اكسترا - eXtra

اسوأ شي جيت مرا ابغا صيانه للسماعه واتعذرو بالسستم عطلان والحين جيتهم مرا ثانيه وقالو الموظفين مو مداومين حق الصيانه
رقمهم ما يدق يقعد يحول على الكنترول بس اكثر من مرا حاولت ونفس الشي

Shopping Mall.
Electronic parts/device (mobile, Washing machine, oven, etc is available.

اشكر الاخت فاطمة قمة في الاخلاق والمصداقة ومتعاونه. وانسانه فاهمه شغلها صح. اللهةيوفقها دايما وابدا

اشتريت شاشة قبل اقل من سنة واقنعني الموظف وقتها اني اخذ ضمان اكسترا وعلى حسب كلامه اني اقدر اشتري الشاشة واطلع من باب المعرض واكسرها وارجع لهم ويعطوني شاشه جديدة فوراً
الزبده جلست الشاشه معي سنه الا كم يوم وقدر الله عليها وانكسرت ولمن رحت لهم اليوم قال لي الموظف ادفع ٤٩٩ ريال رسوم استبدال! طيب وكلام الموظف الي باعني الشاشه وش وضعه ؟؟؟
تضليل للمشترين - عدم وضوح في السياسات - دس السم
في العسل بما تعنيه الكلمه

انتبهوا يا اخوان من ضمان اكسترا لاني الان دفعت قيمة شاشة جديدة الضمان كان تقريباً ٧٠٠ ريال والان دفعت ٤٩٩
والشاشة اصلا قيمتها تقريباً ١٣٠٠ ريال

كنا بزيارة لفرع شهار اليوم و كانوا الموظفين جعفر و مصعب و الكاشير سامي متعاونين جداً و منجزين ، العروض أيضاً رائعة و تشكيلة واسعة من الأجهزة تحت سقف واحد ، شكراً لتعاونكم و أدائكم

اسوء فرع ٤٠ دقيقه عشان انتظر حضره الموظفه الي بصيانه الكمبيوترات وللحين ماجات شيء غريب توبه اشتري منكم اي جهاز

صراحة المتجر تغير لاخدمة عميل تدخل تدور احد يعطيك معلومه على الجهاز اوقيمه الكل ماله نفس حتى البنت في خدمة الجوال تناديها تبيها تعطيك معلومه تمر من قدامك تسوي ماتسمع والشباب مثلهم اذا انتي مستحيه لاتشتغلين تراك تستلمين راتب والشباب نفس المشكله رحت جرير ولقيت العكس خدمه على مستوى

شريت جهاز كفي بقيمة عشرة الاف صار فيه مشكلة وديته لهم للاسف ضيعو عليه قطع فيه صيانة فاشلة و شركة غير موثوق فيها
انصح عدم التعامل معهم
نسيت اقول اهم شي ضمانهم طل اذا اخذت منهم جهاز اورم ضمانهم في اقرب زبالة
لان لو وديت جهازك عندهم عشان الصيانة الله يخلف عليك

أنا ارى بان اسعارهم معقوله على جميع الاجهزة ومتوفر لديهم جميع الاجهزة المنزليه والاكترونيه ويتم بيعها بالكاش وبالاقساط المريحه عن طريق شركة لديهم بنفس الموقع

تعامل سيء جداً. أصف اكسترا بأنهم يضحكون على العملاء ويعملون عروض لمنتجات فيها عيوب. اشتريت شاحن متنقل من عندهم وقت العروض وضحكوا علي طلع مايشحن الايفون الجديد ولمن رجعته لهم رفضوا يرجعونه وكل ما اروح فرع يطلعون لي عذر جديد. حسبي الله عليهم منتجات سيئة وخدمة سيئة وموظفين تعاملهم أسوء

اسلوب البيع بالتقسيط عندهم أقرب مايكون ببيع الغرر " خداع المشتري وإيهامه بشيء مختلف عما هو مُعلن"
الخطوات النهائية لإتمام الشراء يتّضح للمشتري أمور لم يتم إيضاحها كما ينبغي من قِبل الموظفين!

امس رحت فرع شهار اسلوب الموظفين جدا سيء متجمدين بنقطه وحده ولأحد يساعد انتظرت كثير ويوم جت الموظفه اقول ابغى جوال اقولها ايفون ١٣ تناظر بنظرة مستفزه وتنافخ تقول حددي القيقا واللون قمت طنشتها وشفتها مع زبون ثاني تعامله بنفس الاسلوب رحت لوحده خلوقه لابسه الزييّ تبع اكسترا كانت الوحيدة الجيده واستقبلتني. اتمنى تراجعون الموظفين مو طبيعي أمس كرهت المكان

موظف المسؤل عن قسم الكمبيوتر ولا يفهم شي طلبت منه رويتر أعطاني مقوي شبكة ولم رجعتو خصمو مني ٦٠ ريال وللأسف خطأموظف

لازم تتعدل هذه السياسة:
"خصم 30٪ من قيمة المنتج اثناء الاسترجاع"
وش ذا الفشل
وين وزارة التجارة!

من عدة تجارب معهم ولا مرة شريت منهم منتج وكان بحالة الجديد من الشركة المنتجة، مادري اذا يبيعون العرض على انه جديد او حالات الارجاع عندهم ماعليها رقابة، ايضا لا يوجد توضيح لتفاصيل المنتج لان المنتجات تأتي بفئات مختلفة لكن الموقع يعرض اسم المنتج فقط وتفاصيل عادة تكون متشابهة بين المنتجات، اخيرا وجودهم في السوق يعتمد على سبب رئيسي واحد فقط وهو ضعف المنافسين، اخر تجربة معهم تم توصيل المنتج عن طريق شركة الزهراني وللاسف غير جيدين في التركيب والتعامل

كثيره عليهم نجمة موظفين وموظفات لا اسلوب ولا شكل يفتح النفس بذات الموظف تبع قصة القزع اليوم رجعت جهاز فيه عيب مصنعي
يقول مافيه شي والموظفين والموظفات يعززون له وبالأخير خصم ٣٠٪؜ تبع استرجاع الجهاز لكن ان شاء الله تصرفها على صحتك اضعاف مضاعفة ما انصح فيهم ابد سياسة الاسترجاع عندهم زبالة والمنتجات شكلها تقليد والاسعار يلعبون فيها

بالامانه المتجر رآقي وتعامل الشباب السعودي متعاون يفتخر فيهم الطائف للامانه بالذات الشاب (بدر)

رحت لهم وكانو منزلين سعر جوال الايفون ١٣
حوالي ١٠٠ ريال عن سعر السوق وطلبت منهم ٣ اجهزه وقالو لازم تدفع ٤٠٠ ريال زياده على كل جوال مقابل ضمان لو انكسرت الشاشه ولكن ادفع لجهاز واحد فقط وفي الاخر انا دفعت لهم ١٠٠ ريال زيادة عن سعر السوق في ال ٣ الاجهزه وراح التخفيض وهذا يعتبر استغلال ونصب

خدمه سيئه جدًا وتعامل فظ من المدير وموظف خدمة العملاء وكذب على العملاء تجربة لن تتكرر، شريت منتج بهِ عيب مصنعي واردت استبداله قال الموظف جيب المنتج استبدله بدون كرتون جبت المنتج فرفض المدير وموظف خدمة العملاء قالو لازم كرتون جبت الكرتون رفضوا استرجاعها بحجة انها مستعملة.

للأسف اليوم وصلت المحل الساعة ١١ وربع مساء ووجدت الباب مقفل ممنوع الدخول ومسموح الخروج فقط ؟؟؟ مالسبب ؟؟
وعلى الباب ملصق بان الدوام الى الساعة ١٢ م

موقع مميز خاصة مواقف السيارات. والمكان مرتب وتوزيع المنتجات انسيابي والعاملين بالمكان متعاونين جدا جدا جدا وخاصة قسم المحاسبة سرعة في الإنجاز وايضا رجل الأمن بالمدخل بشوش ومؤدب ويتعامل مع الزبائن بتطبيق إجراءات كورونا الاحترازية. ولكم تحياتي إدارة إكسترا الطايف

يقدمون عروض عن طرق متجرهم الإلكتروني ويدعون بأن المنتج متوفر وعند الذهاب لمركزهم لم أجد المنتج المطلوب ويسوقون لنفس المنتج وبأسعار خياليه ويدعون بأن هذا أفضل وله مواصفات أفضل كله كذب في كذب ليست المرة الأولى يحصل هذا الموقف بل أكثر من مرة أسلوبهم واضح في تصريف البضائع لا أنصح الشراء منهم ولا يستحقون ولا نجمه متجر فاشل بكل ماتعنيه الكلمه
لايزال المتجر الإلكتروني يستغل جهل بعض المستهلكين بعرض منتجات على الموقع الإلكتروني وتتفاجأ بنفاذ الكميه تلاعب بعروض وهميه لا أنصح الشراء منهم إطلاقا

يجب إعطاء الموظفين دورات في التعامل مع العملاء من مدير الفرع الى اصغر موظف في فروع الطائف حيث يفتقرون لحسن التدبير والتعامل. فالعميل دائما على حق و هو العامل الرئيسي لنجاح النشاط التجاري. عكس تعامل موظفين المنافس مكتبة جرير

الفرع الثاني لاكسترا في محافظة الطائف مختص في الجوالات والحاسب والاجهزة المنزليه يقدم عروض متميزة

لو فيه نصف نجمة كان أعطيته حقه لكن للاسف كثيره.
يعني جاي من مكة على اساس احصل المطلوب للأسف لم أجد المطلوب علماٌ انتي جاي اشتري ايفون ١٢ على حسب ما هو مذكور في تطبيقكم ورسيت على مكينة حلاقة وطحت من عيني يا إكسترا بعد ما كنت بعض الارفف فارغه خيره لكن انا مصدوم

The 2nd bad experience with extra
I bought a nespresso machine
It supposed to have a free 14 capsules included in the package
The salesperson got me a box from the store
I took it home and when unpacked it surprised that the capsules box was not in the package
It was stolen in the store before giving me the box!

المعرف لا يعرف
اكسترا اسم لامع في مجال الأجهزة الالكترونية والجوالات
به عروض مميزة في أيام محددة من العام

أول مره ازور هذا الفرع وهو خطوة جيدة لتخفيف الزحام على الفرع الموجود في البرج، يتوفر مواقف خارجية، المكان منظم ومرتب يطبق الاجراءات الاحترازية.

قمت بالتوجه الى قسم الكمبيوترات المحمولة وتمت خدمتي من قبل الموظفة السليمي وكانت على قدر من الاحترام واللباقة وملمة بتفاصيل الاجهزة وترشح لك الجهاز المناسب بناءاً على رغبتك واستخدامك وقمت بالشراء ، عروضهم طيبه واقل من السوق برأيي الشخصي.

يوجد لعبة ترامبولين بامكانك ادخال طفلك فيها والاستمتاع بالتسوق لا يوجد احد قائم عليها ولا ارشحها للاطفال اقل من سنتين.

ماشاء الله من اروع الخدمات والشباب ماقصروا في تعاملهم الاكثر من راقي الاخ الثبيتي والبخاري صراحه ماادري كيف اقيمهم لكن شهاده لله ماقصروا وربي دوم يرزقهم ويحفظهم

خدمة العملاء غير جيدة اضافة الى ارتفاع الاسعار مقارنة بالسوق
. عدم إلمام الموظفين بمواصفات السلع الموجودة بالعرض وعدم امكانية معاينة المنتج وفي حال كانت البضاعة غير مناسبة يتم استرداد قيمة السلعة بعد حسم ١٥٪ من قيمتها
سياسات اكسترا سيئة في التعامل العميل

(كل الشكر والتقدير لادارة المعرض على حسن التعامل)

جيته نص اجهزه الجوال ليست موجوده. ومافي احد يخدمك. يعني ابي اسأل عن شي من ناحيه المواصفات مافي احد.

خدمة سيئة قعدت ربع ساعة أنتظر الموظف.
اسعار معقوله نسبياً فيها زيادة عن المحلات التجارية الثانيه بس ميزانية الضمان في اغلب مدن المملكة

الاخ الي بالصيانة اسأل الله أن يوفقه ويوسع عليه في رزقه قام باصلاح جوالي من خلل ولم يأخذ مني اي مقابل رجل خلوق وادب واحترام الله يرحم والديه شكرا له

عندهم اغلب انواع الاجهزه الي ممكن تخطر ببالك والي تبحث عنها وعندهم نضام التقسيط وتسهيلات حلوة بس صراحه انصحكم بجرير اسعار اقل وضمان