Patchi Maison

للاسف الكادر العامل يفسد جودة المنتج
بحيث ان العامل موجود خلف كاونتر الشوكلت وتم اعلامه بالنوعية المطلوبة وعند وصولي للبيت اكتشفت بانه قام بتشكيل من كافة الانواع
البنت ومدير الفرع لم يستقبلو ولم يستقبلو العامل الهندي هو فقط من يتدبر الامر

اتوقع بانه يعيدو النظر في توظيف كادرهم

Only 1 employee is available. I Feel sorry for him/her as he/she are doing everything alone

Chocolate is very good
Employee friendly

محل الشوكولاه المفضل لدي ، رائع والعاملين فيه رائعين ولبقين في التصرف والتعامل شي كلاسي وفاخر من الاخر

محل واسع لبيع الشوكولاته ماركة باتشي فيه خيارات متعددة جاهزة للشراء ومنها علب للاطفال وعلب توزيعات وبالامكان شراء الشوكولاته بالكيلو أو إحضار اطباقكم لتعبئتها.

ارجو احد من خدمة العملاء التواصل معي عندي شكوى على موظف لبناني اعتقد اسمه ايلي الموظف غير اخلاقي و قليل احترام و ما عنده اي اخلاق يا غريب خلك اديب احول الاتصال بخدمة العملاء لا يوجد اي رد اذا ما احد اتجاوب معي رح صعد الشكوى للجهات المختصه

لا يزال محتفظ برونقه كمحل شوكولاتة و ادراج بائعين و بائعات من ابناء و بنات الوطن يتكلمون لغتنا و يفهمون سومنا امر ايجابي يدفعني للتردد اكثر عليه. لكن طريقة عرض معلومات انواع الشوكولاتة سئ جداً. فيصعب تماما معرفة انواعها و الحشو الا بالسوال و تكرار السؤال. كذلك اسلوب العمل بدائي. فالعامل يزن و يقطب الزبون البضاعة و كوبون الدفع. و الزبون عليه ان يحمل صناديق الشكولاتة و الحلوى -التي قد تكون عديدة في حال تبضع تجهيزا لمناسبة او زيارة- و ينتقل بها للكاشير الذي ينظر اليه مقضباً و بشكل الي جامد يمد مكينة الدفع بالبطاقة. المتوقع الزبون يختار و ياخذ قسيمة الدفع و يدفع و بضاعته اما ترحل الى كونتر بجوار المحاسب ليستلمها مباشرة بعد السداد او ان يعود الزبون بعد السداد بكرت السداد موضحا به ان البضاعة تم سداد ثمنها الى نفس البائع ليجدها جاهزة في اكياسها. يتم المراجعة عليها مراجعة اخيرة و تسلم الزبون مع ابتسامة او كلمة شكر. للاسف هذا لا يحصل.

Very good and know brand of chocolates. Very expensive though. I somehow don't go with the politeness of the staff there.

I feel they are more of machines lack human touch.

I was there last week and we have to wait for 45 mins outside, the shop was not open as per the specific time. Even some of the staff was waiting outside with us.

I will look for alternative instead of going there next time.

Shocking level of service in this store. Been here many times and service level is poor. The ladies in the store do not seem interested in working. Todays experience compelled me to write this reveiw. Entered the store and waited for someone to help me. From the reception/cash counter two ladies working there just waved at couple of Indian helpers to deal with me. At billing the ladies were curt and took payment and never produced a bill. This is a store which charges minimum 200+ SAR for a kilo of chocolate. Surely the service level can be better? Been to many Patchi stores in Dubai and the level of professionalism and service attention is impeccable there, which is something Patchi Saudi should learn from

I love patchi’s deluxe atmosphere!
And their chic design.
I used to love patchi chocolate and shops

But Not anymore like before.someway service is not that good.

Best Marketing come from good service.

Cashier guy should be more professional with kindness.
When I gave him my invoices he saw them and crashed and ironically he gave me wrong price.

But Chocolate quality and interior are excellent.

1kg is 225sr and above.

I brought my dishes for decoration.
Since I had many Pachi before.
Their decorations were neat and fancy.

They were ready In 30min each.
Decoration was satisfied.

المكان مرتب و الطعم من وجهة نظري عادي والسعر مبالغ فيه جداً ، في اعتقادي انهم يعتمدون على التميز السعري.

Wow its awesome and beauty at the glare of eyes. I love the chocolates and Horses at display are awesome only you to a big hole in your pocket if u want to buy a horse statue made of beautiful glass design

عندهم علب و تشكيلات حلوه لكن الافضل انهم يخليك تدوق انواع الشوكولاته الي بداخل العلب علشان تحدد اي علبه بتاخد لان في فروق في الاسعار.
في موظف جديد عندهم طيب ومحترم جداا للاسف مش فاكر اسمه تقريبا (يمني أو سعودي)

معاملة الموظفة الكاشير هناك زي الزفت اليوم. ما راح ارجع لهم مرة ثانية مع اني عميل باتشي من اكثر من عشر سنوات بس يولون

الطعم جداً لذيذ والسعر مرتفع نوعاً ما
والموظفه اللي بالفرع خدومه ومحترمه
ولكن اذا جبت فازه او صحن يرفضون
يعبونه لك حسب تعلميات الأدارة عندهم!

هناك حد معين لاقل طرق التعامل مع الزبائن ومع كل اسف وحزن وآسى فاق هذا الفرع ادنى مستوى من السوء في التعامل، اطلب من الادارة تدريب موظفوا هذا الفرع على طرق التعامل مع البشر قبل ان يتدرب الموظف على فن وكيفية التعامل مع عميل لدى شركة مثل باتشي.

تمت زيارة الفرع وتم طلب الشراء من عدة انواع ولم تكن موجوده لديهم هل يعقل ان المسؤول عن الفرع لا يطلب كميات قبل نفاذها! يتم طلب وزن الشوكولا قبل التغليف ويُغضب الطلب الموظفات على انه حق مشروع لي لمعرفة الوزن الفعلي قبل التغليف! اين إدارة باتشي عن هذه التصرفات الغير مسؤوله، في الفروع الآخرى وكما جرت العادة من غير طلب مني وعند الشراء بمبلغ مرتفع ومن باب الخدمه يقوم شخص بحمل الاكياس للمساعده على نقلها للسيارة الا في هذا الفرع من المفترض وبحسب ما رأيت يجب ان اخدمهم انا! اشعر بالحسره أحياناً على ضياع جهد فريق كامل بسبب سوء تصرف فردي من اشخاص غير مقدرين حجم المشكلة التي يسببونها بقصد او دون قصد.

المحل كبير وعندهم أشياء جميله وكمان عندهم سلات شوكولاته جاهزه وعندهم فضيات واكسسوارات رائعه وفخمه جدا والخدمة ممتازه

بسم الله
بالنسبه للطعم والجوده لايختلف عليه احد وانا من اشد المعجبين بخام الشوكلاته المقدمه
اسعار مرتفعه نوعا ما
غير ذالك متجر بهذه السمعه ويوجد على الباب يفتح الساعه 8: 30 والان: 8: 55 لم يتم افتتاحه
للامانه خذلني هذه المره!

Great and elegant place. Lots of choices. Price of chocolate is reasonable, however it goes way higher (more than double) just because of the dishes. If you are there just for the chocolate, regardless of their presentation, then consider taking chocolate by weight

Today, I had bad a treatment form the customers services. Even though the place was not busy, they ignored me.