Walaa Insurance / ولاء للتأمين

Do not be deceived by looking at the cost of insurance only. Suffering start after the insurance, whether you are at fault or the second party. In both cases, the services are bad and they look for any excuse to delay the fulfillment of their obligations.

الموظف فايز الجعفري من اجمل الموظفين ، حيث يقبع في واجهه المكان و يبادر في تقديم افضل خدمه عملاء

I have had a wonderful experience when insuring my car with WALAA through their Agent Razan Khalid. Razan was very helpful, kind and patient when dealing with me while explaining me all the details related to the insurance. She was also very responsive in clarifying additional questions that I had. Many thanks to RAZAN KHALID for her high professionalism and cooperation.

بصراحه في المطالبات ما شاء الله تبارك الله والله ما في اقل من ربع ساعه قدمت الطلب وخلال اربع ايام نزلوها لي في حسابي

الخدمة جدا جدا جدا جدا جدا جدا سيئه اقسم بالله اي احد يكون لك ف هذه الشركه مطالبه الافضل انه يطلب من ربه لان مرمطه وبهدال وخدمة العملاء مو عارفين شي ولا يفيدون ومواقعهم معلقه اقسم بالله سيئه
حتى وقت تطلب من خدمة العملاء التواصل مع المسؤول يقولون هذي الشركه مالها مسؤول

شركة سئية
خدمة العملاء تقفل الساعة ٥ وحتى مواقع التواصل! والمستشفيات دوامها الى ٨ او ١٠ الليل اذا صارت لي مشكله مع المستشفى اجلس انتظر الى اليوم الثاني عشان تنحل المشكله ؟ ويوم الخميس اجلس انتظر الى يوم الأحد ؟؟؟ غباء ججدا

حساب تويتر مبين لي الفرع يقفل ٤ ونص
جيت ٣ ونص لقيتهم مقفلين الباب و الموظفين داخل جالسين في مكاتبهم، ومافي واحد رجال قال افتح الباب و اشوف وش عنده.
اقسم بالله انكم رخوم وخكر
الله يعسر اموركم يارب.

Agent Razan khalid was extremely polite & helpful.

Appreciate highly her service

تجربتي مع ولاء للتأمين ليست جديدة ولكن بحق هذه المرة كانت مختلفة تماما وذلك بسبب الأخت المميزة / رزان خالد ، لذوقها الراقي واحترامها للعميل وتقديم الدعم إليه من خلال تسهيل الأمور وبأسعار تنافسية ، فلها جزيل الشكر وأنصح الجميع بالتعامل معها

Worst customer services, I have submitted refund amount of my vehicle insurance and they took almost 1 month and still the case Is active. I tried calling them many times and every time they told me the service need 3 -5 working days.

وش اقول وش اخلي افشل شركة تامين جربتها عندي مطالبة ويبوني انا اخلص شغلهم كامل واقعد اراجع المرور بالشهور عشان يعوضوني رغم اني مأمن تامين شامل، يبونك انت تضمن حقهم قبل لا يضمنون حقك مع اني جايب لهم اوراق من نجم والمرور وتقدير وكلها مختومة والخطأ علي 0% ويقولون انه التقارير ناقصة لازم تجيب اسم المقاول والمرور ماعنده اسم المقاول ولا استفدت اي شي من التامين الشامل

وتروح للفرع يقابلك مشرف الفرع اللي ما احطه مشرف بقالة اقوله صار لي شهر ونص اراجع بالمرور ولا جابو اسم المقاول يقول طبيعي بعض الناس مطالباتهم تقعد بال٥ وال٦ شهور، قاعد يثبت لي انها شركة فاشلة اني مامن شامل ومقدم كل الاوراق ويبيني انتظر الى ٦ شهور ومصر على ان كلامه صح لان ماعنده اي مبرر. اقوله ليش انا اقعد اراجع المرور يقول مو شغلتي انا اراجع مع المرور

ومو شغلتي انا بعد دام اني مأمن تأمين شامل!

طبعا غير اللطعة اللي انلطعتها بالفرع على ما يجي الدور فيه ٦ موظفين جالسين بمكاتبهم عالجوال و واحد اللي يشتغل بس والموظف كل ما خلص من عميل راح طلع برا يدخن

ومتاكد اغلب التعليقات وهمية لو تشوفون الحسابات تعليقاتهم قليلة والاغلب يمدح الموظفة روان وكلهم بوقت واحد

تأمينهم كذب ونصب و ضياع فلوس فقط

هو ممتاز من ناحية الدفع. بس الموافقه يطووووولو مرره سواء بتحاليل بسيطه او عمليات او سونار معاناة في الانتظار بالساعات على ماتجي الموافقه

توقعت أن أجد مكاتب لخدمة العملاء والاستفسارات، لكن بمجرد وصولي الطابق الثاني تفاجأت ببهو صغير قبالة المصعد وكاونتر الحارس، الذي بدوره يأخذ بيانات العميل وينقلها إلى الموظفين داخل مكاتبهم من خلف الحاجز الزجاجي. بالمجمل، شركة جيدة وإن كان المبنى لا يبين ذلك.

الموظف خالد عسيري تعامله ممتاز و راقي و متجاوب اول بأول و لا احتاج اراجع المقر، و يخدمك في اي وقت، الله يوفقك

Visited Walaa for new car insurance at Khobar This man in picture Mr. Faiz Saami Aljafaari with Walaa ID is very helpful especially for non Arabic people. He is kind and provides very good service to customers. He speaks fluent English and makes our job easier. Good bless him.

خدمتهم زينه طالبت بالتأمين ماجلس أسبوع الا هو نازل بالحساب
لكن يختلف من واحد لواحد يمكن أحيانا مثل ماقريت بالتعليقات
واجهتني مشكله سلمت المركز الرئيسي الإيبان بعد يومين دقوا علي قالوا مهوب واضح الآيبان مع إني مسلمه الموظف ومصوره لكن انحلت الكتروني دخلت الموقع وأرفقته ثانيه وما طول الموضوع على طول نزلت بالحساب بعد أسبوع

كانت لي تجربه مع الشركة و بصراحه كان الموظف جداً متساعد و سريع في تخليص المعاملة الخاصة بي اشكره و اشكر الشركة

كل الشكر والتقدير على الرقي والاخلاق العاليه من الموظف عبدالهادي انا مومنه شامل وماقصر معي ونصوح ماشالله تبارك الله وكلم قسم الشامل وحولوني بنفس اللحظة بسبب ظروف دوامي ربي يبارك له في حياته ويسهل امره مثل مايسهل امور الناس عقبال اعلى المناصب

عن تجربة شخصيه من اسوا وافشل الشركات
مماطله وتاخير غير مبرر في سداد حقوق الناس والمطالبات ادارة فاشله جدا جدا جدا جدا

اشكر الاخوان راكان على استقباله والشيخ عبدالهادي ابوفيصل على خدمته الجوء العام مليء بالشغف والخدمه والهدوء اهنيكم واحييكم على كل شي شاكر لكم ومقدر لأقصى المدى والحدود ️️

زرت المكتب قبل اسبوع واستقبلني الاخ عبدالهادي
للاسف موظف ما عنده مهنية في التعامل اسلوبه خالي من الاحترافية واللباقة معايي
ما كتبت التعليق على طول لاني ما حبيت اظلم باقي الموظفين لاني وقتها ما كنت اعرف اسمه
على العموم بالنسبة لي كعميلة ما راح اجدد تأميني مع شركة الولاء مرة اخرى وافضل ادفع اكثر للشركات المنافسة عن اني اواجه موظف قليل ذوق
واتمنى من الموظف العمل على تحسين اسلوبه

ولاء فرع جدا جدا جدا جدا فاااااااشل يجيبون لك الضغط كانت عندي 6 سيارات تامين ولاء وصدمني واحد وتأمينه ولاء وقعدو يماطلون بعد المماطله كلها سياراتي كلها حولتها من ولاء لشركه ثانيه لان ولاء للاسف فاااااااشل

I’ve been trying to call for hours man
. This making me mad I can’t lie I’m bout to burst no cap.

زد لك ميتين ريال ورح التعاونية ، جداً سيء من ناحية الوقت للتأمين الشامل ماعمري جيت الا وانتظر حدود الساعه او اكثر:/

التعامل عندهم ممتاز ماشاء الله لاخر دقيقه و الفرع مفتوح تعاملت مع موظفهم و كان خدوم جدا و ساعدني بالخصم صراحة اكثر من الموقع شكرا لكم

انا عارف انها شركة سيئه ، لاكن صدمني واحد شركتة ولاء لازم اراجعهم للمطالبه وفعلاً اثبتولي انهم قمة بالسوء الموظفين كلن ع جواله والناس تنتظر

لم تتم خدمتي في الفرع ، خرجت وحاولت عن طريق الموقع ولا جدوى الموقع سيء، اتصلت ولا يوجد رد نهائيا

تعامل سيئ جدا تاخير عدم المهنيه في العمل للاسف وعدم صرف التعويض بالكامل كلها أخطا للاسف ولايوجد تحسين

I really appreciate Walaa for their service. I had submitted my third party claim through there website (E - Services) and within 1 week the claim was approved and transferred to my account. I did not even visit them.it was faster than what i expected.

للاسف محصلينها من شركة التقدير ولا في دفع التعويضات لي اكثر من اسبوعين بدون سيارة وادفع اجار سيارة على حسابي واذا نحاول نتواصل معاهم لايوجد رد من خدمة العملاء

اسوء واهمل تأمين شفته
رخيص على الفاضي لاموقع يضبط لرفع مطالبة ولا واستجابة لخدمة العملاء فيه لي اكثر من ثلاث ايام احاول اتصل مافي رد

حتى نجمة كثيره للأسف
سوء تعامل وخدمه وقت المطالبه ومماطلة على غير فايده
وللاسف الضحية صاحب المطالبة
ولافيه تعويض للتأخير
بالبداية يقولك ١٠ ايام عمل
ولي اللحين اكثر من ٢١ يوم وهم ساحبين
تقدم شكوى لخدمة العملاء وتقول حولوني للقسم المالي (يصرفونك) ومافيه اي تحويل

Worest customer service all personnel are busy with their phones and they don't care with the people sitting and waiting them
Very bad i hope walaa management knows this bad attitude

Walaa is the worst insurance that I have ever dealt with. I was rear ended on a foggy morning on 12-March-20, NAJM determined that it was 0% my fault. I made a quotation to repair on the same day, brought all documents to Walaa office twice, submitted all paperwork to Walaa website and called Walaa several times but repair was not scheduled. I could not drive with broken tail light so I repaired the car in May 2020. I submitted all documents to Walaa 11 times between July 2020 and March 2021 and after more than one year still was not reimbursed for the repair.

أسوأ خدمة تامينية خلال تجاربنا مع شركات التامين لا خدمة ولا تواصل وحتى دوام الشركة من الأحد للخميس أفدح خطأ وكل شركات التأمين بالمستشفيات امورهم ماشية وعملائكم ما شالله جالسين على المقاعد لساعات جهودكم غير مشكورة
يعني اذا في خطأ في التطبيق ما في فني يصلح الخطأ
وان شاء الله ما يتكرر التعامل مع هالتأمين مره ثانيه

I tried all phone numbers in Khobar, Riyadh and Jeddah and non of them picked up. Too bad services really.

السلام عليكم بالبدايه صباح الخير

جيتهم يوم الاثنين تاريخ ٢٣ / ٦ /١٤٤١ الساعه ٩ الصبح رفعت لهم اوارق بشكل طبيعي وقبل لا امشي من عند الموظف بلغني انه بتجي رساله او مكالمه خلال ثلاث ايام عمل عشان معاينة السياره عمومآ.
انتظرت الثلاثاء الاربعاء الخميس وطبعاا عطيتهم رقم جولاتي الاثنين ماجات لا رساله ولا اتصال
انتهى الويكند بسلامه
جيتهم الاحد تاريخ ١٤٤١/٦/٢٩ الساعه ٨ استفسار بسيط
الي هو متى تجون تشوفون السياره
قالي ورقة التامين وينها
(قصده الورقه جابها لي الموظف تختصر علي جميع الي قدمته لهم من الاوراق)
عطيته الورقه وطقطقه على جهازه
وقالي الرساله جتك من يوم الثلاثاء نزلته عنده جولاتي وبلغته ان ماجاني ولا شي وتاكد من الرسايل بالجولات
قالي عموماا الموضح قدامي انه يوم الثلاثاء جتك الرساله
قلت طيب وش الوضع الان
قالي الصبح تجيب السياره ونشوفها عند التامين هنا

علماا (انه الصناعيه بالدمام والتامين بالخبر قص علي مبلغ وقدره)

جيتهم يوم الاثنين اليوم الثاني
رحت فوق للمكتب حصلت الموظف امامي
وقلت يالله السياره تحت
ًوراح شاف الموتر وبعد ماشاف الموتر رفعت له ورقة الونش مو سطحه لانه السياره ماتمشي
عموما رفعت المبلغ للموظف وكان ٣٥٠ ريال
اخذ له وقت وبعدين جاني قالي وقع على ذا الاقرار
عموماا قريت وياليتني ماقريت قالو التامين ضروري تروح لشيخ المعارض لانه الموتر جاب نص قيمته بنسبة ٥٠٪؜
رحت واخذ علي قيمة التسعيره وفوق كل ذا عطاني ٥٠٠٠ ريال ورفضت قلت ماراح اطلع من هنا الين ماتعدل المبلغ
لانه الي حطيته شغل يد العمال يعني مااسفتدت شي من التامين انا كذا
وبعدها وحت للتامين
افتحو الظرف قالو عطاك المبلغ. وعليها قيمة الفواتير حق الونش عموما اخذت لي وقت افكر بالشي ذاا وبالاخير عشان اقدر اصلح الموتر بدري قبل دوامي وافقت على المبلغ
وبعدها بيومين نزل بحسابي

الان بعطيكم التقديرات كامل

١٢الف قطع الموتر
٣٩٠٠ شغل يد العمال
٩٠٠ جميع الموصلات + جميع تسعيرات

المجموع: ١٦٨٠٠ ريال المفروض يجي

الي جاني ١٠٩٠٠ ريال

عموماا حبيت اشاركم تجربتي السيئة
وفيه مماطله للعميل عندهم

اي واحد بيراجع عندهم خذ لك صوره من كل شي
واي شي تدفع للموتر ارفع قيمته بيعوضونك عليه

واي ستفسار انا تحت خدمتكم

شكر لكم

Well-managed and helpful!
خدمة روعه وأسعار معقوله وأخص يوسف نحاس على اهتمامه وعنايته
وللمرة الثانيه بعد سنة اعيد واكرر شكري ليوسف ولزميله العسيري لخدمة رائعه ومهذبه هم والاخوين في مكتب الاستقبال فال البشارة والاطمئنان.

قمت بالاتصال عليكم ابي تجديد ولم يرد علي احد والان شفت ردود عرفت انكم تماطلون في الناس. إذا كذى طبعكم من أول

محولين مبلغ ولا ربع مبلغ الفواتير الي وصلت لنجم ومعطليني صارلي شهر الين الان ومحد جالس يتواصل معي

من افضل الشركات لتامين من حيث التعامل ومن حيث استرداد المبلغ في حال الغاء التامين وسرعه في الانجاز

أخيس تأمين موظفين تعاملهم سيئ ومافيه مهنيه ، حتى جهاز سحب الأرقام مقدمينه 10دقايق لما تجلس ربع ساعه وتروح للموظف تقوله تأخرتم علي يقول شوف رقمك مالك 5دقايق تنتظر ، خدمة التأمين الشامل vip زباله تلطع نفس اي واحد جاي يطالب بتقديم معامله مع انهم حاطين كاونتر خاص لشامل وطول الوقت موب موجود، المودير أفشل من الموظفين نفسهم يدخلك بمتاهات ويصرفون أخطأ بعض عشان يضيعون حقك، السياره تدفع تأمين شامل تصليح وكاله ونسبة الأدانه عليك 0% تجيهم تبغي تسوي مخالصه وتدخل السياره الوكاله تتصلح يرفضون ويطلبون ثلاث تسعيرات ورش.

امن سيارتي عندهم بس اذا صار لك حادث لا سمح الله يزيدون عليك سعر التأمين وهذا طبعا في كل شركة تأمين تقريبا

مع الأسف نجمه وكثيره فيه طالبين الموتر للمعاينه بعد كلشي ومع العلم السياره موديها بسطحه ونهايت كل ذا يقلي تحويل شيخ المعارض طيب دامها كذا من البدايه قلي عل شيخ المعارض ليش الروحات والجيات ماعندنا الا انتو نداوم وراكم طالما التسعيرات مب عاجبتكم ياتعطوني تقديراتكم او من البدايه تحولونها

صباح الخير. احاول اتصل عليهم بالرقم المجاني ودائما معطل. كيف بنقدر نتواصل معاكم اذا الرقم الرئيسي معطل

My experience was very bad. The food was not at all good. I dont think the rice was cooked properly too.

سيئة جدا حدود ساعة انتظر ماتغير الرقم الا مره مافيه الا 2 موظفين واحد ترك الكونتر فوق نص ساعة حاولت اقابل المدير وقالو عنده اجتماع وقالو مكتبه داخل وماتقدر تدخل عليه

شركة تأمين مماطله بكل الطرق عندي مطالبة واوراقي مكتمله مرمطوني كل يوم روح وتعال مايبو يعطوني مبلغ المطالبة يبو ينقصوه بأي طريقة اللحين انا صعدت شكوى الى مؤسسة النقد واذا ماحلوا مشكلتي بقدم عليهم شكوى ثانية في لجنة الفصل في المنازعات التامينية

I was claimee, not direct customer and was very impressed with the level of professionalism and process oriented staff.
Will definitely buy my next policy from walaa.

من اسواء شركات التأمين اطالبهم بالتعويض لهم فتره وهم يقولون تم إيداع المبلغ وهي كلها تصريفه ولم استلم حقوقي إلى الا

شركه فاشله شهر ومانزل المبلغ لحد الان
وكل ماكلمتهم قالو امس طلعت من حسابات الشركه
حسبي الله ونعم الوكيل على كل مقصر ب هالشركه

٢٢ سبتمبر رايح الساعه ثلاثه ونص مقفل
واتوقع ٢٣ سبتمبر مقفل مدري هذي شركة ولا قطاع حكومي ؟؟؟؟

السلام عليكم ،،،،

من اسوء شركات التامين ،، كنت طرف ثاني بحادث وشركة التامين رفضت تعويضي بحجه ان السيارة قابله للتصليح ولا تحتاج قطع غيار.
نصيحه يا اخوان اي شخص يواجه مشكله مع قسم التعويضات بشركه ولاء لا تتعبو انفسكم معاهم. وأصروا انكم تستلموا جميع حقوقك منهم دون التتنازل عن ريال.

كل ما عليك رفع دعوى في هيئه المنازعات التأمينية وهي جه قضائيه تنظر بمطالبتك بكل شفافيته. والحقيقة الهيئه أنصفت حقي واستلمت كامل مبلغ مطالبتي دور نقصان.

الى متى بتنشطون حسابي اكثر من عشرة ايام ولا تنشط بالاضافة الى انكم لا تردون على اتصالاتنا في المركز الرئيسي ومن المفترض تكون المطالبة في مكتب الاحساء لاهل الاحساء من الصعب جدا تكون في الخبر ماتخدم الا اهالي الخبر متى بيفرغ مشرفكم حتى ينشط حسابي ياليت يكون عندكم اهتمام بالعملاء

Best prices for A company discount offer if you choose to get 2nd partner coverage insurance. Fixed low amount price plus free incident discount

تأخير العملاء ولا يوجد الا شخص واحد يقوم بخدمة العملاء مركز طول وعرض ولا فية الا شخص واحد استأجرو محل اصغر اوفر لكم
تحياتي.

AwEsome office space.with much number or GOOD COMPANIES, also we can enjoy the beauty of whole city while working here