سمسا SMSA Service Center

I just want to complain about my orderwhy i need to collect to your facility, my order is free delivery, so many complain!…always your doing like this, do you think we can come to your facility, do you think we dont have work to do, what for is free delivery then you will message that we need to collect, dont expect nice rating to your facility if your always doing like this

تعاملت معهم كثير من سنوات بصراحه تعاملهم طيب اشوفهم من افضل شركات الشحن اللي قد تعاملت معهم

مشكلة شحنة طلبتها وحددت الموقع لتوصيلها ولكنهم لم يوصلوها حسب الموقع واضطريت للذهاب للمكتب في الباحة

سيئ جدا، تأخير في توصيل الطلبيه
المتفق توصيلها إلى المكان
لا يتم توصيلها ويتجبر على استلامها من الفرع
رغم انك دفعت رسوم التوصيل

عجيب ليس لديهم لا مبدأ عناية بالعميل وهم أبعد مايكون من السعي في إرضاء العميل.

لابد أن تنتبه الإدارة لهذا لأن سمعة هذا الفرع هابطة للحضيض.

الشركات الكبرى الآن تجاوزت مراحل إرضاء العميل إلى إبهار العميل.

توصيف المشكلة: تصل بضاعة المفترض توصيلها للعميل ويبلغوه بأنها في الفرع للاستلام.
ويرسلوا للبائع أنه تعذر تسليم الشحنة للعميل بعد الرسالة. دون تواصل مع العميل أو رسالة مهذبة له. مع الإيحاء للبائع أنهم تواصلوا ولم يجدوا استجابة. حشف وسوء كيلة. قد يكون ضغط العمل كبير لكن لا تستغفلوا الناس بهذه الصورة.

كل يوم يرسلو لي تعال خذ طلبيتك والا بنرجعها ليه ماعاد توصلوها بيت العميل مثل اول

اسوء خدمة توصيل يتأخرون كثير في توصيل الطلب تدفع حق التوصيل للمنزل في الاخير يقولون استلم من الفرع ما انصح اي احد يتعامل معهم نصابين