Maestro Pizza

مكان لبيع البيتزا بجميع انواها واحجامها
تبيها عجين او مقرمش
لذيذه
اكرر الشراء منهم دائما دون تردد
لذيذه ومشبعه

بيتزا لذيذة بسيطة متنوعه واحجام مختلفه
سعر ممتاز وعروض دائما
طلب اونلاين واستلام من الفرع افضل خدمة (التاخير محتمل)
بعض الاوقات التاخير يصل ل نصف ساعه!

مسجل يسكر الفرع الساعه ٤ الفجر جيت ٢: ٣٠ قالي قفلنا اتمنى تلتزمون بالوقت ولا تخلون الواحد يتعنى من بعيد

السيرفس خدمته بطيئة رغم اني طالب عن طريق التطبيق والكاشير فاضي ولازم تنتظره لانه يشتغل بالمطبخ ويسلم الطلبات وكل شي

انواع عجينة البيتزا متنوعه في منها السميك والرقيق والكيتو والبر طعم البيتزا ممتاز لكن الي عنده حساسيه من القمح مثلي لاتجربها لان راح تنفخ بطنك مدري اهو بسبب القمح او بسبب المكونات الداخليه للعجينه

كبقية الفروع لا تكيف في المطعم تنتظر الطلب في حراره مرتفعه جدا داخل المحل وفرو فلوسكم و طفشو العملاء

تطلب من المحل بيكون الاكل ممتاز وحار بتطلب من اون لاين بيكون الاكل بارد. اكثر من مرة كذا والمكيف المحل له فترة طويلة ما صلحوه وحنا بالصيف وفي عز الصيف

سيئ جداً والله اني تغديت منه اليوم البيتزا يابسة وباردة مرة كنت برجعها والله لهم المطعم صار سيئ جداً وفيه الأفضل منه البيتزا عندهم باردة ويابسة والله ماتنوكل

خدمة سيئة جدا ً خصوصًا من خدمة عملاء مايسترو تقدم ملاحظات وشكاوي مع الأسف الشديد يتجاهلونها الهم الوحيد الفلوس

تأخير كثير في تسليم الطلبات للعملاء حيث الانتظار اكثر من نصف ساعه لتسليم طلب تم طلبه بالتطبيق مع العلم ان التطبيق يفيد ان الاستلام ربع ساعه

الستاف مو الأحسن تعامل سيء و ساحب علي بن و قاعد ياخذ طلب ذاك و ذاك و انا قاعد لين جت الساعه خمسة رحت دومينوز لو اني مقضي الوقت بدومينوز كان أخذت الطلب و بالبيت اصلا

بالنسبة لي مش الخيار المفضل لكن بعض النكهات حلوة
جربت بيتزا البيانو حجمها كبيييير وراهية تكفي ٥ اشخاص الطعم حلو لكن العجينة متحمره بزيادة ومرا منفوخه

انجاز الطلبات تتأخر جدا يعني طلبت من دومينوز وهو جنبه وزحمة اكثر منه و الطلب اكبر وخلص على الموعد الي هم عطوني اياه وهنا لا

جيد جدا. يعيبه موقعه وسط منطقة مزدحمة مروريا ،وبسبب عدم وجود مواقف كافية خاصة في زحمة الأعياد والمناسبات.

اسوء فرع الطلب ، ياخذ اكثر من ساعة والعامل يهدد انه يلغي الطلب لو قلت له ليه تتأخر ويعطي طلبات للي بعدك بالدور قبلك

اسوء فرع ف تسليم الطلب لي ساعه من طلبت و للحين يقولي اصبر 5 دقايق راح يومي كلهه بسبب طلب بيتزا مايسترو

أسوء تجربه تمت مع الاسف
لا مناحية كا فرع احد فاهم في طلبات الاونلاين كموظفين لحل ابسط المشاكل او الاخطاء في تعديل الطلبات
ولا كمزودين خدمة عملاء في تواصل او
الاستجابه معك
انتظار ساعه دون ادنا فائده في الفرع
وبعد ما تم الرد لم تحل المشكله
وتطبيق به مشكله فنيه عدم اكمال الطلبات او وصول كود التفعيل

ابسط مايبحث عن العميل في تواصل هو الاستجابه ورد في حالة حدوث اي مشكله أتمنى الاهتمام وحل هذه المشكلة

وللاسف
اني منزعج جداً ومستاء مما حصل معي وشكراً

جربته اول مره يوم واخر مره اجرب عندهم

-اتكلم عن الاحترازات اول شي.
ماطبقو نظام الاحترازات ولا فيه موظف ياخذ توكلنا
- اخذ الطلب معي من 11: 27 لين الساعه 1: 05 تقريباً
تم تعويضي بيتزا زيادة بس الصراحه مايغفر لهم️

- وطعم ولا بريال دومينز الي جنبه اطلق من

فرع مايسترو بيتزا بالاحساء بالمبرز فرع جميل ومنظم جداً وخاصه في الاجراءات الاحترازية ، اما بالنسبة للبيتزا وطعمها فهي قصة ثانية تماماً ، فالطعم خيالي ولذيذ ، ويجهز بالوقت المحدد ، انا دائماً اطلب عن طريق التطبيق واذهب للفرع لاستلامه وعندهم خدمة جميله ايضاً في التطبيق انك تستطيع استلامه في السيارة بعد وضع مواصفات السيارة الخاصة بك ويقوم الموظف في الفرع بإيصال صلبك لباب سيارتك ، انا انصح بمايسترو بيتزا. جربوووووه ماراح تندمون

الخدمة غير جيده. كيف لا يمكن للعميل إلغاء الطلب و استرداد المبلغ بعد الطلب من جهاز الخدمه الذاتيه. ن غير المعقول بأن موظف الفرع و الرقم الموحد لاتوجد لديهم صلاحية إلغاء الطلب و تحويل المبلغ الي طلب اخر او استرداد المبلغ الي حساب العميل

في الـ 17 من ذي الحجة -بداية الفصل الدراسي- ابتدأ مشروع مكتب عزوة. وهو مكتب علاقات عامة شبابي نسائي. مكون من أربع عضوات وهن: ديمه القاسم، سنا طلال، زينه الموسى وحنان المتحمي. يقع المكتب في عمائر الصحافة بالرياض. تم دعم المشروع من قبل مايسترو بيتزا - استخدمنا فكرة دعم مايسترو لنا ووضع ثقتهم فينا بالرغم من كوننا مشروع صغير لتعزيز إيجابيات مايسترو وتحسين الصورة النمطية لهم- ولقد اُختير الاسم استناداً إلى اننا سنكون "عزوة" لكل شركة أو مؤسسة تواجهها مشاكل في العلاقات العامة، بدعمنا لهم ومساعدتهم في تخطي مصاعبهم. أما الشعار فيرمز إلى أننا سنصلح ما أُفسد ونعيد بناءه.
تمهيد
في يوم الأربعاء الموافق الـ 23 من نوفمبر ورد اتصال لـ "عزوة" من إدارة سلسلة مطاعم مايسترو بيتزا، تطلب منهم المساعدة في حل المشاكل التي تواجههم، وقد بينت الإدارة هذه المشاكل بالإضافة الى الأهداف التي تريد تحققيها.
بعد ذلك قام مكتب "عزوة" بإجراء بحوث لتقصي الأسباب، وتحليل المواقف، ولمعرفة الجمهور، ولمعرفة المزيد من معلومات.
من هم مايسترو بيتزا؟
لمحة عامة:
مايسترو بيتزا هي سلسة مطاعم سعودية متخصصة بصناعة البيتزا. انطلقت منذ 2012م أي ما يقارب الأربع سنوات. ولديها الآن أكثر من مئة فرع. كان أولها فرع غرناطة بمدينة الرياض. واختارت مجال صناعة البيتزا لتنافس بذلك الشركات العالمية بجودة الطعم وبأقل الأسعار. والمايسترو في اللغة الإيطالية تعني السيد أو المعلم وتطلق على القائد لفرقة موسيقية.
إيجابيات مايسترو:
1- دعم الشباب بما يساعد في تحقيق رؤية ٢٠٣٠ كالمسابقة الحديثة التي أجرتها الشركة وإعطاء مبلغ مادي لأفضل فكرة مشروع.
2- انتاج محلي من البيتزا ذو جودة عالية.
3- الأسعار في متناول الجميع وتنافسية مقارنة بغيرها.
ما هي المشاكل التي تواجههم؟
حرب الأسعار:
حرب الأسعار هي حالة من التنافس العالي بين القطاعات في المجالات المختلفة في السوق. يصاحبها تخفيض في الأسعار بسبب أن بعض المنافسين قاموا بتخفيض أسعار منتجاتهم. وتتحارب الشركات بالأسعار بشكل دائم. وهذا ما قامت به دومينوز بيتزا العام ما قبل الماضي في استراليا مع بيتزا هت مما أدى الى رفع قضايا ضد بيتزا هت من مؤجرين المحلات بسبب تضررهم من الحرب مع دومينوز وهذا ما تقوم به الآن دومينوز مع مايسترو بيتزا.
دومينوز بيتزا ومايسترو بيتزا:

ممتاز لكن لا يوجد موظفين للخدمة بصعوبة يأتي احد انتظار طويل للطلب من الفرع وانتظار أطول لاستلام الطلب لابد أن يكون هنا موظف لاستلام الطلبات

جميل جميل جميل جدا الطعم حيل لذيذ عندهم خيارات كثيرة تقدر تختار الي تبيه جربت خضار وديلوكس وببروني كل وحده لها طعمها المميز والشيء الاسطوري عندهم ثوم سوبريم لازم تطلبونه خورافي جدا الي يعيبهم لما تطلب مرات تجي قليلة صوص وبعض احيان لما تطلب زياده جبن ما يصير جبنها اقل من العادي.

Nice taste. I don't like some of the worker attitude. Although on the system the pizza is ready. No body Brought it to the car as I chose as protective method against the corona. So why they bother putting this option.

طبعا الاكل معروف حلو بس عندهم مشكله في التاخير في الطلب يطلع عندك في البرنامج جاهز وتروح يقولك ماخلص انتظر نص ساعه
الخدمه سيئ جدا جدا

خدمه سريعه خصوصا اذا كان الطلب اون لاين ، مشكله المكان مافيه مواقف جيده لكثره المحلات ، انتظر عاده طلبي في محل باسكن روبنز

الخدمه سئية جداً طالبه اونلاين و مع ذلك تأخير.
عامل واحد اللي يستلم للطلبات من الجهاز و هو نفسه اللي يوزع الأكل و يستقبل الطلبات من الجوال ، ضغط عليه كثير و تأخير وقت علينا ، الأكل يوصلني فرش و حار بس العيب في الخدمة
- الأسعار جداً مناسبه.
- الطعم ممتاز.
- كمية الأكل ممتازه.
- المشروبات بارده.
ياليت يوفرون عمال اكثر للأستقبال الطلبات و توزيع الطلبات الجاهزه.

كانت خدمتهم سيئة موظف الاستقبال لم يكن متواجد لمدة تزيد عن الاربع دقائق… وطلبي جاهز لكن لايوجد موظف يعطي الطلبات واذا سألته يقول باقي. وبعضهم خارج المطعم مع زميله

جيد وطعم الصلصه الخاصه بالبيتزا مميزه ولاكن استغرب عدم افصاح الموظف عن مصدر الدجاج واللحوم وعدم تواجد لوحة تبين المصدر رغم مطالبة الامانه بهذا الشيئ الفرع اللذي قمت بزيارته شارع الظهران

الطعم لذيذ وكل اصنافهم حلوه
تعاملهم مش ولابد لي رصيد احاول استخدمه يقولون الى الان منضاف في حسابك
اكلم الاهاتف تقعد ساعه مافي احد يرد عليك

ممتازة جيدة جداً ، لكن التعامل ما عجبني وتأخير في الطلب ؛ السبب في عدم اعجابي بالتعامل هو انّ الكاشير غلط في كمية الطلب واصر انّ اهو الصح طيب حتى لو انا غلط انا كزبون لازم تكسبني بالتعامل و تسوي طلبي عدل

2019 9th July
طلبت من الابليكيشن بيتزا باطراف جبن وجاني الطلب بيتزا عادية
جودة الطلبات قلّت تطلب شي يجيك شي ثاني
الطلب اخذ مني حوالي ٤٥دقيقة او اكثر على ما استلمته
زحمة كثيرة والعاملين قليلين و مايلحقون من كثرة الطلبات

-
المطعم جميل جدا
-
الاكل لذيذ والمنيو فيه متنوع والأسعار مقارنة بجودة الاكل كانك تاكل ببلاش

-
توجد فيه اماكن للاكل للشباب فقط
-
خدمتهم ممتازه وتعاملهم جميل والمطعم نظيف
-

انصح بابيتزا الديلوكس واستخدام التطبيق الخاص بالمايسترو بيتزا للاستفادة من جميع العروض المقدمة والتوصيل كذلك

ممتاز السعر مقابل الطعم بالعرض الثانية مجاناً أو بريال أو حتى 5ريال يستحق خمس نحمات غير كذا أقل من ذلك

أكثر من مرة يتأخر باستلام الطلب وحنا نطلب قبل بساعة ولما نستلم يقولون لنا انتظر بعد ربع ساعة او عشر دقايق و هم محددين موعد الاستلام بالضبط وطلبنا منهم التعويض ولكن رفضوا. البيتزا ممتازة لكن لايلتزمون بالموعد

جربت عندهم المنيو الجديد واسعارهم حلوه الحجم الكبير ب ١٨ ريال والطلب خلص بسرعة يعيب الفرع قلة الطاولات و محد ينظف الطاولات

I love thier pizzas. It's just way better than any other pizza outlets in the city. And sometimes there good offers. All in all thier pizzas are a must try.

مكان جميل وبسيط. يقدم البيتزا وبعض المأكولات الغربية. الجو هادئ وغير مزعج. المنيو متنوع إلى حد ما هو إلا ذكر في يوم من الايام راح يكون في عون ما كان في ذرة من كبر إن ذلك على فهو خلال هذا العام في كل مكان في العالم العربي من قبل لا تقول لي وانا بعد ما كنت اعرف انه في واحد اسمه احمد وهذا الكلام ليس له معنى أن تقوم والنهار وما خلق في كل مكان في العالم العربي من قبل لا تقول لي وانا بعد ما كنت اعرف انه في واحد اسمه احمد وهذا الكلام ليس له معنى أن في كل مكان في العالم العربي من قبل لا تقول لي وانا بعد ما كنت اعرف انه في واحد اسمه احمد وهذا الكلام ليس له معنى