SMSA Service Center

لكعيين بشكل وصاحبه المتجر مرسله لي الطلب ع عنواني الجديد ووصلوه ع عنواني القديم! اطلب منهم تغيير عبال ما غيروا ٣ايام ؟؟ والعنوان مو بعيد غير انهم ما وصلوه للبيت وانا دافعه حق التوصيل! شكرًا وصلني المنتج خربان

طلب احد الزبائن مساعدت الموظف في حمل بعض الأغراض الثقيلة والكبيرة ورفض بحجة انة لا يستطيع وهو من أساسيات عمل الموظف؟؟؟؟؟

طلبت والموقع فالباحه وجاب طلبيتي عالمخواه
والموقع عالخريطه غلط وبعيد شوي ،
ارجو تعديل موقع الفرع عالخريطه.

توصليهم كويس لكن في مشكلة انه ما يوصل لحد بابا البيت دائما يتصل فيك مندوب ويعلمك بوصول شحنتك ومنوقف في مكان معين ووقت معين وروح استلم وانا ارى انه هذا غير جيد.

جت رساله بأن الشحنه وصلت و لما ذهتب لهم الساعه ١٠ و ٤٠دقيق قال المؤأظف تعال بعد العصر لم يتم الفرز طيب لمذا ترسلوا رساله للعميل قبل التجهيز

اقتراح بإضافة رقم للفرع للتواصل والاستفسارات.
وتحديث ساعات العمل في رمضان لهذا العام بدلاً من وصول العملاء للفرع ومغلق.
للفائدة دوام رمضان حسب موقعهم الرسمي على فترتين:
من ١٠ صباحاً إلى ٢: ٠٠ مساءًا
ومن ٩: ٣٠ مساءًا إلى ١٢: ٣٠ صباحاً

جميع طلباتي من سمسا م واجهتني اي مشكله واغلب الطلبيات توصلني في حدود ٤ ايام ونادر تجي بعد ٧ ايام

سيء جدًا التتبع و رسائلهم في التويتر يقولون الشحنة جاهزة للاستلام ، و الموظف يقول ما جاني شي تعال بكرة او بعده ، يعني دافعين حق الخدمة ترا وللاسف مافي اي تنظيم

لازم متابعة الشحنة أول بأول
و تراجعهم ع طول

I had the worst experience with this shipping company. I asked for store to door delivery which means I preferred it to be delivered exactly in my home address but this company is asking me to collect it from their office. I reached out to them thru the SMSA hotline and asked them to please deliver it in my home address and one of their representative said they will deliver it in my home. But then again, the representative from SMSA office at Bani Sar has been calling me to collect it from their office. I ended up calling NAMSHI to raise this problem. The representative told me that they will call SMSA but then again today, I received an sms from SMSA asking me to collect my shipment. My location isn’t difficult to access. I am currently living in KING FAHAD HOSPITAL, AL BAHA, compound. All delivery company is coming here to send shipments and I don’t understand why in the world SMSA can’t deliver my shipment.

موظفين الباحه سيئن وكسالي للغايه فهم لايوصلوز الارساليات الي أصحابها رغم وضوح العنوان. والشركه تحتاج إلي لفت نظر من وزاره التجاره

تعامل الموظفين ممتاز
لكن بصراحة لما تواصلوا معي الشركة قالوا نوصل الطلب لك وحددوا لي مكان لكن لما وصلت الشحنة قالوا تستلمها من الفرع وهذا فيه ظلم وكذب المفروض ما يتصلون ويقلون تستلمها من الفرع لكن يبغون يمشون العمل لكن فداك من تعامل معهم