Arab Computers For Apple

سماعه جديدة مالها فتره بسيطه تعطلت السماعة ولااشتغلت من نفسها لما حطيناها عندهم جلست فوق اسبوع واخرتها يتصلون الان يقولون فيها انسداد ! اختلاق اعذار وهميه لرفضهم اصلاحها بالضمان …

استقبال احترافي من موظفي الاستقبال
تأخير بالاستلام لعدم قدرة الفني على حل المشكله
ليس هنالك سياسه تعويضيه في مثل هذه الحالات
مركز اتصال ماله فايزه ابدا بس حاطين لك موظفين مساكين تطلع خلقك عليهم ولا بيدهم شي

يخلونك ترسل شكوى عالايميل بدون رد

يعني اذا لك مشكله معهم الله يعينك

If I could give zero stars, I would. I have been dealing with this company for nearly two months now, and it has been a nightmare every step of the way. As there is no iRobot dealer here in Saudi, they handle the warantees and repairs for Roomba vacuums there at AC Care. In the beginning, things went okay with my Whatsapp Conversations with Abdulaziz, who helped set me up to ship my Roomba vacuum to Riyadh from my home in Khobar. The first problem was that they gave me the wrong waybill for shipping it. I called Naqel and then had to ask AC Care to fix it. Then, after 2 weeks or so, I finally was able to ship my 6000 rial robot off to them. I did not receive notice that the robot had been received for several weeks after that, and when I attempted to communicate with Abdulaziz by Whatsapp, he simply STOPPED RESPONDING TO ANY OF MY MESSAGES. I still haven't received a message back from him, after 2 months. I searched around for the company's phone number and called. I was on hold for 45 minutes several times and gave up before I could talk to anyone. I began to wonder if this was a real company and considered calling the police thinking they may be a scam company just trying to have people ship their expensive products to them to repair and resell. I also tried sending emails, as the voice message at the phone line offered this up as another way to reach them. I finally reached someone on the phone after 6 weeks and was told that they were about to fix my robot and everything was fine and they would send me a link to pay for the repairs. Then, oh, no we're sorry, we're not sending a link. We are sending the IBAN number so you can give us a transfer to our bank, SABB. When I went to make the transfer, the bank that came up was Saudi Awaal. When I wrote back (this was by Whatsapp) asking what the problem was (it turns out SABB changed their name), NO ONE ANSWERED ME. Even to get money from a customer, they won't respond. Over the past two months, I have sent numerous emails and Whatsapps and have received NO REPLY. The only way I have been able to communicate is when they actually answer their phone. I have put so much time and effort into communicating with this team, I should be asking them to pay me, not the other way around. In the end, I asked to speak to a supervisor to complain about the terrible customer service, the lack of communication and transparency, and the general disorganization that I experienced in the last two months. The supervisor was combative with me, cutting me off before I even began to explain the suffering I have undergone in the past two months. When I finally convinced her to be quiet and listen to what I had to say, she could only come back with "What's the problem? You are able to pay, aren't you? " She didn't hear me at all! It ended in an ugly confrontation. Truth be told, with customer service like this, they do not deserve to be paid. Unfortunately, they have my robot as a hostage, so I am forced to pay unless I want to give it up. If you need this company to repair an iRobot product for you, I suggest you ship it to iRobot in Dubai, because this organization is a ridiculous excuse for a business. They should have their license revoked.

الذم فيهم أكثر من المدح ياريت لو من احد المشرفين ينظرون للوضع ويعالجون الخلل لان الواضح يقرون واحس عاجبهم الذم ارجو بمعالجة الخلل والرد على اللي عندهم خلل برد سلس التجاهل ليس بجيد لسمعة ابل.

رحت لهم عشان آخذ تقرير أن الآيفون ١٢ برو فيه مشكلة أنه يعيد تشغيل نفسه وبالأخير فرمته وكتب تقرير أن مافيه مشاكل ودفعت الفلوس ورجعت البيت ونقلت البيانات من جديد ورحعت المشلكة وبعد فترة اكتشفت أن واحد من التطبيقات موب محدث وهو يسبب المشكلة بالأخير راحت فلوسي عالفاضي

لو فيه اقل من نحمه عطيتهم، لما شفت التقييم لهم سيئ ماصدقت بس بعدين عرفت ان الناس ماراح تتبلى عليهم، اسوأ خدمة ممكن تشوفها وللاسف الفنيين غير متمكنين

لا أوصي بالتعامل معهم

Very bad service
My iPhone 12 has some issues in speaker/hearing systems. The phone have Arab Computer warranty after one year Apple warranty. I given phone to Arab Computer (AC) for fixing the problem.
The next day they texted and we went to service center. They told that they could not open the phone as the screw was not opening”. They predicted that before we giving phone to Arab computer we hand over the phone to some other service center and they had tried to open it and damaged the screw…….
But that was their prediction only, we surprised that how it is possible for them to decline the service, If warranty is there also why we need to go somewhere else for an item having warranty. Also they charged 115 SR as service charge without doing anything.
Hats off and feel bad on your service/ approach …

اروح مشوار للخبر واحصل موظف غثيث مسوي فاهم سياسة الشركة وهو من جنبها ويقول جوالك معمول له قفل من شركة زين ادفع رسوم الفحص وأتصلت على دعم آبل للعملاء ويقولون ما عليه قفل واروح لزين ونفس الكلام ولاهو راضي يفهم لكن دامه موجود بيصير اسمهم تحسبات العرب حسبي الله ونعم الوكيل

استغرب من التعليقات السلبيه ‍زرت المكان من الاحساء لين الخبر عشان الضمان م شفت منهم اي شي ،? ب العكس خدمه الي يقدر عليها راح يسويه لك ليه التعليقات السلبيه ع الموظفين

ماقصروا الله يعطيهم العافيه جبت لهم الظهر لابتوب واستلمته العصر ماكان يشتغل له ثلاث ايام ولم ياخذوا الا قيمه الفحص قالوا جهازك مافيه شي بس سوينا له اعادة تهيئه واشتغل لو محلات الخارجيه كان حطوا فيه النون وما يعلمون هذا للتوضيح وابراء للذمه شكراً لكم تستهلون اكثر من هذا التقييم بتعاملكم الراقي وخدمتكم

سيئ جداً ، اجل جايه عندهم يغير بطارية يقولون لازم سوفت وير << شدخل البطارية بالسوفت وير ماتستاهلون تقديم ابداً

Location in Khobar, service is great 9/10, staff are friendly 9/10, process and checking my I phone 12 pro it takes few minutes, it is under warranty, no sound can be heard which manufacture Defect, it took less than 6 hours and they changed the screen.
No parking available nearby 1/10.

وكيل مو قد الثقة ابداً غير متعاونين والمصري نصاب كان يبي مني رسوم فحص وسوفتوير ولما كلمه ابوي قال خلاص بشيك لك وبرجع راح خمس ورجع وقالي خلاص. انا للامانه ماعرف كيف ابل خلوكم وكيل رسمي.

مرا متعاونين وسريعين تغيرت شاشه جوالي خلال ساعات بس اني استلمته اليوم الثاني استقبلني الموظف حمزه بحفاوه من غير موعد ويعطيهم الف عافيه

كانت زيارتي ليله الاربعاء ٤/٩/١٤٤٣ رمضان هذا فرع الصيانه المعتمد من شركه أبل عملهم برمضان من العاشرة صباحا الى الواحده والنصف بعد الظهر ومن العاشره ليلا الى الواحد والنصف صباحا برمضان التنظيم جيدجدا عده دقائق وتوجهت الى احد خدمه العملاء وجدته منهم ادب التعامل وجوده العمل يعملون ضمن الفريق الواحد شكرا لسعه صدرهم وطوله بالهم من بعض العملاء نسأل الله كما بلغنا اول رمضان ان يبلغنا واياكم اعوام عديده وازمنه مجيده ونحن بصحه وعافيه وسعه رزق.

وكيل حرامي. راجعته بسبب جوال ةديد ايفون ١١ لم يعمل ففي فتح الجوال وبدايه الاعدادات توقف وهنغ وقفل وعند المراجعه طلبو لعمل ابغريد وعمل فورمات ١٥٠ ريال قالو هادي القوانين. الله لابوفقه من وكيل. عملته بالبيت بشويت متابعه من النت. انا اخدته علي اساس جديد ماصار له ساعات هذا السبب بس. ولكن طلع تتعب افضل من اعطاء الوكيل مبلغ لايستحقه

تعامل الموظفين معك كأنك جاي تنصب عليهم
جبت لهم سماعتين أبل ماقبلهن مني يجول مانأخذ مكرره ماعندهم سالفه

موظف الاستقبال اللي يلبس نظارات شخص معقد ومايبغى يشتغل آمل نقله إلى قسم متابعة الموظفين (الحضور والانصراف) كونه اكثر قسم يناسبه وشكراً

تأخير كثير و المكان مزحوم و غير كافي لتغطية منطقه كاملة جوالي له الان ٣ اسابيع عندهم عشان تغير بطاريه فقط و لما طلبت يرجعو الجوال عشان استفيد منه رفضو على اساس ان الجوال مفتوح ولا يمكن استرداده من غير ما يتصلح

I had a good experience from the center. Technician was highly knowledgeable and explained in a good manner. Good experiance!

تعامل رائع ويعطيهم العافية مع ان قريت بالتعليقات اشياء سلبيه لكن انصدمت بالخدمه الرائعه والبطله الله يعطيهم العافيه الشباب اللي هناك

جيد. كان عندي مشكلة في بصمة الوجه وحلها كان باستبدال الجهاز لكن حسب قوانينهم لايستبدل لوجود كسر خلف الجوال والذي في وجهة نظري وأنا مهندس اليكترونيات ليس له علاقة بخلل الجهاز.

تعامل بعض الموظفين لا يرتقي بالمكان
توجهت إليهم في يوم وتم اخطاري بتعطل السيستم وعند الاستفسار عن بعض المعلومات كان الرد سيى جدا انه لا يعلم اي معلومه.
وتوجهت إليهم في اليوم التالي علما اني قادم من مكان بعيد ووجدت نفس الموظف في الاستقبال فكيف لا يملك ادني معلومه من المعلومات التي طلبتها.
اخذت رقم وكان رقمي عند موظف استقبال آخر لا يملك ادني خبره في اللياقه واللباقه مع العملاء وتم سحب هاتفي للصيانه بدون اي توضيح اني سوف ادفع مبلغ اذا كان مفتوح او تمت صيانته خارج الوكيل وبالفعل تم اختاري انه يوجد به قطع غير اصليه وعند مطالبتي باسترداد الهاتف تم ارغامي حسب العقد بدفع مبلغ الفحص مع العلم ان هذا الموظف لم يوضح ذلك وكان يعلم أن الجهاز تمت صيانته خارج الوكيل وعند الاستفسار كان رده بمنتهي قله الذوق.
ملاحظه بعض الموظفين بشوشين وأصحاب خلق.

دخلت جوالي ثلاث مرات لمشكلة السماعة ولم يتم الاصلاح ومشوار المحل وفورمات راح كل شي سؤال الفورمات بدون اصلاح ليييه وكل مره فورمات والنتيجة وحدة

سياسة ابل اصبحت رديئة وحاسبات العرب نظامهم بالتعامل سيئ جدا. وديت سماعاتي ومتبقي 4 شهور عالضمان وسماعة وحدة خربانه ما يسمعني الشخص اللى اكلمة. قالو السماعات ثنتينهم خربانين ويعتبرون خارج الضمان لوجود شمع!

طيب السؤال المهم: السماعات صنعت لوضعها بالاذان فشي طبيعي يدخل شمع
ثانيا ماهو مذكور بالضمان اذا وجد شمع بالسماعات يعتبرون خارج الضمان.

الموظفين محترمين ولاكن الإجراء المتخذ للإستلام طويل ومبالغ فيه والطلبات مثل ان تكون الفاتورة واضحه في طباعتها بالرغم من أنه يراها بشكل واضح ولا ينقصها اي شيء

ماهم فاهمين جيتهم عشان تغيير شاشه ايفون قال ب١٥٠٠ ولازم يتفرمت كل اللي بالجهاز ولا في اي طريقة ومدة الاصلاح من يومين إلى ثلاثة ايام! تم الحصول على رقم فني سعودي وغيره لي ب٧٠٠ ريال مع ستكر حماية وجراب وضمان ٦ شهور ع الشاشه وتم تركيب الشاشه بدون فرمته ولا شئ وبأقل من ساعه

الموقع سيئ جدًا مافي مواقف المفروض يكون بمول أفضل عشان سعة المواقف للسيارات اتمنى يشوفون حل سريع في أختيار فرع آخر

لايوجد اهتمام
انا شريت من وكيل لهم شاحن ارجع له اقول ارجع لحسابات ارجع لحسابات اقول اعمل موعد أدق
ابي موعد ماحد يرد وين المعامله سيئ جداً.

I loved the way those staffs took care of my phone and served me a cup of arabian coffee as I waited for them to finish up the paper work.
It was little hard to find the store as it's in the corner and the signboards are not properly lit. However, everything else was fine. Every staff sat at a distance in order to maintain covid precautions.

Nothing more words to say. Just saying the service is excellent. I would highly recommend this to all my friends.

Ridiculous people. They have a customer care email, if we ask any query they will send some robotic copy paste email as reply.

اسلوب جميل وواضح ما عندهم لف ودوران.
ما تأخرت في الدور. سرعه حلول حوائج الناس عندهم رهيبه.

دخلت وانا قلق جداً من التأخير والوضع.
طلعت وانا مبسوط وادعيلهم.

The reason for visit to fix my bro Mackbook laptop so i noticed it's a small place with very limited facilities, overrated service rates, they don't provides spare parts for products aged more than 2 years, plus very limited accessories for apple trade mark. Very disappointed experience.

I had a very good experience with them as i had a problem with me Macbook Pro device, Mansour Kalanari contacted me from the technical team and he explained the issue clearly then i contact Apple care for the issue and they were very supportive, at the end i received my laptop fixed within 2 days, i'm really happy with the professional, fast & neat service i received from them specially from Mansour's side,

خدمة جيدة الضمان غطى تغيير البطارية
يعاب عليهم اشتراطهم ازالة كل مستلزمات الجهاز حتى شاشة الحماية واعادة برمجة الجهاز رغم ان تغير البطارية لايستدعي ابدا كل هذا
تغيير البطارية في المجمل المفترض مايتحاوز ١٠ دقايق ومع كذا استغرقوا يوم كامل

The customer service quality has improved greatly since my last visit more than a year ago! Good job. I recently had to visit to get my keyboard replaced for my 2017 non touchbar 13” MBP. The waiting times have been significantly reduced and the customer rep (Mr. Mohd Mousa) was responsive and very helpful. Also I have received timely updates about the stays of my repair via email from Mr. Mansour. My product was also received after repair fairly fast. Keep it up!

ماعرفت ولا شخص صلح جهازه ع الظمان لازم تدفع يعني ابل وكذا فعلا السامسونج افضل من الايفون وصيانتهم اللي مافي احد استفاد منها كله بفلوس تعطيني ظمان ليش طيب طالما ان اي حكة في الجهاز تخرجه من الظمان او اكتب قبل احجز موعد انه في حال وجود حكة في الجهاز يخرج من الظمان

شركة حاسبات العرب مركز صيانه معتمد من شركة ابل قطع مضمونه يصلحون ع ضمان شركة ابل مشكلتهم زحمه ولازم تحجز موعد مسبقا والفحص لازم ثلاث ايام بعدها يكلمونك والصيانه تاخذ لها اقل شي اسبوع

نصيحة لاحد يمرهم ولاتتعب نفسك لانه من الان اقولك ان (جهازك ،ساعتك،سماعتك) خارج الظمان لانه سوء استخدام اذا جهازك او اي منتج بتجيبه وفيه مخش بسيط او طقه لها 18 سنه والجهاز شغال وفجأه خرب بيتركو كل شي ويروحو للمخش او الطقه ويقولو سوء استخدام لذالك نترك الايفون ونروح للسامسونق ارخص اوفر اداء افضل اسهل (حاسبات العرب) حتى النجمه حرام والله

تعامل لطيف بس بطيئين حيل
بس قالي سعر التصليح شي غير الي ارسلوه لي ف الايميل ، ولما قلتلهم السعر غير رجعو لي باقي المبلغ
بس حيل تأخرت
الدخول لازم بموعد

I don’t recommend this place AT ALL; slow service, unprofessionalism, and it’s very expensive. First, they charged me 2000 riyals for my laptop, then they made the price higher. I could easily fix it somewhere else with a lower price. The place is a rip off.

جوالي الكاميرا الخلفية لاتعمل و أخذت موعد عن طريق موقعهم وسلمتلهم جوال وانتضر ردهم وأعلمكم تفاصيل متى ردو علي و كيف حلو مشكلتي

سيء الوكيل الوحيد لاجهزة ابل والحجز عن طريق الموقع وموقعهم في النت سبء وغير سهل. بالاضافة الى زحمة وتاخر في الفحص ويوجد فرع واحد في مدينة رئيسية تعدادها فوق المليون نسمة

من ناحية الصيانة مميزين
لكن
المكان لايرتقي إلى مستوى أن يكون الوكيل الحصري لأبل
وتأخير في تسليم الجهاز

ممتازين! شباب و عاملين زي العسل! و خدمة راقيه! عشت بأمريكا و اعرف انو اصلا اصلاح ابل غالي و مكلف! صلحوا كمبيوتري بمبلغ فوق ١٨٠٠ ريال
Above awesome! Great employees & service! High quality!

Arab Computers is a rip off. All they want to do is steal your money. I recently went to them to fix a MacBook that does not start up because of a water spill. The quotation was sent to me demanding a little over 4,000 riyals without taxes (with a possible raise in the price after the device has been fixed). They also said that they would not be able to retrieve the data from it.
I asked to have the computer back and fixed it in another store for only 1000 riyals and all the data retrieved.

They need to provide working schedules that meets customer demands and needs. The store open from 9 to 6 is not effective for customers. So u have to leave ur work just to go there which is not practical.

Very bad experience.they don’t even know English.very rude behaviour.please go there if you can speak Arabic. Store is only for Arabic people. Please avoid this store.

I gave them my MacBook and it was under warranty, they try and charge me money for something they didn’t do. I didn’t take any service but when I went to take my laptop, they charged me money. Rascals. Fake service center

I feel that apple work for them.not other way.non skill staff.not knowledgeable.loooooooong waiting time for repairs.wast of time.and even the technician want to replace it immediately.he the staff refused as he not want to step down (things change to personal issues).

الخدمة سيئة والاحترافية صفر صفر صفر

موظفين فاشلين لا اسلوب ولا لباقة حرام هالاشكال نتقابل معاها في خدمة عملاء

والمصيبة انهم يعملون وكلاء ل ابل ‍️

التواصل مع العميل بوقاحة وغباء

عندي مشكلة في سماعة ايربودز واحدة عطلانة جلسو يماطلوني اسبوع ويتحججون

قدمت بلاغ في وزارة التجارة - وبعد 15 دقيقة من البلاغ اتصلو وقالو تعال للجهاز جاهز للاستلام

في حياتي كلها مامر علي خدمة عملاء و موظفين فاشلين بهذا الشكل

I don’t why apple giving this s company apple service they are really so bad and expensive service not happy with them at all

كنت اعتقد انهم يعملون صيانة للايفون وخاب ظني
طلعو بس يستبدلون الجهاز القديم بواحد جديد بعد ما تدفع مبلغ وقدره

The service at the counter is acceptable with the appointment. The handover was easy and smooth.
But the backend tech support team is good on providing timely and clear updates on the repairs. Hoping they will deliver my macbook as per the expectations of apple standards.

The staffs are not good to coustmers and i have a bad experience fromt that shop. When i go there for fix my iphone, the front office person look the phone and without proper check he advised that, my phone is dead and no warranty. Otherwise i have to pay 1400 riyal and they will give a new phone.
But i didn't give my phone there and i checked with other shop and the techician found that phone battery has damaged.
For 150 riyal he replaced the battery and im using that phone almost 1.5 yrs

المواعيد جيده
لكن المنطقه ياايها زوار من أنحاء المملكه ومن الجميل أن يكون ترتيب لغير المواعيد مثل
اذا حصلت على رقم بدون موعد يكون الدور لك بعد خمسه عملاء بموعد.