الشركة الأساسية للإلكترونيات المحدودة / Al Asasyah - Basic Electronics Co. Ltd

Zero stars. I called to schedule a maintenance request on an AC unit that is 4 months old, still under warranty. Still waiting more than a week after and no response. I believe they have no interest because it’s under warranty. If there was money involved they would come running. Very disappointing.
All the positive reviews are fake, from their own employees. Do not recommend buying from them.

شركه ممتازه والصيانه عندهم متفهمين في الدمام اتصلت وطلبت المدير وقلت له أنا محتاج صيانه اليوم عندي مريض قال أبشر الحين يكلمونك فعلآ بعد ٥دقائق اتصل عليه الفني وحل المشكله شكرا لكم

طلبت فني صيانة. اتصل بي وابلغني انه قبل الدخول للمنزل ادفع عن المكيف 270 ريال. وهذي لاتشمل اصلاح ولا كشف ولااي شئ انما دفع بدون مقابل. وقال هذا نظام جديد. تدفع لمجرد الدفع. لذلك قلت توكل على الله. وفيه غيركم عنده صيانة. وماعندي استعدلد ادفع بدون مقابل او عمل. فماذا تسمون هالحركة. اترك لكم الاجابة.

ومع ذلك تلفونهم مايرد مجرد الاتصال يقطع

Please Note: -

In this building there is an Office, Showroom, Service center and Spare Parts

Office Time: - 08: 00 AM - 4: 00 PM

Service Center & Spare Parts Time: - 08: 00 AM - 4: 00 PM

Showroom: - 08: 00 AM - Dhuhr prayer - 04: 00 PM - 08: 30 PM

I would rate them 0 if I could. Terrible customer service and I’m regretting buying Gree air conditioners. They work great until they need service and the appointments are so far off and the employees they send are so rude and ill mannered. I bought their air conditioners from Extra and when I contacted Extra they told me to contact Gree and when Gree came they said it’s non of our business, contact Extra to fix it. I went to Extra and they said no, it’s Gree’s responsibility and they need to fix it. And the I’m calling and asking the Gree technician to please come and fix it since it’s under warranty and he’s just shouting at me on the phone. Save your money and time and go with anything other than Gree products and anything covered by AlAsasyah’s warranty.

مركب من عندهم مكيف بالطاقة الشمسية gree نصيحه لا احد يركبه ثاني مره تخترب قطعت اللوح الكهربائي القطعه ١٩٠٠ريال وتغييرها ٢٥٠ ريال لا احد يركبه نصيحه عليها ضمان شهر

الشركة الاساسية من سنتين تغيرت وخاصة في الصيانه الكمبروسور خرب ولي الان شهر مابين ان المكيف طاح وهو ماطاح يدورون اعذار حقيقة سيئين جدا الفني الفلبيني عرف يقول لو طاح خرب النحاس شركة جدا سيئة انصح بعدم التعامل معهم وتجنب هالشركة

حطيت نجمه علشان اكتب صراحه سي جدآ تلفون محد يرد وعلى هذا الفني حقهم صراحه مايتقن عمله واشتريت منهم فرن سي وربي حرام عليهم

كلمتهم يشيكون ع المكيف قالو الفحص ب١٧٠ قلت مو مشكلة جاءو وكشفو و قالو بنرجع لك اذا جت القطعه والى الان لهم ١٠ ايام ماعاد رجعوا واتصل ع الفني اللي كلمني مقفل جواله

قمه المسخره والاستهزاء وين وزاره الصناعه التجاره منهم مكيفات كل يوم خربانه وصيانه عندهم بورد مكيف له أكثرر من شهر. وكل يوم بكره وهنود مسيطرين وحراميه

تبيع مكيفات ماركات عالمية وتتراوح الجودة بين منتج و آخر. عمر المكيف الافتراضي اقل من المتوقع و الريموتات تتعطل اقل من سنتين و تستبدلها دون ضمان وسعرها مرتفع. خدمة الصيانة مرتفعة جدا وكفاءة المكيفات عالية لبعض الانواع سانيو و جري و فوجي، اما بيسك نوعية اقل. المحل مرتب والمواقف مقابل رسوم. الاستقبال جيد ومتعاونين و يعيبهم عدم الرد عندً طلب صيانة الاًبعد عناء. تقييم 6 من 10.

This is maintenance Number Appointments
هذا رقم حجز مواعيد الصيانة، توني مكلمهم
920010666

من افضل الشركات الموجودة في السعوديه واتمني أن أكون عضو في فريقها العملي والله الموفق و المستعان

شركةلايوجد عندها مصدقيه في مواعيد الصيانه وحل مشاكل العملاء وتنفيذ الصيانه لا انصح بالتعامل معهم تجربه شخصيه

الشركة وكيل لثلاجات الطبية بكافة انواعها
ثلاجات منزلية وتكيفات ماركة جري.
وكيل ساعات البا اليابانية بالمملكة.

تم رفع شكوى من خدمة العملاء المكيف سيئ اخذة اثنين في الشيء واحد كويس والثاني مايبرد ابد الصيانة في الشركة سيئ

المعرض متكامل لكن يفتقر لخدمة العملاء عن طريق الهاتف
احاول التواصل معاهم منذ اكثر من اسبوعين

الشباب السعوديين وخاصه ابراهيم متعاونين في المكتب ولكن قد تكون المشكله من الفنيين وعندي معهم صيانه امس ويدعى الفني ان موبايلي دووم مشغول وعند تواصلي مع قسم الشكاوي مشكور الأخ تعامل معي بكل احترافيه وحاول حل مشكلتي واقترح عند وجود الرقم مشغول ياخي برى ذمتك وأرسل رساله أرخص وعلى كذا اخليت المسئوليه واتمنى اليوم ينهون موضوعي P6 اللي مافي فني خارج الشركه يحله وعلى كذا حنا متعلقين مع الاساسيه. يلا التوفيق للجميع

٢٦ اكتوبر ٢٠٢١
تم اليوم إعادة المكيف بدون إصلاح علما بأن المكيف في ورشة الوكيل من تاريخ ٩/٩/٢٠٢١ لاكثر من شهر ونصف ولم يتم إصلاحه بحسب ما قال لي الفني بان قسم الصيانة ليس لديه الإمكانيات لفحص الخلل وللتوضيح فإن الخلل هو ان المكيف يعمل بكفائة أثناء النهار ولكن أثناء الليل وعند اغلاق باب الغرفة وتصبح الغرفة محكمة الإغلاق يقوم المكيف بالتبريد إلى أن يصل درجة الحرارة المطلوبة ولكن بعدها يفصل الكمبروسر ولا يعمل الا بعد ان تصبح الغرفة حارة جدا وقد أفاد الفني بأنه يصعب عليهم تجربته في ورشتهم لأنها كبيرة ومفتوحة وهذا المكيف يحتاج إلى غرفة صغيرة محكمة الإغلاق حتى يتم فحصه ولكن لا يوجد لديهم مكان لفحصه ولهذا تم إعادته لي لاتقبل الأمر الواقع

٦ اكتوبر ٢٠٢١
تعقيبا على التعليق ادناه مازال المكيف بقسم الصيانة لشهر ونصف ولا يعلمون سبب الخلل ولا يريدون تغييره وتم رفع شكوى لوزارة التجارة وتم الرد عليهم من قبل الشركة بأن العميل لا يرد! علما اني اتصل عليهم يوميا (نواف - مسؤول الصيانة بالورشة- شريف- مدير الصيانة بالمملكة) لن تستطيع التحدث معهم لأنهم لايستقبلون اتصالك وبمجرد تطلب التحدث لقسم الصيانة يقال لك ماحد يرد بنبلغهم ولكن لا حياة لمن تنادي.

٣٠ سبتمبر ٢٠٢١
للأسف افشل قسم صيانة مكيفات.
يعتبر الشراء منهم مخاطرة وحظ ونصين اذا طلع خلل في المكيف عز الله مصيره القمامة وراح تخسر قيمة جهازك ولي الان ٣ اسابيع بدون مكيف وهذه ٤ مرة يتم فكه وتركيبه يعني ٨ مرات أخذ إجازة عشان فك وتركيب وفي كل مرة يقولون صلحنا وغيرنا ونفس المشكلة والان يقول تبي نرجعه زي ماهو بنرجعه بخرابه لأنهم لم يستطيعوا تحديد الخلل فهل هذا منطق! علما بان تاريخ الشراء قبل ١٤ شهر وخلال هذه المدة شوف كم كانت المعاناة ومازالت للأسف.
مواعيد الصيانة:
من ١٠ الى ١٥ يوم موعد حضور
المرة السابقة ٧ ايام في قسم الصيانة
الان له ٣ اسابيع أخرى ومازال
المجموع:
٥٠ يوم انتظار مواعيد كشف الصيانة
٣٠ يوم ومازال في قسم الصيانة
٨٠ (ثمانون) يوم المجموع ومنها ٨ ايام إجازة من العمل
بمعنى ٣ اشهر خربان من أصل سنة وشهرين ومازال خربان
احببت أوضح تجربتي للاستفادة العامة وأيضاً لعل أحد المسؤولين في الشركة اللذين يتهربون من الرد او مقابلة العملاء ان يشعرون بمعاناة زبائنهم

ندمت اني شريت من هالوكيل مافيه ايه مصداقيه في الصيانه تتصل تاخذ موعد ولا يجون بدون سبب وبالتالي تضطر تتصل على خدمه العملاء باردين ولا تحصل منهم ايه استجابه ويقعد يدافع عن الشركه بدال لا يعتذرون ولا كأنه عملوا لك شيء وبالنهاية تاخذ موعد جديد ويسحبون عليك بعد انا اول مره واخر مره اشتري من هالوكيل هذه السلعه على الضمان ويماطلون الواحد يضطر يصلحها على حسابه اشرف له ويرتاح من هالعوار الراس لو فيه اقل من نجمه عطيتهم اياها

السلام عليكم
ماشاء الله
كل شي مرتب والمكان نظيف والموظف استقبال محترم
لكن في شي غريب اين السكرتي بالمحل لايوجد الى عامل اجنبي هو الي يأخذ توكلنا والحراره
والمفروض يكون سعودي
سكرتي
والسلام عليكم

لي موعد معاهم من بداية رمضان للحين ماتواصلو ، وكيل سيئ ، اي شخص انصحه ان يبتعد عن أجهزتهم لانهم يتعبون بالصيانه

استقبال سيء ولايوجد مصداقيه مع العميل ولا يوجد موظف يستقبل العميل ويعرض للعميل المنتج، للاسف اول زياره واخر زياره

تحتاج الى الشركة الى رفع الاهتمام بخدمات العملاء فمثلا عدم الالتزام بموعد الصيانة من غير سبب. ولا اتصال. من احد الظواهر الواضحة على الخدمة. عدم الرد على خدمات الصيانة يحتاج العميل الى متابعة محاولة الاتصال مرات عديدة حتى يتم الرد عليه.

كيف نقدر متواصل معكم! اكلم من جوال للرقم المسجل هنا يتفلسف ويقول فتح المنطقه ويقفل الخط. طيب مو انا داقه من جوال وفيها فتح المنطقه

الصيانه مافي اي مصداقيه اشترينا ٣ مكيفات جري ممتازين بروده رائعه و احد منهم ضرب صار هواء حار بدون بروده و صرصره بعد شهرين من الشراء اطلب الصيانه حددوا موعد بعد ١٣ يوم و اسحبوا علي ولا احد اتصل و في يوم تحديد الموعد اتصلت على خدمة العملاء واكدوا ان الفني بيتصل ولا شقت احد دق و موعدي كان اخر يوم عمل قبل اجازة العيد بعد هل الانتظار اجازه و كمية انتظار. و جاو اخذوه تاريخ 24/7/2021
وربع تاريخ 2/8 و للاسف لم تتم له الصيانه مثل ما هو رجعوه بخرابه اسواء صيانه و موظفين الصيانه و خدمة العملاء مافي اي مصداقيه و الصيانه اخلاق زفت يجي عامل و منفس واحد منهم جلس يضحك بشكل مستهتر لمن هددته اشتكي وزارة التجاره يقول كل الناس تشتكي اصلا كثير شكوى على شركه مافي مشكل يزيد عدد لا عمل ولا اخلاق. الله لا يوفقكم من شركه و تم الشكوى وزارة التجاره. المكيف عطلان من تاريخ 6-7-2021

تعتبر الشركه الاساسيه للالكترونيات من افضل
الشركات ع مستوى المملكه والخليج
من ناحية جودة المنتجات المقدمه من قبلهم
وايضاً من ناحية الصيانة خدمة مابعد البيع
خدمة العملاء في اقرب موعد
رغم الضغوطات التي عليهم لكثرة التركيبات
الجديده من المكيفات وغيرها من الاجهزه المنزليه وكذلك ضغط الصيانه
والتي تشكل عائقًا كبيرًا امام جميع الشركات
التي يترتب عليها مواعيد مسبقه لكل عميل
رضا الناس غايه لاتدرك
ولكن للامانه ان هذه الشركه ملتزمه بمواعيدها
وفي اقرب وقت

للأسف تجربتي معهم لم تكن جيدة. مبالغ إضافية عند التركيب لم يذكروها وقت الشراء. تركيبهم لم يكن على الموعد المحدد و استغرق اكثر من اللازم و ناقص الاحترافية. يريدون مبالغ اضافية لتركيب غطاء حامي للأسلاك. الضمان الشامل سنتين فقط و اجهزتهم (قري) خرابها متكرر.

مافي مصداقيه حقين الصيانه اخذت موعد بعد اسبوع ما جو ولا اتصلو في الموعد وكل يوم اتصل يقولو بنشوف وين الإشكالية وبنرجع ليك وما يرجعون وكل يوم اتصل نفس الرد

الله لا يربحكم حسبى يالله عليكم اسبوع مخليني بدون مكيف وانتظر موعدي واخر شي م تجوني طبعا مب اول مرة التعامل دايم مواعيد مضروبة والمكيف يشتغل اسبوع وشهر يطفى ويشتغل

شكر لكم حسن الاستقبال وتعامل خصوصا لاخ نواف الشهراني والمهندس الفلبيني تبع صيانة صراحة افخر واشجع تعامل معهم بشدة

A very old Saudi commercial company, privately owned, to Al-Arfaj family, with multiple divisions, including medical and renewable energy running Air conditioners agents for GREE brand

Mehh working here, Owners are very polite and had a level of standerd you can't expect!
#Simplicity

أخذت موعد لصيانة مكيف غرفة النوم وقالوا بجو خلال شهر من الموعد ، والآن عدا اسبوعين وأخاف يسحبوا علينا ولا يجو

للأسف عند البيع ممتازين وبعدها لا أخذ يجيب على أرقام الصيانة نهائياً أحاول الإتصال بكم منذ أربعة أيام لصيانة مكيف تم تركيبه منذ ستة شهور ولم يعمل سوى أقل من شهر ولم يعد يبرد نحاول الإتصال ولا أحد يجيب على المسؤل عن الشركة محاولة الإتصال على الرقم 8642222 ext 3
ليطلع بنفسه على الإعمال الموجود في الرد على هاتف الصيانة

خدمة الصيانة غير جيده لمكيفات جري. تاخير بالمواعيد وماتقدر تلاقي موعد اله بعد شهر، اخترب المكيف في فترة الصيف الحاره وما تصلح المكيف اله بعد شهرين يعني عانيت جدا بفترة الصيف مع خدمات الصيانه

من اسوا تعامل الشركات في الصيانه ومن اسوا تعامل الموظفين في الشركات وفوق هاذا مافي شي يهي انك تدخل شركه كبيره مثلها مكيفاتهم عطلانه عمالهم يتكلمون بدون نفس اتمنا من اداره الفرع مراجعه حسابها وعلى فكره لي شهر من طلب صيانه مكيف شباك ولا احد دق ولا احد جاء الموضوع في تلاعب

زرتهم مرتين وبدون فائدة لازم تمسك سرى عشان تستفسر عن الاسعار والانواع لان المعروض قطعتين من مل نوع ،، رغم كثرة الموظفين تسألهم مايفيدونك يحولونك على الاستقبال والاستقبال لازم تمسك سرى وعندما سالت موظف الاسعار اجابني بسرعة دون توضيح الانواع والمميزات بصراحة تنظيم اداري في المعرض سيء

رائع ومتميز في صيانة التكييف و تعاون لطيف جدآ. عملت صيانة لعدد ١١ مكيف كونسيلد وكانت بجودة عالية.
نشكر العاملين فريق الصيانة و خصوصا مدير مركز الصيانة الاستاذ نواف على حسن تعاملة و خدمة العملاء بشكل متميز.
تحياتي للجميع بالشركة.

صحيح انه مقتصر على عدد محدود من الشركات لكن اسعارهم ممتازة مقارنة بالغير أما بخصوص تعامل الموظفين فللأسف كأنك جاي تشحذ من حلال ابوه واتكلم عن قسم الصيانه بالتحديدقسم فاشل بكل المعايير والمقاييس
لو جيت لجودة الصيانه عندي مكيفات مركزية الكين المرة الثالثه اصلحها بنفس العام وتحديدا ال٤ اشهر الاخير والمشكله لازم تدفع ارقام الهواتف الارضيه محد يرد ولما زرت الفرع ما استغربت ابدا فالاهمال صفه فيهم باستثناء واحد يكون بالمكتب اليمين لما تخش لهم في الاستقبال
عموما تجربتي معهم فاشله بكل المقاييس مهما نظرت لها وانصح ما تتعامل معهم بالذات الصيانه اعتذر عن الاطاله وشكرا

من أعرق الوكالات في الأجهزة المنزلية لديهم تنوع ولديهم مكييفات يوجد فيها خاصية إضافة ألواح الطاقة الشمسية.

أفضل شركة للأجهزة الاكترونيه المنزلية مكيفات غسالات مكانس وغيرة من ناحية اسعاره معقوله واحيانا ارخص من السوق وصيانه ممتازه وخدمة مميزة