الخطوط الجوية العربية السعودية / Saudia Airlines Sales Office

Rude and arrogant staff…. Doesn’t know how to deal with customers…. One of their receptionists was so rude…. He literally started telling one dialect five times to me…. They are not bothered about the customer issues…. They just want to get rid of the customer who brings in his problem…. I’m pretty sure they will face a big loss one day if the same thing keeps happening again and again. I hope they do take a strict action against such issues.

I was pleasantly surprised by the receptionist at the office, who was very friendly and polite. He deserves 5 stars. Unfortunately, the other customer service representatives who attended our queries were not up to the same standard - they were rude and unhelpful. They had no answers to any queries. Saudi Airlines needs to invest more in training its staff so that they can provide better service to customers from all backgrounds and cultures.

دايما زحمه و تجلس من ساعتين الى ٣ ساعات عشان تخلص امورك
و اذا على الاتصال ساعه عشان يردون

Working hours are only during weekdays from 9 AM till 4: 30 PM. Friday and Saturday off in this branch. Service is usually in acceptable time apart from the high season periods

Rude. Just very rude people. (I had previously had a positive experience, a polite one too.) But today morning 25 July, between 9: 45am-10am, whoever was on the reception desk should not be serving customers of any kind. The employee at the actual counter was also the same. They refused to help and decided to throw me to another building/department for the 6th time (and yes, I counted.) Fix it, Saudia.

للأسف الخطوط السعودية من سيء إلى أسوأ والخدمة سيئه جدا لا خدمة اتصال ولا وخدمة واتس اب مايردون عليك وتجلس يومين ما حد يرد ولا احد يتم حجزك ادارة سيئة اتمنى ان تلحق بالخطوط المتطوره حتى سوء التعامل من طاقم المطار عند البوابة واهانه لي علما اني درجة اولى وتمت اهانتي امام الناس

كان عندي مشكله في عضويه الفرسان وسويت دمج للعضويات وضبط معاي عند الاخ يوسف الشهري مكاتب الخدمه ومتعاون جدا وخدوم وموظف الاستقبال ايضا خدمتهم مميزه وتعامل راقي يشكرون جميعا

They don’t even deserve to have a star. The worst receptionist ever. He didn't even listen to the problem. He didn't even try to fix it. I don't know why a great company like Saudia Airlines even hires this kind of employee. It's like they own the company. Worst experience ever.

I went to make corrections in passengers name. This was the mistake from travel agent who booked the tickets. Later receptionist send me to 2 nd floor where they have sales office. Mr Majid Ali senior sales executive he is excellent, very kind, very helpful guy. He called the travel agent and make a official complaint about the agency. Later he took me to his software backend person who make the necessary corrections in the name through the backend software.they didn't charge me a single riyal. He called the travel agent and told to pay the amount and re issue the ticket. Very supportive Mr Majid. Allah bless him and his family

Agent named Eyad maintained a non-accommodating, rude and impolite attitude. I came there past 9am, considering that their office has just opened, he looked like he's tired and already having a bad day, having that grumpy look. Nonetheless, he's supposed to treat and communicate with customers with respect.

Wonderful Service, really impressed with the quality of service, Bravo brother Esham and Usama, you guys are doing great. Appreciate your service level.

Nice office settings, Plenty of parking spaces.a special hats off to mr.hossam for your way of speaking and professional customer deal.

Worst service ever. The receptionist has an arrogance problem and has 0 customer service skills. Otherwise, you will survive the visit.

Receptionist guy in sales office is extremely rude with the guests, he treats non-saudi people in a very bad way. He’s short, half bald guy.

It was written closing time 8 30 pm but they close before half hour we awaited outside no body even came to ask /help (guard or staff) though there were staff inside - very poor customer service

#IN THE NAME OF GOD/TUHAN YANG MAHA ESA/ALLAH SWT/BOG! BASED ON THE LEGAL HIGHEST LAW EXISTS IN UNIVERSE WHICH COVER UP IN THE HOLIEST/NOBLE QURAN IN SPECIFIC VERSE AS I UPLOADED IN MY LEGAL INSTAGRAM LEGALIZED THAT THE LEGAL OWNER OF ALL GLOBAL BUSINESES IN UNIVERSE ETERNALLY SINCE BEFORE THE START OF JUDGEMENT DAY IN DECEMBER 2019 UNDER GOD/BOG/ALLAH/TUHAN YANG MAHA ESA/GUSTI ALLAH/KAMISAMA OR GOD IN DEFINITION OF ALL NATION LANGUAGES IS RECORDED IN INTERNET COMPUTER SYSTEM AS THE LEGAL VISIBLE FEMALE HUMAN ETERNALLY UNDER GOD PERMIT WORKING IN GOD COMPANY AS SINGLE VOLUNTEER WHO HAVE PASSED ALL GLOBAL TESTS FROM THE MOST POWERFUL GOD SYSTEM THAT EXISTS AUTOMATICALLY NATURALLY! AUTOMATICALLY THE GOD SYSTEM THAT INCLUDES THE UNIVERSE SYSTEM INHERITED ALL GOD TOTAL WEALTH TO THE MOST GENIUS, THE MOST LOYAL TO GOD & THE MOST POWERFUL CREATION AMONG OTHER CREATIONS NAMELY WAS JUST "RIA L=RIA LESTARI=RIAL, BEFORE SHE COMPLETES THE LEGAL TOTAL EDUCATION, WORK & ACHIEVEMENT THEN UNDER GOD PERMIT HAVING NEWEST NAME NAMELY PRINCESS HAJJAH BILGITTA GIRARA VLADIMIROVICH, M. SC AKA PRINCESS HAJJAH RIA LESTARI GUSTI MUHAMMAD, S. T, M. T/M. SC"! I AM A LEGAL DEGREE HOLDER OF MASTER OF SCIENCE (STRUCTURAL ENGINEERING) PURELY GRADUATED WITH CGPA: 3.07 IN 16 AUGUST 2007 FROM USM, TRANSKRIAN, PERAK, MALAYSIA, KAMPUS KEJURUTERAAN AWAM DI NIBONG TEBAL, TIDAK JAUH DARI PENANG DAN KEDAH! WHILE CONTINUE DESIGNING MY 1ST ONLY LEGAL MATERNAL SUPER DAUGHTER'S IQ, EQ & BODY SIZE FOR GOD I DID MY MASTER COURSE FOR GOD IN MALAYSIA NOTHING TO DO WITH MONEY AS MY GOD! I GRADUATED WITH CGPA: 3.52 FROM CIVIL ENGINEERING FACULTY, KAMPUS TEKNIK SIPIL, UNIVERSITAS TANJUNGPURA PONTIANAK, INDONESIA DENGAN MASA 4 TAHUN LULUS S1 & BERHASIL KULIAH DI KAMPUS NEGERI JADI MAHASISWI JEMPUTAN SEBAB PRESTASI MURNI LEWAT JALUR PMDK KULIAH UNTUK DAPAT GELAR STRATA S1 BUKAN IKUT TES TERTULIS BUAT PARA PELAJAR YANG TIDAK BERPRESTASI! ALHAMDULILLAH LULUS MURNI SEJAK SD HINGGA S2 TANPA BAYAR KEPALA SEKOLAH DISAKSIKAN DUNIA GHAIB! LULUS SD DARI SEKOLAH PEMERINTAH ATAU NEGERI DENGAN NEM MURNI: 29.55; SMP: 39.55; SMA: 49.55 MERUPAKAN YANG PERTAMA DI DUNIA LULUS SD MURNI TANPA DOSA ABADI TEREKAM DALAM SISTEM KOMPUTER INTERNET! SAYA ADALAH WANITA ISLAM MURNI PALING BERTAQWA DISAKSIKAN DUNIA GHAIB DAN SUDAH LULUS UJIAN KHUSUS DAN UMUM UNTUK DAPAT GELAR PALING BERTAQWA ABADI DAN PALING BERPENGARUH DI UNIVERSE/SEMESTA BUKAN PURA-PURA TAQWA ATAU MUSLIMAH PALSU YANG BERJILBAB GAYA-GAYA UNTUK NUTUPI UBAN MEREKA SERTA HAMIL HARAM MEREKA YANG DISAKSIKAN DUNIA GHAIB!

They charged for a quarantine package from their website and when my family arrived, they were forced into a furnished apartment. They kept arguing the terms and conditions allow them to give us an equivalent booking but a furnished apartment booking is not equivalent to a hotel booking. Moreover, the apartment has no electricity overnight for most of the days. This is highly unprofessional and extremely disappointing.

Poor service (i am an expat) not frendly. Reached this office after 6 pm and during that time staff are behaving like they are exhausted. Don't know is this only my experience. Be careful to double check your details in the ticket before leaving the office, if there is any mistakes in the name, we have to pay for correction.

موقع ممتاز و مواقف متوفرة و عدد موظفين كثير و أماكن كافية لخدمة العملاء كما يوجد مكائن الخدمة الذاتية لتصفح حالة الحجز و اصدار بطاقة صعود الطائرة و مرفق به ايضا قسم للشحن

System down = i dont feel like it. And everybody knows it. Garbage employees, and even more garbage supervisor

زحام وبعض الموظفين شايف نفسه والخطوط صلحت فينا مقلب اللغت رحلاتنا واحنا في المغرب بدون سبب وبدون وجه حق المغرب علق فقط الرحلات القادمة ورحعنا على المصرية وبعضنا على المغربية والسعودية ماتبغي تسيررحلات عودة للمواطنين حتي لا يخسررون ويرسلون طائرات فاضية بدون ركاب كيف لو صار زلزال او كارثة حتي السفارة استقبلونا في خيمة منزوية وسجلوا اسماءنا في دفتر ابو 40 وقالوا ماعندنا علم وكذا الخطوط تخسر مصداقيتها مع جميع عملائها اتوقع حتي ثمن التذاكر مايرجع
اتمني يتعلمون من الاماراتية والقطرية وياخذون دورات في فن التعامل واحترام العميل والالتزام بتعويضة وشكرا

Esam Kurdi is a professional man. The hall and offices were clean and tidy, employees are trying their best to find you solutions and guide u through.

تجربتي في المكان السيء ذا طالما المدير شادي الزهراني انسان ابدا ما عندة اي مهنيه يزعق ويرفع صوته ويسيبك ويمشي عشان طالب توضيح
وطبعا مايستقبل العملاء بعد العشا ويقلك تجي الصبح ولا ما حخدمك

فيه باركينج للسيارات - التنظيم مش الافضل - المكان محتاج رفع كفاءة وتعامل الإخوة السعوديين مع الجنسيات التانية مش اللى هو.
ليس هناك التزام جيد بالاجراءات الاحترازية.
انصح اى حد هيتعامل معاهم يبقي هادى كتير

لقد راجعت من أجل واسترجاع قيمه تذكره وقد عانيت بسبب تصوير الهويه الوطنيه وهل من المعقول مكتب خطوط لا يوجد به مكينه تصوير حيث خرجت أكثر من ساعه ابحث مكان تصوير هل هذا معقول حيث الموظف افادني بأنه لا يوجد

رغم طول طابور الانتظار إلى الشارع ووجود عشرات المنتظرين تحت أشعة الشمس وبطئ سير العمل لقلة الموظفين ولكن عند حصولك على الدور يقوم الموظف بخدمة المراجع بكل صبر وترحاب.

للامانه صادفتلي اثنين موظفين خدمة عملاء خدمتهم سيئه جداً ولا كانه يبي يخدمك شي غريب للامانه موظفين في شركة خطوط السعوديه هاذا اسلوبهم شي غريب صراحه

أنا بقدم نصيحة بعيداً عن تقييم فرعهم هذا بتكلم عن الخطوط السعودية بشكل عام وأُدين الله بها.
الخطوط السعودية لاتعتبر مصدر ثقة للمسافر وأنا أعني هنا في التزامهم بمواعيد الرحلات وعدم التأخير والالغاء والتجاوب مع العملاء.
النصيحة
ابحث عن أي خطوط إلا الخطوط السعودية لانها راح تخذلك كثير.
أنا حجزت على فيينا وأتقاجأ بعد فترة تجيني رسالة تم الغاء الحجز
تواصلت معهم قالو عندك خيارين ياتسترجع فلوسك وراح تجيك بعد ٤٥ يوم او شهرين او نشوفلك رحلة ثانية.
طيب
شوفوا رحلة ثانية
لقينا رحلة ذهاب ممتاز وقتها ومباشر نفس رحلتي الاولى تمام
ومالقينا رحلة عودة الا ترانزيت لكن مو نفس الايام اللي مخططلها يعني زيادة.
طبعاً هذا مو اول موقف حصلي معهم
قبلها قد أخروا علي رحلة لمدة ٣ ساعات.
يعني الحمدلله اني مارتبت حجوزات فنادق وسيارة هناك والا كانت علي خساير.
انا جربت خطوط طيران ثانية وماحصل اللي بيحصل مع الخطوط السعودية.
لذلك نصيحتي للناس اللي مثل حالي يجمعله قرشين عشان يقضي ايام جميلة.
لاتعتمد على الخطوط السعودية تراهم والله يلحفونك بجدار ولاعاد تعرف تتصرف.
اتمنى منهم إنهم يعيدوا النظر فـي وضعهم ويقدموا التزامات صارمة وصادقة تجاه مواعيد الرحلات

في يوم 4 يوليو الساعه ١٠ صباحا جيت عشان قرار الغاء فقابلت سوبر فايزر اخلاقه زي اللي في رجلي اسلوب زباله ولا يهش ولا ينش ولا في يده اي قرار اذا كان ماتقدر تخدم الزبون اللي هو رأس مالك اقلها خل اخلاقك زينه قررت اسافر بعد غيبه كبيره عن الخطوط بس ان شاء الله تكون المره الاخيره
طلب خاص ورجاء ربوا موظفينكم وحتى المشرفين اللي لا هم يخدمونك ولا أخلاقهم صالحه للاستخدام الادمي

Non co-operative staff. Very slow processing, if you to refund your ticket u have to wait for at least one hour. Bad experience sorry️

في مكتب الخطوط السعودية بجدة، أخطأ الموظف في كتابة اسمي على تذكرة الطيران ، و عندما ذهبت لإصلاح الخطأ طلبو مني تسديد مبلغ 100 ريال، رغم انهم المخطئين

Good service.however the security not alert on the coming customers, just keep playing with his mobile.

A gentlemen named Mohammed claimed he was the supervisor. This man showed extreme un professionalism when communicating with customers + making a booking change extremely difficult for customers. I don’t recommend people fly Saudia for their poor quality of service

الموظف احمد الحربي عسى الله يرزقه موظف محترم ابتسامته ماتفارقه تبارك الرحمن خدمة مميزة يستاهل اكثر من خمس نجوم

The service in this place very bad from the stuff till the speed and the numbers of waiting and even if your number come they will not serve you as will as they should

تقدم الخطوط السعوديه خدمات ممتازه لكن لاحظت قله الموظفين وعدم تشغيل الاجهزه الخارجيه لاستخراج بطاقه صعود الطائره اذا كان الأمر بسب الجائحه،باذن الله تذهب

The worst airline customer “service” ever! Arrogant staff enjoying their social media apps instead of resolving customer issues. Supervisor.the worst of all, example comes from the top!

SAUDIA doesn’t know how to handle customer service especially during such challenging times. Flights are being cancelled and customers left without any support. Shame! The amazing leadership of KSA is trying their best to improve quality of life in the Kingdom yet some organizations have very long way to go!

Worst experience ever.never again flying on this carrier. Emirates and Qatar win in every segment and experience

Before last ramadan i had a rt ruh qai. My seat was business. My return was around 21: 00. The flight was delayed we arrived in ruh just before fasting time. No food or drink was offered the whole time. Later, i was offered sr40 discount on my next time extra luggage. Now, I’d rather walk than fly saudia.

Amazing helpful staff, getting proper information regarding my issues! Anytime again going there, bravo!

الموقع ممتازمن جميع النواحي كما يمكن تخصيص مواعيد لحضورك إلي هذا المكان الراقي والمنظم وبكل صراحة الشباب السعوديين العاملين على خلق راقي ومميز في التعامل والمهم يتسارعون لتقديم لمن هم من أصحاب الإحتياجات الخاصة وإنا واحد منهم يوجد موظف استقبال اسمة عبدالرحمن العمودي قمة في الأخلاق والتعاون أقف إحترام له على ادبة وتربية اسل الله له التوفيق والسداد وأن يبارك آلله لك في رزقك اللهم امين

للاسف الشديد الموظفين غير محترفين ويحتاجون لاعاده تأهيل وتدريب في كيفيه التعامل مع المراجعين بمجرد خطأ حرف في اسم المرافق لأ يعتمد امر الأركاب يقول ارجع لإدارة التغليم علما هذا الكلام يوم الخميس مساء وتعبد ٣٠٠ك والرحله السبت كأنه بدفع من جيبه

الشباب كويسين والله فيه عمرو موظف جدا جدا ماشاء الله ممتاز وسريع وخدوم

وحمد للاركابات الحكوميه طيب وبشوش

الموظفين مجتمعين في طاوله وحدة وسوالف وشكلهم يلعبو بوبجي.
الخدمات زباله. سالت حد يساعدني في أمور الحجزات بالكمبيوتر المتواجد عندهم تم تبلغي حنا مانعرف كلم الرقم خدمه العملاء هم يساعدني اكثر. ومن غير نفس. لاني قطعتهم عن اجتماعهم.
رئيسهم يقول لهم رووووحو شوفو العملاء.
الي شغال في الرسبشن اسلوبه معفن لرجال ال نساء مبتسم ويحي ويرحب. شايب وعايب. اللهم تحفظنا

شركة تعتبر عار على المملكة العربية السعودية وللاسف انها الناقل الوطني
من اسواء شركات الطيران على مستوى العالم للاسف لايوجد تطور في الخدمة اسلوب الموظفين وبالذات القدامى منهم تعاملهم جدا جدا سيء عقلياتهم غريبة يتقنون التصريف وتفويت الرحلة على المسافر يوجد محسوبيات في الحجوزات تصل الى الغاء حجز مسافر من اجل صعود شخص اخر

التنظيم في الصالة الشمالية سيء جدا والخطوط السعودية للاسف تحتقر الجاليات الآسيوية بصفة عامة ولا تهتم تجد الرحلات الدولية لايوجد لها كاونترات مخصصة لكل رحلة قد يكون لعدم توفر موظفين فيخلط الحابل بالنابل وبالاخص الرحلات المتجهه الى اندونيسيا وماليزيا وباكستان والهند فتجد تكدس غير طبيعي وزحام شديد وقد تغلق الرحلة قبل ان تصل الى الكاونتر في حال بقيت نظامي في الصف ويجب ان تكون قليل حيا وتتخطى الطابور او تدخل من تحت الحواجز ليتم خدمتك

للاسف اضطر للسفر كثيرا ولي معهم قصص كثيرة منها المضحك ومنها المحزن ولايوجد بديل يوفر رحلات مباشرة

الاستقبال فاهم عمله وسرعه وذالك لحسن توزيع العمل وإتقان الموظف
واذا شي بسيط ممكن موظف الاستقبال ينهي اجراتك.

If you get a problem that need to be shorted out with the ground staff, then you face bad times, in general they are non cooperative, talking about onboard service, things are different, mostly the crew are helpful and polite. Sometimes there planes are old, but i am not sure if this issue still the same.

تجربتي هنا تقتصر على موظف عطلات السعودية استاذ حمود الجهني ،،، كان متعاون جداً معانا انا وزوجي في اختيارات الرحله واخلاقه عالية ويقترح ويفكر معانا عن حلول واماكن اقامة مناسبه لنا كعائلة،،،شكراً له وماحيكون اخر تعاون مع عطلات السعودية اللي اثبتت تميزها.

Extremely helpful staff, comfortable sitting area, with well organized system of functioning. Great job!

الخطوط الجوية العربية السعودية هي شركة الطيران الوطنية السعودية، وإحدى أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي، تتخذ من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة مركزاً رئيسياً لعملياتها، إضافةً إلى فروعها الآخرى مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة ومطار الملك فهد الدولي بالدمام وتقدم الخطوط الجوية العربية السعودية خدماتها حول 100 وجهة في آسيا، أفريقيا، أوروبا، الشرق الأوسطوأمريكا الشمالية، وكل ثلاث دقائق تقلع طائرة من طائرات الخطوط السعودية.
واليون نجحت طبيبة سعودية تصادف وجودها على متن طائرة تابعة للخطوط السعودية، في توليد مواطنة فاجأها المخاض خلال رحلة متجهة إلى الرياض
نسال الله ان بحفظ بناتنا واولادنا وبجعلهم دخرا للبلاد والعباد وقدما إلى الامام

يعاب عليه التأخير في الاجرات اما في باقي النواحي ممتاز وكما تم استحداث مبني مجاور لانها أجرأت السفر خلف المبنى الرائيسي.
وتم استحداث داخل المبنى الرئيسي في صالة الإنتظار ركن خاص بالمبيعات الجوية.
ويعمل مركز الحجز على فتراتين صباحية و مسائية وحتي الثامنة مساء

اسواء خطوط للأسف في نظري الشخصي التأخير هو الأساس المغادرة في الوقت المحدد هو الاستثناء خدمات ارضية متردية من مكاتب استقبال لسهولة التعامل لاونجات محلية ودولية متهالكة
لا يمكن استخدام اميال المكافأت في شحن العفش او ترقية الدرجة او اصدارالتذاكر في المطار ويجب الدخول عن طريق التطبيق الذي في النهاية لا يعمل
لا يمكن ترقية الدرجة او الدفع عن العفش الزائد في نفس الكونتر ويجب الذهاب لكاونتر اخر الذي هو في العادة في دور اخر من المبنى
والغريب ان الخطوط توزع استفتائات عن مستوى الرضى عن الخدمة
مراكز الاتصال عبارة عن مركز للتحويل لتجد نفسك تقضي نص ساعة او ساعة على الخط بدون نتائج حقيقية

مكتب. تذاكر الخطوط ااسعوديه بالخالديه/خدمات جباره لحجز وتعديل والغاء التذاكر يقدمها موظفين الخطوط السعودية بارك الله فيهم

ما يفتح إلا بعد انقضاء وقت الصلاه في جميع أنحاء العالم. وهذا الفساد بعينه وكان مزعج لجميع العملاء جميعا

عشقي عشقي عشقي الابدي طيران السعوديه احلى طيران في العالم فديتها وفديت طيران امان امان الله يحفظها

من اسوأ شركات الطيران اللي جربتها من كل النواحي وعندهم تأخير بالرحلات وسوء بالمعاملة. Not recommended at all

مكتب حجز الأساسي للخطوط السعوديه في جدة. بس ياليت يكون مكاتب أكثر للخطوط السعوديه أفضل من الموجودين لقله عدد المكاتب

الخطوط السعودية غنية عن التعريف بالنسبة لمحبي السفر فقدت الكثير من المسافرين بسبب وجبتها التي صغرت كثيرا بالإضافة الى التعامل السيء والكثير من الاسباب اللي خلاها تفقد ثقة المسافري واللي اتجهو الى خطوط طيران اخرى مع ذلك التزامها بالمواعيد ممتاز مقارنة مع خطوط اخرى

مكاتب الخطوط عموما في البيع تخدم بشكل ممتاز وسريع لكن فيما بعد البيع الاولويه اصدار جديد وانت انتظر، للاسف يبدو انها سياسه

مبنى مبيعات التذاكر

وكذلك انهاء اجراءات التذاكر الحكوميه

وكذلك انهاء اجراءات السفر من تسليم العفش والذهاب مباشره الى المطار

كذلك مكتب عطلات السعوديه