Al Rugaib Furniture

Excellent assistance for all showroom employees in addition to the quality we usually have from your company
Thank you all

التقييم للخدمة جدا رائعه وكان عندي ضغط عمل واجلت التواصل وكانوا جدا متجاوبين ومتعاونين شكرا مفروشات الرقيب على هذه الخدمات

الرقيب غني عن التعريف. وكذلك الأخوان عمر بن محفوظ و عبدالله التويجري. شكر خاص لهم شباب متفاني وذوق وقمه في الأخلاق. فعلا نموذج للشباب السعودي الفريد. خالص التقدير والاحترام لهم.

أسوأ خدمة عملاء من تشتري ويستلمو فلوسك راحت عليك. تأخير في التوصيل عدم التزام بالمواعيد كذب ولف ودوران وتعطيل أعمال الناس وتضييع وقتها بدم بارد.

From the store to delivery. Good communication clear and even the delivery staff. Good knowledge of staff in store!

محل أنيق و بضاعته راقية ، وتعامل موظفيه محترمة ، سعدت جداً بأول تجربة لي معهم و كان لديهم احترافية في التعامل و مصداقية في المواعيد و كذلك الاتصال قبل الموعد بيوم للتأكد من التواجد و تأكيد الحضور ، وكذلك خدمات مابد البيع ممتازة ، وعند احضار الكنب لاحظت وجود اتساخ ولكنهم تعاونوا معي بكل أريحية و لباقة و قاموا بتبديلة بواحد آخر جديد. بصراحة يستحقون عشر نجوم وإن شاءالله يستمرون بهذا المستوى و أعلى. كذلك أعجبني أن معظم العاملين في المعرض من المواطنين وأكيد إن هذا الأمر بالطبع ساهم في وصول المعرض إلى هذا المستوى.

تمت زيارة المعرض بالأمس وكان الاثاث جميل ورائع وكذلك تعامل الموظفين واخص بالذكر الاخت الفاضله (أمل المزيني) اللي كانت معاي خطوه بخطوه وتحملت كل سؤال واستفسار وحرصها على ارضائي بالاسلوب الراقي والجميل بارك الله في جهودها وهي مكسب للمعرض وبارك الله فيها وفي جميع العاملين و الى الامام مفروشات الرقيب.

A gentleman his name is Fares in Khobar branch, very cooperative, polite, positive attitude, and friendly to the maximum extent. Such individual is an asset to the place where he works.

الخدمه ممتازه و الجوده اكثر من رائعه. و اكثر شي حبيته الشباب السعوديين. مره راقيين في تعاملهم. الف تحيه لهم و اخص بالذكر الاخ عبدالعزيز

The place is distinguished by the high quality and excellent service but the online service is very slow, because the order of the request requires money back for my card two weeks!

تجربة شرائي من الرقيب كانت جدا فاشله وسيئة. ماشفت اي مكان إلى الآن يتعامل مع عملائه بمثل السوء الي حصلته من الرقيب. نهائيا مافي احد يخدم العميل بعد الشرا. عندي مشكله بتوصيل غرفة نوم تأخروا علي اكثر من اسبوعين من الموعد الي حددوه. بعد التأخير وبعد ما تعبت وانا اتواصل معهم اكتشفت من احد الموظفين ان سبب  التأخير ان وحدة من القطع فيها عيب او خدش ولا احد عطاني خبر لما اشتريتها ولا سمحوا لي اشوف الغرفة من الأساس بحجة انها جديدة ومغلفة بالمستودع واذا فتحوها لي احتمال غيري مايشتريها بعدي
واعتمدت عالصور بس

لما تواصلت معهم بنفس اليوم المقرر للتوصيل بلغوني ان وحدة من القطع "فيها اشكالية" والكلمة تحتمل أمور كثيرة ماتخيلت ان واحد منها ان القطعه مخدوشة و بالصيانه علشان تتعدل

ولما كلمت مديرة ذكرت ان القطع الي الخصم عليها عالي قد تكون معيوبة او فيها خدوش بسيطة وهالشي ابدا ماذكر لا بموقعهم ولا بفرعهم لما زرته

وكل ما اتواصل معهم احصل وعود كاذبة انه بيتم التواصل معي ولا يتم هالشي حتى مديرة فرع الخبر وعدتني تتابع موضوعي بنفسها وتعطيني التحديثات والكلام قبل عيد الفطر والى الان ماسمعت منهم

دخلت انستقرام كتبت تعليق بأمل انه احد يتواصل معي مسحوا تعليقي وطلبوا رقمي بالخاص وبعد يومين لما كتبت لهم تذكير كتبوا بواتس اب كيف نخدمك واختفوا في ظروف غامضه.

نهائيا ما خطر ببالي اني بحصل سوء الخدمة من قبل محل بسمعة وعراقة الرقيب.

والى الان نتظر من رمضان لو رسالة بالخطأ او اتصال بالخطأ منهم

وابتعدوا عن أي عروض واي تخفيضات منهم لان حتى قطعكم ممكن تكون معيوبة ويأخرونكم بالشهور بدون تواصل

مستوى الاثاث ممتاز
لكن ماركة كراكول عندها لاين واحد والاستايل واحد

صرت اذا تدخل الفلل
كلهم نفس الطقم
مافيه تميز ابدا

الصراحة على كثر مازرتهم ولامرة شريت منهم شي ،،
يحتاجون اعادة النظر في الاسعار ،!
ولا للامانه كل شي عندهم راقي وجميل والجودة ممتازة ،!

Calling the customer support for a week and no answer is an issue in modern day business. Your customers deserve more attention!

السلام عليكم،

من لا يشكر الناس لا يشكر الله، أحب أن أشكر أخصائية المبيعات الأستاذة/ أمل المزيني.
لأنها فعلاً تستحق الشكر والثناء على تعاملها الراقي وإرشادها لي في معظم الأشياء التي اخترتها وأحب أن أشكرها على صبرها الجميل وطولة البال وأحب أن أشكر مفروشات الرقيب على أنتقاء الموظفين أمثال (أمل) وأتمنى من مفروشات الرقيب أن يكون هناك لفت نظر وتقديم الشكر للأستاذة والأخت امل ناصر المزيني.

الحمدلله،
الخلق الكريم والشيء الجميل دائماً يذكر ويقتضي مكافأة ، وقد أمر النبي صلى الله عليه وسلم بهذا ، فقال: (من صنع إليكم معروفاً فكافئوه ، فإن لم تجدوا ما تكافئوه به فادعوا له حتى تروا أنكم قد كافأتموه وها نحن ندعي ونشكر ونوصل أصواتنا الى مفروشات الرقيب.

تحياتي للجميع،
وأتمنى لي ولكم في هذه الليالي المباركه ان يبلغنا ليلة القدر ويجعل لنا نصيب من خيرها.

Great sales staff very kind and helpful also good furniture. However, the worst delivery services you could ever imagine. I have been a customer for more than five years I have bought more than 20 times from them and I have a lot of stories that are unbelievable. For example, I bought a bedside and guess what it was damaged so they took it and bring me another one which is also damaged finally after one month they brought it with out damages. Another example is when they put the mirror in the wrong place and the made a holes in the wall so I contacted with the company. Nonetheless, they didn’t respond so I had to replace the mirror and paint the wall. I have a lot of other stories like dusty and damaged furniture.

Always the same problems and the same complaints, yet the management of (Ashley and Alrugaib) doesn’t care.

Anyway brand Ashley is available in the market with batter after sales services.

اثاث جميل وتعامل ممتاز واخص بالذكر الأخت امل المزيني فهي نعم الموظفة ذات أخلاق عالية وتعامل اكثر من رائع فلها جزيل الشكر

Very excellent quality of furniture with a lot of varieties, competative prices and the staff were very helpful and pleasant to deal with. The only observation I have that the furnature delivery time window is long and needs to be improved.

I really liked the variety of high quality collections. The staff are knowledgeable and professional especially Amal Nasser. She was very helpful to choose which collection is suitable for us. Definitely we will visit the store again and again and again.

Amal Al Owais is an excellent saleswoman, I made up my mind to buy from other stores which I visited prior to Al Rugaib.but Amal convinced me and my waif to change our mind!
Moreover, Amal follow up with delivery team and called us to coordinate and arrange for best services.she is truly amazing!
Yahya Al-Ansari

تشكيلات حلوة و اسعار معقولة. و عندهم تخفيضات لرمضان
و اذا دخلتو اسألو عن الاخت أمل المزيني. صراحة حسن استقبال و تجيب عن الاسئلة بعلومات وافية و اللباقة بالحديث

تم زياره معرض الرقيب وأحب ان اشكر جميع العاملين ع حسن تعاملهم وإداء الوظيفي وخاصة الموظف خالد إسماعيل وعمر بامحفوظ والموظفة امل ناصر المزيني كانت ف قمة الاحترافية المهنية شكراً لكم.

Ali Ghubiri
الرقيب يكاد ارقى وافخم معرض بالمنطقه الشرقيه للاثاث وتشكر الموظفه / لطيفه ابراهيم على جهودها سواء في التعاون او مشاركه العميل او سلاسه انهاء الاجراءات