Kia Service Centre شركة الجبر للسيارات قسم الصيانة

تعامل الموظف غير كويس
السلام عليكم باختصار شديد معامله المدير تبع الفرع حق صيانه الميناء إلى داخل ماهي كويسه حتى موظف خدمه العملاء الفلبيني تعامله بعد نفسه فيه عميل جاى بعدي وتم تسليم سيارته والاستمارة حقته وقاله روح خلاص انا بصلحها لك هذا يعتبر فساد يعني يبدي الأجنبي والسعودي عنده تحت النعال ارجوا منك ياغالي دام انك المالك تتخذ الإجراءات المناسبه لهم انا اعرف كيف اصلح سيارتي سيارتي على الضمان ويلزمني اني ادفع كاش وهيه على الضمان وشكرا
في الاخير نبغى نشوف حل للضمان هذا وشكرا انا منتظر عشانك ولا كان بلغت التجاره بتلاعب الموظفين
بإختصار الموظف نعيم ماهو قد المسؤلية إلى هوه فيها خاصه مع مديره بدون ماذكر اسمه وموظف خدمه العملاء إلى اسمه حسن إلى قاعد يهدد انه بيرفع شكوى عليه
فوق كذا المصايب الي في الورقه رقم الجوال خطاء وتواصلت مع الشركه واعطوني الرقم الورقه حقت الصيانه كتابه نعيم ماهي واضحه مره المفروض يوضحها لي
وين طيب نتيجه فحص الكمبيويتر قعدت عندهم اسبوع وبعدها جابلي ورقه كلها قطع غيار انا ارغب في مقابله المدير الاقليمي فقط وشكرا او حل الشكوى حقتي وشكرا

This place is great. Naem who is the service manager is fantastic. He got us in and out in less then an hour. Nice waiting room as well

Dissatisfying service…! Only one customer service employee is handling all the customers and you need to wait a minimum of 3-4 hours to just do the normal service of changing oil and filters, I’d never go there again if I didn’t have to.

نصابين انتبهو منهم خاصة واحد شامي يرفع سعر دبل حق زيت وفلتر لو يمديني أبلغ علية بس ذا نصاب رحت لوحد ثاني عطاني سعر أقل بكثير انتبهو ياجماعة!

زحمه ومافي تنظيم ليش المواعيد اذا الإنتظار لفحص السيارة يومين بموعد وبدونه شي غريب والإنتظار اكثر من نص ساعه لتسليم السيارة

Horrible service. They don't explain anything to you. Their team is unchecked and rude. Their online system is non-existent. I would not go there if I didn't have to.

جيت ماكان فيه الا استشاري واحد فلبيني كان لحالة وجالسين ننتظر وهو يسولف ويخدم الي يعرفهم ويخدم الي يجونه بدون ارقام حتى! طيب والي جالسين ينتظرون وصافين سرا وماخذين رقم؟ صراحة ماكان فيه تنظيم يعني ضبط نفسك بنفسك ولا محد بخادمك

يعني عادي جدًا مافي الا انت بس مايجي دورك الا بعد ساعه سبحان الله

بعد ماجاوا الباقين بعد البريك كلهم خدومين وسريعين بس الفلبيني جدًا بطيء وسيء.

لو اقدر اعطيهم صفر ما راح اقصر معاهم، صيانه سيئه السيارات دخلت ٣ مرات و هي ماشيه ٥٠ كيلو فقط جديده و العطل تم اصلاحه لما وصلت ٥٧٠٠ كيلو ٥ شهور اعااني من الخلل، مدير خدمه العملاء يتهرب من اعطاء العميل سياره بديله و ينكر حق العمل و يراوغ بشكل مهول جدآ و يستفز العمل حتى يغلط عليه العميل و يكون العميل في موقف ضعف و مدير خدمه العملاء في موقف قوة، حيله ضعيف الشخصيه و الظالم عسى ربي ياخذ حقي منهم دينا و آخره و الله لا يوفقهم لا في حلالهم ولا مالهم حسبي الله ونعم الوكيل فيهم. علما اني شاري السياره كاش و مدير الصيانه صور الخلل في نفس اليوم و رفضو يعوضوني عن بقاء السياره عندهم لمده يومين، سيارات سيئه في الجوده و الادهى وكيل سيئ في حل المشاكل و يتهرب من تعويض العميل بسياره بديله و الاجراء يأخل ايام و انت بدون سياره، نصيحه لكل من يفكر في شراء سياره عليه ان يتوجه الى هونداي المجدوعي اسعارهم اغلى صحيح ولكن خدمه العملاء شي مرضي و يكسب ود العملاء و يوفر سيارات بديله مباشره في حال عدم توفر القطع، اما في الجبر لابد من ان تقوم بعمل شكوى في وزارة التجارة حتى تاخذ جزء من حقت و فوق هذا يكذبون و يراوغون لاخر نفس حسبي الله عليهم.
ملاحظه القطعه المستبدله هي الكاميرا الخلفيه و لعدم توفر القطعه قامت صيانه كيا بإستبدالها بكاميرا من سياره هونداي بالسايد من هونداي و الكاميرا فيها ضبابيه واضحه ليس كما الاصليه التابعه لكيا.

زحمة وعشوائية لا رقم انتظار ولا شي والموظفين محد يعطيك وجه ولا يساعدك وكل واحد نفسه براس خشمه. الله لايكثر خيركم ولا يربحكم. خدمة كيا مابعد البيع سيئة جداً تويه اشتري جديد من عندهم

الشخص اللي يجاوب ع خدمة العملاء هذا الوقت جدا اسلوبه سيء يردون ع الخط ويكتمون الصوت لمدة طويله مايبون يردون عطاني رقم جوال والجوال مقفل! ابي استفسر عن سيارتي بالصيانه يعني من منو نعرف الوضع مره الخدمة بعد البيع عندكم سيئه الصراحه ومستفز الاسلوب والتعامل من اللي يردون ع التلفون

The worst experience I had ever get from an authorised showroom. I had given my car for diagnosing the problem and to get a quotation of amount, they took almost 2 and half days and never give a call to provide any information. Finally I went in person there, still they don't have a quotation and they didn't find or fix my car's problem.pathetic service.

الصيانه ممتازه لكن يبيها تعديل وتنظيم. لدي سياره كادينزا فيها مشكله صوت مادري من وين الصوت. ذهبت لفرع الكباري موظفي الصيانه
الاستقبال ممتازين واخص بالشكر الموظف احمد شعبان مدير الورشه. قمه من الرقي ومتفان في مساعده العميل. صراحه كنت اخد فكره عن الصيانه من التعليقات الي ان قابلت الرجل هذا وافادني بكل الملاحظات الموجوده
بالسياره له مني تحيه طيبه

سلمت السيارة للصيانة بسبب نقص غير طبيعي في موية الرديتر جلست السيارة عندهم اسبوع كامل وعندما اتيت لأستلامها قالوا السيارة مافيها شيء.

قلتلهم وروني السيارة وطلعت مكان التسريب في عشر دقائق فقط وبجوالي.

والحين قالوا لازم تقعد السيارة عندنا لأجل نرجع نفحص ونحل المشكلة.

تعامل جدا سيئ وخدمه سيئه وتأخير وفوق هذا السياره ماتضبط صراحه فرع صيانه جدا سيئ اتمنى يكون في تطوير في الخدمه و في الايدي العامله

رحت لهم لصيانة 60 الف وبعد عمل الصيانه ابلغوني ان هناك تهريب في العكس ويحتاج تغيير ولازم احجز موعد ع شان الكشف مع انه كان ممكن يكشفون عليها ويطلبون القطعه وقتها المهم جيت مره ثانيه وسوو كشف وقالو خلال 48 ساعه خل السياره عندنا وبعد ماحولات قدرت اخذها بعد 3 ساعات ووعدوني انهم راح يطلبون القطعه ويتواصلون معي بعد اسبوعين حسب كلام المهندس / نعيم ومازلت انتظر الاتصال …….

تم ادخال السيارة الورشة لتصليح الحادث اليوم حسب المسول تحتاج الي اسبوعين هذا بعد انتظار اسبوعين حتي تصل قطع غيار السيارة من الامارات من ناحية المسؤل الذي يتابع معي فهو شخص اخلاق ومتعاون جداً وليد العمودي
صالة الاستقبال ممتازه فيها احسن كثير من السابق ننتظر حتي موعد الاستلام حسب الموعد قبل او بعد لنا لقاء بعده باذن الله

تم الانتهاء من التصليحات يوم الاحد تاريخ ٦ فبراير قبل الموعد واستلمت السياره اليوم الثاني يعطيهم العافيه يشكرون عليه

مركز يهتم بموضفين الفرع وغسيل سياراتهم الخاصه على حساب العميل ووقته مدير الصيانه فاااشل جدا ويفتقد التعامل مع العميل الي هو مصدر رزقه بعد الله

للاسف في بعض الموضفين منفسين مالهم خلق يتكلمون طيب حنا عملاء شدعوة وكل ما اتصل عليهم يقولون بعد اسبوع تجي القطع كلمتهم بعد اسبوع يقولون للحين ما وصلت معقولة صيانة كيا كذا? !

استقبال ممتاز، و ضغط على الفرع يسبب بتاخير الصيانه
شكر خالص للمهندس نعيم، اخلاق على مستوى و نصاح و عنده كنترول عالي في ادارة الضغوطات

للاسف الخدمه ليست بالمستوى المطلوب والمواعيد غير دقيقه وصيانه السياره اذا خلصتها كنها لعبه عندهم تترك في اقرب زاويه وحتى القير على D والمفتاح مسوح منها بالقوه اعتقد لست بالاول

الفرع غير مجهز بطاقم عمل يغطي كمية المرتادين. جيت بسوي تشييك ١٠٠٠ يقولي تخليها يوم. للاسف الصيانة للان عندهم تحتاج اعادة هيكلة ولايوجد مواعيد شغلهم لايرتقى ولايحقق متطلبات العميل. وقت العميل مهم ويجب ضبط جودة الخدمة

بصراحة شي مؤسف لما الفني تبع الصيانة يقررر تغيير التواير ويتدخل شخص في الإستقبال ويقعد يصارخ على الفني والرجال لي في الإستقبال قدامي وتالي يصرفوني هاليومين بنرد عليك موافقه مدير المبيعات عشان تواير قيمتهم لاتساوي شي وتالي يرفض
وغير موضوع البريك الي دخلت سيارة وطلعتها نفس الشي
السيارة دخلتها تحت 1000كيلو ولم يتم خدمتي بشكل المطلوب.

البريك طول مع العلم انه ينتهي الساعه 1 نرجو التزامكم بمواعيد العمل لمراعاة ظروف الناس واشغالهم

This center should be expedite their receiving the cars for service. I experienced many time lost just waiting to deliver my leisurely car Quoris for service. I never visit this center and felt satisfied. I informed the manager and answered their statistics on the phone that they need to rethink and make immediate actions to enhance the center

Worst place to visit. Even though you have appointment they will make you to wait. Outcome of service also not good.

والله يا الجبر شكرا، شغل مرتب ونظيف وسريع.

نظام الفاتورة الجديدة أعجبني جدا.

غير كذا كراسي مساج و تنظيف سيارة ومكينة. وفوقها خصم ١٥% ارامكو.

اتمنى لكم كل التوفيق.

The whole eastern province has only 1 service center. Their working hours are silly they close at 5pm, an employee has to go out from his work to fix the car or else he has to come on Saturday only to find out that the system is down.

Kia Service had seen much better customer service from before, now with bigger facilities and way better performance cars

انا سيارتي لها شهر واسبوعين وعذرهم القطع غير متوفره الورشه مافيها الا اثنين مثل ماتفضل اخوي انا رحت وتئكت والمدير حضرته مايقابل العملاء

Worst service ever
I already scheduled an appointment in certain time I get there and I have to get another number and wait for an hour after my scheduled time and the staff show bad attitude and unprofessional the technician asked me what type of oil I want to change!
Is in it you have specific oil for each car or engine? It’s not a restaurant to pick what you want

I don’t recommend there service at all

I called 9200xxx and they said, no appointment, go to service center directly.

Only quick service on Saturday.

Common guys. We had fortunes for our car and we cannot an appointment.

Utterly disappointed

الاستقبال ومكان الانتظار ممتاز، لكن ياحبيبي تنتظر حتى (تطفش) السبب أن عمال الصيانة عددهم اثنين فقط!
زيدوا موظفي الصيانة وراح يكون فيه سرعة وانجاز، بس مو ناقصكم الا كذا. Please

المكان فاضي وصالة الاستقبال واسعة ومريحة والموظفين جيدين والخدمة جيدة،، المشكلة فيه إعلان خصم لبعض الشركات على الصيانة وقطع الغيار ولكن طلبت بطارية جديدة قالوا: ما عليها خصم! ؟؟؟!
المفروض يوضحوا بأن الخصم لا يشمل جميع الخدمات وجميع قطع الغيار.

ممتاز تعامل الموظفين حلو، جلسات مريحة، واي فاي، ماء، دورات مياه نظيفة، ماكينة فيها شوكلاتة وتشبس وعصير بس ناقصهم مصلى

تستغرب لما وكالة بحجم وكالة الجبر يستغلونك في ابسط الامور. مافي اي احترافية في التعامل ولا يوفون بالوعود. اترك السيارة معهم ٥ ايام وبدون مايعطوني بديل سيارة اجار او غيرها وفوق ذا بعد ما استلمت السيارة اكتشف انهم ماعدلو كل الخرابات.

وبعد ماتواصلت مع خدمة العملاء قالو لي اتواصل مع الفرع وتنحل ودية والفرع يقول لي جيب سيارتك بعد اسبوع!
لو رايح اي ورشة ماعاملوني بذي المعاملة

مع العلم ان السيارة على الضمان ودفعوني مبلغ وقدره (انتو عارفين اسعار الوكالة).

اتمنى يكون فيه تطور في الصيانة.

خدمة متدنية مع اسعار عالية جدا مقارنة بوكالات سيارات أخرى فى نفس مستوى الاسعار لكن خدماتها أرقى.

Worst service center ever. Unprofessional to the extent.never keep their promises.never recommend it to anyone.