Aramex

Visited the collection center in Dammam. They have standard and follow protocol. Having said that service needs improvement as front office staff and admin inherently lacks to converse in English.

فرع مواعيد العمل عنده على حسب فضاوة الموظف يفتح متى مايبي لان مافيه رقابه. الصوره بعد الساعه 4 اليوم السبت 12 /8/2023

اسوء شركه يدق علي مندوب من رقم ثابت ٠١١ وينافخ واسلوبه سئ ويقول ارسلي الموقع اقوله كيف ارسله راسلني واتس اب يقول رقمك مافي واتس اب ،لارساله نصيه ولا ايميل ولارساله واتس اب كيف ارسلك موقعي ويصرخ علي ويقول شوف sms اقوله مافي ماجاني شي ويعيد نفس الكلام مايفهم وشوي الا يجيني ايميل من الموقع اللي طالبه منه تم استلام طلب الارجاع ،رجع شحنتي على كيفه ولي شهر انتظرها ولاحسيب ولارقيب مافي اي طريقه للتواصل ولا الشكوى الرد كله آلي ارسلت ايميل ولافيه رد ويوم وصلت شحنتي الثانيه ع الفرع كنت مسافره وطبعا دريت من ايميل من نفس الموقع ارامكس مايكلفون على انفسهم يعلمونك بشي وصلت الجمعه اروح لهم مقفل اروح السبت يقولون وديناها الفرع الرئيسي اروح الاحد يقولون رجعناها للموقع اكلم الموقع يقولون ارامكس رجعوها يقولون العميل مايرد يكذبون بعد مو عشان مندوبهم مايبي يشتغل ولايشغل مخه للاسف مانقدر نرجع المنتجات لانها نفذت من المخزون مصخره قسم

الله لا يوفقكم ولا يعطيكم عافية جيت من مشوار بعيد وكاتبين لي عن طريق رابط الشحنة ان الفرع فاتح يوم الجمعة من 4 العصر الى 8 الليل, جيت 6 المغرب حصلته مقفل شالمسخرة هذي استهبال الدعوة! ؟

للاسف ارامكس في انحدار لي شهر اللحين استرجاع ومحد جاني ويوم جاني المندوب وش سوا اتصل وقال انا موجود على اللوكيشن وماكان عندي خبر انه جاي بالوقت هذا ومشى وقال لي خلاص بجيك غيري بكراً ومر اللحين اسبوعين محد جاني لو في تقيم اقل من صفر حطيت لهم مندوبينهم دمار والخدمه دمار شهر كامل وللحين محد كلمني غير هذاك المندوب

عادي جدا وخدمتك اقل من المستوي الموظف عشان يستعلم عن مكان الشحنه مش عاوز يفيد بمعاد الوصول الا بعد ما عملت شكوي بعدين ردو

سؤال ليش ما فيه ألتزام بالمواعيد ايش ذنبي اذا انتظركم تفتحون واستلم طلبيتي وباقي يومين على اعادة الطلبيه وكل وقتكم مقفلي ايش ذنبي اذا ما اقدر اجلس لين تفتحون وانا مسافر ؟؟ ولو فيه اقل من نجمه عطيتكم وكل ذا يهون فالشحنه اللي سرقتوها من المستودعات في جده واقول ليش يقولوا ما أمنت على الشحنه شركة شحن زفت واوسخ من الزفت

والله حتى نص نجمه مايستحقونها لا خدمة عملاء ولامندوبين اكثر من طلبيه محد يتصل عليك يرسل على الواتساب والرقم اللي ارسل مقطوع ولا مايرد وبالنهايه تسترجع الطلبيه وبعضها تجيك تستلمها من الفرع ونت حاطها توصيل كل شي في سيئ بخدمتهم

اول حاجه الفرع هذا بالذات ماينفع والموظف إلى فيه ماهو مهتم مره نقوله عندك عامل يقول اجيب لك من جيبي بعدين يدخن قدام الزباين عند الباب وهذا ماينفع مره ياليت تحطون موظف كويس مكانه لانه المحل هذا امانه في رقابكم

Very bad attitude with customer, sorry to work with you! Have chat between me and the delivery man … so bad communication!

16 زبون و موظف واحد!
وظفوا ابناء البلد و فرعكم مايكفيه شخص واحد
الموظف الله يعطيه العافيه قاعد يشتغل بسرعه و تفاني حتى مويه مو قادر يشرب.

اسوء شركة نقل في العالم والله رح تندم اذا تعاملت معهم حسبي الله عليهم وصلتني بضاعتي تالفه ووصلوا قطه والثانية ما يدرون وينها

سيئين جداً جداً لي طلبيتين ولحد الحين ماوصلن منكم اسوا توصيل اذا منتم قد التوصيل لاتخذون السلع وتماطلون

حسبي الله ونعم الوكيل تجربه سييه وموظف سيي وتعامل زفت ايش الطريقه ذي انا قبل اطلع للفرع ذا دقيت علي ارمكس سالت متي توصل الشحنه للرياض وكيف الدفع ردو علي خلال 24 ساعه انشالله توصل المبلغ اذا بتدفع او مستلم الشحنه يدفع رحت الفرع اول مادخلت قال وقف ابعد قلت معي شحنه للرياض قال الدفع مقدم قلت متي توصل قال بعد 4 او 5 ايام انا عرفت ان الشخص مريض قلت انا قبل اجيك مكلم ارمكس الدفع عند مستلم الشحنه و24 ساعه انشالله توصل والله ورب الكعبه عجائب قلت نجي لك عشان تساعدنا وتعاون معنا وتخدمنا وانت كذا قال ايش تدفع ارسل الشحنه ماتدفع اتركها كلمت رقم ارمكس الموحد قالو مستلم الشحنه يدفع كنت بعطيه الموظف يكلمه انفصل الخط أنتها الرصيد جاي من ضاحية الملك فهد للفرع الغبر رجعت للبيت اخذت الفلوس دخلت الفرع قال اطلع براء قلت ايش قال الأوامر كذا قلت اخصم مبلغ الشحنه وتأكد من الارقام والمستندات موجوده فالطرد زعل وضح لي ان كل شي اوكي بطريقه ان بيكون فيه شي بعد كذا
ليش التعامل الباطل بدل ماتاقف وتساعد وتتجاوب مع العملاء بطيب وتكون اجابي تحصل علي الاجر والطيب. الاانك تتعامل كانك شخص فيه شي ماتبي تخدم احد ولا تبي احد يكون موجود فالمحل جالس في بيتك لأحوال ولا قواه الابالله. الشحنه دخلت الرقم فالبرنامج مادخلت ليش مدري لازم نواجهه الغلط ويعاقب ويبعد عن المسلمين هذا اذاى حسبنا الله ونعم الوكيل فالبشر الطاغي

سبق وقلت انه اسؤ يوم في حياتي إذ ان الشحنه تصل من مكتبة تكوين جدة
الى الدمام وانتطر ٣ أيام بعد وصلوها
وكذب المندوبين بعزم تواصلهم معي لاعادتها إلى فرع الميناء البعيد جدا
كرهت العامل معهم

اليوم تاريخ ١٢/٧ ولو ارسلت شحنتي ع جدة يقول بتوصل ١٢/١٧! اوكيه اجازة العيد ٣ ايام ٧ ايام توصيل ليييييه؟؟؟؟؟
وفوق ذا ماعندهم شبكة!

الموظف استقبالو جيد وتعاملو كان ذوق
طبعا شحنت على جدة جواز سفر وكلفني ٨٥ ريال
طبعا عاملين تخفيضات الشركة

قد يتأخر في بعض الأوقات في العمل إلى ربع ساعة والأفضل الالتزام بساعات العمل واحترام وقت العميل ويفترض الحفاظ على الارساليات حتى وصولها للعميل وهذا ما لا يحصل غالبا مع ارامكس