Dantella

بارك الله فيهم…خدمةولاأروع بدايةمن الكيك اللذيذالطازج متقن الصنع مروراًبـ مندوب التوصيل الراقي المحترم وانتهاءًبـ خدمةالعملاءوسرعةإستجابتهم ورقيهم في التعاملأخص بالذكرالأستاذةالفاضلةريم إنسانةجداًمحترمةوخلوقةومتعاونة…دنتيلامزيدومزيدمن التفوق والنجاح والأبداع…?

الكيك رائع لكن الخدمة ومهارات التواصل مع العميل سيئة وتكاد تكون معدومة، لا يردون على ارقام ولا يجيبون على استفسارات

شكراً ي أجمل محل وصل طلبي قبل الوقت مع العلم أنه خميس وأمطار بسسساسعدوتني
وشكراً للطيفة جودي
ردت على استفساري
وكانت بتشيك على وصول الطلب أول لا وقده وصل ماقصرت

Dantella cake shop is a true dessert haven! Their delectable cakes and pastries are a delight to the taste buds. The wide variety of flavors and impeccable presentation make it hard to choose just one. The staff is friendly and helpful, adding to the pleasant experience. If you have a sweet tooth, this place is a must-visit!

دانتيلا افخر انتي تعاملت معكم. كيك ولا أروع و خدمه سريعه
طلبت من موقعهم الصباح ووصلتني الكيكه الظهر
وجملتني عند حبايبي ،، ألف شكر لكم
بصراحه انصح فيه و اكيد لي تعامل معكم مستقبلا

تعاملت معهم سنواااات وكنا راضين عن الجودة والسعر، مع انهم دايماً كانوا ينسوا يكتبوا عليها الكلام المتفق عليه. كان الشراء مباشرة من المحل او الاستفسار عن طريق التلفون.
الآن صارت الطلبات عن طريق الواتساب، والرد بطيء والاسلوب سيء جداً! كتبت لهم مسج طويل استفسر عن حشوة كيك شفتها بالانستغرام والاحجام والاسعار. رد عليّ بعد ساعة باختصار (الصور بالانستغرام)! يعني فكرك اني ما شفت الانستغرام؟ وبعدين الاسعار والاحجام مو مذكورة بالحساب! لو مالكم نفس تشتغلوا سكروا المحل احسن!

ابداً مو اسلوب!

التعامل مره سيء والتوصيل اسواء طالبه كيكة من قبل اليوم المحدد ب ٣ ايام ويوم التوصيل يقولي المندوب مستلم الطلبيه من ١٢ الظهر اكلمهم الساعه ٤ يقول الطلب من المندوب ماوصلتني الطلبيه الا ٩ بالليل
عندي مناسبه واحتفال يعني متى تبدي الحفله
وغير كذا مايردون ع التلفون بالمحل
معليه بس خسرو ثقة الزبون

معتمدته في كل المناسبات، طعم لذيذ وشكل حلو، مشكلتهم فيه كيكات تخلص بسرعة وماتتوفر بسهولة، اتمنى يزيدون كميات الكيك عشان تكفي الجميع، والاسعار تكون مناسبة، وشكراً على مجهودكم

الطلب وصلني جداً سيء مو بالشكل المطلوب ولا بشكل الصور الموجوده بحسابهم ع الانستا و اتواصل معاهم محد يرد علي موجايبين اي خبر للزباين متخييييلين الطلب اللي وصلني ذي انا اسوي نفسها بالبيت ك اول مره اسوي حلى

تطلب توصيل اليوم يوصلونها على مزاجهم بعد يومين واذا كنسلت طلبيه تاخرت يقولون مانرجع لك الفلوس نخليها رصيد لك عندنا

للأسف خدمه سيئه طلبت كيكة للعيد عن طريق الموقع لما وصلت كان الشكل يختلف عن الموجود في صور العرض كلمتهم قبل قالوا للظروف اللي حاصله ماراح يتوفر ورد بس رايز بيري طيب وين الباقي حاطين كم حبه والموجود في العرض تكون مغطيه بالكامل حرام فيها سعرها ٢٢١ريال

خدمة عملاء سيئة جدا ورضا الزبون اخر اهتماماتهم. وصلني منتج غير ما تم الاتفاق عليه والطباعة كانت معدومه وقعدت شهرين لحد اليوم الاحقهم دون اي تجاوب من طرفهم. تجربة لن تتكرر

حضرت إلى المحل يوم (١٤٤١/٩/٢٠) الموافق (٢٠٢٠/٥/١٣)
لحجز كيكة بتاريخ (١٤٤١/٩/٢٩) الموافق (٢٠٢٠/٥/٢٢)
أبلغني الموضف لا يوجد حجز إذ ترغب الحجز قبلها بيوم ذهبت الى المحل يوم (١٤٤١/٩/٢٨) الموافق (٢٠٢٠/٥/٢١)
لعمل حجز كما أسلفت في الأعلى أبلغني لقد تم إغلاق الحجز فهذا إنما دل يدل على سوء الإدارة الموقرة وكذالك الأسعار مبالغ فيها وكذالك سوء الإستقبال والمعاملة وتطنيش الزبون

من اسواء الكيك اللي ذقته بحياتي
اخذت منه كان عندي مناسبه وتفشلت يابس ولا يتقطع لا بالملعقه ولا بالسكين والله زي الحجر غريب عجيب

مافيه تنوع ابدا - تشتري بخمسين ريال و فوق - انتاج المحل و كل احداثياته لا توحي بانه ممكن يكون مختص بالحفلات ، واضح انه من الي يفكرون بجمع الاموال باكبر قدر و اقل جهد ،هذا مبدأ الكُسالى ، انا متاكد انه يعتقد بانه يوفر بذكاء المسكين

They have a very delicious sweets. I recommend sultana, you will be come addicted to the place once you try sultana. The place is clean and the place is always crowded, it’s better to order by phone first

جربت عندهم هذي الاصناف روز فانيلا والرد فيلفت والميني تشوكلت (بتيت) جميلين ويجملون الطعم حكايه والشكل جميل

منتجات جميلة
مواعيد سيئة جدا
الطلب مفروض يخلص ٩ الصبح

الى الساعه ١١ ما استلمته
المفروض يفتحون ١٠ والطلب استلمه ٩ مااادري شلون!

ولا فتحوا الا ١٠ ونص

مواعيدهم زباله عكس منتجاتهم

اخر مرة اجيكم!
ولا تستحقو زيارة ثانية على ضعف خدمة العملاء عندكم

كلمت المحل قبل ما اوصل عشان اشوف المتوفر
ووصلت للباب ولسة عندهم زباين داخل المحل وطلبت من الاخت الفاضلة تسمح لي ادخل لاني طالعة من الدوام لعندكك وبعدها بمسك خط بس ما رضت لأن وقت الصلاة دخل.

المشكلة هذي مو أول مرة اوصل لعندكم وارجع بسبب سوء التنظيم.

فيه بدائل منافسة وفي نهاية الموضوع احترامي كعميل واحترام وقتي هو الأساس في استمرارية التعامل والعكس صحيح.

وللمعلومية، الأخت اللي على المدخل عندها فكرة أني بعطيكم هذا الريفيو.

من أفضل الكيكات في الشرقيه

بس سعرهم شوي غالي يااريت يتم تخفيض السعر
الموظفات قمة في الذوق والأخلاق.

They have a couple of cakes that are delicious but the rest is average taste.
However, their prices have increased rapidly.

المحل يوجد به العديد من الاصناف وايضا يقوم بعمل الحفلات ومتفاعلين في الرد ع الاستفسارات بشكل عام ممتاز.
يوجد لديهم كيكه ريدفلفت لذيذه وسعرها مناسب جدا
كان لديهم ريد فلفت صغير ب55 وتم توقف بيعه. حجم الوسط يعتبر السعر مرتفع ب155 ريال. اتمنى عودة الحجم الصغير.

Cake is good. But employees wont take ur order during the eid holiday due to overload with customers. They need to provide a second counter during peak hours and stop rejecting paying customers

تجربه لابأس بها لكن بااااالغوا الناس في الثناء عليه الشكل ممتاز لكن طعم الحلويات عادي جدا وتبقى الاذواق تختلف من شخص لآخر عن نفسي اخر تجربه بإذن الله واتمنى لهم التوفيق والرزق الحلال الطيب المبارك فيه

لكل من حاب ياخذ نظرة عن ايش عندهم واشكالهم يتصفح حسابهم الانستجرام. نكهات الكيك محدودة لكن لذيذة واسعارهم مناسبة واغلب احجامهم متوسطة. خدمتهم جيدة لكن شوي في اوقات المناسبات زحمة فاللي عنده مناسبة انصح ياخذون من بدري عندهم كيكات طلبيات وكب كيك برضو ويردون على رقم الجوال لكن اذا ما استلمته في نفس اليوم المتفق عليه يتكنسل بدون ماحد يقولك (للاسف حركة مو حلوة) ولكن بشكل عام جميل

للاسف خذلونا باستلام الطلبيه كان معانا حفله وححزنا قبل بيومين وقبل مانستلم الكيكه قالو انهم ماجهزو الطلب وخيرونا بين كيكتين بسعر اغلى فاضطراريا شرينا منهم، وكان في خطا اعطونا حجم صغير بسعر الكبير مدري هو نصب او استهتار،ولكن كان هذا الموقف جعلني اعيد النظر بحجزي لديهم مره اخرى اما كطعم الكيكه كان لذيذ ولكن غاليه جدا جدا على الحجم