطابق للصورة
التوصيل سريع وطريقة التواصل حديثة وممتازة
تواصل معي الاستاذ حمزة وكان متعاون جداً
اشكر الاستاذ حمزة واشكر شركة الرقيب

التوصيل حسب الموعد المتفق من غير تأخير، و الفنيين كانوا متعاونين، و اشكر الاخ مسئول خدمة العملاء على ذوقه و اخلاقه

اذا عندك استعداد تدفع فلوس على بضاعة وتنتظر اكثر من سنة الين توصلك اشتري منهم ، غير كذا لا تقرب منهم ولا تتعامل معهم مهما وعدوك بأنها راح توصل خلال مدة اقل ، نصيحة لوجه الله.

كل الشكر للأستاذ حمزة الشعيبي والي بصراحة كان صادق معي وخدمني بصدق واخلاص 6 شهور وانا ادور موعد معين والأستاذ حمزه مشكور ماقصر بالموعد والتوصيل والحمدلله في مكالمه واحد أنهى معاناتي

جميل جدا واثاثه مستوى عالي من الفخامه ونخص بالشكر استاذ علي النخلي على التجاوب واسلوب العرض الراقي

اسوء شركة تعاملت معهم مافي احترام للمواعيد ولا في احتررام للزبون. التوصيل كل يومين يقولون بكره واليوم كملت 20 يوم
ما وصلت طلبيتي

خدمة عملاء سيئة جدا. تجنبوا تماما الشراء اونلاين لان الشحنة لن تصل في وقتها ولن تتمكنو من إلغائها او الاستفسار عن حالتها حيث ان المعارض لا تقدم الدعم للمشتريات
الاونلاين والهاتف لا يرد والايميل لايرد ايضا
عشرين يوم ولم تصلني شحنتي ولا اعلم متى تصل ولا استطيع إلغائها

محل يضم اجود انواع الاثاث يوجد احيان اصناف بالموقع غير موجوده بالمعرض والعكس التوصيل ممتاز اوقات الخصومات جيد يفضل الشراء في وقت المناسبات والعروض

They are not professional and they are not committed to their given delivery date on the website

خدمة سيئة جدا في التوصيل والتواصل مع العملاء
حرام فيه النجمة والله
مواعيد فيها نوع من عدم الاحترام للزبائن
تتميز بالكذب والمراوغة

شكل الأثاث رائع لكن خدمة العملاء جداً ضعيفة وسيئة يفتقرون إلى المهنية. دخلت المعرض ولم يرحب بنا أي موظف. أعجبتني طاولة طعام وبدأت بتفحصها وأخذ صور لها لكن جميع الموظفين كانوا مشغولين وغير مبالين بوجودنا. الجميع مشغولين مع بعضهم البعض بحوارات ليس لها علاقة بالعمل، موظف وموظفة يدردشون عند الكاونتر بينما موظفين آخرين يتبادلون أطراف الحديث في مكان آخر. يعني موجودين في كل مكان من المعرض لكن وجودهم مثل عدمهم. خرجت من المعرض ولم اشتري الطاولة لسوء الخدمة. والآن بعد قراءة باقي التعليقات - غير متفاجئة أبداً- حمدت الله إني لم اشتري الطاولة.

Very bad service after you place the order and after sales service.
No clear delivery schedule.
Each one in this company has his separate system, They can't agree for one ETA at least.

من لايشكر الناس لايشكر الله
اول مره اتعامل مع مفروشات الرقيب وصراحه ابغى اشكر شكر خاص جدا للموظفة ريهام خالد على تعاونها لآخر قطرة. شكرا جزيلا جدا اخلاق واحترام وتعاون حتى وصول الطلب. حتى وهي مو مداومه ساعدتني. شكرا ريهام.

حقيقة كنت اقراء تقييم الزبائن البعض غير راضي كنت متردد بالشراء لكن عزمت واللي شجعني الاخ الفاضل الكريم جزاه الله خير عبد العزيز العميري حريص جدا ونصوح وتابع معي الطلب الى ان تم الاستلام ما تاخر بصراحه اقل من شهر او شهر تقريبا الاخ عبد العزيز الظاهر انه في فرع الخبر وانا بالمدينة اشتري عن طريق الجوال بعد ما اشوف المنتج اولاين واطلبه واحول المبلغ ويرسل لي الفاتورة والحمد لله
زرت فرع المدينة بصراحه ماجاز لي تعامل الموظفين وتحولت اولاين

جزاك الله خير الاخ عبد العزيز للعلم يخدم الزبائن عن طريق جواله الخاص خدوم جدا جدا جدا ونصوح كذالك تواصلو معاه

خدمة مابعد البيع جدا جدا سيئة ليا سته شهور يماطلوا فيا رغم انه شروط التسليم بعد 3 شهور من اصدار الفاتوره ولا بيردوا ايميلات ولا اتصالات ورفعت فيهم شكوى ولا احد عندك صراحة اخر تعامل معهم مافي اي مصداقيه

اتقدم بالشكر الجزيل للساده مفروشات الرقيب وخاصه للاخت الفاضله البطله رهام من فرع شارع الامير سلطان علي خدمتها المتميزه جداً حيث تابعت جميع مشترياتي حتي استلامها فشكراً جزيلاً لها.

اشتريت من المعرض اون لاين واشتريت حضوريا بس للأسف وصلت قطع الاون لاين كراسي السفرة تالفة وليه سنه انتظر الصيانة لاحس ولاخبر سيء جدا موضوع الصيانة عندهم

Nice place with a great customer service, and i want to thank faisal especially for all the services he offered the moment i walked into the store till the package arrived. I will definitely come back again!

للأسف سياسة مابعد البيع من أسوأ مايكون. تقدمت بطلب صيانة على الضمان عن طريق موظف بالفرع وقام بارسال ايميل من يوم ١٥ فبراير حتى يومنا هذا لم يحدث اي شيء على الاطلاق
ولا حتى مجرد اتصال منهم لتحيد موعد. فهل هذا يعقل ؟؟ ومع ذلك لم اتخذ اي اجراء حتى الان ولكن الى متى ؟؟؟؟؟

اشكر الموظف علي النخلي على تعامله الراقي مع العملاء وحسن اخلاقه وتجاوبه مع جميع الاستفسارات والاسئله المطروحه عليه ماشاء الله دون كلل او ملل.
وهو إنموذج مشرف للشباب السعودي الذي يفخر به وطننا الغالي.
ولي عتب بسيط لمفروشات الرقيب في مواعيد التسليم المتاخر فقط.
شكرا للجميع.

اغلب اثاث بيتي من الرقيب ، جودة ممتازة جداً
حدث لي موقف سيء مع خدمتهم و اخروني ١٠ شهور الى ما استلمت الطلب وماكنت اعرف السبب
لكن احب اشكر أ. سرور العتيبي اللي حل مشكلتي معهم.
تعامله جداً راقي و ساعدني كثير في الطلبات ووصل لي الطلبيه بالوقت اللي حدده معي.
الله يوفقه و يجزاه بالخير.

I would like to sincerely thank miss Joud Alhabobi for her great help and service from the day I bought the furniture to the day delivered. She did all what she can to provide the greatest advice and support. And not to forget Alrugaib furniture for the quality of their products.
شكرا ا. جود الحبوبي لتعاملك الراقي و خدماتك الجميلة التي تقدميها لعملائك، قدمتي خدمة افضل مما كنا نتوقع. و نشكر مفروشات الرقيب على جودة منتجاتهم.

Absolutely rubbish customer service! Once the transaction is complete the company no longer cares and their customer service department just tells lies, never calling back, never raising the complaint, always saying the manager is unable to take a call or see you when you are in the store because they are even more useless than the regular employees.

Honestly disgusted by the rubbish customer service in Jeddah. The father was a power house that ran the stores based on respect and honesty. They have chosen a new western and are working with little to no understanding of what customer service is.

Shame on you!

خدمة العملاء للبيع جيدة مع انه العاملين في المعرض بجدة يهتموا بالزوار الرجال فقط والسيدات لأ وهاذا اكبر خطا لخدمة العملاء جيت مرتين المعرض قبل الشراء وأنادي الموظفين عشان اسال ولا ألاقي احد يهتم الين قابلت الأستاذة جود وخدمتني افضل تعامل ، الأستاذة جود حبوبي ممتازة وتعاملها ممتاز وراقي وهتان الهندي خدمته ممتازة. خدمة ما بعد البيع سيئة جدا عدم الالتزام بالموعد المحدد قبل الشراء يبلغوا العميل انه التوصيل خلال ٧-١٠ ايام وانتظرت ١٥ يوم حتى وصلت المفروشات مع المتابعة اليومية والاتصال المستمر وزيارة المعرض والتسريحة وصلت مخدوشة ثم انتظرت اليوم الثاني للتبديل وانتظار طوييييل شهر لخدمة دفع الفرق لوجود سعر اقل في معرض اخر وانتظرت اسبوعين لتغيير المرتبة. خدمة توصيل السائقين جدااااا جداااا سيئة والسواق أحمد السوداني لسانه طويل وقليل ادب لا يحترم الزبائن ويعلي صوته عليا ويتفلسف ،اكبر غلط تعامل السائقين مع الزبائن مباشرة لابد من وجود سوبرفايزر مسؤول يتكلم مع الزبائن لتحديد المواعيد والوصف السائق للتوصيل والتركيب فقط ومو المفروض يكلم الزبائن نهائيآ ، اول واخر مرة اشتري من مفروشات الرقيب

مبالغين بالسعر بشكل مو طبيعي ونفس القطع عند غيرهم ارخص بكثير، انا رجل ركز ، وانا متأكد ان القطعه عالمية ونفسها وبنفس الصناعه والجوده ، وبالاخير انتم خسرانين اذا لقيت نفس القطعه خارج معرضكم بسعر اقل ، وشكرا

تجربه جداا سيئه ولا توجد أي مصداقيه او تجاوب من قبل خدمه العملاء او مدير الفرع تم تأخير التوصيل ثم نقص في عدد القطع ثم توصيل قطع مكسورة ولا يوجد أي تواصل مع العميل وتم ابلاغهم انه سوف يتم إبلاغ وزارة التجارة ولا يوجد أي تواصل.
تجربه جدا جدا فاشله

I have been a customer since they opened and spent a lot of money on their products.the store sales people and products are top of the line.but that's it - they give bogus delivery dates that can stretch to 3 or 6 months - deliver wrong damaged products - and wait and excuses and apologies drag on and on and on.

It's a pity the company has such great products and excellent potential

الأثاث بشكل عام راقي و كذلك الخدمة بالمعرض ولكن خدمة مابعد البيع في التجربة الأولى كانت دون المستوى و لكن كتجربة ثانية مع الموظف هتان وعدني بحل الإشكالية السابقة وكذلك توصيل الفاتورة الجديدة بالموعد المحدد وتم التواصل من قبله شخصيا للتأكد من استبدال القطع القديمة ووصول الجديدة و كذلك اشكر مسؤول التوصيل المصري على مراعاته ظرف تأجيل الموعد و توصيلها بموعد جديد

Best service, welcoming attitude from all the staff from the reception, tea boy, and sales executives specifically Mr. Soror Alotaibi he handled all my requests and followed up my items with me till the items arrived safely to my door. He has Such a great behavior with professionalism.

I liked my experience in Alrugaib Furniture, and I would like to repeat my visit again inshallah to finish my house.

جداً تجربه جميله وخصوصاً مع الاخ البائع خليل محمود تعامل جداً راقي وخدمه مميزه واخلاق عاليه فعلاً يستاهل كل خير بائع محترم ومايقصر ابداً مع العملاء ذوق وبضاعه مميزه اذا رجعت للرقيب ماراح ابتاع الا عنده

صراحة المعرض ممتاز و الخدمة أفضل. الاسعار ممكن تكون غالية و لكن أرخص من منافسينه من نفس المستوى. الأخ سرور العتيبي كان في غاية الإحترام و خدمنا حتى بعد ما قفل المعرض و أتأكد اننا خرجنا مبسوطين. إذا تحتاج كنب صالون، أنصح تزورهم

Various pieces in the showroom were extremely marvelous! From the first visit, we were so impressive by the luxurious design of the furnishers

We had a good experience with talented Saudis who led the sales and operation activities.

I would like to give special thanks for the special service by Mr. Abdulrahman Maghrabi.

I rate it 5 out of 5 and I highly recommend it.
Looking to see more promotions and accurate delivery time.

Best of luck.

الكنب عندهم حلو وهناك بعض الاثاث مميز ولكن الاسعار عالية جداً وهناك منتج عندهم جميل يرش ع الكنب ذات الالوان الفاتحة تقيها من الاوساخ والمشروبات كل علبة لكنبين مفرد او صوفا واحد لكل علبة سعرها تقريبا 180ريال هطا ع كلام الموظف ولم استخدمه

جودة عالية وخدمة ممتازة وموظفين رائعين عن نفسي انا من الشرقية وكنت أبغى غرفة من الرقيب وما حصلتها في فرع الخبر وساعدتني موظفة في فرع جدة اسمها جود الحبوبي على التلفون الله يسعدها بقدر ما فادتني واكثر

عندهم تشكيله كبيره من الاثاث الراقي والجميل
صح الاسعار مرتفعه بس تسسسستاهل.
طبعا كل الشكر للاخ محمد الزهراني شاب خلوق ومحنرم وكان معانا وخدمنا وساعدنا في الاختيار
ومتابع من وقت ما سوينا الفاتورة لحد ماتوصلت للبيت.
والتوصيل جا في الموعد ولم يتاخر

شكرا لك على خدمتكم الراقيه
ولنا زياره في القريب.